Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению и выплате
Скачать 0.49 Mb.
|
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые гражданин вправе представить по собственной инициативе 31. Территориальные органы ПФР при предоставлении государственной услуги не вправе требовать от гражданина (представителя): представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые находятся в распоряжении территориальных органов ПФР, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ перечень документов. 32. Гражданин (представитель) вправе представить документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, дополнительно к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, подлежащим представлению гражданином (представителем). 33. Гражданин (представитель), обратившийся за предоставлением государственной услуги, вправе представить документы: о получении (прекращении выплаты) пенсии в федеральных органах исполнительной власти, осуществляющих пенсионное обеспечение9; о работе в качестве члена летного экипажа воздушных судов гражданской авиации; о произошедшем стихийном бедствии; о факте утраты документов о работе в связи со стихийным бедствием и невозможности их восстановления; об отсутствии архивных данных о периоде работы. 34. В качестве документа, подтверждающего факт получения пенсии в федеральных органах исполнительной власти, осуществляющих пенсионное обеспечение, гражданин (представитель) вправе представить справку, выданную соответствующим органом, выплачивающим пенсию10. 35. В качестве документа, подтверждающего периоды работы гражданина в качестве члена летного экипажа воздушных судов гражданской авиации, принимается справка Федерального агентства воздушного транспорта. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 36. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является подача документов, оформленных с нарушением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 37. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют. 38. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: отсутствие оснований для установления и выплаты доплаты к пенсии; представление не всех необходимых документов. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги 39. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрены. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги 40. Предоставление территориальными органами ПФР государственной услуги осуществляется бесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги 41. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления не должно превышать 50 минут. Срок и порядок регистрации обращения гражданина (представителя) о предоставлении государственной услуги 42. Заявление, поданное при личном обращении гражданина (его представителя) в территориальный орган ПФР, регистрируется в день приема указанного заявления. В случае направления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте или в форме электронного документа, их регистрация осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем их получения территориальным органом ПФР. 43. Факт и дата приема заявления и необходимых документов от гражданина, обращающегося за предоставлением государственной услуги, подтверждается распиской-уведомлением о приеме и регистрации заявления (далее - расписка-уведомление), форма которой предусмотрена приложением 9 к настоящему Административному регламенту. В том случае, если заявление и необходимые документы поступили по почте, расписка-уведомление направляется в адрес гражданина в таком же порядке либо выдается ему на руки. 44. В случае отказа в удовлетворении поданного заявления территориальный орган ПФР извещает об этом гражданина (представителя) с указанием причины отказа и порядка его обжалования и одновременно возвращает все документы. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг 45. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах зданий, в которых размещены территориальные органы ПФР, с предоставлением доступа в помещения маломобильным группам населения. Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: помещения должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами. Центральный вход в здание территориального органа ПФР оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование территориального органа ПФР (наименование структурного подразделения, осуществляющего предоставление государственной услуги); адрес (местонахождение); режим работы; график приема. Помещения, предназначенные для приема граждан, оборудуются: электронной системой управления очередью, световым информационным табло (по возможности); системой кондиционирования воздуха (по возможности); противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой охраны и видеонаблюдения (по возможности). Помещения, в которых осуществляется прием граждан, включают зал ожидания и места для приема граждан. В помещениях территориальных органов ПФР зал ожидания должен быть оснащен стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. В зале ожидания должен быть установлен компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами. Правила работы с ним, а также фамилия, имя, отчество, номер телефона, номер кабинета должностного лица территориального органа ПФР, отвечающего за работу компьютера, размещаются на информационном стенде, расположенном рядом с компьютером. 46. При входе в помещения территориального органа ПФР и (или) залах ожидания оборудуются информационные стенды. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация: полный почтовый адрес территориального органа ПФР и его вышестоящего органа; адрес сайта ПФР; справочный номер телефона структурного подразделения территориального органа ПФР, ответственного за предоставление государственной услуги, номер телефона-автоинформатора (при наличии); режим работы структурного подразделения территориального органа ПФР, ответственного за предоставление государственной услуги; выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; перечень категорий лиц, имеющих право на установление и выплату доплаты к пенсии; перечень документов, необходимых для установления и выплаты доплаты к пенсии; формы заявлений, образцы и правила их заполнения. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются. Прием граждан осуществляется в кабинках (кабинетах), специально оборудованных для приема граждан, которые оборудуются информационными табличками с указанием: номера кабинки (кабинета); фамилии, имени, отчества должностного лица территориального органа ПФР. Каждое рабочее место должностного лица территориального органа ПФР должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных ПФР и его территориальных органов, принтером и сканером. Показатели доступности и качества государственной услуги 47. Основным показателем качества и доступности государственной услуги является ее соответствие установленным требованиям и удовлетворенность граждан предоставленными государственными услугами. Оценка качества и доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям: степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации); возможность обращения за предоставлением государственной услуги различными способами (личное обращение в территориальные органы ПФР, обращение в электронном виде с использованием Единого портала); доступность обращения за предоставлением государственной услуги, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления; соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги; отсутствие обоснованных жалоб со стороны граждан по результатам предоставления государственной услуги; предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий. 48. Для получения консультаций и информации о ходе предоставления государственной услуги допускается осуществление приема граждан (их представителей) по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. 49. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно. 50. Предоставление государственной услуги предусматривает многократное взаимодействие гражданина (его представителя) с должностными лицами территориального органа ПФР. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 51. Прием граждан (их представителей) по вопросам предоставления государственной услуги также может осуществляться должностным лицом территориального органа ПФР на выездном приеме граждан, организованном территориальным органом ПФР. 52. В отдельных случаях для приема заявления от граждан, не имеющих возможности по состоянию здоровья обратиться в территориальный орган ПФР, к гражданину осуществляется выход (выезд) должностного лица территориального органа ПФР, ответственного за прием заявления. 53. Гражданин (представитель) может направить заявление в форме электронного документа через Единый портал путем заполнения соответствующей интерактивной формы заявления с использованием "личного кабинета", обеспечивающего возможность направления и получения однозначной и конфиденциальной информации, также промежуточных сообщений и ответной информации в электронном виде, в том числе с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 54. Гражданам обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на Едином портале. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения 55. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры, предусмотренные приложением 10 "Блок-схема процесса установления и выплаты дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности" к настоящему Административному регламенту: прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги; истребование документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия; рассмотрение документов для определения права на предоставление государственной услуги; принятие решения о результате предоставления государственной услуги; выплата доплаты к пенсии; уведомление гражданина об отказе в удовлетворении поданного заявления. Порядок и сроки выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов 56. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение гражданина (представителя) в территориальный орган ПФР с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, либо поступление заявления и необходимых документов в территориальный орган ПФР по почте или в форме электронного документа. 57. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе поступивших в территориальный орган ПФР по почте или в форме электронного документа, производится должностным лицом территориального органа ПФР. 58. Должностное лицо территориального органа ПФР осуществляет оценку правильности оформления заявления и представленных документов, в том числе поступивших в территориальный орган ПФР по почте или в форме электронного документа. 59. В целях оценки заявления и представленных документов должностное лицо территориального органа ПФР: проверяет правильность оформления заявления и соответствие изложенных в нем сведений сведениям, содержащимся в документе, удостоверяющем личность, и иных представленных документах; дает оценку правильности оформления представленных документов, полноте содержащихся в них сведений и их соответствию сведениям индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования. 60. По результатам оценки заявления и представленных документов должностное лицо территориального органа ПФР регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений и решений территориального органа ПФР. В случае отсутствия всех необходимых документов для перерасчета размера доплаты к пенсии, для приостановления выплаты доплаты к пенсии, для возобновления выплаты доплаты к пенсии, для прекращения выплаты доплаты к пенсии, для восстановления выплаты доплаты к пенсии, для добровольного возмещения излишне полученных сумм доплаты к пенсии, должностное лицо территориального органа ПФР возвращает заявление без регистрации и разъясняет гражданину (представителю) причину отказа в регистрации данного заявления. Если заявление о добровольном возмещении излишне полученных сумм ежемесячной доплаты к пенсии было подано посредством почтовой связи, то заявление и приложенные к нему документы могут быть выданы на руки или направлены по почте с разъяснением причины отказа в регистрации заявления. 61. По результатам приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, должностное лицо территориального органа ПФР оформляет расписку-уведомление в 2 экземплярах, один из которых с подлинниками документов, подлежащих возврату в момент приема заявления, выдается гражданину (его представителю) на руки либо направляется по почте с сопроводительным письмом заказным почтовым отправлением с описью вложения, или передается в форме электронного документа. 62. Срок реализации административного действия по приему и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оформление и выдача на руки гражданину (его представителю) либо направление по почте расписки-уведомления не должен превышать 50 минут. |
Похожие:
 | Административному регламенту предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по выплате трудовых пенсий... | | Административному регламенту предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению трудовых... |
| Пенсионным фондом Российской государственной услуги по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской... |  | Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 октября 2012 г. N 331н г. Москва |
| Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, n 22, ст. 3169; 2011, n 35, ст. 5092; 2012, n 28, ст. 3908; n 36, ст. 4903;... | | О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления... |
| Федерации от 16 мая 2011 г n 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных... | | Административному регламенту предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации и его территориальными органами государственной... |
| Утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29. 10. 2012 №346н | | Федерации от 16 мая 2011 г n 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных... |