Управление социальной защиты населения
Скачать 0.49 Mb.
|
| Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 25. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услуг, а также должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги 51. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностными лицами и специалистами Управления, центров социальной защиты или УМФЦ в ходе предоставления государственной услуги. 26. Предмет жалобы 52. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области; 7) отказ Управления, центра социальной защиты или УМФЦ, должностного лица Управления, центра социальной защиты или УМФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 27. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба 53. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц в Управление, администрацию Липецкой области. 28. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 54. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой. 55. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги органом социальной защиты населения, осуществляется путем направления жалобы в письменной форме или в форме электронного документа, а также представления ее заявителем на личном приеме. 56. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 29. Сроки рассмотрения жалобы 57. Жалоба, поступившая в Управление либо в администрацию Липецкой области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 30. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством 58. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено. 59. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: 1) если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; 2) если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты; 3) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо членов его семьи; 4) если текст письменного обращения не поддается прочтению; 5) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; 6) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; 7) рассмотрения данной жалобы судом и наличия вынесенного судебного решения по ней. 31. Результат рассмотрения жалобы 60. По результатам рассмотрения жалобы Управление либо администрация Липецкой области принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 32. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалоб 61. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 33. Порядок обжалования решения по жалобе 62. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 34. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы 63. Заявитель имеет право на: 1) ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну; 2) получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 35. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы 64. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Управления (http://sozan@admlr.lipetsk.ru), в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть сообщена заявителю специалистами органа социальной защиты населения при личном контакте с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. 65. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов. Приложение 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги по признанию гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и утверждению индивидуальной программы предоставления социальных услуг СВЕДЕНИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ И ГРАФИКАХ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, И МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ Центры социальной защиты 1. Воловский муниципальный район 399580, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, 5 E-mail: oszn@volovo.lipetsk.ru 2. Грязинский муниципальный район 399050, Липецкая область, г. Грязи, ул. 1-я Конная, 1а E-mail: oszn@griazy.lipetsk.ru 3. Данковский муниципальный район 399850, Липецкая область, г. Данков, ул. Урицкого, 27 E-mail: sots@dankov.lipetsk.ru 4. Добринский муниципальный район 399430, Липецкая область, с. Добринка, ул. Советская, 27 E-mail: oszn@dobrinka.lipetsk.ru 5. Добровский муниципальный район 399140, Липецкая область, с. Доброе, ул. Интернациональная, 17 E-mail: soc@dobroe.lipetsk.ru 6. Долгоруковский муниципальный район 399510, Липецкая область, с. Долгоруково, ул. Тимирязева, 6 E-mail: sozan@dolgorukovo.lipetsk.ru 7. Елецкий муниципальный район 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Ленина, 108 E-mail: osznelr@lipetsk.ru 8. Задонский муниципальный район 399200, Липецкая область, г. Задонск, ул. Крупской, 49а E-mail: sozan@zadonsk.lipetsk.ru 9. Измалковский муниципальный район 399000, Липецкая область, с. Измалково, ул. Ленина, 26 E-mail: izmsozan@izmalkovo.lipetsk.ru 10. Краснинский муниципальный район 399570, Липецкая область, с. Красное, ул. Социалистическая, 31а E-mail: oszn@krasnoe.lipetsk.ru 11. Лебедянский муниципальный район 399610, Липецкая область, г. Лебедянь, ул. Мира, 16 E-mail: socserv@lebedyan.lipetsk.ru 12. Лев-Толстовский муниципальный район 399870, Липецкая область, п. Лев Толстой, ул. Володарского, 29 E-mail: szach@levtolstoy.lipetsk.ru 13. Липецкий муниципальный район 398037, г. Липецк, Боевой проезд, 28 E-mail: osznlip@admlr.lipetsk.ru 14. Становлянский муниципальный район 399710, Липецкая область, с. Становое, ул. Советская, 25 E-mail: stsoc@stanovoe.lipetsk.ru 15. Тербунский муниципальный район 399540, Липецкая область, п. Тербуны, ул. Октябрьская, 38 E-mail: oszn@terbuny.lipetsk.ru 16. Усманский муниципальный район 399370, Липецкая область, г. Усмань, ул. Советская, 18а E-mail: osz@usman.lipetsk.ru 17. Хлевенский муниципальный район 399260, Липецкая область, с. Хлевное, ул. Свободы, 53 E-mail: hlsozan@gmail.com 18. Чаплыгинский муниципальный район 399900, Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Первомайская, 23 E-mail: szn@chaplygin.lipetsk.ru 19. г. Елец 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Коммунаров, 9 E-mail: szn@yelets.lipetsk.ru 20. г. Липецк 398000, г. Липецк, ул. Зегеля, 2 E-mail: zaschita@cominfo.lipetsk.ru График работы центров социальной защиты населения понедельник - четверг: 8.00 - 17.00 пятница: 8.00 - 16.00 перерыв: 12.00 - 13.00 Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг 1. МФЦ Воловского муниципального района 399580, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, 5а понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 9.00 - 12.30 без перерыва т. 8 (47473) 2-18-26 E-mail: mfc-volovo@volovo.lipetsk.ru 2. МФЦ Грязинского муниципального района 399050, Липецкая область, г. Грязи, ул. Привокзальная, 2а понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 13.00 без перерыва т. 8 (47461) 2-62-66 E-mail: mfc@griazy.lipetsk.ru 3. МФЦ Данковского муниципального района 399850, Липецкая область, г. Данков, ул. Строителей, 10 понедельник - четверг: 8.00 - 17.00 пятница: 8.00- 16.00 суббота: 8.00 - 13.00 перерыв: 13.00 - 14.00 т. 8 (47465) 6-47-02 Е-mail: mfc@dankov.lipetsk.ru 4. МФЦ Добринского муниципального района 399430, Липецкая область, с. Добринка, ул. Ленинская, 4 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 13.00 без перерыва т. 8 (47462) 2-37-30 E-mail: mfc@dobrinka.lipetsk.ru 5. МФЦ Добровского муниципального района 399140, Липецкая область, с. Доброе, ул. Интернациональная, 17 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 15.00 без перерыва т. 8 (47463) 2-40-12 E-mail: mfcdr@mail.ru 6. МФЦ Долгоруковского муниципального района 399510, Липецкая область, с. Долгоруково, ул. Советская, 32 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 13.00 без перерыва т. 8 (47468) 2-10-63 E-mail: dolgoruckovo.mfcz@yandex.ru 7. МФЦ Елецкого муниципального района 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Ленина, 108 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 15.00 без перерыва т. 8 (47467) 7-74-47 E-mail: mfcpun@mail.ru 8. МФЦ г. Ельца 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Коммунаров, д. 127 д понедельник - пятница: 8.00 - 18.00 суббота: 8.00 - 14.00 без перерыва т. 8 (47467) 4-51-11 Е-mail: mbu@mfc-elets.ru 9. МФЦ Задонского муниципального района 399200, Липецкая область, г. Задонск, ул. Крупской, д. 49 а понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 13.00 без перерыва т. 8 (47471) 2-11-32 E-mail: zadonskmfc@yandex.ru 10. МФЦ Измалковского муниципального района 399000, Липецкая область, с. Измалково, ул. 8 Марта, 7 понедельник - пятница: 8.00 - 16.00 суббота: 8.00 - 15.00 перерыв: 12.00 - 12.48 т. 8 (47478) 2-25-35 E-mail: mfc@izmalkovo.lipetsk.ru 11. МФЦ Краснинского муниципального района 399570, Липецкая область, с. Красное, ул. Первомайская, д. 3 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 13.00 без перерыва т. 8 (47469) 2-10-01 E-mail: mfc@krasnoe.lipetsk.ru 12. МФЦ Лебедянского муниципального района 399610, Липецкая область, г. Лебедянь, ул. Мира, 16 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 15.00 без перерыва т. 8 (47466) 38-222 Skype: mfc_lb E-mail: mfc_lebedyan@mail.ru 13. МФЦ Лев- Толстовского муниципального района 399870, Липецкая область, п. Лев Толстой, ул. Коммунистическая, д. 4 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 13.00 без перерыва т. 8 (47464) 2-60-81 E-mail: mfc-levtolstoy@yandex.ru 14. МФЦ г. Липецк 398001, г. Липецк, пл. Победы, д. 6 а понедельник - пятница: 9.00 - 18.00 суббота: 9.00 - 14.00 перерыв 13.00-14.00 т. 8 (4742) 25-77-25 E-mail: mfc@cominfo.lipetsk.ru 15. МФЦ Липецкого муниципального района 398037, г. Липецк, Боевой проезд, 28 понедельник - четверг: 8.00 - 17.00 пятница: 8.00 - 16.00 суббота: 8.00 - 13.00 перерыв: 12.00 - 12.48 т. 8 (4742) 34-96-75 E-mail: mfclr@mail.ru 16. МФЦ Становлянского муниципального района 399710, Липецкая область, с. Становое, ул. Московская, 10 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 13.00 без перерыва т. 8 (47476) 2-27-79 E-mail: mfc@stanovoe.lipetsk.ru 17. МФЦ Тербунского муниципального района 399540, Липецкая область, Тербунский район, с. Тербуны, ул. Ленина, д. 104 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 13.00 без перерыва т. 8 (47474) 2-91-21 E-mail: mfc4815@mail.ru 18. МФЦ Усманского муниципального района 399370, Липецкая область, г. Усмань, ул. Советская, 18а понедельник - пятница: 8.30 - 17.30 суббота: 8.30 - 14.30 перерыв: 12.30 - 13.30 т. 8 (47472) 2-33-33 E-mail: mfc48.usman@gmail.com Skype: mfcusman 19. МФЦ Хлевенского муниципального района 399260, Липецкая область, Хлевенский район, с. Хлевное, ул. Юбилейная, 2 понедельник - пятница: 8.00 - 16.00 перерыв 12.00-13.00 т. 8 (47477) 2-10-87 E-mail: mfchlevnoe@gmail.com 20. МФЦ Чаплыгинского муниципального района 399900, Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Первомайская, 23 понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 суббота: 8.00 - 15.00 без перерыва т. 8 (47475) 2-60-00 E-mail: mfc@chaplygin-r.ru Приложение 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги по признанию гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и утверждению индивидуальной программы предоставления социальных услуг |
Похожие:
 | По результатам проведенного мониторинга и в целях приведения нормативных правовых актов управления социальной защиты населения в... | | ... |
 | Му «Управление социальной защиты населения» Пролетарского района Ростовской области | | По результатам проведенного мониторинга и в целях приведения приказов управления социальной защиты населения Липецкой области в соответствие... |
| Орловской области «Управление социальной защиты населения г. Орла», подведомственным Департаменту социальной защиты населения, опеки... | | На 01. 01. 2016г в Балахнинском района проживает 76904 человека на учете в управлении социальной защиты населения состоят 64622 человека,... |
| Начальник Электростальского управления социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Московской области | | Шинфельд Ирина Валерьевна начальник управления социальной защиты населения Сорочинского района Оренбургской области |
| О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 9 февраля 2012 года №71 | | «Предоставление ежемесячной социальной выплаты инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов» (далее – государственная ус-луга) через... |