Культуры Хабаровского края от №
Скачать 294.55 Kb.
|
Адрес электронной почты Министерства для направления заявления в виде электронного документа: на электронный адрес mkhk@kultura27.ru или на сайт Министерства www.kultura27.ru.Кроме вышеперечисленной информации, на сайте размещается: - настоящий Административный регламент; - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; - образец заявления для предоставления государственной услуги. 1.3.4. Порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения государственной услуги, сведений о ходе исполнения государственной услуги, в том числе с использованием региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Информирование Заявителей по вопросам предоставления государственной услуги проводится в устной или письменной форме. Письменное разъяснение осуществляется при поступлении письменного обращения в министерство, в том числе в электронном виде. Основные требования к информированию: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. Индивидуальное устное информирование Заявителей по вопросам предоставления государственной услуги обеспечивается государственными гражданскими служащими и специалистами, замещающими должности, не являющиеся должностями государственной гражданской службы управления культурного наследия Министерства (далее – Специалисты) лично, по телефону. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование по вопросам предоставления государственной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. При ответах на обращения, поступившие по каналам телефонной связи и устные обращения, должностные лица (Специалисты) министерства в доступной и корректной форме информируют заявителей по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции. Ответ по каналам телефонной связи должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего обращения. При отсутствии возможности у Специалиста, принявшего сообщение по каналам телефонной связи, самостоятельно ответить на поставленные вопросы по процедуре предоставления государственной услуги, обращение должно быть переадресовано (переведено) на другого Специалиста или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Индивидуальное письменное информирование Заявителей по вопросам предоставления государственной услуги при их обращении в Министерство осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или нарочным. Публичное информирование Заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте Министерства и на информационных стендах. Информирование Заявителей с использованием региональной информационной системы «Портал государственных услуг Хабаровского края» www.27.gosuslugi.ru осуществляется путем размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги в указанной информационной системе и федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www. gosuslugi.ru. 1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги, а также в сети Интернет. С информацией по вопросам предоставления государственной услуги можно ознакомиться на информационных стендах в Министерстве, при личном обращении либо по телефону, а также посредством использования региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края» www.27.gosuslugi.ru, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru или на официальном сайте министерства культуры края www.kultura27.ru II. Стандарт предоставления государственной услуги. 2.1. Наименование государственной услуги. 1.1 Наименование государственной услуги - «Согласование рекламных конструкций и вывесок на объектах культурного наследия и в зонах охраны объектов культурного наследия, расположенных на территории Хабаровского края». 2.2. Наименование органа исполнительной власти края, непосредственно предоставляющего государственную услугу. Предоставление государственной услуги осуществляется министерством культуры Хабаровского края. Ответственными за предоставление государственной услуги являются Специалисты Министерства. Запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации. 2.3. Результат предоставления государственной услуги. Конечным результатом предоставления государственной услуг является: 2.3.1. Выдача согласования размещения рекламной конструкции (вывески) на объекте культурного наследия и (или) в его зонах охраны; 2.3.2. Отказ в предоставлении государственной услуги. 2.4. Срок предоставления государственной услуги и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги. Максимальный срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней. Выдача итогового документа Заявителю нарочным осуществляется на следующий день после оформления документов, по почте итоговый документ направляется в течение 3х дней. При отсутствии необходимости рассмотрения заявления в пределах максимального срока, срок предоставления государственной услуги может быть сокращен. 2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги. Нормативно-правовое регулирование предоставления государственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993 г., № 237); - Федеральным законом от 25 июня 2002 г. № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002 г., № 26 ст. 2519); - Законом Хабаровского края от 30 марта 2005 г. № 270 «О реализации полномочий Хабаровского края в сфере сохранения, использования, популяризации и государственной охраны объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), расположенных на территории Хабаровского края» (Собрание законодательства Хабаровского края от 12 мая 2005 г. N 4 (33); - Постановлением Правительства Хабаровского края от 13 августа 2009 г. № 256-пр «О мерах по реализации Закона Хабаровского края от 30 марта 2005 г. № 270 «О реализации полномочий Хабаровского края в сфере сохранения, использования, популяризации и государственной охраны объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), расположенных на территории Хабаровского края» (Собрание законодательства Хабаровского края от 12 сентября 2009 г. N 8 (85)(часть 1)); - Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010 г., № 31, ст. 4179); - Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060); - Федеральным законом от 13 марта 2006 года «О рекламе» (Российская газета, № 51, 15.03.2006); - Постановлением Правительства Хабаровского края от 24 октября 2008 г. № 245-пр «Об утверждении Положения о министерстве культуры Хабаровского края» (Собрание законодательства Хабаровского края от 12 ноября 2008 г. N 10 (75); - Постановлением Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2010 г. № 117-пр «Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края» (Собрание законодательства Хабаровского края, 12.05.2010, № 4(93); - Приказом министра культуры края от 12.09.2011 № 194/01.03-01 «Об утверждении положения об управлении культурного наследия». 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с нормативными актами и требования к их оформлению. 2.6.1. Заявление на предоставление государственной услуги в одном экземпляре по прилагаемой форме (приложение 1). Образец заявления, необходимого для получения государственной услуги, можно получить в управлении культурного наследия Министерства (ул. Дзержинского, 36, каб. 205) на бумажном и электронном носителях, а также на официальном сайте Правительства Хабаровского края в разделе «Административные регламенты» - подраздел «Министерство культуры края» - «Административный регламент предоставления министерством культуры Хабаровского края государственной услуги «Согласование рекламы и вывесок на объектах культурного наследия и в зонах охраны объектов культурного наследия, расположенных на территории Хабаровского края». 2.6.2. Эскиз рекламной конструкции (вывески). Эскиз рекламной конструкции должен включать текстовую и визуальную информацию. В текстовой информации указываются данные: - о рекламораспространителе (наименование организации, фактический адрес, телефон); - о рекламной конструкции (вывеске) (тип, материал изготовления, габаритные размеры, площадь, наличие подсвета, способ крепления); - адрес размещения рекламной конструкции (вывески) (объекта культурного наследия); Визуальная информация должна состоять из следующих элементов: - фотографии объекта культурного наследия до монтажа рекламной конструкции (вывески); - фотографии объекта культурного наследия с наложенным цветным изображением рекламной конструкции (вывески). 2.6.3. Чертеж рекламной конструкции (вывески). Чертеж рекламной конструкции (вывески) необходимо предоставлять не менее чем в 2-х проекциях (в зависимости от сложности формы) с простановкой размеров конструкции и размеров привязки к элементам фасада объекта культурного наследия. В случае размещения отдельно стоящей рекламной конструкции (вывески) в охранных зонах объекта культурного наследия – предоставляется план участка с привязкой к объекту культурного наследия и элементам благоустройства. В отдельных случаях визуальная информация может включать: - схемы нестандартных креплений; - заключение инженерно-технического обследования объекта культурного наследия. 2.6.4. Общие требования к оформлению документов, представляемых для получения государственной услуги. Заявитель составляет в письменной форме заявление, которое должно отвечать требованиям действующего законодательства о рассмотрении обращений, а также следующим требованиям: - заявление заполняется рукописным или машинописным способом на русском языке; - в письменном заявлении в обязательном порядке указывается наименование Министерства, а также фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления, ставится личная подпись и дату; - в случае обращения юридического лица в заявлении указывается полное наименование юридического лица, дата и исходящий номер обращения, почтовый адрес, подпись руководителя; - в заявлении, поступившем в Министерство в электронной форме, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии на бумажном носителе традиционным способом. В заявлении может содержаться просьба о выдаче информации заявителю лично при его обращении, направлении ее по почте либо представителю по доверенности, оформленной в надлежащем порядке. При отсутствии в заявлении указания на способ получения заявителем информации ответ ему направляется по почте. В случае использования электронных систем общего пользования заявление необходимо направлять на адрес электронной почты министерства, указанный в п. 2.1.1. настоящего Административного регламента с пометкой "Предоставление государственной услуги", документы, необходимые для предоставления услуги, рекомендуется направлять традиционным способом на бумажном носителе. Эскиз и чертеж рекламной конструкции (вывески) могут направляться по электронной почте в формате PDF и JPG для ознакомления с последующим предоставлением на бумажном носителе. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Заявителю может быть отказано в приеме документов для предоставления государственной услуги по следующим основаниям: - отсутствие в заявлении сведений о заявителе и (или) рекламной конструкции; - заявление не поддается прочтению. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги по следующим основаниям: - заявление и (или) прилагаемые к нему документы не отвечают требованиям к запросам заявителей о предоставлении государственной услуги, указанным в настоящем Регламенте; - в заявлении указаны данные объекта недвижимости, не являющегося объектом культурного наследия (памятником истории и культуры); - документы, предоставленные для исполнения государственной услуги, содержат недостоверные сведения, исполнены карандашом, содержат приписки, подчистки и иные несогласованные исправления, сведения, позволяющие не однозначно истолковать их содержание или невозможность их прочтения; - рекламная конструкция (вывеска) экранирует ОКН и (или) его части, перекрывает конструктивные или декоративные элементы памятника, являющиеся предметом его охраны: оконные и дверные заполнения, карнизы, наличники, фронтоны, лепные декоры и т.п.; - рекламная конструкция (вывеска) немасштабна или не соответствует стилистике памятника; - рекламная конструкция (вывеска) перекрывает информационные доски и таблички. 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и края. Государственная услуга предоставляется безвозмездно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 минут. 2.11. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме Регистрация письменных обращений, в том числе в электронном виде, производится Специалистом в течение одного рабочего дня. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителя, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг. Помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, услуг организаций, участвующих в предоставлении услуг, зал ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги должны соответствовать санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПин 2.2.2/2.4.1340-03» (утверждённым Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03 июня 2003 г. № 118). Рабочие места Специалистов оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого работника) и оргтехникой, позволяющими организовывать исполнение государственной услуги в полном объёме, обеспечивается доступ в Интернет, присваивается электронный адрес (Е-mail), выделяется бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для организации работы по предоставлению государственной услуги. Информационные стенды с образцами заполнения запросов Заявителей и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги размещаются в местах для заполнения заявлений Заявителей. 2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий. Показателями доступности и качества государственной услуги являются: - открытость информации о государственной услуге; - своевременность исполнения государственной услуги; - вежливость и корректность Специалистов; - точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента. 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме Иные требования, учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме отсутствуют. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения Предоставление государственной услуги состоит из следующих административных процедур: - прием и регистрация специалистом заявления и документов от Заявителя; - рассмотрение заявления с документами и принятие решения о подготовке итогового документа; - оформление и выдача итогового документа Заявителю. 3. 1. Прием и регистрация заявлений и документов. 3.1.1. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления и документов от Заявителя в Министерстве является обращение Заявителя к специалисту Министерства, ответственному за прием и регистрацию документов, либо получение документов по почте (электронной почте). 3.1.2. Специалист, ответственный за исполнение данной административной процедуры, осуществляет следующие действия: Принимает и регистрирует заявление, в том числе в электронном виде, в компьютерной программе, в том числе: - на экземпляре Заявителя ставит подпись и дату приема заявления от заявителя (при личном обращении), при поступлении обращения в электронном виде заявление распечатывается и регистрируется как документ на бумажном носителе; - направляет заявление на рассмотрение министру или его заместителю; - регистрирует заявление и документы в электронной программе «Контроль исполнения входящей и исходящей корреспонденции»; - передает заявление и документы на исполнение в соответствии с резолюцией министра или его заместителя. 3.1.3. Срок административной процедуры прием и регистрация заявления и документов, поступивших, в том числе в электронной форме, не должен превышать 3 рабочих дней. 3.1.4. Приему и регистрации подлежат все заявления за исключением следующих случаев: - заявление не отвечает требованиям к запросам Заявителей о предоставлении государственной услуги, указанным в настоящем Административном регламенте; - в заявлении указаны данные объекта недвижимости, не являющегося объектом культурного наследия (памятником истории и культуры). 3.1.5. Результатом исполнения данного административного действия является регистрация и передача заявления Специалисту Министерства, ответственному за предоставление государственной услуги согласно резолюции Министра, заместителя Министра, руководителя структурного подразделения Министерства по направлению. 3.2. Административная процедура – рассмотрение заявления и принятие решения о подготовке итогового документа. 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры «Рассмотрение заявления и принятие решения о подготовке итогового документа» является письменное или в форме электронного документа обращение Заявителя, зарегистрированное в установленном порядке. 3.2.3. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются Специалисты управления культурного наследия Министерства и его руководитель. 3.2.4. Содержание административного действия, продолжительность и максимальный срок исполнения. Специалист, ответственный за исполнение данной административной процедуры осуществляет следующие действия: - рассматривает и проверяет заявление и комплектность прилагаемых документов на соответствие требованиям, указанным в п. 2.6. настоящего Административного регламента, требованиям действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан; - принимает решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги, которое согласовывает с начальником управления; - оформляет проект итогового документа. Срок административного действия по рассмотрению заявления с приложенными к нему документами и принятие решения о подготовке итогового документа не должен превышать 5 рабочих дней; При принятии решения о предоставлении государственной услуги специалист готовит проект Согласования. При принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист готовит проект уведомления с указанием мотивированного отказа. При этом отказ в предоставлении государственной услуги должен содержать информацию о возможности устранения выявленных нарушений. При их устранении заявитель вправе обратиться за государственной услугой повторно. Срок подготовки итогового документа не должен превышать 10 рабочих дней. Результатом исполнения данной административной процедуры является подготовка проекта итогового документа и направление его на рассмотрение и подписание министру или его заместителю. 3.2.5. Приостановление исполнения государственной услуги осуществляется в следующих случаях: - если недостатки в представленных заявителем документах обнаружатся после их принятия к рассмотрению и их можно устранить без возврата этих документов, а заявитель не настаивает на их возврате; - если требуется уточнить сведения о техническом состоянии объекта культурного наследия, его составных частей, предмете охраны; - если требуется уточнить сведения о наличии прав заявителя на размещение; - если эскиз был согласован с условием доработки; - если документы доставлены почтой и при регистрации обнаружится неполный комплект документов, указанный в п. 2.6. Срок приостановления государственной услуги может быть продлен не более чем на 10 рабочих дней, при обязательном уведомлении Заявителя. В случае не предоставления документов Специалист готовит проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги. 3.3 Административная процедура – оформление и выдача итогового документа Заявителю. 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры «Оформление и выдача итогового документа Заявителю» является согласование министра или его заместителя проекта итогового документа. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры являются Специалисты управления культурного наследия Министерства, его руководитель и специалист отдела организационной, кадровой работы и информационной безопасности. 3.3.1. Содержание административного действия, продолжительность и максимальный срок исполнения. Специалист, ответственный за исполнение данной административной процедуры осуществляет следующие действия: - проект итогового документа направляет на рассмотрение руководителю управления культурного наследия Министерства и министру или его заместителю; - Специалист, ответственный за регистрацию документов регистрирует в программе «Контроль входящей и исходящей корреспонденции» и присваивает документу исходящий номер; - оформленный итоговый документ передается Специалисту, который его подготовил для дальнейшего направления Заявителю, способом, указанным в заявлении (почтой или нарочным). При направлении ответа Заявителю в электронном виде Специалист сканирует оформленный итоговый документ и направляет заявителю по электронной почте. 3.3.2. Срок исполнения административной процедуры не должен превышать 5 рабочих дней. 3.3.3. Результатом исполнения данного административного действия является регистрация и выдача итогового документа Заявителю Результат административной процедуры фиксируется в электронном виде в программе «KIDA» (контроль исполнения входящей и исходящей корреспонденции). 3.4.. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, показаны на блок-схеме в приложении № 2 к настоящему Регламенту. 3.5. В процессе предоставления государственной услуги не требуется формирование и направление межведомственных запросов в иные государственные органы, органы местного самоуправления и (или) подведомственные государственным органам и органам местного самоуправления организаций с целью получения документов и информации, необходимых для предоставления Государственной услуги. 3.6. Сведения о ходе исполнения государственной услуги можно узнать по телефонам, указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента. IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента. 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по исполнению государственной услуги и исполнением настоящего Административного регламента, осуществляет Министерство. Полномочия должностных лиц на осуществление текущего контроля определяется в положениях о структурных подразделениях, должностных регламентах должностных лиц Министерства. 4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления государственной услуги. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственным за организацию и осуществление работы по предоставлению государственной услуги, плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Хабаровского края. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка назначения и выплаты денежных средств. 4.3. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций. Заявитель со дня регистрации заявления на оказание ему государственной услуги может получить достоверную информацию о ходе её предоставления, обратившись к специалисту при личном посещении, посредством телефонной или электронной связи. 4.4. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной услуги. Должностные лица Министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность: - за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим Административным регламентом; - за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных настоящим Административным регламентом; - за достоверность информации, предоставляемой в ходе оказания государственной услуги. Должностные лица Министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги несут ответственность, установленную действующим законодательством. V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения государственной функции. Заявители имеют право на обжалование (оспаривание) действий или бездействия и решений должностных лиц органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, во внесудебном и судебном порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях: - нарушен срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; - нарушен срок предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Хабаровского края для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Хабаровского края для предоставления государственной услуги, у заявителя; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Хабаровского края; - затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Хабаровского края; - отказ должностного лица Министерства, ответственного за предоставление государственной услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу. 5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу либо государственного служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5. Жалоба, поступившая в Министерство подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства либо должностного лица министерства, ответственного за предоставление государственной услуги в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы. 5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.3.1. настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. ______________________________________________________________ Приложение №1 к Административному регламенту предоставления министерством культуры Хабаровского края государственной услуги «Согласование рекламных конструкций и вывесок на объектах культурного наследия и в зонах охраны объектов культурного наследия, расположенных на территории Хабаровского края» Форма заявления (для граждан) В министерство культуры Хабаровского края от ________________________________ (фамилия, имя, отчество (при наличии)) ________________________________ ________________________________ ________________________________ (электронный /почтовый адрес) ________________________________ ________________________________ (контактный телефон (при наличии) |
Похожие:
 | Хабаровского края, и государственными гражданскими служащими, замещающими должности государственной гражданской службы Хабаровского... |  | Хабаровского края (далее также край), основанных на данных медицинской статистики, климатических и географических особенностей края,... |
| «Село Лончаково» Бикинского муниципального района и руководствуясь распоряжением Губернатора Хабаровского края от 23. 01. 2008 №14-р... | | «Село Лончаково» Бикинского муниципального района и руководствуясь распоряжением Губернатора Хабаровского края от 23. 01. 2008 №14-р... |
| «Огонёк» г. Николаевска-на-Амуре Хабаровского края на основании решения Собрания депутатов Николаевского муниципального района Хабаровского... | | В целях совершенствования нормативного правового регулирования реализации государственных полномочий Хабаровского края в сфере обеспечения... |
| Правительства Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по участию в урегулировании | | Положения о комитете по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края, утвержденного постановлением Правительства Хабаровского... |
| Налог на имущество организаций (далее в настоящей главе налог) вводится в действие настоящим законом в соответствии с главой 30 части... | | Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Хабаровского края (далее – региональный портал государственных услуг) |