Порядок и основания взимания платы за предоставление такой услуги установлены в соответствии с правилами оказания платных ветеринарных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 августа 1998 года N 898.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги в управлении не должен превышать 15 минут.
При обращении заявителя в многофункциональный центр время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги по проведению ветеринарно-санитарного обследования объекта и ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги в ГБУ ветеринарии не должен превышать 15 минут.
2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента, поступивших в управление, осуществляется в общем отделе управления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов (далее - должностное лицо общего отдела управления), в день их поступления. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать одного рабочего дня со дня предоставления документов.
При поступлении заявления с пакетом документов в электронном виде через Единый портал его регистрация осуществляется в течение одного рабочего дня.
При обращении заявителя в многофункциональный центр регистрация заявления и прием документов специалистом многофункционального центра осуществляются в течение одного рабочего дня.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Заявление о проведении ветеринарно-санитарного обследования объекта, указанного в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 Административного регламента, регистрируется должностным лицом ГБУ ветеринарии, ответственным за прием и регистрацию документов, в день поступления.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга и услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления такой услуги.
Помещения, в которых предоставляется государственная услуга и услуга, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда. Помещения оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.
Места ожидания в очереди на предоставление государственной услуги и услуги, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками), столами (стойками) для возможности оформления документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения. Места ожидания оборудуются информационными стендами, которые размещаются в доступном месте и содержат сведения, указанные в подпункте 1.3.3 пункта 1.3 Административного регламента.
Прием заявителей при предоставлении государственной услуги осуществляется согласно графику (режиму) работы управления и ГБУ ветеринарии ежедневно (с понедельника по пятницу), кроме выходных и праздничных дней, в течение рабочего времени.
Помещение многофункционального центра оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Помещение для предоставления муниципальной услуги оборудуется системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. В местах предоставления государственных и муниципальных услуг на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей. Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями помещение многофункционального центра оборудуется пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Для организации взаимодействия с заявителями помещение многофункционального центра делится на следующие функциональные сектора (зоны): сектор информирования, сектор ожидания, сектор приема заявителей.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Сектор информирования включает в себя информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг; не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Помещение для работы с заявителями оборудуется электронной системой управления очередью, которая представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление очередями заявителей.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Сектор ожидания оборудуется стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками) и столами (стойками) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника многофункционального центра, осуществляющего прием и выдачу документов.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги.
Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги и о результате представления государственной услуги; в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий и Единого портала;
удобство, доступность и возможность выбора способа получения информации о порядке предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги и о результате представления государственной услуги; в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий и Единого портала;
возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством почтовой связи, через многофункциональные центры, в форме электронного документа, в том числе через Единый портал);
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами управления при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
своевременное предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом;
удовлетворенность заявителей качеством предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги, на качество и доступность государственной услуги.
2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
Для получения государственной услуги заявитель представляет заявление о предоставлении государственной услуги и документы, необходимые для предоставления государственной услуги:
в управление;
в многофункциональный центр (предоставление государственной услуги через многофункциональные центры осуществляется в рамках соглашения о взаимодействии);
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе Единого Портала.
Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги в электронной форме, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.
При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов через Единый портал имеется возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
На Едином портале заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги и результата представления государственной услуги.
На официальном сайте управления и на Едином портале обеспечивается возможность получения и копирования заявителями форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги в электронном виде.
Абзац исключен. - Приказ Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ
ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края
от 04.06.2015 N 165)
Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги включает в себя:
прием, регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
рассмотрение заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
принятие решения о выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или решения об отказе в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов;
регистрация и выдача результата предоставления государственной услуги.
Блок-схема предоставления государственной услуги указана в приложении N 1 к Административному регламенту.
3.1. Прием, регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.1.1. Прием, регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителя в многофункциональный центр.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в многофункциональный центр с заявлением и приложенными к нему документами, указанными в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента.
Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента, осуществляется специалистом многофункционального центра в день их поступления.
При приеме заявления и прилагаемых к нему документов специалист многофункционального центра:
проверяет наличие всех необходимых документов согласно подпунктам 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента;
проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.9 Административного регламента.
В случае установления оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, специалист многофункционального центра возвращает заявление и документы заявителю (с выдачей расписки об отказе в приеме документов).
При отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, специалист многофункционального центра принимает решение о регистрации заявления и документов.
Заявление с документами регистрируется в электронной базе данных многофункционального центра, а также в специальном журнале, который должен быть прошит, пронумерован и скреплен печатью многофункционального центра.
После регистрации заявления с документами специалист многофункционального центра выдает заявителю расписку в получении документов, в которой указываются:
дата регистрации;
срок исполнения государственной услуги; регистрационный номер;
наименование предоставляемой государственной услуги;
фамилия, имя, отчество, контактные данные заявителя;
адрес и контактные данные многофункционального центра;
перечень предоставляемых документов с указанием их наименования, реквизитов, количества экземпляров копий и подлинников;
фамилия, имя, отчество специалиста многофункционального центра, принявшего документы, его подпись.
Заявитель информируется специалистом многофункционального центра о сроке предоставления государственной услуги, а также о возможности отказа в предоставлении государственной услуги. Второй экземпляр расписки помещается в комплектуемое дело.
Передача заявления и комплекта документов из многофункционального центра в управление, предоставляющего государственную услугу, осуществляется в течение 1 рабочего дня, следующего за днем регистрации документов в многофункциональном центре в сопровождении реестра передаваемых документов, составленного в двух экземплярах.
3.1.2. Прием, регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в управлении.
Основанием для начала административной процедуры является:
обращение заявителя в общий отдел управления с заявлением и приложенными к нему документами, указанными в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента;
поступление заявления с приложенными к нему документами, указанными в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента, в управление по почте, посредством факсимильной и электронной связи, также с использованием Единого портала;
поступление заявления с приложенными к нему документами, указанными в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента, в управление из многофункционального центра.
Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента, осуществляется должностным лицом общего отдела управления в день их поступления.
При приеме заявления и прилагаемых к нему документов должностное лицо общего отдела управления:
проверяет наличие всех необходимых документов согласно подпунктам 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента;
проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.9 Административного регламента.
В случае установления оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, должностное лицо общего отдела управления возвращает заявление и прилагаемые к нему документы заявителю.
При отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, должностное лицо общего отдела управления принимает решение о регистрации заявления и прилагаемых к нему документов. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в системе электронного документооборота "Синкопа-Документ" и на бумажном носителе.
В случае поступления документов в управление из многофункционального центра должностное лицо общего отдела управления проверяет соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остается в общем отделе управления, второй подлежит возврату в многофункциональный центр.
Результатом административной процедуры является регистрация в общем отделе управления заявления и прилагаемых к нему документов заявителя либо возврат заявления и прилагаемых к нему документов заявителю.
Максимальный срок административной процедуры приема, регистрации заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в управлении при обращении заявителя в многофункциональный центр - 3 рабочих дня (с учетом регистрации заявления и документов специалистом многофункционального центра; передачи заявления и комплекта документов из многофункционального центра в управление; приема, регистрации заявления и документов в управлении), при обращении заявителя в управление - 1 рабочий день.
Должное лицо общего отдела управления передает зарегистрированные материалы заявителя в отдел государственного ветеринарного контроля и надзора с государственной ветеринарной инспекцией управления.
(п. 3.1 в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
3.2. Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированных материалов заявителя в отдел государственного ветеринарного контроля и надзора с государственной ветеринарной инспекцией управления.
Начальник отдела государственного ветеринарного контроля и надзора с государственной ветеринарной инспекцией управления, ответственный за исполнение государственной услуги (далее - начальник отдела управления), в течение 1 рабочего дня с момента поступления материалов заявителя из общего отдела принимает решение о назначении должностного лица, ответственного за рассмотрение материалов заявителя и подготовку проекта решения (далее - исполнитель).
Исполнитель в течение 9 рабочих дней с момента получения материалов заявителя рассматривает их в соответствии с подпунктами 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента и анализирует содержащиеся в них сведения. В случае поступления заявления и прилагаемых к нему документов из многофункционального центра материалы заявителя рассматриваются исполнителем в течение 6 рабочих дней.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
При отсутствии оснований для отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз), указанных в пункте 2.10 Административного регламента, исполнитель в течение 1 рабочего дня после рассмотрения материалов заявителя готовит проект разрешения в двух экземплярах.
При выявлении в ходе рассмотрения материалов заявителя оснований для отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз), указанных в пункте 2.10 Административного регламента, исполнитель в течение 1 рабочего дня после рассмотрения материалов заявителя готовит проект отказа в выдаче разрешения в двух экземплярах.
Результатом административной процедуры рассмотрения заявления и прилагаемых документов является передача исполнителем подготовленного проекта на подпись руководителю управления (заместителю руководителя управления).
Максимальный срок выполнения административной процедуры рассмотрения заявления и прилагаемых документов при обращении заявителя за получением государственной услуги в управление - 11 рабочих дней, при обращении заявителя в многофункциональный центр - 8 рабочих дней.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
3.3. Принятие решения о выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или решения об отказе в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов.
Основанием для начала административной процедуры является поступление подготовленного проекта на подпись руководителю управления (заместителю руководителя управления). Руководитель управления (заместитель руководителя управления) в течение 1 рабочего дня с момента поступления подготовленного проекта на подпись принимает решение о выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или об отказе в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов, заверяя его личной подписью.
Результатом исполнения административной процедуры является подписанное решение о выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или подписанное решение об отказе в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов.
Максимальный срок выполнения административной процедуры принятия решения о выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или решения об отказе в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов - 1 рабочий день.
Подписанное решение о выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или решение об отказе в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов передается исполнителем в общий отдел для регистрации.
3.4. Регистрация и выдача результата предоставления государственной услуги.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Основанием для начала административной процедуры является поступление в общий отдел управления для регистрации подписанного решения о выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или решения об отказе в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов.
Подписанное решение о выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или решение об отказе в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов регистрируется должностным лицом общего отдела управления в течение 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в общий отдел управления подписанного решения, в системе электронного документооборота управления и на бумажном носителе.
В случае обращения заявителя за получением государственной услуги в многофункциональный центр должностное лицо общего отдела управления осуществляет передачу разрешения на ввоз (вывоз) грузов или отказ в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов в многофункциональный центр в течение 1 рабочего дня, следующего за днем их регистрации.
3.4.1. Выдача результата предоставления государственной услуги в управлении.
Выдача заявителю разрешения на ввоз (вывоз) грузов или отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов осуществляется лично, по факсу, электронной почте на следующий день после дня регистрации на бумажном носителе и в электронной форме.
В случае обращения заявителя за получением государственной услуги через Единый портал выдача разрешения на ввоз (вывоз) грузов или отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов осуществляется в электронной форме путем их размещения в автоматизированной информационной системе "Единый центр услуг" (далее - АИС "ЕЦУ").
3.4.2. Выдача результата предоставления государственной услуги в многофункциональном центре.
После получения из управления разрешения на ввоз (вывоз) грузов или отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов работник многофункционального центра проставляет в реестре дату получения и подпись. Первый экземпляр реестра остается у работника многофункционального центра, второй подлежит возврату в управление.
Для получения разрешения на ввоз (вывоз) грузов или отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов заявитель прибывает в многофункциональный центр лично с документом, удостоверяющим личность.
При выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов или отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов специалист многофункционального центра:
устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий на получение государственной услуги;
знакомит с содержанием результата предоставления государственной услуги;
при предоставлении заявителем расписки выдает разрешение на ввоз (вывоз) грузов или отказ в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов в установленные сроки;
в случае утери заявителем расписки распечатывает новую расписку, на обратной стороне которой заявитель делает надпись "оригинал расписки утерян", ставит дату и подпись.
Заявитель подтверждает получение разрешения на ввоз (вывоз) грузов или отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки, которая хранится в многофункциональном центре.
Максимальный срок выполнения административной процедуры регистрации и выдачи результата предоставления государственной услуги при обращении заявителя за получением государственной услуги в управление - 2 рабочих дня, при обращении заявителя в многофункциональный центр - 3 рабочих дня.
Результатом административной процедуры является выдача заявителю разрешения на ввоз (вывоз) грузов либо отказа в выдаче разрешения на ввоз (вывоз) грузов.
3.5. Особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.
Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента, могут быть направлены в управление в электронной форме с использованием Единого портала.
3.5.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге.
На Едином портале заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги и результата представления государственной услуги.
Для получения доступа к возможностям Единого портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать управление с перечнем оказываемых государственных услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках ее исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.
3.5.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов.
Подача запроса на предоставление государственной услуги в электронном виде заявителем осуществляется через личный кабинет на Едином портале. Для оформления документов посредством сети Интернет заявителю необходимо пройти процедуру авторизации на Едином портале. Для авторизации заявителю необходимо ввести страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица, выданный Пенсионным фондом Российской Федерации (государственным учреждением) по Краснодарскому краю (СНИЛС), и пароль, полученный после регистрации на Едином портале. Заявитель, выбрав государственную услугу, готовит пакет документов (копии в электронном виде), необходимых для ее предоставления, и направляет их вместе с заявлением через личный кабинет заявителя на Едином портале. Заявление и документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.
Заявление вместе с электронными копиями документов попадает в АИС "ЕЦУ", которая обеспечивает прием запросов, обращений, заявлений и иных документов (сведений), поступивших с Единого портала и через систему межведомственного электронного взаимодействия.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
3.5.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги и результата предоставления государственной услуги.
Сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги в электронном виде заявителю могут быть представлены на выбор заявителя: в виде уведомления в личном кабинете заявителя на Едином портале (по умолчанию), письмом на указанный адрес электронной почты заявителя либо через устройство подвижной радиотелефонной связи (SMS-сообщение).
На Едином портале заявителям обеспечивается возможность получения результата представления государственной услуги.
3.5.4. При поступлении заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 Административного регламента, в электронной форме, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, должностное лицо проверяет действительность усиленной квалифицированной электронной подписи.
Проверка квалифицированной подписи может осуществляться исполнителем услуги самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, которая входит в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых для предоставления услуг. Проверка квалифицированной подписи также может осуществляться с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.
Действия, связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности и информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за предоставлением такой услуги, осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг".
Если должностное лицо в ходе проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи выявит несоблюдение установленных условий признания ее действительности, управление в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению обращения за получением услуг и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием статьи 11 Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью управления и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет на Едином портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с обращением о предоставлении государственной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного обращения.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.
Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляющие функции по предоставлению государственной услуги, руководствуются положениями настоящего Административного регламента.
Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом. При предоставлении государственной услуги заявителю гарантируется право на получение информации о своих правах, обязанностях и условиях оказания государственной услуги; защиту сведений о персональных данных; уважительное отношение со стороны должностных лиц.
Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами управления положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется начальником отдела управления (далее - начальник отдела управления), ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги и ее исполнение.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц управления, ответственных за предоставление государственной услуги.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Порядок и периодичность плановых проверок устанавливается на основании правового акта управления, но не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по обращениям юридических и физических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в ходе предоставления государственной услуги, на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения настоящего Административного регламента, а также в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде справок, в которых отражаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. Ответственность должностных лиц управления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.
Ответственность за надлежащее предоставление государственной услуги возлагается на начальника отдела управления.
Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в управление о получении информации о ходе и результатах предоставления государственной услуги, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Административного регламента, в вышестоящие органы государственной власти.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ
ВЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ
ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края
от 04.06.2015 N 165)
5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) исполнительного органа государственной власти Краснодарского края, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) управления, должностных лиц, государственных гражданских служащих управления, принятые в ходе предоставления государственной услуги.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
5.2. Предмет жалобы.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Краснодарского края для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Краснодарского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края;
взимание с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Краснодарского края;
отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих управления, принятые в ходе предоставления государственной услуги, руководителю управления. В случае обжалования решения руководителя управления жалоба подается в администрацию Краснодарского края.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Особенности рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих, принятые в ходе предоставления государственной услуги, осуществляются в порядке, установленном постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11 февраля 2013 года N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных и гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края".
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента.
Заявители имеют право подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в управление.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, через официальный сайт управления, Единый портал с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При подаче жалобы через уполномоченного представителя заявителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр, многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в управление в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии.
(абзац введен Приказом Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
Жалоба на решение руководителя управления может быть подана заявителем также посредством официального сайта администрации Краснодарского края.
Жалоба должна содержать:
наименование управления, должностного лица либо государственного гражданского служащего управления, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица либо государственного гражданского служащего управления;
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица либо государственного гражданского служащего управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.
5.7. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы управление принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Управление оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, государственном гражданском служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом управления.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.
Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, государственных гражданских служащих управления в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
(в ред. Приказа Госветуправления Краснодарского края от 04.06.2015 N 165)
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявители имеют право обратиться в управление за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте управления, на Едином и Региональном порталах, на информационных стендах, а также может быть сообщена заявителю должностными лицами управления при личном обращении, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети Интернет, почтовой, телефонной связи.
Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственным
управлением ветеринарии
Краснодарского края
государственной услуги
"Выдача разрешений на ввоз
в Краснодарский край из других
субъектов Российской Федерации
сельскохозяйственных, зоопарковых,
цирковых животных,
сельскохозяйственной птицы,
рыбопосадочного материала, пчел
и вывоз за пределы Российской Федерации
кормов растительного происхождения,
готовых мясных, молочных и рыбных
продуктов промышленного изготовления,
консервов мясных, мясо-растительных,
молочных и рыбных"
|
