Показатели доступности и качества Муниципальной услуги
58. Показателями доступности Муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к месту предоставления Муниципальной услуги;
2) обеспечение предоставления Муниципальной услуги с использованием возможностей Портала;
3) размещение информации о порядке предоставления Муниципальной услуги на официальном сайте;
4) размещение информации о порядке предоставления Муниципальной услуги на Портале;
59. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению Муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного посещения Управления.
60. Показателями качества Муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления Муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении Муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц Управления, принятые и осуществлённые в ходе предоставления Муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур
в электронной форме
Последовательность административных действий (процедур)
61. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
приём заявления и прилагаемых к нему документов в МФЦ либо в Управлении, регистрация заявления;
передача курьером пакета документов из МФЦ в Управление;
формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги;
рассмотрение заявления в Управлении и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Муниципальной услуги;
формирование учетного дела;
передача курьером пакета документов из Управления в МФЦ;
вручение (направление) заявителю результата Муниципальной услуги.
61.1. Блок-схема предоставления Муниципальной услуги приводится в приложении №2 к Административному регламенту.
Описание административных процедур
62. Приём заявления и прилагаемых к нему документов, регистрация заявления.
Обращение заявителя за предоставлением Муниципальной услуги осуществляется в виде письменного заявления; в электронном виде с использованием системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru и «Портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края http://www.pgu.krasnodar.ru».
63. При обращении заявителя непосредственно в МФЦ или в Управление с письменным заявлением:
1) основанием для начала предоставления Муниципальной услуги является обязательное самостоятельное представление заявителем заявления (приложение №1 к Административному регламенту);
2) должностными лицами, ответственными за выполнение Муниципальной услуги, в том числе за выполнение административного действия - приема заявлений, являются сотрудники, в должностные обязанности которых входит выполнение соответствующих функций (далее - Ответственный специалист).
63.1. Ответственный специалист:
устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет его полномочия;
в день поступления заявления проводит проверку правильности заполнения заявления;
передает заявителю второй экземпляр заявления либо расписки о приеме документов с росписью в соответствующей графе «документы принял» с указанием даты получения документов, ФИО и должности;
фиксирует получение заявления и документов путем регистрации в журнале;
формирует дело для рассмотрения.
64. При подаче заявления в электронном виде с использованием «Портала государственных и муниципальных услуг (функций)», «Портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края»:
1) заявитель при наличии технической возможности вправе подать заявление в электронной форме с использованием «Портала государственных и муниципальных услуг (функций)», «Портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края»;
2) после подачи заявления с использованием Портала осуществляется передача заявления посредством автоматизированной системы (при условии внедрения системы межведомственного электронного взаимодействия) в Управление.
65. Максимальный срок приема документов, проверка правильности заполнения заявления не может превышать 15 минут.
Срок регистрации заявления – в течение дня поступления заявления с необходимым пакетом документов (1 день).
66. Порядок передачи курьером из МФЦ заявления в Управление.
66.1. В случае подачи заявителем заявления через МФЦ, Ответственный специалист в день вручения (направления) заявителю уведомления о приеме заявления к рассмотрению осуществляет передачу курьером заявления и копию уведомления из МФЦ в Управление.
Передача документов осуществляется на основании реестра, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи.
При передаче пакета документов Ответственный специалист, принимающий их, проверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остаётся у работника Управления, второй - подлежит возврату.
66.2 Срок окончания административной процедуры - не позднее 2-х дней со дня поступления заявления с необходимым пакетом документов (включая день поступления).
67. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги:
67.1. Основанием для начала административной процедуры является:
установление факта соответствия заявителя условиям, предусмотренных подпунктом 5 пункта 5 Административного регламента;
67.2. Для получения документов, предусмотренных пунктом 45 Административного регламента, ответственный специалист Управления в течение 1 дня направляет межведомственные запросы в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги:
Армавирский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю;
Филиал Государственного унитарного предприятия Краснодарского края «Крайтехинвентаризация-Краевое БТИ» по г. Армавиру;
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Краснодарскому краю;
отдел Управления Федеральной миграционной службы по Краснодарскому краю в городе Армавире;
управление по вопросам семьи и детства администрации муниципального образования город Армавир;
администрацию Старостаничного сельского округа муниципального образования город Армавир;
администрацию Приреченского сельского округа муниципального образования город Армавир;
администрацию Заветного сельского округа муниципального образования город Армавир;
Направление запросов допускается только с целью предоставления Муниципальной услуги.
67.3. При наличии технической возможности обмен информацией осуществляется по электронным каналам связи с использованием совместимых средств криптографической защиты информации и применением электронной подписи сотрудников, в том числе посредством электронных сервисов, внесенных в единый реестр системы межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ).
В случае если в течение 5 рабочих дней ответ на запрос, переданный с использованием средств СМЭВ, не поступил в Управление, направление повторного запроса по каналам СМЭВ не допускается.
Повторный запрос направляется на бумажном носителе.
67.4. В случае если техническая возможность направления запросов и получения информации с использованием средств СМЭВ отсутствует, запросы направляются в письменной форме и подписываются начальником Управления;
67.5. На запросы, направленные в письменной форме, органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги и указанные в пункте 4 Административного регламента, направляют в пределах своей компетенции в администрацию муниципального образования город Армавир информацию;
67.6. Результат административной процедуры:
- получение Управлением информации по запросу;
67.7. Способ фиксации результата административной процедуры – приобщение поступившей информации к документам, представленным заявителем.
Максимальный срок административной процедуры – 4 дня;
67.8. Срок получения информации по запросу – в течение 5 дней со дня направления запроса.
68. Рассмотрение заявления в Управлении и принятие решения о предоставлении (отказ в предоставлении) Муниципальной услуги.
68.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления, указанного в пункте 44 Административного регламента.
68.2. Ответственный специалист Управления проверку документов;
Максимальный срок выполнения действий – 1 день;
69. При наличии обстоятельств, указанных в пункте 47 Административного регламента, Ответственный специалист:
1) готовит уведомление об отказе в предоставлении земельного участка в аренду, в котором указывает содержание выявленных недостатков со ссылкой на пункт Административного регламента, а также меры по их устранению;
2) передает уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги для выдачи заявителю.
Максимальный срок выполнения действий – 7 дней.
70. При установлении отсутствия обстоятельств, указанных в пункте 47 Административного регламента, Ответственный специалист:
готовит проект постановления администрации муниципального образования город Армавир о предоставлении земельного участка в аренду и передает его в порядке делопроизводства для согласования и подписания главой муниципального образования город Армавир;
Срок исполнения 7 дней.
70.1. После подписания главой муниципального образования город Армавир постановления о предоставлении земельного участка в аренду, Ответственный специалист готовит проект договора аренды земельного участка с приложенным к нему постановлением администрации муниципального образования город Армавир о предоставлении в аренду земельного участка для выдачи заявителю.
Срок исполнения – 5 календарных дней.
71. Критерии принятия решения:
- соответствие объема имеющихся документов пунктам 44, 45 Административного регламента;
- наличие либо отсутствие обстоятельств, указанных в пункте 47 Административного регламента.
72. Результат административной процедуры:
1) постановление администрации муниципального образования город Армавир о предоставлении в аренду земельного участка с приложением трех экземпляров проектов договоров аренды;
2) уведомление об отказе в предоставлении земельного участка в аренду.
73. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
регистрация постановления в журнале регистрации;
регистрация уведомления в журнале регистрации.
74. Вручение (направление) заявителю результата Муниципальной услуги.
74.1. В случае подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги в Управлении - Ответственный специалист:
выдает или направляет заявителю заказным письмом с уведомлением соответствующий результат предоставления Муниципальной услуги;
при выдаче документов Ответственный специалист устанавливает личность заявителя, знакомит заявителя с содержанием документов и выдает их;
заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе журнала регистрации.
Срок исполнения – 1 рабочий день.
74.2. В случае подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги в МФЦ:
1) передача документов из Управления в МФЦ осуществляется на основании реестра, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи.
Ответственный специалист МФЦ, получивший документы из Управления, проверяет наличие переданных документов, делает в реестре отметку о принятии и передаёт принятые документы по реестру в сектор приёма и выдачи документов МФЦ.
Срок исполнения – 1 рабочий день;
2) ответственный специалист МФЦ в порядке, предусмотренном регламентом работы МФЦ, выдает или направляет заявителю заказным письмом соответствующий результат предоставления Муниципальной услуги.
При выдаче документов специалист МФЦ устанавливает личность заявителя, проверяет наличие расписки (в случае утери заявителем расписки проверяет наличие расписки в архиве МФЦ, изготавливает 1 копию, либо распечатывает с использованием программного электронного комплекса, на обратной стороне которой делает надпись «оригинал расписки утерян», ставит дату и подпись), знакомит заявителя с содержанием документов и выдает их.
Заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки.
Особенности осуществления административных процедур
в электронной форме
75. В электронной форме через портал государственных и муниципальных услуг (функций), портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края, при наличии технической возможности могут осуществляться следующие административные процедуры:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о Муниципальной услуге;
2) подача заявителем заявления, необходимого для предоставления Муниципальной услуги, и прием таких заявлений Управлением с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе через портал государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края http://www.pgu.krasnodar.ru;
3) получение заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления;
4) взаимодействие Управления с организациями, указанными в пункте 4 Административного регламента.
5) получение заявителем результата предоставления Муниципальной услуги, если иное не установлено действующим законодательством.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
Муниципальной услуги
76. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Муниципальной услуги, осуществляется первым заместителем главы муниципального образования город Армавир и его заместителями.
77. Текущий контроль осуществляется начальником Управлением и руководителем МФЦ.
78. Текущий контроль осуществляется в течение установленного срока предоставления Муниципальной услуги путем проведения начальником Управления и руководителем МФЦ проверок соблюдения и исполнения Ответственными специалистами положений настоящего Административного регламента, иных правовых актов.
79. Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, результатов предоставления Муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Управления и МФЦ.
80. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
81. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению Заявителя по результатам предоставления Муниципальной услуги).
82. Ответственные специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, а также соблюдение сроков выполнения административных процедур, указанных в Административном регламенте.
83. Должностные лица органа местного самоуправления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. |
