Утвержден приказом Управления
Скачать 323.37 Kb.
|
5.4. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию). 5.5. Должностные лица, ответственные или уполномоченные специалисты проводят личный прием граждан. 5.5.1. При рассмотрении устных обращений граждан необходимо: 1) внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения; 2) принимать обоснованные решения, обеспечивать правомерное и своевременное исполнение решений; 3) своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновывать причины; 4) не допускать грубого, некорректного обращения с заявителем; 5) по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования; 6) систематически анализировать и обобщать обращения, с целью своевременно выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и законных интересов граждан. 5.5.2. Письменные обращения граждан принимаются ответственными за это специалистами, регистрируются и с визой руководителя органа опеки и попечительства направляются соответствующему специалисту на рассмотрение. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в заявлении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенныеобстоятельства. В таком случае в заявлении приводится перечень прилагаемых к нему документов. 5.6. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.7. По результатам рассмотрения обращения должностное лицо, ответственный или уполномоченный специалист принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину. 5.8. Продолжительность рассмотрения обращений (претензий) граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора. В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней по решению руководителя органа опеки и попечительства в МФЦ, в уполномоченных органах опеки и попечительства. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления. 5.9. В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых: 1) нарушены права и свободы гражданина; 2) созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод; 3) незаконно на гражданина возложена какая–либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности. 5.10. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего типового административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики. Приложение 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги Управления социальной защиты населения местной администрации Кваркенского района Оренбургской области 462860 с.Кваркено, ул.1-ая Целинная, д.20 Должность ведущий специалист по опеке и попечительству Телефон (35364) 2-13-39 Электронный адрес sznkv@mail.orb.ru Руководитель: Еценков Сергей Васильевич – заместитель начальника Управления социальной защиты населения местной администрации Кваркенского района Оренбургской области приемная: Тел.(35364) 2-10-57 факс (35364) 2-24-39 Баймагамбетова Жанылсын Амангильдыновна – ведущий специалист по опеке и попечительству Управление социальной защиты населения местной администрации Кваркенского района Оренбургской области (35364) 2-13-39 «Портал государственных и муниципальных услуг Оренбургской области» www.pgu.orenburg-gov.ru. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1 ORENMFC.RU Адреса органов опеки и попечительства, предоставляющих государственную услугу в рамках переданных полномочий Наименование уполномоченного органа Управление социальной защиты населения местной администрации Кваркенского района с.Кваркено, ул.1-я Целинная, д.20 (35364)2-10-57 с 9.00 до 17.00 часов Приложение 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги График приема граждан специалистом в Управлении Пн. 09:00 – 18:00 Вт. 09:00 – 18:00 Ср. 09:00 – 18:00 Чт.09:00 – 18:00 Пт. 09:00 – 17:00 Приложение 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги ОБРАЗЕЦ заявления на установление опеки (попечительства) Приложение № 2 к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.08.2011 № 891н Форма (наименование органа опеки и попечительства) от (фамилия, имя, отчество (при наличии), гражданство, документ, удостоверяющий личность (серия, номер, кем и когда выдан), адрес места фактического проживания гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина) Заявление гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина Я, , (фамилия, имя, отчество) прошу передать мне под опеку (попечительство) * (фамилия, имя, отчество совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина, число, месяц, год его рождения) * Ненужное зачеркнуть. прошу передать мне под опеку (попечительство) * на возмездной основе (фамилия, имя, отчество совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина, число, месяц, год его рождения) Материальные возможности, жилищные условия, состояние здоровья и характер работы позволяют мне взять совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина под опеку (попечительство) *. Дополнительно могу сообщить о себе следующее: (указывается наличие у гражданина необходимых знаний и навыков в осуществлении опеки (попечительства) над совершеннолетним недееспособным или не полностью дееспособным гражданином, в том числе информация о наличии документов о профессиональной деятельности, о прохождении программ подготовки кандидатов в опекуны или попечители и т.д.) Я, , (фамилия, имя, отчество (при наличии)) даю согласие на обработку и использование моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении и в представленных мною документах. (подпись) (дата) Приложение 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ гражданина, желающего установить патронаж В орган опеки и попечительства от ________________________ ________________________, проживающего (ей) по адресу: ____________________ Тел.:___________________________ заявление. В соответствии со ст. 41 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу назначить меня помощником _______________________________, (ФИО нуждающегося в уходе) нуждающегося в постоянном постороннем уходе. «___»________20___г. _________Подпись Приложение 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ гражданина, нуждающегося в установлении патронажа В орган опеки и попечительства от _________________________ ___________________________, проживающего (ей) по адресу: ___________________________ ________________________________ Тел.:___________________________ заявление. В соответствии со ст. 41 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу назначить моим помощником ________________________________, (ФИО желающего установить патронаж) т.к. я нуждаюсь в постоянном постороннем уходе. «___»________20___г. _________Подпись Приложение 6 к административному регламенту предоставления государственной услуги БЛОК-СХЕМА предоставления государственной услуги по предоставлению информации, приему документов от желающих установить опеку и попечительство над совершеннолетними гражданами, нуждающимися в опеке и попечительстве по состоянию здоровья и признанными в установленном порядке недееспособными или ограниченно дееспособными ЗАЯВИТЕЛЬ МФЦ Уполномоченные органы опеки и попечительства Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги. Прием и регистрация документов. Формирование пакета документов заявителей. Подготовка актов обследования материально-бытового обследования заявителя Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении государственной услуги об отказе в предоставлении государственной услуги Информирование заявителя о принятом решении Решение об установлении опеки, попечительства, патронажа Выдача нормативного акта и опекунского (попечительского) удостоверения Акт об отказе в назначении опекуна (попечителя) или уведомление об отказе в установлении патронажа с изложением причин отказа направляется (вручается) заявителю Министерство социального развития Оренбургской области Приложение 7 к административному регламенту предоставления государственной услуги ОБРАЗЕЦ НОРМАТИВНОГО АКТА О НАЗНАЧЕНИИ ОПЕКУНА (ПОПЕЧИТЕЛЯ) герб муниципального образования наименование уполномоченного органа опеки и попечительства наименование нормативного акта ______________ № _______________ Во исполнение ст. ст. 32, 34, 35 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 24.04.2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве», Закона Оренбургской области от 06.03.1998 г. № 256/76-ОЗ «Об организации работы органов опеки и попечительства Оренбургской области», Закона Оренбургской области от 22.09.2011 № 418/95-V-ОЗ «О наделении городских округов и муниципальных районов государственными полномочиями Оренбургской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству над недееспособными, ограниченно дееспособными гражданами, а также совершеннолетними гражданами, нуждающимися в опеке и попечительстве по состоянию здоровья» решения ____________________________________ суда от ___________года о признании _________(ФИО)________недееспособным (ограниченно дееспособным): 1. Утвердить в интересах недееспособного (ограниченно дееспособного) _________, _____ г.р. (паспорт серии ______ № ________, выдан _________________________ г., место жительства: _____________________________________________________) назначение опекуном (попечителем) __________(ФИО)_________, _______ г.р., (паспорт серии ______ № ______, выдан ___________________________________ г., место жительства: _____________________________________________________). 2. Обеспечить выдачу опекунского (попечительского) удостоверения в соответствии с настоящим (распоряжением, постановлением). 3.Контроль над исполнением настоящего (распоряжения, постановления) возложить на __________________(должность, фамилия, инициалы)_____. Подпись уполномоченного лица Инициалы, фамилия Приложение 8 к административному регламенту предоставления государственной услуги ОБРАЗЕЦ НОРМАТИВНОГО АКТА О НАЗНАЧЕНИИ ПОМОЩНИКА герб муниципального образования наименование уполномоченного органа опеки и попечительства наименование нормативного акта ______________ № _______________ Во исполнение ст. 41 Гражданского кодекса РФ, ст. 3 Закона Оренбургской области от 06.03.1998 г. № 256/76-ОЗ «Об организации работы органов опеки и попечительства Оренбургской области», Закона Оренбургской области от 22.09.2011 № 418/95-V-ОЗ «О наделении городских округов и муниципальных районов государственными полномочиями Оренбургской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству над недееспособными, ограниченно дееспособными гражданами, а также совершеннолетними гражданами, нуждающимися в опеке и попечительстве по состоянию здоровья»: 1.Утвердить в интересах дееспособного гражданина (ки) ____________________, (ФИО гр-на) _____ г.р. (паспорт серии ______ № ________, выдан _________________________ г., место жительства: _____________________________________________________) назначение помощником _______________________________________, _______ г.р., (ФИО помощника) (паспорт серии _______ № _______, выдан __________________________________г., место жительства: _____________________________________________________). 2. Обеспечить выдачу настоящего (распоряжения, постановления). 3.Контроль над исполнением настоящего (распоряжения, постановления) возложить на _______________(должность, фамилия, инициалы )__________. Подпись уполномоченного лица Инициалы, фамилия Приложение 9 к административному регламенту предоставления государственной услуги ОБРАЗЕЦ опекунского удостоверения 1. Лицевая сторона удостоверения 2. Внутренние левая и правая стороны удостоверения наименование уполномоченного органа опеки и попечительства ОПЕКУНСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ №______________ Выдано________________________________ В соответствии со ст.ст. 31, 36 Гражданского _______________________________________ кодекса Российской Федерации опека и Паспорт: серия________№_______выдан____ попечительство устанавливаются для защиты _______________________________________ прав и интересов недееспособных или не в том, что он(а) согласно полностью дееспособных граждан; опекуны и попечители выступают в защиту прав и интересов своих подопечных в от «__»___20____г. №_______ отношениях с любыми лицами, в том числе в судах, без специального полномочия; назначен (а) опекуном над недееспособным (ой) опекуны являются представителями _______________________________________ подопечных в силу закона и совершают от их _______________________________________ имени и в их интересах все необходимые Паспорт: серия:____№_______ выдан_______ сделки; _______________________________________ опекуны и попечители обязаны заботиться ___________признан(а) недееспособным (ой) о содержании своих подопечных, об решением______________________________ обеспечении их уходом и лечением, защищать Удостоверение действительно по «__»___20__г. их права и интересы. Дата выдачи____________ Подпись ____ФИО МП Приложение 10 к административному регламенту предоставления государственной услуги ОБРАЗЕЦ попечительского удостоверения 1. Лицевая сторона удостоверения 2. Внутренние левая и правая стороны удостоверения Наименование уполномоченного органа опеки и попечительства ПОПЕЧИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ №______________ В соответствии со ст.ст. 31,36 Гражданского кодекса Российской Федерации опека и попечительство устанавливаются для защиты прав и интересов недееспособных или не полностью дееспособных граждан; опекуны и попечители выступают в защиту прав и интересов своих подопечных в отношениях с любыми лицами, в том числе в судах, без специального полномочия; опекуны являются представителями подопечных в силу закона и совершают от их имени и в их интересах все необходимые сделки; опекуны и попечители обязаны заботиться о содержании своих подопечных, об обеспечении их уходом и лечением, защищать их права и интересы. Выдано____________________________________________________________________ Паспорт: серии_____№_______выдан_____ _____________________________________ в том, что он (а) согласно от «___»_____20____г. №________________- ____________________________________ назначен(а) попечителем над ограниченно дееспособным________________________ ____________________________________ Паспорт: серии_____№______выдан______ _____________________________________ ___________признан(а) ограниченно дееспособным Решением____________________________________ Удостоверение действительно по «__»____20___г. Дата выдачи:_________________________________ Подпись _________ФИО МП |
Похожие:
 | Настоящий Договор доверительного управления имуществом (далее – Договор) заключен между | | Утвержден приказом управления Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры |
| Вологодской области (далее – уфк по области) в Отделении по Вологодской области Северо-западного главного управления Центрального... | | «Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами на территории Смоленской области» |
 | Волгограда, на базе которой приказом управления образования администрации Волгограда от 22. 02. 1995г. №37 учреждено муниципальное... | | ... |
| Монастырское Юрьянского района Кировской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных... | | Регламент разработан Управлением в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной... |
| Соглашением об учете операций со средствами муниципальных бюджетных и автономных учреждений, заключенным Департаментом финансов Вологодской... | | Настоящий документ «Стандарты качества обслуживания потребителей услуг» (далее Стандарты) является внутренним нормативным документом... |