Регламенту (для физических лиц). Приложение №1а. Заявление о присоединении к Регламенту (для юридических лиц)

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

1. 
   В случае несогласия Клиента с действиями Банка, связанными с исполнением Банком подписанных ЭЦП электронных документов, Клиент направляет в Банк:
   

• 
  заявление с изложением сути претензии;
  
• 
  при наличии, бумажную копию оспариваемого электронного документа;
  
• 
  при наличии, заверенные Банком копии уведомлений об отмене действия открытых ключей Клиента или его Представителя;
  
• 
  при наличии, заверенную Банком копию заявления об отмене полномочий Представителя Клиента.
  

2. 
   Банк в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает заявление Клиента и либо удовлетворяет претензию Клиента, либо передает:
   

• 
  письменное заключение Банка о необоснованности претензии Клиента;
  
• 
  электронный документ, на основании которого были совершены оспариваемые Клиентом действия (далее "оспариваемый электронный документ"), заверенный ЭЦП Клиента или его Представителя, в виде файла (или оспариваемый электронный документ в виде файла и соответствующая этому документу ЭЦП в виде отдельного файла);
  
• 
  бумажную копию оспариваемого электронного документа;
  
• 
  открытый ключ Клиента или его Представителя, с помощью которого проводилась проверка ЭЦП оспариваемого электронного документа, в виде файла;
  
• 
  заявление Клиента о присоединении к настоящим Правилам;
  
• 
  при наличии, заявление Клиента или его Представителя о регистрации открытого ключа;
  
• 
  при наличии, доверенность Представителя и иные документы, подтверждающие полномочия Представителя на совершение операций или заключение сделок от имени Клиента путем передачи в Банк подписанных ЭЦП электронных документов;
  
• 
  при наличии, оригиналы уведомлений об отмене действия открытых ключей Клиента;
  
• 
  при наличии, оригиналы уведомлений об отмене действия открытых ключей Представителей Клиента;
  
• 
  при наличии, оригиналы уведомлений об отмене действия доверенностей Представителей Клиента;
  
• 
  в случае, если заявление о регистрации открытого ключа Клиента или его Представителя передавалось в виде электронного документа:
  

• 
  электронное заявление Клиента или его Представителя о регистрации открытого ключа, подписанное ЭЦП Клиента или его Представителя, в виде файла;
  
• 
  открытый ключ Клиента или его Представителя, с помощью которого проводилась проверка ЭЦП электронного заявления о регистрации открытого ключа, в виде файла;
  
• 
  заявление Клиента или его Представителя о регистрации открытого ключа, с помощью которого проводилась проверка ЭЦП электронного заявления о регистрации открытого ключа;
  

ИЗМенение ПРаВИЛ

1. 
   Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в том числе путем утверждения новой редакции Правил.
   
2. 
   Для вступления в силу изменений, внесенных в Правила Банком, Банк обязан опубликовать подробную информацию об изменениях.
   
3. 
   Изменения Правил, улучшающие условия обслуживания Клиентов, а также внесенные Банком в связи с изменением действующего законодательства РФ, вступают в силу с момента опубликования Банком информации об этих изменениях либо с даты вступления изменений в силу, если такая дата указана в опубликованной информации.
   
4. 
   Изменения Правил, не улучшающие условия обслуживания Клиентов, вступают в силу по истечении 30 календарных дней с даты опубликования Банком информации об этих изменениях, либо с даты вступления изменений в силу, если такая дата указана в опубликованной информации, но не ранее 30 календарных дней с даты опубликования информации.
   
5. 
   Клиент обязан не реже одного раза в тридцать календарных дней знакомиться с информацией, публикуемой Банком в порядке, установленном настоящими Правилами.
   
6. 
   Банк не несет ответственности, если информация об изменении Правил, опубликованная в порядке и в сроки, установленные настоящими Правилами, не была получена Клиентом.
   
7. 
   Любые изменения Правил с момента их вступления в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в силу.