План проведения информационных кампаний и консультаций с общественностью, 2013 г. Редакция 10 Декабрь 2012 г
Скачать 1 Mb.
|
7.2Часы приемаИнформационные центры компании открыты в 23 населенных пунктах девяти районов острова и будут продолжать свою работу на этапе эксплуатации объектов. Местные жители могут обратиться к работнику информационного центра в официальные часы работы библиотеки. Действующий список информационных центров размещен на веб-сайте компании: www.sakhalinenergy.ru и в приложении 4 к данному плану. Прием населения координатором компании по работе с МО и ССО будет проводиться по мере необходимости на основе свободного расписания; часы приема сообщаются населению через объявления на информационных стендах, и по мере необходимости через местные газеты. Специалист по связям с КМНС проводит регулярные приемные часы: в с. Вал – каждый четверг с 11:00 до 13:00, в пгт. Ноглики – каждую пятницу с 11:00 до 13:00 и в районах традиционного проживания КМНС – не реже двух раз в год и по запросу. Уточнить у завьяловой 8ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ8.1Подача жалобЖалоба представляет собой реальную или предполагаемую проблему, которая может рассматриваться как основание для жалобы. В рамках своей общей политики «Сахалин Энерджи» стремится активно предотвращать появление обстоятельств, способных привести в результате к появлению недовольства и жалоб, путем принятия мер по снижению уровня воздействия от своей деятельности и с помощью активной работы с населением, которые позволяют «Сахалин Энерджи» предвидеть и разрешать все проблемные вопросы, которые могут привести к жалобам. «Сахалин Энерджи» принимает меры для того, чтобы своевременно и эффективно разрешать подобные вопросы в соответствии с законодательством Российской Федерации, международным передовым опытом и процедурой компании по рассмотрению жалоб. Разрешение жалоб, относящихся к деятельности поставщиков, подрядчиков и субподрядчиков компании, проводится руководителями соответствующих объектов. Руководители объектов компании отвечают за реализацию процедуры жалоб в рамках определенного объекта, включая подрядные и субподрядные организации. «Сахалин Энерджи» сделает все возможное, чтобы провести расследование и разрешить жалобу в течение 20 дней со дня ее получения. Максимальный период разрешения жалобы не должен превышать 45 рабочих дней. В течение этого периода требуемое действие по разрешению жалобы должно быть либо закончено, либо согласовано с подателем жалобы. Компанией разработана и периодически обновляется брошюра, содержащая информацию о порядке подачи жалоб, в которой приводятся рекомендации относительно действий, которые необходимо предпринять для того, чтобы подать жалобу, связанную с деятельностью компании «Сахалин Энерджи». Это также относится к тем лицам, которые попали под действие программы вынужденного переселения (информация по вопросам переселения жителей: см. план действий по переселению, представленный на веб-сайте компании). В 2010 г. была обновлена брошюра о порядке подачи жалоб, чтобы отразить произошедшие изменения в процессе. Текст обновленной брошюры приведен внизу, включая бланк для заполнения при подаче жалобы. Брошюра распространена на территории населенных пунктов, в информационных центрах компании, а также доступна во время проведения встреч с общественностью по вопросам реализации проекта. Консультанты в информационных центрах готовы оказать помощь в заполнении бланка для подачи жалобы. Немного измененная версия брошюры доступна на японском языке. Брошюру о порядке рассмотрения жалоб можно получить:
|
Похожие:
 | Назначение ответственного по школе за организацию подготовки и проведения егэ в 2012-2013 уч году |  | Телемедицинская система для проведения дистанционных консультаций является собственной разработкой нп «Центр детской телемедицины... |
| «Новые положения и требования сп 50. 13330. 2012 Тепловая защита зданий. Актуализированная редакция сниП 23-02-2003» | | П. Опарино, ул. Первомайская, 14 зал заседаний администрации Опаринского района района |
| Настоящим Министерство экономического развития Российской Федерации извещает о проведении публичных консультаций в целях оценки регулирующего... | | Настоящим Министерство экономического развития Российской Федерации уведомляет о проведении публичных консультаций в целях оценки... |
| Работа учителей-предметников по подготовке выпускников к егэ подготовка справочных, информационных и учебно-тренировочных материалов,... | | Для организации работы по аттестации педагогических работников в 2012-2013 учебном году направляю информацию о порядке приема документов... |
| ФЗ, от 06. 02. 2012 n 4-фз, от 23. 04. 2012 n 35-фз, от 14. 06. 2012 n 76-фз, от 04. 03. 2013 n 20-фз, от 22. 04. 2013 n 61-фз, от... | | Коротко: обзор информационных материалов мировых аналитических центров и международных организаций |