В управление РосПотребНадзора по Санкт-Петербургу заявление
Скачать 94.05 Kb.
|
| В Управление РосПотребНадзора по Санкт-Петербургу заявление. о недоброкачественном оказании услуг отопления в дополнение к заявлению от 29.11.10 Я до сих пор не получила ответа на заявление от 29.11.10. Я являюсь представителем жильцов моего дома, и жалоба фактически коллективная (прил.1), а потому рассчитываю на защиту неопределённого круга лиц, независимую комиссию, обследование состояния не моей квартиры, а домовой системы ЦО и исследование сопутствующих технико-экономических проблем. Я обращалась в УРПН, т.к. не в силах в одиночку справиться с этой проблемой. Однако сама комиссия и последующие телефонные переговоры со специалистом Выборгского отделения РПН по СПб и Ло Фиш З.Е.- исполнителем по моему заявлению - убедили меня, что помощи от РПН ждать не приходится, и я, по мере возможности, вынуждена предпринять собственное расследование. Методы сбора информации партизанские, т.к. жителей в теплоцентр не пускают, ни до 731-ФЗ, ни после информацию не предоставляют. Только к декабрю 2010 мне удалось достать некоторую техническую и финансовую документацию. Поскольку безнаказанность порождает новое преступление, с прошлого отопительного сезона ничего не изменилось, разве что условия зимы 2010-2011 более мягкие, а потому сказываются на микроклимате дома менее резко. К тому же я заставила УК максимально открыть задвижку, но тем самым обрекла дом на штрафные санкции. Выводы расследования: проблема общегородская. Жители СПб вынуждены не только оплачивать по «тринадцатым квартплатам» «прошлогодний снег», но и стоимость этого «снега» далеко не та, что нам показывают. Нас обманывают во всём, что касается ЦО. Привожу то, что на поверхности:
Предыстория: С 2008 я индивидуально и коллективно (прил.1) многократно заявляла в УК ООО «Строительные системы» (далее УК), ГУП «ТЭК СПб»(ТЭК), Администрацию Выборгского района СПб (Курбатову А.В., Мищенко И.Б.), ЖК, ЖИ, прокуратуру Выб.р-на, РПН о слабом теплоснабжении в зимнее время и избыточном в межсезонье. С 2008 жалоба на г/линию 004, ЖИ стоит на контроле почти круглый год. В 2008 были заменены домовая система отопления(ДСО)(прил.2), индивидуальный тепловой пункт(ИТП), установлен прибор учёта т/энергии с электронным вычислителем (ПУТЭ), в 2010 заменена магистраль ТЭК(ТС) до микрорайонной 2-й Выборгской котельной(МК), находящейся в 100м от дома. Дом, с точки зрения утечек тепла и оптимизации ДСО, благополучный(кирпичный 1959г.,«сталинка»). На магистрали, проходящей по подвалу дома температура Т1 такая же, как на выходе МК, а манипуляции в ИТП мгновенно меняют микроклимат в моей квартире. Однако моя квартира в зимнее время отапливается слабо(иногда <17,в ванной всегда<25градС), а иногда я отключаю 2 батареи из 4-х. Выводы: 1. Жильцы дома оплачивают отопление через ВЦКП по розовым квитанциям круглогодично по нормативу 0,0167 м3/м2. Норматив и тариф 931,1050 руб/Гкал появились в счетах в 2010. 2. УК оплачивает услуги ТЭК по показаниям ПУТЭ. 3. Разница стоимости Гкал для ф/лиц и юр/лиц остаётся в УК. 4. Я заявляла, что подобные начисления не законны, расчёты конечных потребителей должны быть по домовому счётчику с учётом компенсации тарифа, пока не нашла схему ИТП (прил.2). Согласно схеме, ПУТЭ не является домовым счётчиком, т.к. его измерители установлены в формальной зоне балансовой принадлежности УК, но, поскольку граница проходит до регулировочной задвижки №3 и элеваторного сопла, счётчик считает не фактическое потребление теплоносителя в ДСО, а контролирует параметры ТС. Отсюда ТЭК выставляет счета на 30-50 град выше фактически потреблённых. Действительно, теплопотребление, учитываемое счётчиком, пропорционально массе горячей воды на входе, умноженной на разность Т гор.воды и Т хол.воды, за минусом массы обратной воды, умноженной на разность Т обр.воды и Т хол.воды. Мои наблюдения с зимы 2009 показывают,что ПУТЭ учитывает Т1=85-100 и Т2=40-43 до элеватора вместо примерно Т3=66 и Т2=52градС в ДСО после элеватора. 6. Счётчик считается домовым, установлен на средства фонда содействия ЖКХ, а его содержание, ремонт и передача данных в ТЭК производятся специализированной организацией РемСтройСервис за счёт оплаты ЖУ жителями: абонентское обслуживание стоит >2000руб/мес с дома, т.е. я за квартиру 57,7м2 оплачиваю около 45 руб/месс 7. Совместно с вентилем №3 опечатанное сопло элеватора (рассчитано и опечатано ТЭК) держит параметры ДСО такими, как советует (требует) ТЭК. Теплопотребление нашего 5-этажного дома сталинского проекта должно быть минимум 3,0-3,5град/на этаж, т.е.в ДСО dТ=Т3-Т2=15-17,5град, но такой режим неизбежно даёт перерасход теплоносителя относительно Договора №8539.036.1, заключённого УК с ТЭК по нашему дому, а потому никогда не соблюдается, сколько бы жильцы не жаловались на некачественное отопление. 8. Саботаж УК по устранению причин слабого/избыточного(всегда не вовремя)теплоснабжения объясняется некорректным договором с ТЭК, который не увязан с реальными потребностями в расходе теплоносителя. Повышение скорости теплоносителя для равномерного прогрева дома свидетельствует о перерасходе, подлежащем штрафу от ТЭК, поэтому в холодное время полдома отапливается слабо. 9. Штрафу подлежит и недорасход теплоносителя, как свидетельство плохого планирования поставки топлива. Поэтому в межсезонье невозможно снизить подачу теплоносителя, и дом страдает от излишка тепла. 10. Качество теплоснабжения (Т теплоносителя) не связана с Т наружного воздуха. Даже тепловой график на ТС(зависимость Т1 от Тнаружного воздуха)реализуется не автоматикой, а указанием Комитета по Энергетике СПб, а оно носит рекомендательный характер. Пример:20-21.01.11 была оттепель, сменившаяся понижением на 10 град и более, а режим МК остался 1-27(87 градС), а должен был стать не менее 1-36(95градС). 27.01.11 главный диспетчер ГУП «ТЭК СПб», тел 314-4284, сказал мне, что гидрометеоцентр предсказывает потепление. Обещаного потепления ждут уже 2 недели. В реальной жизни операторы котельных ТЭК руководствуются долговременным метеопрогнозом и достижением максимальной прибыли. Никакой автоматической регулировки теплового графика в котельных не предусмотрено. Нашу МК капитально ремонтировали в 2009-2010. Непонятно, на что ушли государственные средства. 11. Отсутствие не только комфортных санитарных условий, но и нижнего предела (+18/25град.С в жилых/ванных) жителям доказать невозможно. Жалоба на слабое отопление легко оспаривается заинтересованной стороной, т.к. полдома ближе к розливу не жалуется, а в остальных квартирах всегда находится возможность недобросовестно замерить или придраться. Комиссии делают вывод «параметры в норме» без уточнения условий замеров или замеры некорректны: термометры всевозможных образцов, нет сведений о поверке, показания разнятся, замеры в неравноценных точках помещений, греют приборы в руках. Заявителей комиссия не предупреждает, а УК к проверке всегда готовится: сантехник добавляет скорость теплоносителя, соответственно теплопотребление увеличивается, теплоотдача по дому более-менее выравнивается, и в моей квартире в конце розлива становится теплее. Поймать сантехника на этой процедуре невозможно. По договору скорость теплоносителя 2,4 т/час, а полностью открытая задвижка №3 даёт около 4 т/час, но эти данные можно посмотреть только на счётчике в присутствии РемСтройСервиса, который в проверках никогда не участвует. Комиссия,как правило, ходит во время оттепели и когда опросить других жильцов дома невозможно. В моей полностью утеплённой квартире нашли оборудование «не по проекту»-во время капремонта ДСО в 2008, согласовав с технадзором ГУ»ЖА Выб.района», руководившим капремонтом, я установила не ржавые чугунные радиаторы, а купленные за мой счёт современные биметаллические, а в ванной н/ж полотенцесушитель. Приборы паспортизованы, разрешены к применению, установлены и приняты конкурсными монтажниками и специалистами ПТО и ПТН ГУ «ЖА Выборгского р-на», но эта версия оборудования «не по проекту середины прошлого века» упорно переходит из одной отписки в другую. И т.д. и т.п.- способов игнора жалобы множество. Жалобы о резком снижении качества теплоснабжения на горячие линии Адм,ЖК,ЖИ,КЭ,РПН не помогают.Такая ситуация в моём доме началась в 2008 и регулярно повторяется при Т наружного воздуха ниже 5-7 градС. Мои исследования показывают, что дело не в новом оборудовании, а исключительной жадности поставщиков и посредников в поставке тепла. В доме новые чистые трубы, проект был изготовлен в ОТН ГУ«ЖА», монтаж контролировался им же, так что претензии должны быть или адресованы туда, или дело не в ДСО. Какими бы ни были мои батареи, на них приходит вода с недостаточной для прогрева температурой, поэтому батареи чуть тёплые. За такую Т горячей воды жители вообще не должны платить.А нас всеми правдами и неправдами заставляют оплачивать несуществующее ЦО. Прошу разобраться и наказать виновных в недопоставке тепла, фальсификации Актов проверок, необоснованных начислениях за ЦО, нецелевом расходовании средств на установку индивидуальных домовых приборов учёта, модернизацию/автоматизацию предприятий-поставщиков теплоносителя ЦО, обеспечить перерасчёт ЖКУ. Изложенные материалы основаны на схеме ИТП(прил.2), показаниях ПУТЭ(прил.3), отчётах ТЭК и УК по взаиморасчётам с 2008 по ноябрь 2010(прил.4), личном наблюдении за приборами т/центра по указанному адресу, консультациях со специалистами ГУП «ТЭК СПб», Комитета по энергетике СПб. Более подробные и полные документы обязуюсь переслать по э/почте. Приложение1  В общественную приёмнуюБалтийской медиа-группы В Жилищный комитет, Администрацию Выборгского района, Жилищную инспекцию, ООО «Строительные системы», в прокуратуру Выборгского р-на по поручению собственников жилья по адресу 194156, СПб, 2Муринский, д.13, Контакт: кв.31, тел 550-31-62, Щербинская И.А. заявление. о недоброкачественном оказании услуг отопления. Довожу до Вашего сведения, что в течение отопительного сезона 2008-2009, нынешнего 2009-20010 группа жильцов дома неоднократно жаловались на недостаточное отопление дома. Это выражалось в том, что тепло в доме подаётся неравномерно, в периферийных для системы отопления квартирах 1-го этажа и угловых стояки и радиаторы чуть тёплые, квартиры отапливаются слабо, о чём свидетельствует акт, составленный собственниками жилья. Когда в начале января начались морозы, недостаточное отопление ощутили практически все жители дома. В «Строительных системах» нам, собственникам жилья, отказываются показать договор на отопление с ГУП «ТЭК». Но судя по параметрам ЦО дома, снятым в теплоцентре дома в разное время осеню 2009 и в течение холодного января 2010г, и об этом есть акты замеров, договор заключен на Т на входе домовой системы. +60-65С, на выходе +50-55С, давление в системе 0,2кг/см2. Эти параметры обеспечиваются соплами, установленными сантехниками «Строительных систем» по расчёту ГУП «ТЭК». Наш дом застройки 1959 года по проекту 1956 года, система ЦО длиннее, чем в пятиэтажке типа «Хрущёвская», стояки отопления имеют окончания на неутеплённых чердаке и подвале, потолки квартир и других помещений дома 3м и более. Эти факты свидетельствуют, что при таких параметрах дом не может быть отоплен равномерно и достаточно по нормам +18(20)+2град для пожилых людей и +25С в ванных, дополнительно +2 град для пожилых и инвалидов, +16С на лестничных клетках (Р51617-ГОСТ_2000, 307-ПП РФ от 23.05.06). Неблагоприятное расположение квартир или мороз - не повод для снижения норм, наоборот, по ГОСТу они выше. Однако, несмотря на многочисленные комиссии и предупреждения о том, что при неблагоприятных погодных условиях, правда -15-20С для северного города вряд ли можно считать экстремальными, температура в квартирах будет гораздо ниже минимума +18С, в «Строительных системах» меры приняты не были. Более того все заявки жильцов на 004 и др. горячие линии сняты под разными предлогами, зачастую глупыми,оскорбительными, например, якобы, не предусмотренного «проектом» отопительного оборудования, якобы, «вентили на радиаторах открыты наполовину», «в нежилой квартире №12 не закрыта форточка», в «квартире №24 отключен стояк ЦО». В диспетчерской, по тел.552-49-84 жалобы зачастую не регистрируют, и на это указывалось неоднократно, не только в связи с отоплением. Например, 24.01.10 диспетчер придумывала различные отоворки про аварии в 12, 24 квартирах, не назвала свою фамилию, только номер «8», не слушала суть жалобы, говорила «цыц»(!!!), «надоели своими жалобами». Комиссия в составе Абакумовой В.Г., Беловой Т.А была в кв.31 24.12.09 при Т наружного воздуха -2, когда в утеплённой квартире средняя Т была +20С, в том числе в ванной, но в квартире «установлены незапроектированные биметаллические радиаторы, полотенцесушитель, тёплый пол». Объективно оценки «незапроектированного оборудования» не проводилось, как не проводились замеры Т на стояках, подводящих теплоноситель к этим отопительным приборам. Оценка степени нагретости радиаторов и стояков, на лестничной клетке также, проводилась по субъективным ощущениям прикосновением руки. Т в помещениях измерялась электронным термометром, а датчик в момент записи был в руках замерщика, отсюда расхождение в замерах комнатных термометров и замерщиков ЖЭКа. Замеры от 21.01.10, выявившие +17,7С в жилой комнате также не привели к изменениям, так как в другой жилой комнате и на кухне +18,3С, в ванной +19,2, но снова «виноват» полотенцесушитель (теплый пол не в счёт). Комиссия ходит по квартирам, когда Т наружного воздуха -2С, или жильцы на работе. В квартирах, где отопительные приборы «по проекту», на лестничных клетках, где +8-9С, замеры не проводятся. Приложение: Акты от 24.01.10, 21.01.10 Приложение2  Приложение3     Приложение4   |
Похожие:
 | ... |  | Тульской области (Л. И. Шишкина,О. И. Денисова); Управлением Роспотребнадзора по Омской области (Ю. В. Ерофеев,И. И. Новикова); Управлением... |
| Тульской области (Л. И. Шишкина,О. И. Денисова); Управлением Роспотребнадзора по Омской области (Ю. В. Ерофеев,И. И. Новикова); Управлением... | | Тульской области (Л. И. Шишкина,О. И. Денисова); Управлением Роспотребнадзора по Омской области (Ю. В. Ерофеев,И. И. Новикова); Управлением... |
| Тульской области (Л. И. Шишкина,О. И. Денисова); Управлением Роспотребнадзора по Омской области (Ю. В. Ерофеев,И. И. Новикова); Управлением... | | В управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по санкт-петербургу |
| В управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по санкт-петербургу | | ... |
| Оорвп и вж управление по вопросам миграции гу мвд россии по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области | | Управление Роспотребнадзора по ур и его территориальные отделы (далее – Управление (ТО)) |