Администрация Ардатовского муниципального района Нижегородской области
Скачать 375.52 Kb.
|
3.5.3. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения запроса. 3.5.3.1. Основанием для начала действий по предоставлению процедуры «Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения запроса» является обращение заявителя о ходе рассмотрения запроса, либо в электронной форме, в том числе через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области и предоставление сотрудниками архива справочной информации по следующим вопросам: о получении запроса и присвоении ему регистрационного номера; о сроках исполнения запроса; о результатах рассмотрения запроса (положительный/отрицательный ответ). Максимальный срок выполнения указанной процедуры составляет 10 минут. 3.5.4. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги (выдача копий документов, выписок из документов, справок по документам, находящимся на архивном хранении в архиве). 3.5.4.1. Основанием для начала действий по предоставлению процедуры «Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги» является получение заявителем Архивной справки, архивной выписки, архивной копии. Ответ на запрос высылается заявителю по почте простым письмом, либо в электронной форме, в том числе через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области 3.5.4.2. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответ на запрос по желанию заявителя, в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в архиве, выдаются под расписку заявителю - при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу заявителя - при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной в установленном законом порядке. Получатель архивной справки, архивной выписки, архивной копии и ответа на запрос расписывается в журнале регистрации запросов, указывая дату получения документа. 3.5.4.3. Выдача копий документов, выписок из документов, справок по документам, находящимся на архивном хранении в архиве, по желанию заявителя вручается ему лично по месту нахождения Архива в согласованное время, либо направляется ему по почте. Максимальный срок выполнения указанной процедуры составляет 20 дней. IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками сектора по делам архивов осуществляется управляющим делами администрации Ардатовского муниципального района, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения сотрудниками положений Административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации. 4.3. Периодичность осуществления текущего контроля 1 раз в год. 4.4. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги. 4.4.1. Сотрудник, осуществляющий прием документов, несет персональную ответственность за полноту и правильность их оформления, сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема. 4.4.2. Сотрудник, уполномоченный на рассмотрение заявлений, несет персональную ответственность: - за своевременность и качество проводимых проверок по заявлениям; - за соответствие результатов рассмотрения заявлений требованиям законодательства Российской Федерации; - за соблюдение порядка и сроков рассмотрения заявления. 4.4.3. Сотрудник, уполномоченный на предоставление информации, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка предоставления информации, исполнение запросов граждан на письменную консультацию, установленных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных инструкциях (обязанностях). 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения должностных лиц территориальных органов. 4.6. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.7. Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется на основании нормативных правовых актов Российской Федерации. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1. Заявители муниципальной услуги имеют право на обжалование решений и действий (бездействие), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке. 5.1.1. Обжаловать нарушение предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся заявителем муниципальной услуги или законный представитель. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3.Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - неправильное заполнение утвержденных бланков заявлений. - невозможность прочтения представленных документов; - оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается. - заявителю многократно предоставлялся ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов; - с жалобой обратилось ненадлежащее лицо; - не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений; - письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя орган, оказывающий услугу, должен в день подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию: - ФИО заявителя; - ФИО лица, которого он представляет; - адрес проживания заявителя; - контактный телефон; - наименование учреждения, принявшего жалобу; - содержание жалобы заявителя; - причины отказа в удовлетворении требований заявителя. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является письменное обращение заявителя. 5.4.1. Жалоба в письменной форме на бумажном носителе подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. 5.4.2. Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством: а) официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”; б) федеральной государственной информационной системы “Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)”. При подаче жалобы в электронном виде документы, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 5.4.3. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.4.4. Жалоба регистрируется в журнале входящих документов. 5.4.5. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к ней документов. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. 5.5. Заявитель вправе обратиться за информацией и документами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы к должностному лицу, ответственному за организацию рассмотрения жалоб в досудебном порядке. Требование о предоставлении информации и выдаче документов рассматривается в течение 5 дней. 5.6. Действия (бездействие), решения должностных лиц сектора по делам архивов осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы путем обращения к: - управляющему делами администрации Ардатовского муниципального района; - заместителю главы администрации Ардатовского муниципального района; - главе администрации Ардатовского муниципального района. 5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных сектором по делам архивов, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 8 заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.11. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством. ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к административному регламенту сектора по делам архивов администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Обеспечение использования документов, находящихся на архивном хранении в секторе по делам архивов управления делами администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области». БЛОК – СХЕМА предоставления муниципальной услуги «Обеспечение использования документов, находящихся на архивном хранении в секторе по делам архивов управления делами администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области» Прием, первичная обработка запросов и их регистрация Исполнение запросов Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения запроса Выдача копий документов, выписок из документов, справок по документам, находящимся на архивном хранении в секторе по делам архивов администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 к административному регламенту сектора по делам архивов администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Обеспечение использования документов, находящихся на архивном хранении в секторе по делам архивов управления делами администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области». ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ СЕКТОР ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ АДМИНИСТРАЦИИ АРДАТОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА Фамилия, имя, отчество ______________________________________________________________ Адрес _____________________________________________________________________________ Г од рождения _____________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу выдать справку о стаже, зарплате, выделении ( закреплении ) земельного участка, земельного пая и др. (нужное подчеркнуть ) Фамилия, имя, отчество лица, о котором наводится справка ( указать фамилию, под которой работал, учился )
« ____» ___________________________ __________________________ Подпись |
Похожие:
 | Ции предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных... | | Ции предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных... |
| Об утверждении административного регламента администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению... | | Выдача разрешения (ордера) на производство земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке... |
 | Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги | | О порядке предоставления субъектам малого и среднего предпринимательства Воскресенского муниципального района Нижегородской области... |
| Об утверждении Положения «О порядке ведения личных дел муниципальных служащих Администрации Фокинского сельсовета Воротынского муниципального... | | |
| Вного регламента администрации Медянского сельсовета Пильнинского района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги... | | Ого регламента администрации Деяновского сельсовета Пильнинского района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги... |