2.6. Межведомственное взаимодействие и запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий при предоставлении государственной услуги.
Не допускается требовать иные документы для предоставления государственной услуги, за исключением указанных в пункте 2.6 Регламента документов.
Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.
Запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов:
2.7.1. Отсутствие в комплекте документов, указанных в пункте 2.6 Регламента, за исключением документов предоставляемых по межведомственному запросу Учреждения;
2.7.2. Представления неполных и (или) заведомо недостоверных сведений и документов;
2.7.3. Предоставление документов по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
2.8.1. Отсутствие у заявителя гражданства Российской Федерации или соответствующего международного договора о правовом статусе иностранных граждан в Российской Федерации;
2.8.2. Отсутствие соответствующего основания пользования жилым помещением (документа) у заявителя или граждан, зарегистрированных с ним по месту постоянного жительства в жилом помещении, и не указанных заявителем в качестве членов своей семьи;
2.8.3. Отсутствие документа, подтверждающего продолжение постоянного проживания бывших членов семьи в ранее занимаемых совместно с гражданами, являющимися нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения, проходящими военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осужденными к лишению свободы, либо признанными безвестно отсутствующими, либо умершими, либо объявленными умершими, либо находящимися на принудительном лечении по решению суда, и документа, подтверждающего причину выбытия указанных граждан;
2.8.4. Отсутствие у заявителя по месту жительства постоянной регистрации;
2.8.5. Наличие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг при отсутствии сведений о заключении договора (соглашения) о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
2.8.6. Невыполнение условий договора (соглашения) о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
2.8.7. Если расходы семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, использованной для расчета субсидий, и размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, не превышают величины, соответствующей максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи;
2.8.8. Если не представлены документы (или представлены не в полном объеме), необходимые в соответствии с законодательством и настоящим Регламентом для предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и предоставляемые заявителями лично;
2.8.9. Представления неполных и (или) заведомо недостоверных сведений и документов;
2.8.10. Предоставление документов по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.
2.9. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги:
2.9.1. Неуплата получателем государственной услуги текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в течение двух месяцев (в том числе одной услуги);
2.9.2. Невыполнение получателем государственной услуги условий соглашения по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
2.9.3. Неисполнение получателем государственной услуги обязанности представления в Службу в течение одного месяца после наступления событий, которые влекут за собой уменьшение размера государственной услуги либо прекращение права на её получение (изменение места постоянного жительства получателя государственной услуги и членов его семьи, основания проживания, гражданства, состава семьи), документов, подтверждающих такие события.
2.10. Перечень оснований для возобновления предоставления государственной услуги.
2.10.1. Решение о возобновлении предоставления государственной услуги принимается Службой на основании следующих документов:
а) документа, свидетельствующего о полном погашении получателем государственной услуги задолженности, образовавшейся в течение всего срока предоставления государственной услуги;
б) соглашения о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в случае возникновения задолженности впервые в течение всего срока предоставления государственной услуги;
в) документа, свидетельствующего о выполнении соглашения, заключенного до начала текущего срока предоставления государственной услуги, или об изменении условий соглашения;
г) документа, подтверждающего наличие уважительных причин (стационарное лечение, смерть близких родственников, невыплата заработной платы в срок и другие), по которым образовалась задолженность по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги либо не выполнялись условия соглашения о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
д) документа, подтверждающего наступление событий, которые влекут за собой уменьшение размера государственной услуги: изменение места постоянного жительства членов семьи получателя субсидии, основания проживания, гражданства членов семьи, состава семьи, если эти изменения не повлекли утрату права на государственную услугу (в том случае, если одновременно представлен документ, подтверждающий наличие уважительных причин (стационарное лечение, смерть близких родственников, невыплата заработной платы в срок и другие) нарушения сроков предоставления соответствующей информации в течение месяца со дня наступления события;
2.11. Перечень оснований для перерасчета размера субсидии.
2.11.1. Массовый перерасчет размеров ранее предоставленных субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг производится без обращения граждан и без истребования каких-либо документов от граждан в следующих случаях:
- введения в действие новых региональных или местных стандартов нормативной площади жилых помещений, стоимости жилищно-коммунальных услуг, в том числе в связи со сменой отопительного периода, стандартов максимально допустимой доли расходов в совокупном доходе семьи;
- изменения размеров действующих в субъекте Российской Федерации прожиточных минимумов для граждан различных социально-демографических групп;
-изменения условий и порядка предоставления государственной услуги.
2.11.2. Индивидуальный перерасчет ранее предоставленной субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг для конкретного гражданина, получающего государственную услугу, производится в следующих случаях:
а) представления получателем государственной услуги (либо поступления от соответствующих организаций в течение месяца с момента наступления событий) в Службу документов, подтверждающих наступление событий, которые влекут за собой уменьшение размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг: изменение места постоянного жительства членов семьи получателя государственной услуги; состава семьи получателя государственной услуги; основания проживания, гражданства членов семьи получателя государственной услуги;
б) предоставления получателем государственной услуги в течение периода её предоставления документов, подтверждающих наступление событий, влекущих увеличение размера субсидии, при условии обращения с недостающими для перерасчета субсидии документами или новым пакетом документов;
в) предоставления заявителем (получателем государственной услуги) и (или) членами его семьи заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления государственной услуги или определения (изменения) её размера;
г) выявление факта предоставления государственной услуги в завышенном или заниженном размере вследствие ошибки, допущенной сотрудником Службы.
Выявленные излишне выплаченные средства засчитываются в счет будущей субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг или возвращаются получателем добровольно в бюджет Республики Саха (Якутия), а в случае отказа от добровольного возврата - по иску Учреждения в соответствии с законодательством Российской Федерации. Недоплаченные средства выплачиваются получателю государственной услуги в месяце, следующем за месяцем, в котором выявлена недоплата.
2.12. Перечень оснований для снижения размера субсидии.
2.12.1. Размер предоставляемой государственной услуги не должен превышать фактических расходов семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. В случае если размер предоставленной субсидии превысил фактические расходы семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, Службой осуществляется снижение размера предоставленной субсидии до уровня фактических расходов.
2.12.2. Сравнение размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг с фактическими расходами на оплату жилого помещения и коммунальных услуг может осуществляться следующими способами:
а) в течение текущего месяца;
б) в месяце, следующем за месяцем предоставления;
в) по окончании периода предоставления государственной услуги.
2.13. Перечень оснований для прекращения предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги прекращается по решению сотрудника Службы при условии:
2.13.1. Изменения места постоянного жительства получателя государственной услуги;
2.13.2. Изменения состава семьи получателя государственной услуги, основания владения и пользования жилым помещением, гражданства членов семьи получателя (если эти изменения повлекли утрату права на получение государственной услуги);
2.13.3. Изменения гражданства получателя государственной услуги;
2.13.4. Представления заявителем (получателем государственной услуги) и (или) членами его семьи заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления государственной услуги или определения (изменения) её размера;
2.13.5. Невыполнения требований о предоставлении Службе документов, подтверждающих события, которые влекут за собой уменьшение размера предоставленной государственной услуги (изменение места постоянного жительства членов семьи получателя государственной услуги; состава семьи получателя государственной услуги; основания проживания, гражданства членов семьи получателя государственной услуги) либо утрату права на получение государственной услуги (изменение места постоянного жительства получателя субсидии, основания проживания, гражданства получателя субсидии, состава семьи) в течение одного месяца с даты решения о приостановлении предоставления государственной услуги (при отсутствии документов, подтверждающих уважительные причины невыполнения требований в установленные сроки);
2.13.6. Поступления от получателя государственной услуги, иных граждан (в том числе членов семьи получателя государственной услуги) или организаций в течение очередного периода предоставления субсидии или после его окончания сведений о событиях, влияющих на предоставление субсидии, и не предоставления получателем субсидии недостающих для принятия решения о прекращении предоставления субсидии, перерасчете размера субсидии, возобновлении её предоставления документов, подтверждающих такие события (при не достаточности документов в личном деле получателя субсидии), в срок, согласованный с сотрудником Службы или поступления от получателя субсидии.
2.13.7. Поступления официальных сведений от соответствующих организаций, подтвержденных документально, о наступлении смерти получателя государственной услуги, а также поступление документов, подтверждающих указанное событие от родственников умершего, иных заинтересованных лиц;
2.13.8. Непогашения задолженности или несогласования срока погашения задолженности в течение одного месяца с момента вручения решения получателю государственной услуги о приостановлении предоставления государственной услуги (при отсутствии документов, подтверждающих уважительные причины образования задолженности);
2.13.9. Подачи личного заявления получателя государственной услуги с просьбой прекратить предоставление субсидий.
2.13.10. В случаях, когда решение о прекращении предоставления государственной услуги принимается в отношении прошлого периода, в котором субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг уже выплачена, то выявленные излишне выплаченные средства возвращаются получателем государственной услуги добровольно в бюджет Республики Саха (Якутия) или по иску Учреждения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.14. Стоимость услуги.
Данная государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получения консультации не должно превышать 15 минут.
Срок регистрации заявления в журнал учета заявлений – 10 минут.
2.16. Требования к помещениям Учреждения, в которых предоставляется государственная услуга.
Место ожидания должно иметь информационные стенды, содержащие нормативно-правовую базу регулирующую предоставление Услуги, копию Регламента, вывеску с графиком работы, сидячими местами для посетителей.
В помещениях приема и выдачи документов должна находиться книга замечаний, в которой заявителями и иными заинтересованными лицами фиксируются имеющиеся замечания и предложения по вопросам организации приема заявителей.
Центральный вход в здание, где располагается Служба должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей наименование Службы
В период приема посетителей Сотрудники Службы носят бейдж содержащий следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- должность.
2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, порядок их определения.
2.17.1. К показателям, характеризующим качество и доступность государственной услуги, относятся:
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
Сроки принятия решения о предоставлении государственной услуги;
Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги;
Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, либо через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и с использованием универсальной электронной карты;
Удовлетворенность заявителей качеством и доступностью государственной услуги.
2.17.2. Порядок определения доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и с использованием универсальной электронной карты:
а) Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность за весь срок предоставления субсидий составляет не более 3 взаимодействий продолжительностью не более 30 минут;
б) Соблюдение сроков принятия решения о предоставлении государственной услуги и ее доступности определяется как:
-Отношение количества заявлений о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период;
-Отношение количества заявлений о предоставлении государственной услуги, представленных через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и с использованием универсальной электронной карты, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период;
в) Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги определяются путем присвоения рейтинга в рамках общественного и ведомственного мониторинга;
г) Заявителям обеспечивается возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, либо через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и с использованием универсальной электронной карты;
д) Удовлетворенность заявителей качеством и доступностью государственной услуги определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного и ведомственного мониторинга.
|
