   
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО
РАЗВИТИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
(МИНТРУД ОБЛАСТИ)
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 08.07.2015 № 7
г. Ростов-на-Дону
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Государственная экспертиза условий труда в целях оценки фактических условий труда работников»
В соответствии со статьей 216.1 Трудового кодекса Российской Федерации, Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12.08.2014 № 549н «Об утверждении порядка проведения государственной экспертизы условий труда» и постановлениями Правительства Ростовской области от 05.09.2012 № 861 «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций», от 19.09.2013 № 579 «О правовых актах органов исполнительной власти Ростовской области» министерство труда и социального развития Ростовской области п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги «Государственная экспертиза условий труда в целях оценки фактических условий труда работников» согласно приложению.
2. Признать утратившим силу приказ министерства труда и социального развития Ростовской области от 26.11.2013 № 592 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Государственная экспертиза фактических условий труда работников, в том числе в период, непосредственно предшествовавший несчастному случаю на производстве».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя министра – начальника управления по труду Павлятенко Г.В.
Министр Е.В. Елисеева
Приложение
к постановлению минтруда области
от________ № ____
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги
«Государственная экспертиза условий труда
в целях оценки фактических
условий труда работников»
I. Общие положения
1. Предмет регулирования регламента
Административный регламент предоставления государственной услуги «Государственная экспертиза условий труда в целях оценки фактических условий труда работников» (далее – Административный регламент) принят в целях упорядочения административных процедур и административных действий, оптимизации порядка и сокращения сроков предоставления государственной услуги.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются последовательность и сроки действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги «Государственная экспертиза условий труда в целях оценки фактических условий труда работников».
2. Круг заявителей
Заявителями в целях предоставления государственной услуги являются: работодатели, их объединения, работники, профессиональные союзы, их объединения, иные уполномоченные работниками представительные органы (далее – заявители).
В случае, если заявителем является работник, то государственная экспертиза условий труда в целях оценки фактических условий труда работников проводится только в отношении условий труда на его рабочем месте (рабочих местах).
3. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органов
исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственную услугу, их структурных подразделениях, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги
Место нахождения министерства труда и социального развития Ростовской области: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 161.
Сокращенное наименование: минтруд области.
График (режим) работы минтруда области:
-
Понедельник
|
с 09.00 до 18.00
|
Вторник
|
с 09.00 до 18.00
|
Среда
|
с 09.00 до 18.00
|
Четверг
|
с 09.00 до 18.00
|
Пятница
|
с 09.00 до 16.45
|
Перерыв
|
с 13.00 до 13.45
|
Суббота, воскресенье
|
выходные дни
|
Личный прием граждан проводится министром труда и социального развития Ростовской области (далее - министр) каждый четвертый вторник месяца с 14.00 до 18.00.
Структурное подразделение, непосредственно предоставляющее государственную услугу - управление по труду, отдел управления охраной труда и государственной экспертизы условий труда (далее – отдел).
Руководитель структурного подразделения – заместитель министра труда и социального развития Ростовской области – начальник управления по труду (далее - руководитель государственной экспертизы).
Приемная руководителя государственной экспертизы расположена на шестом этаже, в кабинете 610.
Отдел расположен на пятом, шестом этажах, в кабинетах 502, 615.
Информацию о месте нахождения и графике (режиме) работы минтруда области можно получить:
посредством телефонной связи;
при личном или письменном обращении, включая обращение в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – «Единый портал»);
на официальном сайте минтруда области и официальном портале Правительства Ростовской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.2. Справочные телефоны структурных подразделений органов
исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих
государственную услугу, организаций, участвующих в
предоставлении государственной услуги
Телефоны минтруда области для справок по государственной услуге: (863) 210-11-22; 210-11-38; 210-11-43.
Информация о государственной услуге по телефону - автоинформатору не предоставляется.
3.3. Адреса официальных сайтов органов исполнительной
власти Ростовской области, организаций, участвующих в
предоставлении государственной услуги, в информационно-
телекоммуникационной сети «Интернет»
Официальный сайт минтруда области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.mintrud.donland.ru
Официальный портал Правительства Ростовской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://www.donland.ru
Адрес электронной почты минтруда области: mintrud@protect.donpac.ru.
3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»
В «Едином портале» размещаются:
порядок получения консультаций;
порядок получения государственной услуги;
порядок информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги.
Консультации оказываются бесплатно должностными лицами минтруда области, уполномоченными на проведение консультаций.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При личном обращении консультирование осуществляется специалистами ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы минтруда области.
Письменные обращения о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения в форме электронного документа, рассматриваются работниками минтруда области, участвующими в предоставлении государственной услуги, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
Информация о порядке предоставления государственной услуги доводится до получателей государственной услуги следующими способами:
путем размещения на информационных стендах в помещениях минтруда области;
должностными лицами минтруда области при личном обращении с использованием средств телефонной и факсимильной связи;
посредством письменных ответов должностными лицами минтруда области на письменные обращения получателей государственной услуги, в том числе по электронной почте;
посредством размещения на официальном сайте минтруда области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
посредством размещения в «Едином портале» www.gosuslugi.ru;
посредством размещения в средствах массовой информации.
Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
3.5. Порядок, форма и место размещения указанной в
настоящем подпункте информации
На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, официальном сайте минтруда области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в «Едином портале» размещаются следующие документы и информация:
настоящий Административный регламент;
график (режим) работы минтруда области;
порядок получения консультаций;
порядок получения государственной услуги;
порядок информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги.
Информацию о порядке предоставления минтрудом области государственной услуги можно получить:
посредством телефонной связи;
при личном или письменном обращении, включая обращение в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
в «Едином портале»;
на официальном сайте минтруда области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
II. Стандарт предоставления государственной услуги
1. Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги - государственная экспертиза условий труда в целях оценки фактических условий труда работников.
2. Наименование органа исполнительной власти Ростовской области,
предоставляющего государственную услугу
Государственную услугу предоставляет министерство труда и социального развития Ростовской области.
Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ростовской области.
3. Описание результата предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является:
выдача (направление) заключения государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников или выдача (направление) уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
выдача (направление) дубликата заключения государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников.
4. Срок предоставления государственной услуги
Срок предоставления государственной услуги определяется руководителем государственной экспертизы в зависимости от трудоемкости экспертных работ и не должен превышать 30 (тридцати) рабочих дней со дня регистрации в минтруде области заявления для государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников (далее – заявление).
При необходимости получения документации и материалов, необходимых для проведения государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников, и (или) проведения исследований (испытаний) и измерений вредных и (или) опасных факторов производственной среды и трудового процесса на рабочих местах, в отношении условий труда на которых проводится государственная экспертиза условий труда в целях оценки фактических условий труда работников, или в случае невозможности их проведения в течение срока, указанного в абзаце первом настоящего пункта, срок проведения государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников может быть продлен министром, но не более чем на 60 (шестьдесят) рабочих дней.
Дубликат заключения государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников выдается (направляется) заявителю не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения минтрудом области письменного обращения о его выдаче.
5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральный закон от 30.12.2001 № 197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации» («Российская газета», 31.12.2001, № 256; «Парламентская газета», 05.01.2002, № 2-5; «Собрание законодательства Российской Федерации», 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 3);
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 05.05.2006, № 95; «Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст.2060; «Парламентская газета», 11.05.2006, № 70-71);
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 30.07.2010, № 168; «Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Федеральный закон от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» («Российская газета», 30.12.2013, № 295, «Собрание законодательства РФ» 30.12.2013, № 52 (часть I), ст. 6991);
Федеральный закон от 28.12.2013 № 421-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О специальной оценке условий труда» («Собрание законодательства РФ», 30.12.2013, № 52 (часть I), ст. 6986, «Российская газета», 31.12.2013, № 296,);
Постановление Правительства Российской Федерации от 14.04.2014 № 290 «Об утверждении перечня рабочих мест в организациях, осуществляющих отдельные виды деятельности, в отношении которых специальная оценка условий труда проводится с учетом устанавливаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти особенностей» («Собрание законодательства РФ», 28.04.2014, № 17, ст. 2056);
Постановление Правительства Российской Федерации от 30.06.2014 № 599 «О порядке допуска организаций к деятельности по проведению специальной оценки условий труда, их регистрации в реестре организаций, проводящих специальную оценку условий труда, приостановления и прекращения деятельности по проведению специальной оценки условий труда, а также формирования и ведения реестра организаций, проводящих специальную оценку условий труда» («Собрание законодательства РФ», 07.07.2014, № 27, ст. 3780);
Постановление Правительства Российской Федерации от 03.07.2014 № 614 «О порядке аттестации на право выполнения работ по специальной оценке условий труда, выдачи сертификата эксперта на право выполнения работ по специальной оценке условий труда и его аннулирования» («Собрание законодательства РФ», 14.07.2014 № 28, ст. 4057»);
Постановление Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов» («Собрание законодательства РФ», 18.07.2011, № 29, ст. 4479);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24.01.2014 № 32н «Об утверждении формы сертификата эксперта на право выполнения работ по специальной оценке условий труда, технических требований к нему, инструкции по заполнению бланка сертификата эксперта на право выполнения работ по специальной оценке условий труда и Порядка формирования и ведения реестра экспертов организаций, проводящих специальную оценку условий труда» («Российская газета», 19.03.2014, № 62);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24.01.2014 № 33н «Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению» («Российская газета», 28.03.2014, № 71);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.02.2014 № 80н «О форме и порядке подачи декларации соответствия условий труда государственным нормативным требованиям охраны труда, Порядке формирования и ведения реестра деклараций соответствия условий труда государственным нормативным требованиям охраны труда» («Российская газета», № 118, 28.05.2014,«Нормирование в строительстве и ЖКХ», 2014, № 2);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 03.07.2014 № 436н «Об утверждении Порядка передачи сведений о результатах проведения специальной оценки условий труда» («Российская газета», 25.08.2014, № 191);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12.08.2014 № 549н «Об утверждении Порядка проведения государственной экспертизы условий труда» («Российская газета», 14.11.2014, № 260);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.09.2014 № 652н «Об утверждении Порядка рассмотрения разногласий по вопросам проведения экспертизы качества специальной оценки условий труда, несогласия работников, профессиональных союзов, их объединений, иных уполномоченных работниками представительных органов, работодателей, их объединений, страховщиков, территориальных органов федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на проведение федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, с результатами экспертизы качества специальной оценки условий труда» («Российская газета», 05.12.2014, № 278);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14.11.2014 № 882н «Об утверждении особенностей проведения специальной оценки условий труда на рабочих местах работников, перечень профессий и должностей которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2007 г. № 252» («Российская газета», 24.12.2014, № 293);
Областной закон Ростовской области от 18.09.2006 № 540-ЗС «Об обращениях граждан» («Наше время», 27.09.2006, № 254-256; «Наше время», 16.05.2007, № 176-177);
Постановление Правительства Ростовской области от 05.09.2012 № 861 «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций» («Наше время», 13.09.2012, № 517-526).
6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной
услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению
заявителем, способы их получения заявителями, в том числе в
электронной форме, порядок их представления
Для проведения государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников заявитель направляет в минтруд области заявление о ее проведении.
В заявлении (приложение № 1 к Административному регламенту) указывается:
а) полное наименование заявителя (для юридических лиц), фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя (для физических лиц);
б) почтовый адрес заявителя, адрес электронной почты (при наличии);
в) наименование объекта государственной экспертизы условий труда;
г) индивидуальный номер рабочего места, наименование профессии (должности) работника (работников), занятого на данном рабочем месте, с указанием структурного подразделения работодателя (при наличии), в отношении условий труда которого должна проводиться государственная экспертиза условий труда в целях оценки фактических условий труда работников;
д) сведения о ранее проведенных государственных экспертизах условий труда (при наличии).
В случае, если заявление подано работодателем, то к нему прилагаются следующие документы, необходимые и обязательные для получения государственной услуги:
отчет о проведении специальной оценки условий труда1 (далее - отчет);
иные документы, содержащие результаты исследований (испытаний) и измерений вредных и (или) опасных факторов производственной среды и трудового процесса на рабочих местах (при наличии);
коллективный договор (при наличии), трудовой договор (трудовые договоры), локальные нормативные акты, устанавливающие условия труда работника (работников), включая режимы труда и отдыха;
предписания должностных лиц государственных инспекций труда и Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору и ее территориальных органов об устранении нарушений обязательных требований, выявленных в ходе проведения мероприятий по государственному надзору в установленной сфере деятельности (при наличии).
Для получения дубликата заключения государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников заявитель направляет в минтруд области письменное обращение о его выдаче.
В письменном обращении (приложение № 2 к Административному регламенту) указывается:
а) полное наименование заявителя (для юридических лиц), фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя (для физических лиц);
б) почтовый адрес заявителя, адрес электронной почты (при наличии);
в) наименование объекта государственной экспертизы условий труда.
В случае, если за получением государственной услуги обращается законный представитель заявителя, то представляются также доверенность, оформленная в соответствии с требованиями действующего законодательства.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме,
порядок их представления.
Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов отсутствуют.
8. Перечень запретов при предоставлении государственной услуги
В целях предоставления государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов, информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственной услуги, а также настоящим Административным регламентом;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.
9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги, не содержат оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении государственной услуги
Основания для приостановления предоставления государственной услуги нормативно-правовыми актами, регулирующими предоставление государственной услуги, не предусмотрены.
Государственная услуга не проводится при:
а) отсутствии в заявлении сведений, предусмотренных подпунктами «а» - «д» абзаца 2 пункта 6 раздела II настоящего Административного регламента;
б) непредставлении заявителем в случае, если заявителем является работодатель, документов, прилагаемых к заявлению, предусмотренных пунктом 6 раздела II настоящего Административного регламента;
в) представлении подложных документов или заведомо ложных сведений.
11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления государственной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в действующем законодательстве отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
Государственная экспертиза условий труда в целях фактических условий труда работников осуществляется бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 2.3.1 пункта 2 раздела III настоящего Административного регламента.
Стоимость проведения исследований (испытаний) и измерений вредных и (или) опасных факторов производственной среды и трудового процесса, определяется на основе изучения предложений по проведению аналогичных исследований (испытаний) или измерений не менее чем трех аккредитованных в установленном порядке испытательных лабораторий (центров).
За выдачу дубликата заключения государственной экспертизы условий труда в целях оценки фактических условий труда работников плата не взымается.
13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о
методике расчета размера такой платы
Услуги либо документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в действующем законодательстве не предусмотрены. Основания для взимания платы за предоставление услуг отсутствуют.
14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
В случае личного обращения заявителя в минтруд области с документами, указанными в пункте 6 раздела II настоящего Административного регламента, максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.
15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
Регистрация заявления, в том числе в электронной форме, о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 6 раздела II настоящего Административного регламента, поступивших в минтруд области, осуществляется в день поступления.
Регистрация заявления, в том числе в электронной форме, о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 6 раздела II настоящего Административного регламента, поступивших в минтруд области в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый, следующий за ним рабочий день.
Процедура регистрации заявления и документов о предоставлении государственной услуги осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Административного регламента.
16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
16.1. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарным нормам и правилам.
16.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, оборудованных информационными стендами, предназначенными для ознакомления заявителей с информационными материалами.
16.3. В помещении минтруда области отводятся места для ожидания приема. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
16.4. Рабочие места работников, участвующих в предоставлении государственной услуги, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
16.5. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц минтруда области с заявителями.
16.6. Оформление визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации заявителями.
17. Показатели доступности и качества государственной услуги
17.1. Показателями доступности при предоставлении государственной услуги является возможность:
открытого доступа заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействий) должностных лиц минтруда области;
получать необходимую информацию и консультации, касающиеся рассмотрения документации и материалов, указанных в пункте 6 раздела II настоящего Административного регламента;
получать информацию о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
17.2. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
своевременное рассмотрение документов, указанных в пункте 6 раздела II настоящего Административного регламента;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;
оперативность вынесения решения по итогам рассмотрения представленных документов;
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.
17.3. |
