Администрации города Чебоксары А. О. Ладыков
Скачать 0.53 Mb.
|
ПРОЕКТ
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление мест для захоронения и выдача разрешения (пропуска) на захоронение на кладбищах города Чебоксары»В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением администрации г. Чебоксары Чувашской Республики от 6 июня 2013г. № 1776 «О порядке разработки, утверждения и проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций», Уставом муниципального образования города Чебоксары – столицы Чувашской Республики, утвержденным решением Чебоксарского городского Собрания депутатов Чувашской Республики от 30 ноября 2005г. № 40, в целях повышения качества предоставления муниципальной услугиПОСТАНОВЛЯЮ:
Глава администрации города Чебоксары А.О. ЛадыковУТВЕРЖДЕН постановлением администрации города Чебоксары от ___________201__г. № _____ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ администрации города Чебоксары по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление мест для захоронения и выдача разрешения (пропуска) на захоронение на кладбищах города Чебоксары» 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление мест для захоронения и выдача разрешения (пропуска) на захоронение на кладбищах города Чебоксары» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) по предоставлению муниципальной услуги. Регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги. 1.2. Описание заявителей на предоставление муниципальной услуги Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, а также юридические лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего (далее — Заявители). С заявлением и документами для получения муниципальной услуги также вправе обратиться представители указанных лиц, действующие в силу полномочий, оформленных в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги 1.3.1. Информация об органах власти, структурных подразделениях, организациях, предоставляющих муниципальную услугу Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Сведения о местах нахождения и графике работы органов власти, предоставляющих муниципальную услугу, их структурных подразделениях, организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги представлены в Приложении 1 к Административному регламенту. 1.3.2. Способ получения сведений о местонахождении и графике работы органов власти, структурных подразделениях, организациях, предоставляющих муниципальную услугу Сведения о местах нахождения и графиках работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органов власти, их структурных подразделений, организаций размещаются на информационных стендах соответствующих структур, в средствах массовой информации (далее - СМИ), на официальных сайтах в сети «Интернет» (Приложение 1 к Административному регламенту), так же используя федеральную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru и региональную информационную систему Чувашской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики» www.gosuslugi.cap.ru (далее соответственно - Единый портал, Портал). Прием и информирование заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами сектора по организации ритуальных услуг отдела технадзора по озеленению и коммунальному обслуживанию муниципального бюджетного учреждения «Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства» (далее - МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства»). График работы специалистов сектора по организации ритуальных услуг отдела технадзора по озеленению и коммунальному обслуживанию МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства»: понедельник – пятница с 8.00 ч. - 17.00 ч., перерыв на обед с 12.00 ч. до 13.00 ч.; суббота с 9.00 ч. - 14.00 ч. без перерыва на обед; выходной день – воскресенье. 1.3.3. Порядок получения информации заинтересованными лицами о предоставлении муниципальной услуги Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги (далее – информация о процедуре) заинтересованные лица имеют право обращаться:
Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица имеют право обращаться в устной форме лично или по телефону к специалисту сектора по организации ритуальных услуг отдела технадзора по озеленению и коммунальному обслуживанию МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства». Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
Информирование заинтересованных лиц организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц или их представителей. 1.3.4. Публичное письменное информирование Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальных сайтах в сети «Интернет» МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства», Едином портале, Портале, использования информационных стендов, размещенных в помещениях органов власти, структурных подразделений, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении. На информационных стендах и на официальных сайтах в сети «Интернет» содержится следующая обязательная информация:
На Едином портале, Портале размещается следующая обязательная информация:
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 1.3.5. Обязанности специалистов МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства» при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций При информировании о порядке предоставления услуги по телефону специалист сектора, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя и отчество, должность, наименование своего сектора. Во время разговора специалист сектора должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заинтересованного лица специалист сектора производит личный прием граждан, специалист сектора может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист сектора, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут. Специалист сектора не вправе осуществлять информирование заинтересованного лица, выходящие за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом сектора при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону. Специалист сектора, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц специалист сектора осуществляет не более 15 минут. Специалист сектора, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства» осуществляется путем почтовых отправлений, либо при предоставлении в канцелярию МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства» лично. Директор МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства» направляет обращение заявителя начальнику отдела технадзора по озеленению и коммунальному обслуживанию. Начальник отдела технадзора по озеленению и коммунальному обслуживанию рассматривает обращение лично, либо передает обращение специалисту сектора для подготовки ответа. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя). Информация по письменному запросу от заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги, направленная через официальный сайт администрации города Чебоксары или МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства» на официальном сайте в сети «Интернет», размещается на сайте в разделе «Вопросы - ответы» в течение 30 календарных дней со дня поступления обращения заявителя. При индивидуальном письменном информировании ответ, подписанный заместителем главы администрации по вопросам ЖКХ либо директором МБУ «Управление ЖКХ и благоустройства», направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения заявителя. 1.4. Основные понятия, используемые в административном регламенте место захоронения – земельный участок, предоставляемый в зоне захоронения кладбища для захоронения останков или праха умерших; могила – углубление в земле для погребения гроба с телом (останками) или урны с прахом; надмогильное сооружение – архитектурно-скульптурное сооружение, содержащее мемориальную информацию, предназначенное для увековечивания памяти умерших, устанавливаемое на месте захоронения, и (или) ограждение места захоронения. Устанавливается по заявлению лица, ответственного за место захоронения, в границах места захоронения; памятник – мемориальное сооружение (плита, стела, обелиск, изваяние), на котором могут быть указаны фамилия, имя, отчество захороненного, даты рождения и смерти, и могут быть помещены изображения трудовых, боевых и религиозных символов, а также эпитафия; одноместный участок для захоронения – место для одиночного захоронения, предоставляемое на безвозмездной основе на территории общественных кладбищ для погребения умершего (погибшего) (далее – умерший), не имеющего супруга, близких родственников либо законного представителя умершего, а также умершего, личность которого не установлена органами внутренних дел; двухместный участок для захоронения – место для родственного захоронения, предоставляемые на безвозмездной основе на территории общественных кладбищ для погребения умершего таким образом, чтобы гарантировать погребение на этом же земельном участке умершего супруга или близкого родственника; семейные (родовые) захоронения – места захоронения, предоставляемые на основании договора о создании участка и ухода за могилами между лицом ответственным за захоронение и Уполномоченным органом местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела, на общественных кладбищах для погребения трех и более умерших родственников; Аллея почетных захоронений — места захоронения (обособленные земельные участки, расположенные, как правило, вдоль главной аллеи кладбища, имеющие хорошие подходы и хороший обзор), предоставляемые на безвозмездной основе на территории общественных кладбищ для погребения умерших и погибших заслуженных граждан города Чебоксары в целях увековечения их памяти граждан, имеющих заслуги перед Российской Федерацией, Чувашской Республики, городом Чебоксары таким образом, чтобы гарантировать погребение на этом же земельном участке умершего супруга или близкого родственника; Аллея ветеранов - места захоронения (обособленные земельные участки, расположенные, как правило, вдоль главной аллеи кладбища, имеющие хорошие подходы и хороший обзор), предоставляемые на безвозмездной основе на территории общественных кладбищ для погребения участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, инвалидов войны, ветеранов военной службы таким образом, чтобы гарантировать погребение на этом же земельном участке умершего супруга или близкого родственника; книга регистрации захоронений – книга установленного образца, в которой регистрируются захоронения; книга регистрации удостоверений о захоронении – книга установленного образца, в которой регистрируются удостоверения о захоронении, выдаваемые заявителям; удостоверение о захоронении — документ, содержащий сведения о захоронении с указанием на нем номера квартала и кладбища, где был похоронен человек, а также даты захоронения; регистрационный знак – установленного образца знак с указанием на нем регистрационного номера захоронения, устанавливается на надмогильном сооружении (крест, ограда и пр.) после похорон в целях учета мест захоронения; свидетельство о смерти – медицинский, юридический и учетный документ, удостоверяющий факт и причину смерти и являющийся источником информации для государственной статистики причин смерти и основанием для оформления документов на погребение. Свидетельство о смерти может быть медицинским (врачебным) или государственным (гербовым) документом. специализированная служба по вопросам похоронного дела – организация, создаваемая в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, основным видом деятельности которой является оказание услуг по погребению; ответственное лицо за место захоронения — лицо, взявшее на себя обязанность по организации похорон умершего, или указанное им иное лицо из числа родственников умершего. При предоставлении места захоронения лицу, ответственному за место захоронения, выдается удостоверение о захоронении; невостребованные трупы - трупы граждан, не имеющих родственников, или трупы лиц, родственники которых отказались осуществлять похороны. |
Похожие:
 | Утвердить административный регламент администрации города Чебоксары по предоставлению муниципальной услуги «Выдача ордера-разрешения... | | Уставом муниципального образования города Чебоксары – столицы Чувашской Республики, утвержденным решением Чебоксарского городского... |
| Фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010г. №210-фз... |  | В целях использования творческого и профессионального потенциала работающей молодежи администрации города Чебоксары, повышения ее... |
| Чебоксары ( далее- порядок), согласно которому проекты постановлений и распоряжений администрации города Чебоксары подлежат размещению... | | Уставом муниципального образования города Чебоксары – столицы Чувашской Республики, утвержденным решением Чебоксарского городского... |
| Открытый городской фестиваль декоративно-прикладного творчества «с новым годом, Чебоксары!» | | Управление образования администрации города Чебоксары направляет для организации работы Перечень документов, разрабатываемых |
| Об утверждении административного регламента администрации города Чебоксары по предоставлению муниципальной услуги «Выдача государственных... | | Загс администрации г. Чебоксары Чувашской Республики, о чем (дата) года составлена запись акта о заключении брака №. Мы проживали... |