Ивановской области постановлени е
Скачать 0.82 Mb.
|
Административный регламентпредоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»1. Общие положения 1.1. Административный регламент отдела образования администрации Тейковского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» (далее – Регламент) разработан в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги.1.2. Наименование муниципальной услуги – предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее – муниципальная услуга). 1.3. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет отдел образования администрации Тейковского муниципального района. 1.4. Муниципальные образовательные учреждения Тейковского муниципального района, предоставляющие муниципальную услугу (Приложение 1). 1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1.6. Заявителями являются обучающиеся МОУ, их родители (законные представители), иные лица в соответствии с действующим законодательством. Заявителями могут выступать физические и юридические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их полномочиями заявителя в установленном порядке. 1.7. Результатом предоставления муниципальной услуги является подготовка и выдача информации заявителю в устной или письменной форме, доступ заявителей к сводной информации о результатах сданных экзаменов, размещенной на сайтах МОУ. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Обезличенная информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной. Информация, содержащая персональные данные, предоставляется только субъектам персональных данных, их родителям (законным представителям), а также специалистам МОУ в рамках их служебной деятельности. В этом случае заявитель при личном обращении должен предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Информирование осуществляется МОУ в устной форме (при личном обращении заявителей за информацией), по телефонам, через Интернет-сайты МОУ или на информационных стендах МОУ. 2.2. Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге являются: - достоверность представляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм представляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - соблюдение законодательства о персональных данных; - оперативность представления информации. 2.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги состоит из трех направлений. 2.3.1. Общее информирование производится путем размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах и информационных стендах МОУ. 2.3.2. Информирование по запросу осуществляется по телефонам МОУ, письменно, посредством электронной почты. Письменные обращения, в том числе обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Ответ на телефонный звонок заявителя не должен превышать 15 минут. 2.3.3. Информирование путем личного консультирования осуществляется руководителем или работником МОУ, к компетенции которого относится рассмотрение данного вопроса, в порядке живой очереди. 2.4. Для сохранения конфиденциальности информации и соблюдения законодательства о персональных данных осуществляются следующие меры: - прием ведется по одному посетителю; - данные принимает и фиксирует ответственное лицо; - все данные передаются непосредственно работнику МОУ, к компетенции рассмотрения которого они относятся. 2.5. Предоставление муниципальной услуги оказывается бесплатно. Отказ в предоставлении информации по муниципальной услуге может быть произведен только по основаниям, предусмотренным статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 2.6. В случае если информация, полученная в МОУ, не удовлетворяет заявителя, то он вправе обратиться в адрес отдела образования администрации Тейковского муниципального района (Приложение 3). 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 3.1.1. Прием от заявителя обращения на получение муниципальной услуги и его регистрация в журнале поступающей документации. В заявлении указывается фамилия, имя, отчество заявителя, место его регистрации и фактического проживания, контактные телефоны, содержание обращения (Приложение 2). 3.1.2. Рассмотрение запроса от заявителя для установления его права на получение муниципальной услуги с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера и иных ограничений, предусмотренных нормативными правовыми актами. 3.1.3. Предоставление муниципальной услуги заявителю в установленный законом срок (при личном обращении - не более 30 минут, при письменном – не более 30 дней с момента регистрации запроса; регистрация запроса в день его подачи) или отказ в предоставлении муниципальной услуги. 3.2 Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является прием запроса от заявителя и регистрация его в журнале. 3.3. Основанием для начала административной процедуры рассмотрения обращения заявителя является поступление заявления работнику МОУ (специалисту отдела образования), ответственному за рассмотрение обращения заявителя. 3.4. По результатам рассмотрения обращения и представленных заявителем сведений работник МОУ (специалист отдела образования), ответственный за рассмотрение обращения заявителя, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и принимает (готовит) решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении. 3.5. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки предоставленных заявителем сведений) не должен превышать при личном обращении – 30 минут, при письменном – 30 дней. 3.6. В решении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа. 3.7. По результатам обработки обращения формируется официальный ответ в письменной или устной форме в зависимости от формы запроса заявителя, после чего результат регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем МОУ. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем МОУ. 4.2. Отдел образования организует и осуществляет контроль за предоставлением МОУ муниципальной услуги. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия (бездействие) работников МОУ. 4.4. По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействий) работников МОУ, руководителя МОУ, специалистов и начальника отдела образования, а также принимаемого ими решения при представлении муниципальной услуги 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) работников МОУ, руководителя МОУ, специалистов и начальника отдела образования, а также принимаемых ими решений при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 5.2. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) работников МОУ, руководителя МОУ, специалистов и начальника отдела образования, участвующих в исполнении муниципальной услуги, нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики. Жалоба может быть представлена руководителю соответствующего МОУ, начальнику отдела образования, в Администрацию Тейковского муниципального района. 5.3 Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) работников МОУ, руководителя МОУ, специалистов и начальника отдела образования в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд общей юрисдикции в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Приложение 1 Информация о месте нахождения, графиках работы, номерах телефонов , адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений Тейковского муниципального района
|
Похожие:
 | Ивановской области и не включенным в государственные программы Ивановской области направлениям деятельности органов государственной... | | Ивановской области по предоставлению муниципальной услуги «Выдача акта освидетельствования проведения основных работ по строительству... |
| Ивановской области, замещающими должности в аппарате Правительства Ивановской области и в исполнительных органах государственной... | | Фз "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", Законом Ивановской области от 25. 02. 2005 n 59-оз "О социальном... |
| Законом от 07. 07. 2016 n 47-оз внесены изменения в Закон Ивановской области n 11-оз "Об административных правонарушениях в Ивановской... |  | Ивановской области загс, утверждённого приказом комитета Ивановской области загс от 19. 09. 2013 №116, и выявления случаев возникновения... |
| Правительства Ивановской области и в исполнительных органах государственной власти Ивановской области | | Правительства Ивановской области и в исполнительных органах государственной власти Ивановской области |
| Правительства Ивановской области и в исполнительных органах государственной власти Ивановской области | | Правительства Ивановской области и в исполнительных органах государственной власти Ивановской области |