Очерского городского поселения постановление
Скачать 387.09 Kb.
|
| 1.13.11. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления муниципальной услуги к 2018 году - не менее 90 процентов. (пп. 1.13.11. введён постановлением от 29.10.2014 № 405) 1.14. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами в ходе выполнения муниципальной услуги путем обращения к главе или заместителю главы Очерского городского поселения, в органы, осуществляющие надзор за соблюдением действующего законодательства Российской Федерации. Заявитель может сообщить о нарушении порядка оказания муниципальной услуги, установленного Административным регламентом, порядка рассмотрения обращений, необоснованном отказе в рассмотрении обращений лично, направить письменное обращение почтой или с помощью Факсимильной связи, по электронной почте, посредством информационно-телекоммуникационных технологий и информационных ресурсов. При обращении заявителей в письменной форме, срок рассмотрения обращения не должен превышать 15 дней. 1.15. Порядок консультирования по вопросам предоставления услуги: 1.15.1. заявитель может получить консультацию о предоставлении муниципальной услуги у главного специалиста отдела городского хозяйства; 1.15.2. посредством почты, в том числе электронной; 1.15.3. на официальном сайте; 1.15.4. по телефону. 1.16. Консультацию проводят по следующим вопросам: - о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; - о времени приема заявлений о предоставлении муниципальной услуги; - о сроках предоставления муниципальной услуги; - о способах и порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги; - о нормативно-правовых актах, регламентирующих порядок оказания муниципальной услуги; - о категории заявителей, имеющих право на предоставление услуги; - о способах подачи документов для получения муниципальной услуги; - о способах получения результата услуги; - о результатах оказания муниципальной услуги. 1.17. Способы подачи документов: - лично главному специалисту отдела городского хозяйства; - посредством почты, в том числе электронной; - уполномоченным лицом, имеющим доверенность, оформленную в установленном законом порядке. 1.181. Услуга может частично предоставляться в электроном виде: - возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги; - возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги. (п. 1.181. введен постановлением от 29.10.2014 № 405) II Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги 2.1. Административный регламент исполнения муниципальной услуги «Выдача разрешения на проведение земляных работ» (далее – Регламент) регламентирует исполнение указанной муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность административных действий Администрации Очерского городского поселения (далее – Администрация городского поселения) при исполнении муниципальной услуги по принятию документов, а также заключение договора – разрешения, выдача ордера на проведения земляных работ (далее – муниципальная услуга). 2.2. Муниципальную услугу предоставляет администрация Очерского городского поселения. 2.21. Услуга предоставляется по принципу «Одного окна», в целях минимизации участия заявителей в процедурах сбора предварительных материалов и подготовки документов. (п. 2.21. введен постановлением от 29.10.2014 № 405) 2.3. Запрещается требовать от заявителя представление документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги. 2.4. Результатом предоставления услуг является заключение договора разрешения и выдача ордера на производство земляных работ. 2.5. Сроки исполнения администрацией городского поселения муниципальной функции составляют: 2.5.1. рассмотрение представленных документов и принятие решения о выдаче разрешения 3 дня; 2.5.2. прием и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 15 мин.; 2.5.3. Заключение договора – разрешения 15мин. 2.5.41. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, муниципальными служащими при предоставлении муниципальной услуги не превышает 2-х раз. (пп. 2.5.4.1. введён постановлением от 29.10.2014 № 405) 2.6. Услуга предоставляется бесплатно. 2.7. Прием заявителей осуществляется в порядке очереди. Срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и получении результата услуги не должен превышать 30 минут. 2.8. Требования к расположению здания администрации, в котором осуществляется прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги: 2.8.1. доступность для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком); 2.8.2. территория, прилегающая к зданию, должна быть оборудована парковочными местами. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства; 2.8.3. на здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию: - наименование органа; - место нахождения и юридический адрес; - график работы; - номера телефонов для справок. 2.8.4. входы к зданию оборудуются пандусами; 2.9. Под сектор ожидания в очереди отводится помещение, площадь которого должна определяется в зависимости от количества граждан, обращающихся в отдел. В секторе ожидания должно быть естественное и (или) искусственное освещение, помещение оснащается радиаторами отопления. Сектор ожидания оборудуется 2 стульями. 2.10. Информационные стенды должны содержать актуальную и полную информацию. На информационных стендах в помещении администрации, предназначенном для приема заявителей, Интернет-сайте органа предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация: - административный регламент предоставления муниципальной услуги; - блок-схемы, содержащие информацию об этапах предоставления муниципальной услуги; - почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты и адрес официального сайта органа; - список почтовых адресов, телефонов, адресов электронной почты и адресов официальных сайтов территориальных подразделений органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги; - контактные телефоны сотрудников территориальных подразделений, осуществляющих консультационную деятельность; - список необходимых документов для получения услуги; - образцы заполнения форм и бланков; - другие информационные материалы, необходимые для получения муниципальной услуги. 2.11. Сектор для информирования оборудуется стульями и стойкой для возможности оформления документов. 2.12. Столы размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота инвалидных колясок. 2.13. Требования к организации телефонного взаимодействия: 2.13.1. при ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалисты отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При ответе на телефонный звонок, специалист отдела должен дать информацию о полном наименовании отдела, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок; 2.13.4. в случае, если специалист, принявший звонок, не вправе принимать самостоятельно решение по заданному вопросу, вопрос должен быть разрешен по существу начальником отдела или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию; 2.14. Общие требования к помещению: 2.14.1. помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам; 2.14.2. помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения. III Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Настоящим административным регламентом установлена следующая последовательность административных действий (процедур) при оказании муниципальной услуги (приложение 1 – блок-схема): прием заявления заявителя услуги об оказании услуги; рассмотрение заявления об оказании услуги; подготовка итогового документа – выдача ордера и договора разрешения на проведение земляных работ 3.2. Прием заявления от заявителя о предоставлении услуги. 3.3. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное заявление заявителя (его представителя, доверенного лица), поданное в отдел, с приложением всех документов. 3.4. Сотрудник, уполномоченный на прием и обработку заявлений: - устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, устанавливает полномочия представителя, уполномоченного лица заявителя; - проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из установленного перечня; - проверяет заявление заявителя, представленные документы на соответствие требованиям, установленным настоящим административным регламентом; - регистрирует заявление в программе «Автоматизация делопроизводства». 3.5. Максимальный срок выполнения сотрудником указанных действий составляет 10 минут. 3.6. В случае, если состав представленных с заявлением документов не соответствуют установленному административным регламентом перечню и установленным требованиям, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю сущность выявленных несоответствий (недостатков) и предлагает принять меры по их устранению. 3.7. В случае согласия заявителя устранить недостатки, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленное заявление и прилагаемые документы. 3.8. В несогласии заявителя устранить недостатки, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает внимание заявителя, что установленные несоответствия (недостатки) могут сделать невозможным предоставление муниципальной услуги. 3.9. Заявление о предоставлении услуги оформляется заявителем собственноручно или машинописным способом. В случае заполнения заявления рукописным способом записи в заявлении производятся разборчиво, синей, фиолетовой или черной пастой (чернилами). Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, в случае возникновения затруднений, может оказать помощь заявителю в оформлении соответствующего заявления и собственноручно заполнить заявление, за исключением графы «личная подпись заявителя». 3.10. Подготовка итогового документа – выдача ордера и договора - разрешения на производство земляных работ администрации Очерского городского поселения. 3.11. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня. 3.12. Отказ в выдаче договора - разрешения и ордера доводится до заявителя муниципальной услуги различными способами с учетом пожеланий, высказанных получателем при подаче документов для предоставления муниципальной услуги: - при личном посещении администрации в установленный срок от соответствующего специалиста. При этом получатель должен быть заранее проинформирован о кабинете, где он сможет получить результат; - с помощью телефонной связи; - письмом по почте. IV формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляет глава городского поселения. 4.2. В период отсутствия главы контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляет заместитель главы Очерского городского поселения, начальника отдела городского хозяйства. 4.3. Персональная ответственность специалистов отдела городского хозяйства, ответственных за исполнение административных процедур, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства. 4.4. Контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей на получение муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации. 4.5. Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов администрации Очерского городского поселения, Пермского края, Российской Федерации. 4.6. Проверки имеют плановый характер. По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Решение отдела городского хозяйства администрации Очерского городского поселения об отказе в предоставлении муниципальной услуги может быть оспорено в установленном законодательством судебном порядке. 5.2. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами в ходе выполнения муниципальной услуги путем обращения к главе или заместителю главы администрации Очерского городского поселения, в органы, осуществляющие надзор за соблюдением действующего законодательства Российской Федерации. 5.3. Заявитель может сообщить о нарушении порядка оказания муниципальной услуги, установленного Административным регламентом, порядка рассмотрения обращений, необоснованном отказе в рассмотрении обращений лично, направить письменное обращение почтой или с помощью Факсимильной связи, по электронной почте, посредством информационно-телекоммуникационных технологий и информационных ресурсов. 5.4. При обращении заявителей в письменной форме, срок рассмотрения обращения не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения. 5.5. Юридический и почтовый адрес общего отдела администрации Очерского городского поселения: 617140, Пермский край, г.Очер, ул.Коммунистическая,85. График работы
|
Похожие:
 | Администрация Очерского городского поселения Очерского муниципального района Пермского края |  | Фз «О рекламе», Федеральным законом от 02. 05. 2006 г. №59-фз «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом... |
| Опубликовать настоящее постановление в газете «Звезда» иразместить на официальном сайте Администрации Панковского городского поселения... | | Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Уставом городского поселения Пионерский, с целью уточнения условий и порядка предоставления... |
| В соответствии с Положением «о благодарственном письме главы администрации Нытвенского городского поселения», утвержденным постановлением... | | Фз «О введении в действии Земельного кодекса Российской Федерации» (ред от 08. 06. 2015), решением Собрания депутатов Глубокинского... |
| Краснокамского городского поселения – главы администрации Краснокамского городского поселения и деятельности администрации Краснокамского... | | Фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом городского поселения г. Дубовка, Постановлением... |
| Славянского городского поселения, Уставом Славянского городского поселения, в целях повышения качества и доступности результатов... | | Уставом Афипского городского поселения Северского района, в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги,... |