Глава (заместитель главы по принадлежности вопроса) администрации района ежеквартально осуществляет выборочные проверки дел заявителей на предмет правильности принятия государственными гражданскими служащими решений; а также внеплановые проверки в случае поступления жалоб (претензий) граждан в рамках досудебного обжалования.
Начальник подразделения Многофункционального центра осуществляет плановые и внеплановые проверки деятельности сотрудников Многофункционального центра в соответствии с положением о проведении проверок.
Оператор Портала осуществляет:
ежедневные проверки прохождения электронных заявлений через Портал, выгрузку данных в администрацию района;
ежемесячные проверки по каждой государственной услуге, заявление о предоставлении которой подано через Портал, на предмет соблюдения Администрацией информирования заявителя о ходе предоставления услуги (в случае если предоставление государственной услуги включает IV этап перехода на предоставление государственных услуг в электронном виде; сроков направления результата предоставления государственной услуги заявителю (в случае если предоставление государственной услуги включает V этап).
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) исполнительного органа
государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных гражданских служащих
(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике
Санкт-Петербурга от 29.04.2013 N 119-р)
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией района, должностными лицами, государственными гражданскими служащими администрации района, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
5.2.2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.
5.2.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
5.2.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги у заявителя.
5.2.5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
5.2.6. Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
5.2.7. Отказ администрации района, предоставляющей государственную услугу, должностного лица администрации района, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к подаче и рассмотрению жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию района.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Администрация района и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в администрацию района и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
5.3.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. Наименование администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в администрацию района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации района, должностного лица администрации района в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы администрация района принимает одно из следующих решений:
Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией района опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах.
Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Администрация района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. Администрация района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения Многофункционального центра, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:
191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;
E-mail: ukog@gov.spb.ru;
Телефон 576-70-42.
В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:
191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;
E-mail: kis@gov.spb.ru;
Телефон 576-71-23.
В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих администрации района (ОСЗН), предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы администрации района Санкт-Петербурга согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.
Приложение N 1
к Административному регламенту
администраций районов Санкт-Петербурга
по предоставлению государственной услуги
по выполнению отдельных функций
по предоставлению ежемесячного пособия
на ребенка в возрасте от 1,5 лет до 7 лет
на приобретение товаров детского
ассортимента, продуктов детского питания,
специальных молочных продуктов
БЛОК-СХЕМА
┌────────────────┐
┌─────────────────────────────────>│ Заявитель │<───────────────────────────┬───┐
│ ┌──────────────────┤ ├─────┐ │ │
│ │ └────────────────┘ │ │ │
│ │ направление заявления │ │ │
│ │ и комплекта документов │ │ │
│ \/ \/ │ │
│ ┌───────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────┐ │ │
│ │ Администрация района │ │ Многофункциональный центр │ │ │
│ │ Санкт-Петербурга │ │ предоставления государственных │ │ │
│ │ (отдел социальной защиты │ │ услуг (далее - МФЦ) │ │ │
│ │ населения) (далее - ОСЗН) │ │ │ │ │
│ └───────────────────────────┘ └──┬───────────────────────────┬──┘ │ │
│ │ │ │ │
│┌─────────────────────────────┐ ┌─────────┴────┐ ┌────────────┐ ┌───┴────────┴──┐│
││ 1.1. Прием заявления │ │ Формирование │ │ Прием │ │Информирование ││
││ и комплекта документов │<─┤ комплекта │<─┤ документов │ │ заявителя ││
││ от заявителей и МФЦ │ │ документов │ │от заявителя│ │ о результатах ├┤
│├─────────────┬───────────────┤ │ заявителя │ │ и их │ │предоставления ││
││ \/ │ │ и передача │ │регистрация │ │государственной││
│├─────────────────────────────┤ │ комплекта │ └────────────┘ │услуги (1 день)││
││ 1.2. Регистрация заявления │ │ документов │ └───────────────┘│
││ и комплекта документов │ │ заявителя │ │
││ в журнале учета заявлений │ │ в ОСЗН │ │
│├─────────────┬───────────────┤ │(в электронном│ │
││ \/ │ │виде - 1 день,│ │
│├─────────────────────────────┤ │ на бумажных │ │
││ 1.3. Осуществление проверки │ │ носителях - │ │
││ документов, необходимых │ │ 3 дня) │ │
││ для предоставления │ └──────────────┘ │
││ государственной услуги, │ │
││ представленных заявителем │ │
│├─────────────┬───────────────┤ │
││ \/ │ │
│├─────────────────────────────┤ │
││ Продолжительность │ │
││административной процедуры - │ │
││10 рабочих дней со дня подачи│ │
││ заявления в администрацию │ │
││ района │ │
│└─────────────┬───────────────┘ │
│ \/ │
│┌─────────────────────────────┐ │
││ 2.1. Принятие решения │ │
││ администрации района │ │
││ о назначении ежемесячного │ │
││ пособия на ребенка в │ │
││возрасте от 1,5 лет до 7 лет │ │
││ либо извещение заявителя │ │
││ об отказе в назначении │ │
││ ежемесячного пособия │ │
││ на ребенка в возрасте │ │
││ от 1,5 лет до 7 лет │ │
│├─────────────────────────────┤ │
││ 2.2. Оформление проекта │ │
││решения администрации района │ │
└┤ (распоряжение либо письмо ├─────────────────────────────────────────────────────┘
│ об отказе) │
├─────────────┬───────────────┤
│ \/ │
├─────────────────────────────┤
│2.3. Информирование заявителя│
│ о принятом администрацией │
│ района решении │ ┌───────────────────────────┐
├─────────────────────────────┤ │ Горцентр │
│2.4. Направление личного дела│ │ перечисление денежных │
│ в Горцентр для ввода ├───────────>│средств на счет получателя │
│ информации и перечисления │ │ государственной услуги │
│ денежных средств на │ │ осуществляется в течение │
│пластиковую карту обладателя │ │ пятнадцати дней │
│ права в Горцентр для ввода │ │ со дня получения │
│информации о принятом решении│ │ личного дела │
├─────────────┬───────────────┘ └───────────────────────────┘
│ \/
├────────────────────────────────────────┐
│Продолжительность административной │
│процедуры: │
│- не более 10 рабочих дней с даты подачи│
│заявления со всеми необходимыми │
│документами в случае в Администрацию; │
│- не более 17 рабочих дней с даты подачи│
│заявления со всеми необходимыми │
│документами в МФЦ │
└────────────────────────────────────────┘
Приложение N 2
к Административному регламенту
администраций районов Санкт-Петербурга
по предоставлению государственной услуги
по выполнению отдельных функций
по предоставлению ежемесячного пособия
на ребенка в возрасте от 1,5 лет до 7 лет
на приобретение товаров детского
ассортимента, продуктов детского питания,
специальных молочных продуктов
ПОЧТОВЫЕ АДРЕСА, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ
ПОЧТЫ АДМИНИСТРАЦИЙ РАЙОНОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ОТДЕЛОВ
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЙ РАЙОНОВ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике
Санкт-Петербурга от 29.04.2013 N 119-р)
N
|
Район
Санкт-Петербурга
|
Администрация района Санкт-Петербурга
|
Отдел социальной защиты населения
|
Почтовый адрес,
телефон
|
Адрес электронной
почты
|
Почтовый адрес,
телефон
|
Адрес электронной
почты
|
1
|
Адмиралтейский
|
190005,
Измайловский пр-кт,
д. 10,
Санкт-Петербург,
т. 316-25-22,
ф. 712-64-68
|
tuadm@gov.spb.ru
|
190068, Садовая
ул., д. 55/57,
Санкт-Петербург,
т/ф. 310-99-79,
ф. 310-80-50
|
social@tuadm.gov.
spb.ru
|
2
|
Василеостровский
|
199178, Большой
В.О. пр-кт, д. 55,
Санкт-Петербург,
т. 576-93-71,
т. 576-93-09,
ф. 321-33-15
|
tuvo@gov.spb.ru
|
199406,
ул. Шевченко,
д. 27,
Санкт-Петербург,
т. 355-88-62,
356-00-91,
ф. 356-00-73
|
socvr@gov.spb.ru
|
3
|
Выборгский
|
194100,
Сампсониевский Б.
пр-кт, д. 86,
Санкт-Петербург,
т. 576-52-43,
ф. 596-31-51
|
tuvyb@gov.spb.ru
|
194354, Учебный
пер., д. 2,
Санкт-Петербург,
т. 590-61-10,
т/ф. 590-61-00
|
oszn@tuvyb.gov.
spb.ru
|
4
|
Калининский
|
195009, Арсенальная
наб., д. 13/1,
Санкт-Петербург,
т. 542-32-20,
ф. 542-20-93
|
tukalin@gov.spb.ru
|
195009, Арсенальная
наб., д. 13/1,
Санкт-Петербург,
т. 542-12-04,
т/ф. 542-33-89
|
oszn@tukalin.gov.
spb.ru
|
5
|
Кировский
|
198095, Стачек
пр-кт, д. 18,
Санкт-Петербург,
т. 252-72-60,
ф. 252-01-83
|
tukir@gov.spb.ru
|
198095, Стачек
пр-кт, д. 18,
Санкт-Петербург,
т. 252-21-81,
ф. 252-68-22
|
oszn@tukir.gov.
spb.ru
|
6
|
Колпинский
|
196655, Урицкого
ул., д. 1/4,
г. Колпино,
Санкт-Петербург,
т. 576-96-67,
ф. 576-96-94
|
tukolp@gov.spb.ru
|
198630, Урицкого
ул., д. 1/4,
г. Колпино,
т. 461-44-83,
ф. 461-03-10
|
social@tukolp.gov.
spb.ru
|
7
|
Красногвардейский
|
195027,
Среднеохтинский
пр-кт, д. 50,
Санкт-Петербург,
т. 576-86-06,
ф. 576-87-63
|
tukrgv@gov.spb.ru
|
195027, Синявинская
ул., д. 8,
Санкт-Петербург,
т/ф. 576-86-17
|
ssma@tukrgv.gov.
spb.ru
|
8
|
Красносельский
|
198329, Партизана
Германа ул., д. 3,
Санкт-Петербург,
т. 576-14-00,
ф. 736-88-88
|
tukrsl@gov.spb.ru
|
198329, Партизана
Германа ул., д. 3,
Санкт-Петербург,
т. 576-13-15,
ф. 576-13-16
|
tukrsl@gov.spb.ru
|
9
|
Кронштадтский
|
197760, Ленина
пр-кт, д. 36,
г. Кронштадт,
Санкт-Петербург,
т. 311-20-00,
т. 576-90-00,
ф. 576-90-06
|
tukrns@gov.spb.ru
|
189510, Восстания
ул., д. 17,
Кронштадт,
т. 311-41-20,
ф. 435-27-79
|
tukrns@gov.spb.ru
|
10
|
Курортный
|
197706, Свободы
пл., д. 1,
г. Сестрорецк,
Санкт-Петербург,
т. 576-81-06,
ф. 573-90-90
|
tukur@gov.spb.ru
|
189640, Свободы
пл., д. 1,
г. Сестрорецк,
т/ф. 437-35-93
|
tukur@gov.spb.ru
|
11
|
Московский
|
196006, Московский
пр-кт, д. 129,
Санкт-Петербург,
т. 576-88-00,
т. 576-88-39,
ф. 576-8848
|
tumos@gov.spb.ru
|
196034, Московский
пр-кт, д. 129,
Санкт-Петербург,
т/ф. 576-89-07
|
tumos@gov.spb.ru
|
12
|
Невский
|
192131, Обуховской
Обороны пр-кт,
д. 163,
Санкт-Петербург,
т. 560-47-92,
ф. 560-39-28
|
rnevsky@tunev.gov.
spb.ru
|
193131, Обуховской
Обороны пр-кт,
д. 163,
Санкт-Петербург,
т. 560-86-87,
ф. 560-10-57
|
oszn@tunev.gov.
spb.ru
|
13
|
Петроградский
|
197101, Монетная Б.
ул., д. 19,
Санкт-Петербург,
т. 232-83-61,
ф. 232-60 39
|
tupetr@gov.spb.ru
|
197061, Монетная Б.
ул., д. 19,
Санкт-Петербург,
т/ф. 233-05-32
|
oszn@tupetr.gov.
spb.ru
|
14
|
Петродворцовый
|
198510, Калининская
ул., д. 7,
г. Петергоф,
Санкт-Петербург,
т. 576-95-28,
т. 450-65-18,
ф. 450-65-18
|
tuptdv@gov.spb.ru
info@tuptdv.gov.
spb.ru
|
198510, Правленская
ул., д. 18,
г. Петродворец,
т. 576-17-09,
ф. 576-17-10
|
lsv@ruptrdv.gov.
spb.ru
|
15
|
Приморский
|
197374, Савушкина
ул., д. 83,
Санкт-Петербург,
т. 576-82-28,
ф. 430-08-14
|
tuprim@gov.spb.ru
|
197341, аллея
Котельникова, д. 2,
литера А,
Санкт-Петербург,
т/ф. 302-09-12
|
socialtuprim@gov.
spb.ru
|
16
|
Пушкинский
|
196600. Октябрьский
б-р, д. 24,
г. Пушкин,
Санкт-Петербург,
т. 466-63-02,
ф. 466-24-12
|
tupush@gov.spb.ru
|
189620, Октябрьский
б-р, д. 24,
г. Пушкин,
т/ф. 470-53-06,
т. 466-24-04
|
sobes@tupush.gov.
spb.ru
|
17
|
Фрунзенский
|
192241, Пражская
ул., д. 46,
Санкт-Петербург,
т. 576-84-01,
ф. 576-84-39
|
frunsreg@tufruns.
gov.spb.ru
|
192007,
ул. Расстанная,
д. 20, лит. А,
Санкт-Петербург,
т. 417-28-15,
ф. 417-28-02
|
sobes@tufruns.gov.
spb.ru
|
18
|
Центральный
|
191167, Невский
пр-кт, д. 176,
Санкт-Петербург,
т. 274-24-41,
ф. 274-22-26
|
tucentr@gov.spb.ru
|
191167, Невский
пр-кт, д. 174,
Санкт-Петербург,
т. 274-27-05,
ф. 274-91-02
|
otdel_sobes@tucentr.
gov.spb.ru
| |
