Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
(АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ)
51. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):
информирование неопределенного круга лиц;
предоставление заявителям запрашиваемых сведений.
Информирование неопределенного круга лиц
52. Государственная услуга в части информирования неопределенного круга лиц включает следующие административные действия:
1) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Республике Коми;
2) подготовка информации о положении на рынке труда в Республике Коми для ее размещения на официальном сайте Управления, в Управлении, ЦЗН, МФЦ, средствах массовой информации;
3) размещение информации о положении на рынке труда в Республике Коми на официальном сайте Управления, в Управлении, ЦЗН, МФЦ, средствах массовой информации;
4) приобщение информации о положении на рынке труда в Республике Коми к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
53. Основанием для начала предоставления государственной услуги неограниченному кругу лиц (посредством размещения на официальном сайте Управления, в средствах массовой информации, издания информационных материалов) является наступление даты обновления информации о положении на рынке труда.
53.1. Работник Управления, ЦЗН в течение 5 рабочих дней до дня наступления даты обновления информации о положении на рынке труда осуществляет сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Республике Коми.
(п. 53.1 введен Приказом Управления Республики Коми по занятости населения от 30.05.2014 N 94-П)
53.2. Работник Управления, ЦЗН в течение 5 рабочих дней со дня сбора, обобщения, анализа статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Республике Коми готовит информацию о положении на рынке труда в Республике Коми для ее размещения на официальном сайте Управления, в Управлении, ЦЗН, МФЦ, средствах массовой информации.
(п. 53.2 введен Приказом Управления Республики Коми по занятости населения от 30.05.2014 N 94-П)
54. Работник Управления, ЦЗН осуществляет размещение оформленной в соответствии с макетом информации о положении на рынке труда на соответствующих страницах официального сайта Управления.
55. Работник Управления, ЦЗН передает оформленную в соответствии с макетом информацию о положении на рынке труда работнику Управления, ЦЗН, осуществляющему функцию по связи с общественностью и средствами массовой информации, начальнику Управления, директору ЦЗН для предоставления государственной услуги неограниченному кругу лиц путем публичного информирования посредством организации и участия в выступлениях по телевидению и радио, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.
56. Периодичность публичных выступлений устанавливается в зависимости от информационных потребностей заявителей с учетом сроков изменения и обновления информации о положении на рынке труда.
57. Работник ЦЗН осуществляет подготовку информации о положении на рынке труда для размещения на информационных стендах.
58. Работник Управления, ЦЗН осуществляет подготовку информации о положении на рынке труда для тиражирования в виде раздаточных информационных материалов (например, брошюр, буклетов и иных материалов).
59. Работник Управления, центра занятости осуществляет учет подготовленной для размещения на информационном портале Управления в сети Интернет, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах.
60. Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Коми неопределенному кругу лиц приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.
Предоставление заявителям запрашиваемых сведений
61. Государственная услуга в части предоставления заявителям запрашиваемых сведений включает следующие административные процедуры (действия):
1) внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления;
2) принятие Управлением, ЦЗН, МФЦ решения о предоставлении государственной услуги;
(в ред. Приказа Управления Республики Коми по занятости населения от 30.05.2014 N 94-П)
3) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению;
4) подготовка запрашиваемых сведений;
5) направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;
6) внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
Последовательность действий при предоставлении
государственной услуги при личном обращении заявителя
62. Основанием для начала предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя является личное обращение заявителя в Управление, ЦЗН, МФЦ.
В заявлении содержится:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, или наименование юридического лица, или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
перечень запрашиваемых дополнительных сведений, связанных с положением на рынке труда в Республике Коми;
способ получения запрашиваемых сведений: по почтовому адресу (с указанием почтового адреса), по адресу электронной почты (с указанием адреса электронной почты), при личном обращении в ЦЗН или МФЦ (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием), через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми www.pgu.rkomi.ru;
дата обращения.
Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи".
63. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления в Управление, ЦЗН или в МФЦ: при личном обращении, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми www.pgu.rkomi.ru.
Приказом Управления Республики Коми по занятости населения от 30.05.2014 N 94-П в пункте 64 слова "не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса от" заменены словами "в день обращения".
64. При поступлении заявления в Управление специалист Управления регистрирует запрос в журнале регистрации личных обращений граждан с присвоением запросу регистрационного номера не позднее следующего рабочего дня, следующего за днем получения запроса от заявителя.
65. При поступлении заявления в ЦЗН специалист ЦЗН регистрирует запрос в программном комплексе в день обращения заявителя.
(в ред. Приказа Управления Республики Коми по занятости населения от 30.05.2014 N 94-П)
66. При поступлении заявления в МФЦ специалист МФЦ регистрирует запрос в информационной системе МФЦ с присвоением запросу регистрационного номера не позднее следующего рабочего дня, следующего за днем получения запроса от заявителя. Специалист МФЦ выдает заявителю расписку в получении заявления, в котором указывается:
- место, дата и время приема запроса заявителя;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- перечень принятых документов от заявителя;
- фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего запрос;
- способ информирования заявителя о готовности результата предоставления государственной услуги, выбранный заявителем (смс-оповещения, по электронной почте, через личный кабинет, по телефону);
- срок предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом.
При этом срок рассмотрения заявления исчисляется со дня регистрации заявления в МФЦ.
(абзац введен Приказом Управления Республики Коми по занятости населения от 30.05.2014 N 94-П)
67. Зарегистрированное заявление в день его регистрации передается специалисту Управления, ЦЗН, МФЦ, осуществляющему предоставление государственной услуги.
68. Максимальный срок выполнения административного действия, связанного с регистрацией заявления при личном обращении заявителя, не может превышать 15 минут.
(в ред. Приказа Управления Республики Коми по занятости населения от 30.05.2014 N 94-П)
69. При личном обращении заявителей в Управление, ЦЗН, МФЦ государственная услуга предоставляется в порядке очереди. Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.
70. Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ заявителей.
71. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа получения запрашиваемых сведений:
при личном обращении в ЦЗН;
в письменной форме (на бумажном носителе: информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.); в электронной форме (официальный сайт Управления, информационный киоск или направление запрашиваемой информации по электронному адресу заявителя);
через МФЦ.
При выборе заявителем способа получения при личном обращении в ЦЗН обеспечивается предварительная запись заявителя и согласование с заявителем даты и времени обращения в ЦЗН с использованием средств телефонной связи. Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.
72. При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается предоставление государственной услуги МФЦ по принципу "одного окна" по месту пребывания в порядке и сроки, установленные федеральным государственным стандартом, либо передача заявления в ЦЗН в соответствии с заключенным соглашением между МФЦ и ЦЗН.
73. Специалист Управления, ЦЗН предоставляет заявителю информацию о положении на рынке труда выбранным заявителем способом.
74. Специалист ЦЗН фиксирует результат предоставления государственной услуги в программном комплексе "Катарсис".
75. Результатом административной процедуры является выдача документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги заявителю.
76. Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Коми при личном обращении заявителя приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.
Последовательность действий при предоставлении
государственной услуги при письменном обращении заявителя
77. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в Управление, ЦЗН, МФЦ письменного обращения заявителя.
78. Работник Управления, ЦЗН при отсутствии в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и (или) почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, подготовку ответа на письменное обращение не осуществляет. При невозможности прочтения текста письменного обращения заявителя работник ЦЗН не дает ответ на обращение.
79. Работник Управления, ЦЗН при содержании в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника, а также членов его семьи вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
80. Работник Управления, ЦЗН рассматривает письменное обращение заявителя, определяет информацию о положении на рынке труда, необходимую для подготовки ответа.
81. Работник Управления, ЦЗН осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на рынке труда.
82. Работник Управления, ЦЗН при подготовке ответа на письменное обращение заявителя использует макеты раздаточных материалов (например, брошюры, буклеты и иные материалы), публикаций и страниц официального сайта Управления в электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, раздаточные материалы (например, брошюры, буклеты и иные материалы), иллюстрации и диаграммы к информации о положении на рынке труда, правах и гарантиях в области занятости населения и защиты от безработицы, другие материалы, находящиеся в распоряжении работника Управления, ЦЗН.
83. Работник Управления, ЦЗН в установленном порядке подписывает и направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанных в письменном обращении заявителя.
84. Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Коми при письменном обращении заявителя приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.
Критерии принятия решений о предоставлении
государственной услуги
85. Решение о предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц принимается при наступлении сроков обновления информации о положении на рынке труда в Республике Коми на основании данных федерального статистического наблюдения по установленным формам.
86. Решение о предоставлении государственной услуги заявителям принимается при наличии заполненного бланка заявления на бумажном носителе или в форме электронного документа.
Сроки выполнения административных процедур (действий)
при предоставлении государственной услуги
87. Информация о положении на рынке труда, ориентированная на неопределенный круг лиц, предоставляется, обновляется и распространяется систематически, но не реже одного раза в месяц;
максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при личном обращении не должны превышать 15 минут;
максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном обращении не должны превышать 15 календарных дней с момента регистрации обращения;
максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при предоставлении услуги в электронном виде не должны превышать 15 календарных дней с момента регистрации обращения.
Результат предоставления государственной услуги
88. Результатом предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц является размещение информации о положении на рынке труда в Республике Коми на официальном сайте Управления, в Управлении, ЦЗН, МФЦ, средствах массовой информации.
89. Результатом предоставления государственной услуги заявителям является направление запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.
Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами органа
исполнительной власти Республики Коми положений
административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием ими решений
90. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений ответственными должностными лицами Управления осуществляется начальником Управления или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
91. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления государственной услуги
92. Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками ЦЗН положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется директором ЦЗН или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
93. Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок действий и решений, принимаемых работниками ЦЗН. Периодичность и сроки проведения плановых проверок устанавливаются директором ЦЗН.
94. Внеплановые проверки проводятся при рассмотрении поступивших в ЦЗН обращений, содержащих жалобу.
95. Контроль за качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением ЦЗН положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляет Управление.
96. Управлением осуществляется контроль путем проведения плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок. План и периодичность проведения проверок устанавливаются начальником Управления. Плановые проверки осуществляются не реже одного раза в три года. Внеплановые проверки проводятся при рассмотрении поступивших в Управление обращений, содержащих жалобу.
Ответственность должностных лиц органа исполнительной
власти Республики Коми, учреждений за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления государственной услуги
97. Специалисты Управления, ЦЗН, МФЦ, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур, соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.
98. Лица, виновные в нарушении законодательства о занятости в части предоставления государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
99. МФЦ, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:
1) за полноту передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, или органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя в МФЦ;
2) за своевременную передачу Управлению или ЦЗН, запросов, иных документов, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях МФЦ Управлением или ЦЗН;
3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги со
стороны граждан, их объединений и организаций
100. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Управления и ЦЗН при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения жалоб в процессе получения государственной услуги.
|
