Администрация Ардатовского муниципального района Нижегородской области
Скачать 375.52 Kb.
|
2.7. Основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются: - представление документов, не соответствующих перечню, установленному пунктом 2.6. Административного регламента; - представление указанных документов не в полном объеме; - неправильное заполнение утвержденных бланков заявлений; - невозможность прочтения представленных документов; - за предоставлением муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо. -отсутствие документов в архиве по запрашиваемой тематике; -неудовлетворительное физическое состояние документов, не имеющих копии в фонде пользования (для использования в читальном зале); -ограничение доступа к документам, содержащим сведения, составляющие государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну; -ограничение доступа к документам, содержащим персональные данные; -в случае если текст запроса не поддается прочтению. 2.8. Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается. - заявителю многократно предоставлялся ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов; -не подлежат рассмотрению запросы, не содержащие фамилии (наименования организации) и / или почтового адреса заявителя. 2.9. Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются: Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют. 2.10. Порядок и размер взимания платы за предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуг и при получении результата предоставления муниципальной услуги Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут. 2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги Время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут. Время проверки наличия у заявителя всех надлежащим образом оформленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 10 минут. Прием и регистрацию письменных обращений осуществляют специалисты архива, ответственные за предоставление муниципальной услуги. Специалисты определяют право у заявителя на получение муниципальной услуги, в случае отсутствия у заявителя права на получение муниципальной услуги, готовят письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги с объяснениями причин отказа и разъяснением порядка обжалования принятого решения. Специалисты архива принимают и регистрируют подаваемые документы в соответствующем журнале регистрации с указанием даты обращения; При поступлении письменного обращения на адрес электронной почты специалисты архива по этому адресу направляют уведомление о приеме обращения или о мотивированном отказе в рассмотрении, после чего обращение распечатывается на бумаге, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением. Время регистрации письменного обращения, направленного по электронной почте, составляет не более 1 дня с момента его поступления в сектор по делам архивов, предоставляющий муниципальную услугу. При получении документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области) специалисты архива, являющиеся ответственными за прием документов, переводят их на бумажный носитель и регистрируют их в журнале регистрации заявлений (срок выполнения действия не более 1 дня). При этом должностные лица, ответственные за прием документов, отправляют сообщение заявителю о получении заявления и прилагаемых к нему документов (доверенности). 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги 2.13.1. Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в рабочем кабинете, на рабочем месте. Рабочее место, кабинет лица ответственного за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается компьютером, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости. 2.13.2. Требования к местам для ожидания Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников. Должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, столы для инвалидов размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). 2.13.3. Места, предназначенные для информирования о предоставлении муниципальной услуги, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами, с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов; Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. 2.13.4. В рамках обеспечения предоставления муниципальной услуги настоящий Административный регламент подлежит размещению на бумажных носителях, информационных стендах, в электронной форме на официальном сайте. При изменении информации, регулирующей предоставление муниципальной услуги, осуществляется её периодическое обновление. 2.13.4.1. На информационных стендах органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также на Интернет-сайте размещается следующая информация: - о порядке предоставления муниципальной услуги; - порядок получения справок (консультаций) о ходе предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги - образцы заполнения бланков заявлений; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - режим работы соответствующих подразделений; - адреса официальных Интернет-сайтов, номера телефонов справочной службы и адреса электронной почты; - блок-схема. 2.13.4.2. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно». Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.14.1. При рассмотрении обращения заявитель имеет право: - получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги; - получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме; - получать муниципальную услугу в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя; - представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; - знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну; - получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; - обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; - обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 2.14.2. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения заявителя: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение; - уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. 2.14.3. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений являются: - достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения; - полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения; - наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; - удобство и доступность получения заявителями информации о порядке предоставления муниципальной услуги. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения 3.1. Перечень административных процедур Порядок проведения мероприятий по предоставлению сектором по делам архивов муниципальной услуги, состоит из следующих административных процедур: - предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; - прием и регистрация документов; - формирование и направление межведомственных запросов; - подготовка и оформление документов, являющихся результатом муниципальной услуги; - получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги. 3.2. Блок-схема Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги, приведена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. 3.3. Перечень документов, которые находятся в распоряжении сектора по делам архивов управления делами администрации Ардатовского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, и которые должны быть представлены в иные органы и организации. - письмо о переадресации запроса; 3.4. Перечень документов, которые необходимы сектору по делам архивов управления делами администрации Ардатовского муниципального района, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях. - Таких документов нет. 3.5. Порядок осуществления административных процедур 3.5.1. Прием, первичная обработка запроса(обращения) и его регистрация 3.5.1.1. Основанием для начала действий по предоставлению процедуры «Прием и регистрация запроса (обращения)» является обращение граждан в Архив с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (пункт 2.6. Административного регламента) лично, либо в электронной форме, в том числе через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области. 3.5.1.2. Должностные лица сектора по делам архивов осуществляют прием документов и регистрацию обращений в журнале регистрации в день поступления обращения. При получении документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области) должностные лица сектора по делам архивов, являющиеся ответственными за прием документов, переводят их на бумажный носитель и регистрируют их в журнале регистрации заявлений (срок выполнения действия не более 1 дня). При этом должностные лица, ответственные за прием документов, отправляют сообщение заявителю о получении заявления и прилагаемых к нему документов (доверенности). При получении документов по почте либо при личном обращении в сектор по делам архивов должностные лица, ответственные за прием документов, регистрируют их в журнале регистрации заявлений (срок выполнения действия не более 15 минут). В ходе приема должностные лица сектора по делам архивов производят проверку наличия необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, проверяют правильность заполнения бланков заявлений. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 20 минут. В случае представления документов, не соответствующих установленному перечню, либо представления документов не в полном объеме, неправильном заполнении утвержденных бланков заявлений, должностные лица сектора по делам архивов возвращают документы, указывая на допущенные нарушения, и предлагают принять меры по их устранению. Максимальный срок выполнения указанного действия составляет 20 минут. При отсутствии оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом, специалисты регистрирует запрос с указанием даты приема заявления, фамилии, имени, отчества заявителя, его почтового адреса, содержания заявления. Максимальный срок выполнения указанного действия составляет 10 минут. 3.5.1.3. Результатом выполнения процедуры является регистрация обращения в журнале регистрации. 3.5.2. Рассмотрение (исполнение) запроса (обращения). 3.5.2.1. Основанием для начала действий по предоставлению процедуры «Рассмотрение (исполнение) запроса (обращения) является исполнение процедуры п. 3.5.1. настоящего Регламента. Исполнение запросов производится сотрудниками архива, ответственными за выполнение данной работы (начальником или специалистом сектора по делам архивов), согласно должностным инструкциям. 3.5.2.2. Архивная справка и архивная выписка составляются с обозначением названия информационного документа "Архивная справка", "Архивная выписка". 3.5.2.3. Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала"). В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка. В конце архивной справки приводятся архивные шрифты и номера листов единиц хранения архивных документов, использовавшиеся для составления архивной справки. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью архива. Архивная справка, предназначенная для использования на территории Российской Федерации, подписывается управляющим делами администрации Ардатовского муниципального района и начальником сектора по делам архивов (исполнителем) и заверяется печатью администрации района. Для подтверждения данных к архивной справке прилагаются копии архивных документов или выписки из них, подтверждающие сведения, изложенные в архивной справке. 3.5.2.4. В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием. В примечании к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие поврежденного текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в документе", "Так в тексте оригинала". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа. Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью начальника сектора по делам архивов администрации Ардатовского района. 3.5.2.5. На обороте листа архивной копии проставляются архивные шрифты и номера листов единиц хранения архивного документа, удостоверяются подписью начальника сектора по делам архивов и печатью архива. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью архива и подписью начальника сектора по делам архивов. 3.5.2.6. Если в архиве отсутствуют документы и сведения по теме запроса, но известно местонахождение документов, архивист архива пересылает запрос в соответствующую организацию, архивное учреждение, где хранятся документы. Заявителю направляется уведомление о переадресации запроса. Если в архиве отсутствуют документы, сведения по теме запроса, и неизвестно местонахождение документов, заявителю направляется письмо об отсутствии запрашиваемой информации. Если в запросе отсутствуют необходимые для поиска сведения, заявителю направляется письмо с просьбой уточнить необходимые для выполнения запроса данные. После получения ответа с уточненными данными прием и первичная обработка документов осуществляются на общих основаниях. Максимальный срок выполнения указанной процедуры составляет 30 календарных дней. |
Похожие:
 | Ции предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных... | | Ции предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных... |
| Об утверждении административного регламента администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению... | | Выдача разрешения (ордера) на производство земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке... |
 | Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги | | О порядке предоставления субъектам малого и среднего предпринимательства Воскресенского муниципального района Нижегородской области... |
| Об утверждении Положения «О порядке ведения личных дел муниципальных служащих Администрации Фокинского сельсовета Воротынского муниципального... | | |
| Вного регламента администрации Медянского сельсовета Пильнинского района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги... | | Ого регламента администрации Деяновского сельсовета Пильнинского района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги... |