Скачать 1.02 Mb.
|
Часть документов, которая не требует участия заявителя, может быть получена в рамках межведомственного документооборота следующим образом:
Межведомственное взаимодействие по получению документов и информации на заявителя осуществляется после подписания согласия на обработку персональных данных заявителем. 3.1 Истребование дополнительных документов, которые не могут быть собраны без участия заявителя. Основанием для истребования документов является поступление неполного пакета документов от заявителя, которые не могут быть собраны без участия заявителя. Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за прием и истребование документов. Специалист истребует необходимые документы, для этого:
Запросы на необходимые документы отправляются одним из следующих способов:
При необходимости специалист делает отметку о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени, отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса. 3.2 Истребование дополнительных документов, которые могут быть собраны без участия заявителя При выборе очной, заочной формы предоставления государственной услуги или при выборе предоставления государственной услуги через МФЦ часть документов, которая не требует участия заявителя, может быть получена в рамках межведомственного документооборота следующим образом:
в соответствии с нормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. Для получения недостающих документов сотрудник, ответственный за получение документов от заявителя:
Межведомственное взаимодействие по получению документов и информации на заявителя пособия осуществляется после подписания согласия на обработку персональных данных заявителем. 3.3 Подтверждение сведений о предоставленных документах В том случае, если заявитель предоставил только сведения о документах (сбор которых не требует непосредственного участия заявителя), то подтверждение сведений о документах осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия). Административный процесс истребования дополнительных документов завершается комплектованием полного пакета документов, необходимых для получения пособия.
4.1 Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге Информационные сервисы Сервисы публичного информирования Потенциальным получателям услуги (заявителям) должна предоставляться следующая информация: Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов социальной защиты населения; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты, номер кабинета) специалистов органа социальной защиты населения, ответственных за прием документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты) специалистов органа социальной защиты населения, ответственных за информирование; Информация по вопросам предоставления государственной услуги: по перечню документов, необходимых для предоставления услуги; в случае невозможности получения информации в электронном виде, по источнику получения документов, необходимых для получения компенсации (орган, организация и их местонахождение); по времени приема и выдачи документов; по срокам выплаты компенсации; по расчету суммы выплаты; по порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. Сервис публичного информирования рекомендуется реализовать на базе Интернет-сайта органа социальной защиты населения, на базе Портала. При реализации сервиса публичного информирования на базе Портала пользователю необходимо предоставить выбор интересующего его муниципального образования. Рекомендуется реализовать автоматический выбор муниципального образования для авторизованных пользователей, в учетной записи которых имеются сведения о муниципальном образовании, на территории которого они находятся (проживают). По наступлению установленного времени или команде оператора инициируются: размещение или изменение на Портале графика приема граждан; размещение или изменение на Портале информации об услуге (Сведения о необходимых для оформления услуги документах; Сведения о местах приема документов (адреса, маршруты проезда на общественном и личном транспорте); Время приема документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты, номер кабинета) специалистов, ответственных за прием документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты) специалистов, ответственных за информирование. Сервисы персонализированного информирования Авторизованным пользователям Портала, подавшим заявление на предоставление компенсации должна предоставляться следующая информация: О назначении компенсации; Об отказе в назначении компенсации; О принятом решении по заявлению – положительном или отрицательном с указание номера и даты решения О сумме назначенной компенсации. Авторизация лица, запрашивающего информацию, на Портале происходит с помощью УСК. Запрос пользователя Портала инициирует взаимодействие с автоматизированной системой органа социальной защиты населения. Ответ на запрос должен размещаться в личном кабинете заявителя на Портале. 4.2 Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуге, и прием таких запроса и документов Операционные сервисы Прием заявлений и комплекта документов Операционный сервис «Прием заявлений и комплекта документов» реализует следующие административные процедуры: Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, первичная проверка документов; Истребование дополнительных документов, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия. Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса, представлены в Таблице №2. Таблица №2 – Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса «Прием заявлений и комплекта документов»
Сервисы оповещения В личном кабинете гражданина на Портале при наступлении следующих событий должно осуществляться автоматическое оповещение: изменение актуального статуса состояния заявления, направление запросов во внешние организации для подтверждения предоставленных сведений и\или для получения необходимых для назначения компенсации документов получение ответа из внешних организаций по результатам подтверждения предоставленных сведений и\или получения\не получения необходимых для назначения компенсации документов направление запроса гражданину на уточнении сведений по поданному заявлению на основе полученных ответов из внешних организаций. Оповещение также должно производиться для гражданина, указавшего такой способ оповещения - по электронной почте, с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи. 4.4. Взаимодействие органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия События, при которых инициируются межсистемные взаимодействия Обращение заявителя за предоставлением государственной услуги через Портал; Истребование дополнительных документов, которые могут быть собраны без участия заявителя. Специалист органа соцзащиты формирует запросы на предоставление недостающих документов в электронном виде и обеспечивает их получения из организаций по технологиям, предусмотренным соглашениями и регламентами информационного взаимодействия. Назначение (отказ в назначении) государственной услуги. Сверка расчетов с доставочной организацией. Расчет органа социальной защиты населения с доставочной организацией осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия. Выдача справки о размере и сроках выплаты компенсации через личный кабинет пользователя на Портале. Состав смежных информационных систем и информационные потоки Портал обеспечивает передачу заявлений и документов в электронной форме, запросов пользователей о ходе предоставления услуги в автоматизированную систему органа социальной защиты населения. Автоматизированная система органа социальной защиты населения передает на Портал следующую информацию: Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов социальной защиты населения; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты, номер кабинета) специалистов органа социальной защиты населения, ответственных за прием документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты) специалистов органа социальной защиты населения, ответственных за информирование; Информация по вопросам предоставления государственной услуги: по перечню документов, необходимых для предоставления услуги; в случае невозможности получения информации в электронном виде, по источнику получения документов, необходимых для получения компенсации (орган, организация и их местонахождение); по времени приема и выдачи документов; по срокам выплаты компенсации; по расчету суммы выплаты; по порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. Ответ на запрос пользователя о ходе предоставления услуги. Информационная система территориального органа ЗАГС передает информацию о государственной регистрации смерти запрашиваемых лиц. Информационная система управления Федеральной миграционной службы субъекта РФ передает информацию о получателях компенсации, выехавших на постоянное место жительства за пределы Российской Федерации. Интерфейсы Описание интерфейсов, структур и форматов данных, используемых для организации межсистемного взаимодействия, приведено в формате WSDL в электронных приложениях. 4.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законом Назначение услуги Операционный сервис «Назначение услуги» реализует следующие административные процедуры: Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги по назначению и выплате компенсации; Принятие решения о назначении (отказе в назначении) компенсации; Расчет суммы выплаты для назначений; Формирование выплатных документов и их передача организации, осуществляющей выплату. Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса, представлены в Таблице№3. Таблица №3– Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса «Назначение услуги»
4.6. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги Иных действий, необходимых для предоставления государственной услуги, не требуется. |
Ростовской области и муниципальной службы в Ростовской области (2011-2014 годы), утвержденной постановлением Администрации Ростовской... | ... | ||
Правительства Ростовской области от 20. 01. 2012 №41 «Об утверждении Положения о министерстве строительства, архитектуры и территориального... | Ростовской области главного специалиста отдела закупок для государственных нужд министерства транспорта Ростовской области (далее... | ||
Ростовской области ведущего специалиста отдела государственных закупок министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области... | Правительства Ростовской области от 30. 04. 2014 №320 «Об утверждении Положения о министерстве природных ресурсов и экологии Ростовской... | ||
Правительства Ростовской области, совершенствования делопроизводства и повышения его эффективности, а также во исполнение указа Губернатора... | Областной закон) в соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 30. 01. 2013 №37 «О мерах по реализации на территории... | ||
Ростовской области, в том числе подведомственных им государственных казенных учреждений Ростовской области, органа управления Территориальным... | Правительства Ростовской области от 30. 04. 2014 №320 «Об утверждении Положения о министерстве природных ресурсов и экологии Ростовской... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |