Управление социальной защиты населения
Скачать 0.49 Mb.
|
| Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 19. Исчерпывающий перечень административных процедур 33. К административным процедурам Управления, центра социальной защиты или УМФЦ по предоставлению государственной услуги относятся: прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составление акта обследования материально-бытовых условий гражданина, составление проекта индивидуальной программы предоставления социальных услуг и формирование пакета документов заявителя (далее – документы), взаимодействие с органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, формирование личного дела заявителя и направление его в Управление; принятие Управлением решения о признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании, утверждение индивидуальной программы предоставления социальных услуг. 34. Административная процедура - прием документов центром социальной защиты или УМФЦ, обследование центром социальной защиты материально-бытовых условий жизни гражданина, нуждающегося в социальных услугах, составление акта обследования материально-бытовых условий гражданина, нуждающегося в социальных услугах (далее акт обследования), составление проекта индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее проект индивидуальной программы) и формирование пакета документов заявителя. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в центр социальной защиты или УМФЦ с комплектом документов, указанных в п. 18 административного регламента, либо поступление указанного комплекта документов по почте либо в форме электронного документа с электронно-цифровой подписью с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе Портала. При направлении заявления и документов заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариально или органами, выдавшими данные документы в установленном порядке. При подаче заявления и документов непосредственно в центр социальной защиты или УМФЦ специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, обеспечивается изготовление копий документов, представленных заявителем, в момент принятия заявления. После изготовления копий документов подлинники возвращаются заявителю. Специалист центра социальной защиты или УМФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, при непосредственном обращении заявителя в центр социальной защиты или УМФЦ уточняет предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, осуществляет поиск имеющейся в базе информации об обратившемся заявителе для использования при дальнейших действиях по приему документов, затем проверяет: 1) соответствие заявителя описанию согласно п. 2 административного регламента; 2) комплектность и подлинность представленных заявителем документов. Осуществляет их сверку с подлинными экземплярами, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит дату приема документов. Возможность направления заявления и документов через Портал предоставляется только заявителям, зарегистрированным на Портале. Если заявитель не зарегистрирован на Портале в качестве пользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с правилами регистрации граждан на Портале. В случае если заявление, поданное в центр социальной защиты или УМФЦ непосредственно, направленное заказным почтовым отправлением или в форме электронного документа, не соответствует установленной форме и (или) документы, представлены не в полном объеме либо не заверены надлежащим образом, специалист центра социальной защиты или УМФЦ в течение 2 рабочих дней со дня приема заявления вручает гражданину уведомление о необходимости устранения в пятнадцатидневный срок выявленных нарушений и (или) представления документов, которые отсутствуют, или направляет такое уведомление заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью. Одновременно заявителю сообщается о регистрации его заявления и поступивших документов (сведений), а также дате и времени личного приема заявителя. В случае непредставления заявителем в пятнадцатидневный срок со дня получения уведомления надлежащим образом оформленного заявления и (или) в полном объеме прилагаемых к нему документов ранее представленное заявление и прилагаемые к нему документы в течение пяти рабочих дней со дня истечения указанного срока подлежат возврату заявителю. Если заявителем представлены все необходимые для предоставления государственной услуги документы, специалистом центра социальной защиты или УМФЦ оформляется расписка о приеме документов в двух экземплярах. В расписке указываются: - дата представления документов; - порядковый номер записи в книге учета входящих документов и регистре получателей социальных услуг; - опись документов; - фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись. Специалист центра социальной защиты или УМФЦ передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам. Максимальный срок действия составляет 5 минут. При подаче заявления и документов непосредственно в центр социальной защиты или УМФЦ расписка выдается в день обращения. При направлении заявления и документов заказным почтовым отправлением - в течение 2 рабочих дней с даты получения (регистрации) заявления и документов по почте. При направлении заявления и документов через Портал - не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления и документов. Специалист центра социальной защиты или УМФЦ, ответственный за формирование дела (далее специалист центра социальной защиты или УМФЦ), вносит в книгу учета и регистр получателей социальных услуг запись о приеме документов. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Общий срок административной процедуры – 40 минут. Специалист центра социальной защиты или УМФЦ формирует пакет документов заявителя и регистрирует его в книге учета и регистре получателей социальных услуг. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 1 рабочий день. При подаче заявителем заявления и пакета документов в УМФЦ специалист УМФЦ в течение 1 рабочего дня передает в территориальный центр социальной защиты заявление и пакет документов. Критерии принятия решения: соответствие заявителя описанию согласно п. 2 административного регламента, соответствие предоставленных документов п. 18 административного регламента. Центром социальной защиты рассматривается сформированный пакет документов. В течение 2 рабочих дней обследуются материально-бытовые условия жизни гражданина, нуждающегося в социальных услугах, составляется акт обследования и проект индивидуальной программы. Результатом административной процедуры является прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, обследование материально-бытовых условий жизни гражданина, нуждающегося в социальных услугах, составление акта обследования и проекта индивидуальной программы, формирование пакета документов заявителя. Способ фиксации результата административной процедуры: специалист центра социальной защиты населения или УМФЦ регистрирует документы в книге учета и регистре получателей социальных услуг. 35. Административная процедура - взаимодействие с органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, формирование личного дела заявителя и направление его в Управление. В случае если для предоставления государственной услуги необходимы документы и информация, которые специалист центра социальной защиты или УМФЦ не вправе требовать от заявителя, то сбор таких документов и информации осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия. Специалист центра социальной защиты, в том числе и после получения от УМФЦ документов, составляет запрос в орган, осуществляющий назначение и выплату пенсии, для получения данных о виде и размере получаемой заявителем пенсии; в орган опеки и попечительства для получения решения органа опеки и попечительства о направлении в психоневрологический интернат (для лиц, признанных судом недееспособными); в территориальный орган труда и занятости для получения сведений о постановке на учет. Копия запроса прикладывается к личному делу заявителя. Критерии принятия решения: необходимость получения информации в рамках межведомственного взаимодействия. Результатом административной процедуры является формирование личного дела получателя государственной услуги и направление его в Управление. Способ фиксации результата административной процедуры: при поступлении ответа на запрос специалист центра социальной защиты прикладывает его к личному делу заявителя. Общий срок административной процедуры составляет 2 рабочих дня. 36. Административная процедура: принятие решения о признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании, утверждение индивидуальной программы предоставления социальных услуг и формирование пакета документов заявителя. Основанием для начала административной процедуры в Управлении является поступление от центра социальной защиты личного дела, необходимого для предоставления государственной услуги. Специалист Управления, ответственный за делопроизводство, регистрирует личное дело в день поступления и передает специалисту отдела, ответственному за предоставление государственной услуги. Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день. Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги: проверяет документы, содержащиеся в личном деле, на предмет их соответствия требованиям законодательства и административного регламента; вносит данные о заявителе в регистр получателей социальных услуг Управления и на Портал; По результатам проведенной работы специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги: готовит проект решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании согласно приложению 3 к административному регламенту либо готовит проект решения об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании согласно приложению 4 к административному регламенту; направляет личное дело заявителя, проект решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо проект решения об отказе в признании гражданина в социальном обслуживании, проект индивидуальной карты в комиссионный орган, созданный в Управлении для признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании (далее - Комиссия). Максимальный срок действия составляет 1 рабочий день. Комиссия проверяет представленные документы, выносит решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, согласовывает индивидуальную программу и передает личное дело с согласованной индивидуальной программой на подпись руководителю Управления. Максимальный срок действия составляет 1 рабочий день. О принятом решении Комиссии о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании заявитель информируется в письменной или электронной форме. Максимальный срок действия составляет 1 рабочий день. Руководитель Управления рассматривает протокол Комиссии о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, подписывает решение о предоставлении государственной услуги либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги, утверждает индивидуальную программу и возвращает личное дело заявителя, решение и индивидуальную программу в отдел, в функции которого входит предоставление государственной услуги. Максимальный срок действия составляет 2 рабочих дня. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, на основании принятого решения о предоставлении государственной услуги и индивидуальной программы при помощи программно-технического комплекса вводит информацию в регистр получателей социальных услуг. Максимальный срок действия - 1 рабочий день. 37. Критерием принятия решения является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. Результатом административной процедуры является решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании или решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, утвержденная индивидуальная программа и личное дело направляется заявителю в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения. Способ фиксации результата административной процедуры - решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, индивидуальная программа или решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании заверяется печатью Управления и приобщается в личное дело заявителя и в электронном виде и (или) на бумажном носителе передается в заявителю посредством федеральной почтовой связи. 20. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием «Информационной системы региональных портала и реестра государственных и муниципальных услуг Липецкой области» 38. Информация о правилах оказания государственной услуги предоставляется по обращениям заявителей в центр социальной защиты или УМФЦ, а также размещается на Портале. 39. Заявители вправе подать запрос о предоставлении государственной услуги в Управление, центр социальной защиты населения при личном обращении, использовании средств телефонной, почтовой связи, посредством электронной почты, а также при использовании информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети Интернет), Портала государственных услуг Липецкой области. 40. Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется на Портале. 41. Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении 2 к настоящему административному регламенту. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ 21. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений 42. Текущий контроль за соблюдением специалистами последовательности действий и административных процедур по предоставлению государственной услуги осуществляется заместителем руководителя Управления, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги. 22. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 43. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления. 44. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа начальника управления. 45. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению). 46. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 47. Результаты проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 23. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги 48. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 49. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителя, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 24. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 50. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в центр социальной защиты, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения административного регламента, в Управление и администрацию Липецкой области. |
Похожие:
 | По результатам проведенного мониторинга и в целях приведения нормативных правовых актов управления социальной защиты населения в... | | ... |
 | Му «Управление социальной защиты населения» Пролетарского района Ростовской области | | По результатам проведенного мониторинга и в целях приведения приказов управления социальной защиты населения Липецкой области в соответствие... |
| Орловской области «Управление социальной защиты населения г. Орла», подведомственным Департаменту социальной защиты населения, опеки... | | На 01. 01. 2016г в Балахнинском района проживает 76904 человека на учете в управлении социальной защиты населения состоят 64622 человека,... |
| Начальник Электростальского управления социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Московской области | | Шинфельд Ирина Валерьевна начальник управления социальной защиты населения Сорочинского района Оренбургской области |
| О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 9 февраля 2012 года №71 | | «Предоставление ежемесячной социальной выплаты инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов» (далее – государственная ус-луга) через... |