Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок по трудовому стажу и заработной плате гражданам»
Скачать 292.6 Kb.
|
1 2
| Раздел 5 «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих». Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а так же его должностных лиц, муниципальных служащих. 5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и (или) действий (бездействия) должностных лиц архива, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, либо муниципального служащего, в досудебном (внесудебном) порядке обжалования. Предмет жалобы. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя при приеме документов для оформления архивных справок по трудовому стажу и заработной плате; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом; - отказ в предоставлении муниципальной услуги; - затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы; - отказ архива, должностного лица архива, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Орган и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба. 5.3. Должностным лицом архива, уполномоченным на рассмотрение жалоб, является начальник архива, а в его отсутствие должностное лицо его замещающее. 5.4.Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих архива подается начальнику архива. На решения начальника архива в Администрацию г.Улан-Удэ в соответствии с п. 5.6.1. настоящего регламента. 5.5. В случае поступления в архив жалобы в отношении муниципальной услуги, которую оказывает другой орган, жалоба регистрируется в архиве в течении одного рабочего дня со дня ее поступления и в течении одного рабочего дня со дня ее регистрации направляется в орган, предоставляющий соответствующую услугу. В течении трех рабочих дней со дня регистрации жалобы , архив уведомляет гражданина, направившего жалобу, о переадресации ее в соответствующий орган. Порядок подачи и рассмотрения жалобы. 5.6. Жалоба на решения и действия (бездействие) подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. 5.7. Жалоба на должностных лиц, муниципальных служащих архива - начальнику архива: а) по адресу архива: г. Улан-Удэ, ул.Павлова,1 б) при личном приеме заявителя начальником архива. 5.7.1. Жалоба на решения начальника архива в Администрацию г.Улан-Удэ: а) по адресу: 670000, Администрация г.Улан-Удэ, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 54 (отдел по обращениям граждан Управления по работе с населением); б) при личном приеме заявителя Руководителю Администрации г.Улан-Удэ; 5.7.2. Жалоба может быть направлена через ГБУ «Многофункциональный центр Республики Бурятия по представлению государственных и муниципальных услуг»: по адресу: 670013, ул. Ключевская, 76а, тел.: 28-72-87, Жалоба может быть направлена в электронном виде посредством: - федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.210.gosuslugi.ru.; - через официальный сайт органов местного самоуправления городского округа "город Улан-Удэ": www.ulan-ude-eg.ru. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.8. Жалоба должна содержать: а) наименование архива, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) архива, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.9. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. При подаче жалобы в электронном виде, документы указанные в п.5.8. настоящего регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. В случае если представитель не представил документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, жалоба не принимается к рассмотрению по существу (о чем представитель уведомляется по телефону в течении 3 рабочих дней). Уведомление направляется представителю любым удобным способом (по почте, по электронной почте). В уведомлении ему разъясняется возможность повторной подачи жалобы при наличии документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя. 5.10. Начальник архива (в случае его отсутствия, должностное лицо его замещающее) обеспечивает: а) рассмотрение жалобы в сроки указанные в п.5.10 настоящего Административного регламента; б) направление жалобы в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.5. настоящего Административного егламента. Сроки рассмотрения жалобы. 5.11. Жалоба, поступившая в архив, подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа архива в предоставлении услуги, должностного лица архива в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных ошибок и опечаток, или в случае обжалования установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации 5.12. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. Результат рассмотрения жалобы. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" начальник архива (в случае его отсутствия должностное лицо его замещающее), принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта. Типовая форма решения утверждена Постановлением Администрации г.Улан-Удэ от 01.02.2013г. №31 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации г.Улан-Удэ и ее должностных лиц, муниципальных служащих». При удовлетворении жалобы архив принимает меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, приему документов, исправлений ошибок, опечаток не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 5.14. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. По желанию заявителя ответ может быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. 5.15. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование архива, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих архива подписывает начальник архива (в случае его отсутствия должностное лицо его замещающее). 5.17. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 74.2 Закона Республики Бурятия от 05.05.2011 № 2003-IV «Об административных правонарушениях» или признаков состава преступления, начальник архива (в случае его отсутствия должностное лицо его замещающее), незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. 5.18. Архив оставляет жалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. 5.19. Архив, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. Порядок обжалования решения по жалобе. 5.20. Заявитель имеет право обжаловать принятое по жалобе решение в вышестоящий орган - Администрацию г.Улан-Удэ и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.21. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в том числе: 1) запрашивать дополнительные документы и материалы, в том числе в электронном виде; 2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; 3) получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов; 4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы. 5.22. Архив обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) архива, должностных лиц архива либо муниципальных служащих посредством размещения соответствующей информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте, на едином портале государственных и муниципальных услуг. Приложение 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок по трудовому стажу и заработной плате гражданам » ФИО____________________________________________________________________________ без сокращений (по паспорту) Смена фамилии (если была) ___________________________________________________ дата смены фамилии __________________________________________________________________________________ Адрес: __________________________________________________________________________ адрес фактического проживания с указанием индекса __________________________________________________________________________________ Контактный телефон: __________________________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ № _____ Прошу выдать справку о подтверждении трудового стажа ( размере заработной платы) за: _____________________________________________________________________________ число, месяц, год начала и окончания течения срока, за который запрашиваются сведения Наименование организации: __________________________________________________ Структурное подразделение: ___________________________________________________ наименование отдела, цеха, бригады и пр. Занимаемая должность: ________________________________________________________ за запрашиваемый период Даты приема и увольнения:_____________________________________________ число, месяц, год Перевод(ы): ____________________________________________________________________ число, месяц, год и наименование отдела, цеха, бригады и пр. Декретный отпуск: _____________________________________________________________ период отпуска или месяц и год рождения ребенка Копия трудовой книжки: __________________________________________________ прилагаю, утеряна, копию вернуть Ответ выдать на руки Ответ выслать по почте (отметить галочкой) « _____» ______________ 20 ___ г. Подпись: _____________________ Приложение 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок по трудовому стажу и заработной плате гражданам БЛОК-СХЕМА Обращение заявителя с документами Регистрация заявлений, присвоение ему номера и передача специалисту на исполнение В случаях отсутствия необходимых данных в архиве или же, в случаях обращений не относящихся к деятельности архива, заявитель направляется в другие архивы или действующие организации. Письменный запрос в 7-дневный срок переадресовывается по принадлежности в другие архивы или организации Сверка наличия документов архива по описям фонда и запроса заявителя, выявление полноты документов по запрашиваемому периоду в соответствии с заявлением Уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений или предоставление дополнительных сведений для исполнения запроса Непосредственная работа с документами по поиску данных.. Подготовка итогового документа: оформление справки на бланке, установленного образца, а также архивных выписок и архивных копий Утверждение (заверение) архивной справки подписью начальника архива и штампом и подписью руководителя аппарата и печатью Администрации руководите Выдача готовой справки под роспись в журнале регистрации исполненных запросов или направление справки письмом по указанному в заявлении адресу |
1 2
Похожие:
 | Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных справок о заработной плате и трудовом стаже» | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, копий, выписок из архивных документов... |
| «Исполнение запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод,... | | Предоставление муниципальной услуги через мфц осуществляется только в части выдачи копий следующих архивных документов, изданных... |
| Наименование муниципальной услуги: «Предоставление архивных справок и копий архивных документов из архивного отдела администрации... |  | О данному административному регламенту принимаются письменно в срок с 10. 11. 2013 г по 10. 12. 2013 г в отдел по организационной... |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент регулирует порядок предоставления муниципальной услуги «Прием на постоянное хранение документов Архивного... | | Административный регламент это нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления... |