Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Определение права на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов и заключение договора (стационарное, полустационарное и нестационарное социальное обслуживание)»
Скачать 401.56 Kb.
|
| Адрес Учреждения – почтовый адрес: 462010, Оренбургская область, Тюльганский район, поселок Тюльган, ул. Ленина. 19. Адрес электронной почты: mu_kcson@mail.ru Тел: (35332) 2-13-53, факс: (35332) 2-33-74. 5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий услугу, рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. .
Приложение 2 к административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ Директору МБУ «КЦСОН Тюльганского района» ___________________________________________ от гр. ____________________________________________ паспорт серии _____________ № ____________ выдан ______________________________________________ место регистрации_______________________________ дата рождения ____ число _________месяц _________ год образование _____________, специальность _______________ размер и вид пенсии _______________________________, группа инвалидности _______________________________ срок освидетельствования ___________________________ последнее место работы _____________________________ жилищные условия _________________________________ (свой дом, квартира, общежитие и т.д.) прямые родственники: ______________________________ __________________________________________________ (их адрес, телефоны) ЗАЯВЛЕНИЕ о приеме на стационарное социальное обслуживание Прошу оформить документы для получения путевки на социальное стационарное обслуживание в__________________________________________________________________, (дом-интернат для престарелых и инвалидов, специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов, психоневрологический интернат) так как нуждаюсь в постороннем уходе, который по объективным причинам не может быть осуществлен со стороны родственников. Согласен на заключение договора о стационарном социальном обслуживании с размером оплаты не более 75% моей пенсии. С условием приема, содержания и выписки из дома-интерната ознакомлен. « ____ » _________ 200 __ г. Подпись _________________ Сведения по паспорту, социальному статусу и личное дело (Ф.И.О.)________________________________________________проверил. Заявление зарегистрировал « ____ » __________ 20 __ г. специалист __________. (Ф.И.О.) Заключение руководителя КЦСОН _______________________________________ _________________________________________________________________ М.П. Подпись_________________________ Приложение 3 к Административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ Директору МБУ «КЦСОН Тюльганского района» __________________________________________ (фамилия, имя, отчество) От от гр. __________________________________ (фамилия, имя, отчество) Дата, месяц и год рождения ______________ ___ Адрес проживания: _______________________ _ ЗАЯВЛЕНИЕ о приеме на социальное обслуживание на дому Прошу принять меня на_____________________________________________ (постоянное, временное на срок...) обслуживание отделением______________________________________________ (наименование отделения Центра) На условиях________________________________________________________ (бесплатно, частичной, полной оплаты - указать). С условиями приема и снятия с обслуживания, перечнем предоставляемых услуг, порядком оплаты услуг, правилами поведения при обслуживании ознакомлен (а). Договорные обязательства по обслуживанию обязуюсь выполнять. Дата заполнения ______________ Подпись _____________________________ Заключение директора Центра ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Подпись_____________________ Дата ___________________ Приложение 4 к административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ Начальнику государственного учреждения – управления (отдела) Пенсионного Фонда РФ _______________________________________ наименование населенного пункта, района) от ______________________________ (ФИО) проживающего в _______________________________ _____________________________________________, (полное наименование учреждения) расположенного по адресу: _____________________________________________ _____________________________________________ З А Я В Л Е Н И Е Прошу Вас перечислять в качестве возмещения расходов за стационарное обслуживание _______________ рублей ______ копеек от назначенной мне пенсии в государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (полное наименование учреждения) на расчетный счет __________________________________________________ ИНН ____________________________ БИК_____________________________ название банка: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ «_______»______________2011__г. (дата) (подпись) Приложение 5 к административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ А К Т материально-бытового обследования условий проживания граждан, нуждающихся в различных видах социальной поддержки от « ____ » ___________ 20___ года Фамилия ________________ Имя _______________ Отчество __________________ Дата рождения ________________________________________________________________ Паспортные данные ___________________________________________________________ Домашний адрес, телефон ______________________________________________________ (фактический) _____________________________________________________________________________ ______________________________________________________(по прописке) Категория учета заявителя ______________________________________________________ Основания, дающие право на льготы _____________________________________________ ________________________________________________________________________ (удостоверение, №, серия, дата) ________________________________________________________________________ Группа инвалидности _________________________________________________________ ______________ Общий трудовой стаж _________________________________________________________ ______________ Последнее место работы _______________________________________________________ Семейное положение _________________________________________________________ (одинокий, проживающий с родственниками - указать степень родства, _______________________________________________________________________ проживающий с квартирантами) ________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Источники и размеры дохода __________________________________________________ _______________________________________________________________________ Доходы других членов семьи __________________________________________________ ________________________________________________________________________ Среднедушевой доход _______________________________________________________________________ Адрес и телефон родственников ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Оказываемая помощь _________________________________________________________ (материальная, натуральная, помощь по ведению хозяйства) _____________________________________________________ (родственниками, соседями, учреждением соцобслуживания) Кто осуществляет уход _______________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Условия проживания ________________________________________________________ (благоустроенное, с частичными удобствами, без удобств, частный дом, ___________________________________________________________________________ отдельная квартира, коммунальная комната, жилая площадь, этаж) Наличие коммунально-бытовых удобств _________________________________________ (водопровод, газ, центральное отопление, ванна, лифт и др.) _______________________________________________________________________ Ведомственная принадлежность жилья ___________________________________________ (муниципальное, ведомственное) _______________________________________________________________________ Жилье приватизированное или не приватизированное ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Степень самообслуживания ____________________________________________________ (свободно передвигается по городу, только в пределах жилья, _______________________________________________________________________ только с посторонней помощью) ________________________________________________________________________ Причина обращения _____________________________________________________ ______________________________________________________________________ Какая помощь оказывалась ранее __________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заключение _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Фамилии и должности специалистов, проводивших обследование ______________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ С актом ознакомлен (а) _______________________________________________________________________ Приложение 6 к административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ РЕШЕНИЕ о предоставлении государственной услуги № _______ от ___________ ________________________________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) проживающий (ая) по адресу: ___________________________________________, обратился (ась) в уполномоченный орган ________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (юридическое название уполномоченного органа) за предоставлением услуги_______________________________________________________________________________ Заявление о назначении принято «____»____________20___г., зарегистрировано №_____________. По результатам рассмотрения заявления и представленных документов принято решение о предоставлении услуги. Руководитель уполномоченного органа __________________ ______________________ (подпись) (расшифровка) Исп.________________ Тел.___________________________ Приложение 7 к административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ РЕШЕНИЕ о постановке на очередь № _______ от ___________ _________________________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) проживающий (ая) по адресу: _____________________________________, обратился (ась) в уполномоченный орган _____________________________________________________ _______________________________________________________________ (юридическое название уполномоченного органа) за предоставлением государственной услуги_________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заявление о назначении принято «____»____________20___г., зарегистрировано №_________________. По результатам рассмотрения заявления и представленных документов принято решение о постановки на очередь. Руководитель уполномоченного органа __________________ ______________________ (подпись) (расшифровка) Исп.________________ Тел._________________________________ Приложение 8 к административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ РЕШЕНИЕ об отказе в предоставлении государственной услуги № _______ от ___________ ___________________________________________________________, (Ф.И.О. заявителя) проживающий (ая) по адресу: _____________________________________, обратился (ась) в уполномоченный орган ________________________________________________ _______________________________________________________________ (юридическое название уполномоченного органа) за предоставлением услуги ______________________________________ ______________________________________________________________________. Заявление принято «____»____________20___г., зарегистрировано №____________. По результатам рассмотрения заявления принято решение отказать в предоставлении государственной услуги в соответствии с _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________ (причина отказа в назначении со ссылкой на нормы действующего законодательства) Приложение: документы (перечень) на __ л. Руководитель уполномоченного органа ____________________ ___________________ (подпись) (расшифровка) Исп.________________ Тел.________________ Приложение 9 к административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ ПУТЕВКИ Министерство социального развития Оренбургской области Путевка № от ___________________ 20 г. Директору ГСУСО _________________________________________________ Направляется гр. _________________________________________ _________________________________________________________ 19 года рождения, инвалид группы на стационарное социальное обслуживание. Вместе с путевкой прилагается личное дело Адрес дома-интерната: Путь следования: Путевка действительна до____________________________________ Заместитель министра ----------------------------------------------------------------------- Заместителю министра Уважаемая ___________________________________________ ГСУСО ………….сообщает, что направленный по путевке от ___________________ ________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) зачислен по приказу от ___________________________ № ___________ на стационарное социальное обслуживание Приложение 10 к Административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ ДОГОВОР о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов « ___ » ________ 20__ г. ____________________ (место заключения договора) Учреждение ________________________________________________________________________ (наименование государственного (муниципального) стационарного учреждения ________________________________________________________________________, социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов) именуемое в дальнейшем Исполнитель,___________________________________________________________, (должность, Ф.И.О.) действующего на основании Устава с одной стороны, и ____________________________ ________________________________________________________________________ (Ф.И.О. гражданина пожилого возраста или инвалида) ___________года рождения, паспорт серия _______ № _______________, выдан _______________________________________________________________________, (когда и кем) именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, (в дальнейшем – Стороны) заключили настоящий Договор о нижеследующем: I. Предмет договора 1.1. Исполнитель обязуется на основании письменного заявления Заказчика, путевки, выданной министерством социального развития Оренбургской области (управлением социальной защиты населения), и настоящего Договора принять на стационарное обслуживание__________________________________________________________, (Ф.И.О. гражданина) а Заказчик вносить плату за стационарное обслуживание, включающую затраты на приобретение продуктов питания, мягкого инвентаря, содержание предоставляемых жилых помещений. Предусмотренная настоящим Договором плата за стационарное обслуживание определяется с учетом утвержденных норм питания, нормативов обеспечения мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, сложившегося в регионе уровня потребительских цен и тарифов на оплату услуг по содержанию предоставляемых жилых помещений и ежегодно пересматривается. II. Сумма платы по договору и порядок ее внесения 2.1. Конкретный размер ежемесячной платы за стационарное обслуживание, вносимый Заказчиком, составляет __________ рублей ______ копеек и не может превышать 75 процентов установленной Заказчику пенсии и стоимости ежемесячного содержания. 2.2. Заказчик обязуется вносить плату ежемесячно, не позднее 25 числа текущего месяца, в размере, предусмотренном пунктом 2.1 настоящего Договора, путем безналичного перечисления на расчетный счет Учреждения органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, (на основании личного заявления Заказчика) или вносить плату в виде наличных денежных средств в кассу Учреждения. 2.3. За время отсутствия Заказчика в Учреждении плата за стационарное обслуживание за текущий месяц, предусмотренная пунктом 2.1 настоящего Договора, уменьшается пропорционально количеству дней отсутствия. 2.4. Исполнитель имеет право изменить обусловленную настоящим Договором оплату в случае изменения размера пенсии, получаемой Заказчиком, с сообщением обо всех изменениях Заказчику и соблюдением порядка, предусмотренного п. 5.1. настоящего Договора. III. Права и обязанности сторон 3.1. Заказчик имеет право получать платные и бесплатные услуги других учреждений и организаций по отдельным, заключаемым с ними договорам. 3.2. Заказчик обязан соблюдать условия приема, содержания и выписки из Учреждения. 3.3. Заказчик обязан соблюдать условия настоящего Договора. 3.4. Исполнитель обязан предоставлять Заказчику стационарное обслуживание в рамках настоящего Договора. IV. Ответственность сторон 4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.2. При несоблюдении условий Договора Заказчиком Исполнитель вправе потребовать от Заказчика, в том числе в судебном порядке, возмещения фактически понесенных Учреждением затрат на стационарное обслуживание Заказчика. V. Порядок изменения или расторжения договора 5.1. Изменение условий настоящего Договора, расторжение или прекращение его действия осуществляются по письменному дополнительному соглашению Сторон, являющемуся неотъемлемой частью Договора. В обоснование соглашения принимаются документы Сторон, переданные посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющие достоверно установить, что документы исходят от Сторон по Договору. 5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут до истечения срока его действия по взаимному согласию Сторон. 5.3. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Заказчика. VI. Разрешение споров 6.1. Все споры, разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, решаются путем переговоров между Сторонами. 6.2. Порядок разрешения споров, указанный в пункте 6.1 настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке. VII. Срок действия договора 7.1. Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его подписания и действует в течение одного года.
Приложение № 11 к административному регламенту предоставления услуги ОБРАЗЕЦ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ "__" _____________ 200_ года _____________________ (место заключения договора) Центр социального обслуживания населения __________________________________________________________________, (наименование муниципального образования) именуемый в дальнейшем "Центр", в лице директора Центра __________________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество .полностью) действующего на основании Устава, с одной стороны, и гражданин (или его законный представитель)_______________________________________, (фамилия, имя, отчество полностью) 19__ года рождения, паспорт: серия _______________ № ____________, выданный "__" ______________ 20__ года отделением милиции __________, и проживающий по адресу: _________________________________________, (населенный пункт, улица, дом, квартира) _______________________, ______________, __________, именуемый в дальнейшем "Обслуживаемый", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Центр на основании письменного заявления Обслуживаемого, в соответствии с нормативными правовыми актами обязуется оказывать ему согласованные социальные услуги в соответствии с перечнем согласованных социальных услуг (приложение 2 к договору, являющемуся неотъемлемой частью договора). 1.2. Обслуживаемый обязуется создать условия для социального обслуживания на дому и соблюдать Правила поведения граждан при социальном обслуживании на дому. 2. Порядок оказания и получения социальных услуг на дому и их оплата 2.1. Оказание социальных услуг на дому производится в объемах и сроки, согласованные Центром и Обслуживаемым. 2.2. Оказание социальных услуг на дому по настоящему договору фиксируется в дневнике социального работника и скрепляется подписями социального работника Центра и Обслуживаемого. 2.3. Претензии об обнаруженных недостатках оказанных социальных услуг на дому заявляются Обслуживаемым к Центру через социального работника или иными средствами в день их обнаружения, но не позднее трех дней после оказания услуг. 2.4. Центр осуществляет устранение недостатков оказанных услуг, допущенных по вине его работников, за свой счет и не позднее следующего дня после заявления претензии. 2.5. Обслуживаемый вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Центру фактически понесенных им расходов. 2.6. Центр не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам. 2.7. Обслуживаемый оплачивает социальные услуги в размерах, установленны постановлением администрации Оренбургской области от 05.04.2004 № 67-п «Об утверждении тарифов на гарантированные и дополнительные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, в полустационарных и стационарных условиях государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Оренбургской области». 2.8. Об основаниях и размерах изменения тарифов на оказываемые услуги Центр обязан письменно уведомить Обслуживаемого в течение двух дней со дня утверждения изменений. 2.9. Обслуживаемый в течение двух дней со дня уведомления об изменениях размера тарифов на оказываемые социальные услуги обязан сообщить Центру свое решение о согласии на продолжение оказания ему услуг в соответствии с новыми тарифными расценками или об отказе от их предоставления и произвести в этом случае расчеты с Центром за социальные услуги, полученные до дня отказа от них. 2.10. Оплата разовых социальных услуг, оказываемых по договору, производится Обслуживаемым в день их оказания. 2.11. Оплата социальных услуг, продолжительность оказания которых менее месяца, производится Обслуживаемым по окончании их оказания. 2.12. Социальные услуги, продолжительность оказания которых более месяца, оплачиваются Обслуживаемым не позднее пятого числа месяца, следующего за месяцем оказания социальных услуг. 2.13. В случае не предоставления социальных услуг в объеме, установленном договором, Обслуживаемый оплачивает только те учтенные социальные услуги, которые ему были предоставлены. 2.14. Все оказанные социальные услуги оплачиваются Обслуживаемым в кассу Центра. Оплата подтверждается выдаваемой квитанцией. 3. Ответственность сторон 3.1. Центр при несоблюдении условий настоящего договора о перечне и своевременности оказания социальных услуг, а также срока устранения недостатков оказанных услуг возмещает Обслуживаемому причиненный ущерб в порядке и способом, согласованными сторонами. 3.2. Центр при нарушении договора на оказание социальных услуг на дому, а также сроков устранения недостатков оказанных социальных услуг несет ответственность в соответствии с действующим законодательством. 3.3. При несоблюдении условий настоящего договора Обслуживаемым Центр вправе расторгнуть договор. 4. Разрешение споров 4.1. Все споры и разногласия по предмету договора разрешаются сторонами путем переговоров. 4.2. В случае необоснованного отказа Центра от предоставления социальных услуг Обслуживаемый вправе в установленном законом порядке обратиться за защитой своих прав в суд. 4.4. Центр вправе производить замену социального работника, оказывающего Обслуживаемому социальные услуги. 5. Порядок изменения или расторжения договора 5.1. Изменение условий настоящего договора, расторжение или прекращение его действия осуществляются по соглашению сторон, являющемуся неотъемлемой его частью. 5.2. Настоящий договор может быть расторгнут до истечения срока его действия по взаимному согласию сторон. 5.3. При выявлении у Обслуживаемого одного из заболеваний, являющихся противопоказанием к зачислению на социальное обслуживание на дому, Центр вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор. 5.4. В случае досрочного расторжения договора на оказание социального обслуживания на дому стороны обязаны предварительно в трехдневный срок до момента расторжения предупредить об этом друг друга. 6. Срок действия договора 6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до "__" ____________ 20__ г. 7. Заключительные положения 7.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Центра, другой - у Обслуживаемого. Неотъемлемой частью настоящего договора являются следующие приложения: приложение 1: Заявление Обслуживаемого о предоставлении социального обслуживания на дому, содержащее подтверждение об ознакомлении с Правилами поведения граждан при оказании социальных услуг на дому; приложение 2: Перечень предоставляемых социальных услуг, оказываемых Центром; приложение 3: Индивидуальный план обслуживания. Центр ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Обслуживаемый ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________ _____________________________ Подпись руководителя ____________________________ (подпись) (число) Подпись обслуживаемого _________________________ (подпись) (число) Приложение 12 к административному регламенту предоставления услуги БЛОК-СХЕМА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ЗАЯВИТЕЛЬ Центр социального обслуживания населения Портал Управление социальной защиты Портал Заключение договора Предоставление государственной услуги Направление заявителю письма о подходе очереди Предоставление государственной услуги Направление заявителю письма о постановке на очередь Составление индивидуальной программы обслуживания, заключение договора Направление заявителю письма об отказе в зачислении на социальное обслуживание, с изложением причин Постановка на очередь на социальное обслуживание Издание приказа о зачислении на социальное обслуживание Принятие решения об отказе в приеме на социальное обслуживание Принятие решения о зачислении заявителя на социальное обслуживание Сбор документов и справок, необходимых для зачисления на социальное обслуживание самостоятельно заявителем (либо его законным представителем) или специалистом учреждения социального обслуживания. Проверка документов и формирование пакета документов заявителя. Составление акта материально-бытового обследования. Получение заявителем информации, консультаций по сбору необходимых документов для зачисления на социальное обслуживание |
Похожие:
 | Определение права на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов и заключение договора стационарное, полустационарное... |  | «социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов» |
| Предоставление путевки на стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, предоставляемой Министерством... | | «Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов» |
| Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных и полустационарных условиях | | Фз «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и определяет правила и условия предоставления социальной... |
| «Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации» | | «социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации» |
| «Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов. Требования к объему и качеству социальных услуг, входящих... | | Саратовская область, Советский район, р п. Степное, улица им. М. А. Лапина, дом 24 |