Административный регламент предоставления государственной услуги по лицензированию розничной продажи алкогольной продукции на территории Ульяновской области
Скачать 332.48 Kb.
|
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя: выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, подготовку решений на действия (бездействие) лиц, обеспечивающих предоставление государственной услуги. Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются: - проведение экспертизы проектов документов по предоставлению государственной услуги. Результатом экспертизы является визирование проектов руководителем структурного подразделения; - проведение в установленном порядке проверки ведения делопроизводства; - проведение в установленном порядке контрольных проверок. 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем Министерства, руководителем структурного подразделения Министерства, непосредственно осуществляющего лицензирование розничной продажи алкогольной продукции. 4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.4. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании внутреннего правового акта Министерства. Проверки могут быть плановыми (периодичность устанавливается планом работы Министерства, но не чаще 1 раза в год) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием государственной услуги (комплексные проверки), порядок проведения отдельных административных процедур (тематические проверки), либо по конкретному обращению заявителя. 4.5. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций. Проверка также может проводится по обращению граждан, их объединений и организаций. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан может осуществляться путем получения информации (устной по телефону или в письменной или электронной форме по запросу) о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Министерства, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц 5.1. Решение лицензирующего органа может быть обжаловано заявителем в Министерство и (или) в суд. Для рассмотрения жалобы по обращению заявителя в досудебном порядке может быть создана независимая экспертная комиссия с участием заявителя, представителей лицензирующих органов и независимых специалистов для проведения экспертизы. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, а также его должностных лиц, государственных служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой в Министерство в следующих случаях: 1) нарушение срока предоставления государственной услуги; 2) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области для предоставления государственной услуги; 3) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области для предоставления государственной услуги, у заявителя; 4) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области; 5) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области; 6) отказ Министерства, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, по адресу электронной почты, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сайта Министерства: www.agro-ul.ru, сайта структурного подразделения Министерства: www.ulalc.ru (адрес электронной почты: priemnaya@ulalc.ru) либо государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ульяновской области» (https://gosuslugi.ulgov.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.3. Жалоба должна содержать следующую информацию: 1) наименование Министерства, его должностного лица, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
Типовая форма обращения (жалобы) на нарушение порядка предоставления государственной услуги содержится в приложении № 5. 5.4. Жалоба рассматривается непосредственно Заместителем Председателя Правительства – Министром сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.5. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: 1) Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено. 2) В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 3) Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 4) При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Министерство оставляет жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 5) В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый или электронный адрес поддаются прочтению. 6) В случае, если в жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении в течение семи дней со дня его принятия уведомляется гражданин, направивший жалобу. 7) В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему жалобу, в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить жалобу соответствующему должностному лицу. 5.6. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действие или бездействие должностных лиц Министерства.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При желании заявителя обжаловать действие (бездействие) должностного лица Министерства, последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия. 5.8 Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке. Заявители могут обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение либо обращение в электронном виде руководителю Министерства по адресу: г. Ульяновск, ул. Радищева, д.5. 5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.5.9. заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. |
Похожие:
 | Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги по лицензированию розничной продажи алкогольной... | | Комитета по лицензированию Томской области при осуществлении полномочий по лицензированию розничной продажи алкогольной продукции... |
| Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по лицензированию розничной продажи алкогольной... |  | Управлением Республики Саха (Якутия) по лицензированию и осуществлению лицензионного контроля за розничной продажей алкогольной продукции... |
| Взаимодействия с организациями, органами государственной власти и местного самоуправления при предоставлении государственной услуги... | | |
| | Предметом регулирования настоящего административного регламента (далее – Регламент) является предоставление государственной услуги... | |
| Управлением Республики Саха (Якутия) по лицензированию и осуществлению лицензионного контроля за розничной продажей алкогольной продукции... | | Предоставления государственной услуги «лицензирование розничной продажи алкогольной продукции» |