Министерство социального развития и труда камчатского края
Скачать 461.38 Kb.
|
5) постановление Правительства Российской Федерации от 27.04.1995 № 423 «Об удостоверениях, на основании которых реализуются меры социальной поддержки ветеранов военной службы и ветеранов труда» («Российская газета» от 07.05.1995 (Собрание законодательства Российской Федерации от 01.05.1995 № 18 ст. 1683);6) Законом Камчатского края от 04.07.2008 № 83 «О порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда» в Камчатском крае» («Официальные ведомости» от 15.07.2008 № 117-118); 7) постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2008 № 239-П «О порядке организации работы по приему документов на присвоение звания «Ветеран труда» в Камчатском крае и (или) выдаче удостоверений «Ветеран труда» («Официальные ведомости» от 12.08.2008 № 129-130); 8) постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2008 № 240-П «О комиссии по присвоению звания «Ветеран труда» в Камчатском крае» («Официальные ведомости» от 12.08.2008 № 129-130); 9) постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 № 423-П «Об утверждении Положения о Министерстве социального развития и труда Камчатского края» («Официальные ведомости» от 22.01.2009 № 14-16); 10) постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 № 321-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края» («Официальные ведомости» от 11.08.2011 № 164-165 (2006-2007). 2.6. Перечень документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем. 2.6.1. Заявитель лично либо через представителя представляет в Центр или его филиалы заявление о выдаче удостоверения соответствующего образца по форме согласно приложениям № 3 или № 4 к настоящему регламенту с приложением следующих документов: 1) паспорт гражданина Российской Федерации либо его копию; 2) документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя заявителя (в случае, если заявление подается представителем заявителя); 3) почётная грамота или награда, указанные в подпункте 3 пункта 1.2.1 части 1.2 настоящего регламента, и (или) удостоверение к государственной или ведомственной награде либо их копии (в случае отсутствия – архивная справка установленного образца (иной документ), подтверждающая факт награждения конкретного гражданина указанной наградой); 4) справка о трудовом стаже для работающих заявителей; 5) трудовая книжка либо ее копия; 6) в случае смены фамилии (имени, отчества) – свидетельство о заключении брака или его расторжении, либо свидетельство о перемене фамилии (имени, отчества) или их копии. В случае отсутствия документов, подтверждающих смену фамилии (имени, отчества) – справка установленного образца о подтверждении смены фамилии (имени, отчества) заявителем; 7) фотография заявителя размером 3 х 4 в матовом исполнении; 8) дополнительно к документам, указанным в подпунктах 1-7 пункта 2.6.1 настоящей части, заявители, указанные в подпункте «б» пункта 2 пункта 1.2.1 части 1.2, представляют: - свидетельства о рождении детей либо их копии; - паспорта детей либо иные документы, подтверждающие достижение детьми восемнадцатилетнего возраста, либо их копии; - в случае смены детьми фамилии (имени, отчества) – свидетельства о заключении брака или его расторжении, либо свидетельства о перемене фамилии (имени, отчества) или их копии. Копии документов предоставляются с предъявлением оригинала либо должны быть заверены надлежащим образом. 2.6.2. Министерством: 1) в дополнение к документам, перечисленным в настоящей части с заявителя могут быть истребованы следующие документы: а) в целях уточнения общего трудового стажа заявителя: - военный билет либо его копия; - справка об уплате страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации; - справка об отчислениях в налоговый орган по месту осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности; б) в целях уточнения основного вида деятельности организации (учреждения, предприятия) по месту работы (службы) заявителя на дату награждения ведомственным знаком отличия в труде: - копия устава организации (учреждения, предприятия); - выписка из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ); 2) направляются запросы в государственные или федеральные органы либо иные организации о предоставлении информации о подведомственности представленного заявителем знака отличия в труде. 2.6.3. Если удостоверение «Ветеран труда» пришло в негодность или утрачено, в случае перемены фамилии (имени, отчества) выдается дубликат удостоверения. При этом в удостоверении ставится штамп или вписывается черными чернилами слово «дубликат». Дубликат удостоверения «Ветеран труда» выдается на основании личного заявления по форме согласно приложениям № 5 или № 6 к настоящему регламенту с объяснением причин замены удостоверения. Заявитель для получения дубликата удостоверения вместе с заявлением представляет в учреждения по месту жительства, указанные в приложении № 1 к настоящему регламенту, следующие документы:
Копии документов предоставляются с предъявлением оригинала либо должны быть заверены надлежащим образом. Приём заявления на выдачу дубликата удостоверения «Ветеран труда» производится при наличии полного пакета документов, указанных в настоящей части регламента. Испорченное удостоверение «Ветеран труда» сдается заявителем по месту получения дубликата удостоверения. 2.6.4. Центром или его филиалами в рамках межведомственного взаимодействия может быть направлен запрос о получении сведений, которые находятся в распоряжении органов и организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия: - сведения Пенсионного фонда Российской Федерации о трудовом стаже заявителя, учитываемом при начислении пенсии по старости в соответствии с Федеральным законом от 15.12.2001 № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»; - сведения органов внутренних дел о праве заявителя на пенсию по выслуге лет в соответствии с Законом Российской Федерации от 12.02.1993 № 4468-1 «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей»; - сведения налогового органа о конкретном индивидуальном предпринимателе, содержащихся в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей. Органы и организации, предусмотренные настоящим пунктом, рассматривают межведомственные запросы Центра или его филиалов и направляют ответ в срок, установленный соответствующими соглашениями. Заявитель вправе представить сведения, предусмотренные настоящим пунктом, по собственной инициативе. 2.7. По желанию заявителя за предоставлением государственной услуги от имени заявителя могут обращаться их представители. В этих случаях представитель заявителя вместе с паспортом представляет следующие документы:
2.8. Документы, указанные в пунктах 2.6.1 и 2.6.3 части 2.6 настоящего регламента, представленные заявителем лично, должны удовлетворять следующим требованиям: а) в заявлении должны быть заполнены все реквизиты; б) документы, выданные иностранными государствами, представляемые для подтверждения трудового стажа либо факта награждения государственной или ведомственной наградой, должны быть легализованы (удостоверены посредством апостиля) в соответствии с действующим законодательством и переведены на русский язык; в) документы, представленные заявителем, не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, быть исполнены карандашом, а также иметь серьезные повреждения, не позволяющие однозначно толковать их содержание. 2.9. Документы, указанные в пунктах 2.6.1 или 2.6.3 части 2.6 настоящего регламента, могут быть направлены заявителем в Центр или его филиалы в форме электронных документов. Документы, представляемые заявителем в форме электронных документов: 1) подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2) предоставляются с использованием электронных носителей и (или) информационных сетей общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»; 3) посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края (без использования электронных носителей); 4) иным способом, позволяющим передать документы в электронном виде. Представление заявителем документов, необходимых для получения государственной услуги, в форме электронных документов приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных в целях и объеме, необходимых для предоставления государственной услуги. 2.10. Специалисты Центра и его филиалов, осуществляющие приём документов, не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении услуг, предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления муниципальных услуг», в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 данного Федерального закона перечень документов. 2.11. Основанием для отказа в приеме документов и возврата документов, представленных заявителем для получения государственной услуги, является: 1) представление документов, не отвечающих требованиям части 2.9 настоящего регламента; 2) поступление заявления о предоставлении государственной услуги с приложением не полного пакета документов, указанных в пунктах 2.6.1 или 2.6.3 части 2.6 настоящего регламента; 3) отсутствие у заявителя гражданства Российской Федерации или регистрации по месту жительства (пребывания) в Камчатском крае. 2.12. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги является: 1) отсутствие у заявителя права на предоставление государственной услуги; 2) представление документов с недостоверными сведениями. 2.13. Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе, государственная пошлина или иная плата не взимается. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 15 минут. 2.15. Регистрация обращения заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, осуществляется специалистом, ответственным за делопроизводство, в день поступления запроса. 2.16. Требования к помещению для приема заявителей при предоставлении государственной услуги. Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечивать:
Помещения, предназначенные для приема заявителей, должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности, в том числе средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Входы и выходы в помещение оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. В помещении для приема заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования. Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются стульями, столами (стойками) для обеспечения возможности оформления документов. Для информирования заявителей о фамилии, имени, отчестве и должности работника, ведущего прием, сотрудники Центра и его филиалов обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками. 2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги. 2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются: 1) уровень информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги посредством размещения информации на информационных стендах Министерства, Центра или его филиалов, официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края (www.kamchatka.gov.ru) и на едином портале государственных и муниципальных услуг (http://pgu.kamchatka.gov.ru/web/guest/main); 2) уровень транспортной доступности места предоставления государственной услуги общественным транспортом. 2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются: 1) достоверность предоставляемой информации; 2) четкость в изложении информации; 3) полнота информирования; 4) степень удовлетворенности заявителей качеством государственной услуги; 5) количество обоснованных жалоб на действия и решения специалистов, должностных лиц Министерства, Центра или его филиалов в процессе предоставления государственной услуги; 6) соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги; 7) количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых проверок. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) приём и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений; истребование дополнительных документов, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия; направление полного пакета документов на рассмотрение Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда» в Камчатском крае; 2) принятие Комиссией решения о присвоении звания и (или) выдаче удостоверения «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении звания и (или) выдаче удостоверения «Ветеран труда» и направление заявителю уведомления, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги; 3) оформление удостоверения «Ветеран труда» (дубликата); 4) выдача удостоверения «Ветеран труда» (дубликата). 3.2. Административная процедура «Приём и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений; истребование дополнительных документов, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия; направление полного пакета документов на рассмотрение Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда» в Камчатском крае. 3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в Центр или его филиалы заявления по форме согласно приложениям № 3-6 к настоящему регламенту заявителем лично либо посредством почтового отправления, электронной почты, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края. 3.2.2. Специалист Центра или его филиалов, ведущий приём документов, при личном обращении заявителя проверяет наличие документов, указанных в пунктах 2.6.1 или 2.6.3 части 2.6 настоящего Административного регламента. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. 3.2.3. При установлении фактов, являющихся основаниями для отказа в приеме документов и возврата документов, предусмотренных частью 2.7 настоящего регламента, специалист Центра или его филиалов, ведущий приём документов, возвращает представленные документы и выдает заявителю уведомление о возврате документов по форме согласно приложению № 7 к настоящему регламенту с указанием причин возврата: - при личном обращении заявителя – в день обращения на руки; - при поступлении заявления и документов по почте или в электронном виде – направляет по почте в течение 3 рабочих дней со дня поступления их в Центр или его филиалы. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на одно обращение. 3.2.4. Специалист Центра или его филиалов, ведущий приём документов, при личном обращении заявителя и наличии всех документов, указанных в пунктах 2.6.1 или 2.6.3 части 2.6 настоящего регламента, изготавливает копии представленных документы либо сличает представленные гражданином копии и оригиналы документов. Копии представленных документов должны быть заверены в порядке, установленном действующим законодательством, либо заверены специалистом Центр или его филиалов по приему документов при визуальном осмотре и сличении оригинала и копии с указанием фамилии и инициалов специалиста, даты заверения и проставлением печати Центра или его филиалов. 3.2.5. При наличии полного комплекта документов, указанных в пунктах 2.6.1 или 2.6.3 части 2.6 настоящего регламента, специалист Центра или его филиалов в день поступления документов регистрирует заявление в журнале регистрации обращений. Заявителю при личном обращении выдается расписка о приеме документов, в которой указываются регистрационный номер заявления, дата приема обращения и подпись с расшифровкой фамилии специалиста Центра или его филиалов. При поступлении заявления и документов по почте, расписка направляется в адрес заявителя по почте в течение 3 рабочих дней со дня поступления в Центр или его филиалы указанных документов. Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут. 3.2.6. При необходимости специалисты Центра или его филиалов, принимающие обращения, направляют запросы в органы и организации на получение сведений, указанных в пункте 2.6.4 части 2.6 настоящего регламента. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня. 3.2.7. В течение 14 дней со дня регистрации, зарегистрированные обращения и документы заявителей, а так же сформированные специалистом Центра или его филиалов на бумажном и электронном носителях списки заявителей направляются в Министерство. Максимальный срок выполнения действий составляет 60 минут. 3.2.8. Поступившие из Центра и его филиалов обращения и документы заявителей специалист Министерства, являющийся секретарем Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда» в Камчатском крае, созданной постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2008 № 240-П (далее – Комиссия), представляет на рассмотрение Комиссии не реже 1 раза в месяц. При необходимости специалист Министерства, являющийся секретарем Комиссии, направляет заявителю уведомление о необходимости представления на рассмотрение Комиссии дополнительных документов, указанных в подпункте 1 пункта 2.6.2 части 2.6 настоящего регламента, либо направляет запрос в государственный (федеральный) орган или иную организацию о предоставлении информации, указанной в подпункте 2 пункта 2.6.2 части 2.6 настоящего регламента. 3.2.9. Результатом исполнения административной процедуры является одно из следующих действий: а) направление документов на рассмотрение Комиссии; б) возврат документов заявителю с указанием причин возврата в течение 3 дней с момента поступления документов в Министерство. 3.2.10. Срок исполнения административной процедуры составляет 20 дней. 3.3. Административная процедура «Принятие Комиссией решения о присвоении звания и (или) выдаче удостоверения «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении звания и (или) выдаче удостоверения «Ветеран труда» и направление заявителю уведомления, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги». 3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление на рассмотрение Комиссии документов, представленных заявителем, для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги. 3.3.2. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается Комиссией не реже 1 раза в месяц и оформляется протоколом Комиссии. 3.3.3. В течение 5 рабочих дней со дня принятия Комиссией решения о предоставлении государственной услуги секретарь Комиссии готовит проект постановления Губернатора Камчатского края «О присвоении звания «Ветеран труда» в Камчатском крае» и проект распоряжения Губернатора Камчатского края о выдаче удостоверений «Ветеран труда» жителям Камчатского края и направляет их на подпись Губернатору Камчатского края. 3.3.4. Подписанные Губернатором Камчатского края постановление и распоряжение направляются секретарем Комиссии в Центр. Максимальный срок выполнения действий составляет 15 минут. 3.3.5. На основании решения Комиссии об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Министерства – секретарь Комиссии в течение 5 рабочих дней, со дня принятия Комиссией решения, направляет письменное уведомление заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа. Максимальный срок подготовки одного уведомления составляет 30 минут. 3.3.6. Результатом исполнения административной процедуры является одно из следующих действий: а) принятие Комиссией решения о присвоении звания и (или) выдаче удостоверения «Ветеран труда»; б) принятие Комиссией решения об отказе в присвоении звания и (или) выдаче удостоверения «Ветеран труда» и направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги. 3.3.7. Срок исполнения административной процедуры составляет 20 дней. 3.4. Административная процедура «Оформление и выдача удостоверения «Ветеран труда» и дубликата удостоверения «Ветеран труда». 3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, являются: - поступление в Центр и его филиалы постановления Губернатора Камчатского края «О присвоении звания «Ветеран труда» в Камчатском крае» (далее - Постановление) и распоряжения Губернатора Камчатского края о выдаче удостоверений «Ветеран труда» жителям Камчатского края (далее – Распоряжение); - либо регистрация в Центре и его филиалах заявления о выдаче дубликата удостоверения «Ветеран труда» и полного пакета документов, указанных в пункте 2.6.3 части 2.6 настоящего Административного регламента. 3.4.2. Специалисты Центра и его филиалов в течение 7 рабочих дней оформляют удостоверения «Ветеран труда» заявителям, указанным в Постановлении и Распоряжении, а также дубликаты удостоверений «Ветеран труда». Максимальный срок выполнения действия на оформление одного удостоверения составляет 25 минут. 3.4.3. Оформленные специалистами Центра и его филиалов удостоверения «Ветеран труда» (дубликаты) направляют в Министерство на следующий рабочий день после дня их оформления. Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут. 3.4.4. Поступившие в Министерство удостоверения «Ветеран труда» (дубликаты) в течение 5 рабочих дней подписываются Губернатором Камчатского края и заверяются печатью Правительства Камчатского края. На следующий день после дня подписания и заверения печатью специалист Министерства направляет оформленные удостоверения «Ветеран труда» (дубликаты) в Центр и его филиалы для выдачи заявителям. Максимальный срок выполнения действия на визирование одного удостоверения составляет 10 минут. 3.4.5. Результатом исполнения административной процедуры является направление оформленных удостоверений (дубликатов) с подписью Губернатора Камчатского края и оттиском печати Правительства Камчатского края в Центр и его филиалы. 3.4.6. Срок исполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней. 3.5. Административная процедура «Выдача заявителю удостоверения «Ветеран труда» или дубликата удостоверения «Ветеран труда». 3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в Центр и его филиалы подписанных Губернатором Камчатского края и заверенных печатью Правительства Камчатского края удостоверений «Ветеран труда» (дубликатов). 3.5.2. Специалист Центра или его филиалов выдает удостоверение «Ветеран труда» (дубликат) заявителю (представителю) при личном обращении. 1) выдача удостоверения «Ветеран труда» регистрируется специалистом Центра или его филиалов в журнале регистрации выдачи удостоверений с указанием следующих сведений о каждом получателе государственной услуги:
2) при выдаче дубликата удостоверения «Ветеран труда», в дополнение к сведениям, перечисленным в подпункте 1 пункта 3.5.2 настоящей части, указываются:
Специалист Центра или его филиалов производит вручение удостоверений (дубликатов) с обязательной подписью заявителя в журнале регистрации выдачи удостоверений. Максимальный срок выполнения действия на одно обращение составляет 30 минут. 3.5.3. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация удостоверения (дубликата) в журнале регистрации выдачи удостоверений и получение заявителем оформленного удостоверения «Ветеран труда» (дубликата). 3.5.4. Срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день. 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции. Специалисты Министерства, Центра или его филиалов несут персональную ответственность за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках возложенных на них настоящим Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей. Персональная ответственность специалистов Центра и его филиалов закрепляется в их должностных инструкциях и приказах Руководителя в соответствии с Уставом Центра. 4.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами Министерства. 4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Центра или его филиалов нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений настоящего Административного регламента, а также принятия ими решений. 4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя. 4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства и Центра. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство для принятия решения в отношении работников, допустивших нарушения. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Министерства, специалистов Центра и его филиалов 5.1. Заявитель имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения Министерства, Министра, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалистов Министерства, Центра и его филиалов, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой нарушение прав, свобод и законных интересов заявителя. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) при предоставлении государственной услуги является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство. Жалобы на решения, принятые Министром подаются в Правительство Камчатского края. 5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте через филиалы Центра с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.3.3. Жалоба должна содержать: 1) наименование Министерства, указание на должностное лицо либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, Министра, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалистов Министерства, Центра и его филиалов; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, Министра, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалистов Министерства, Центра и его филиалов. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.4. Основанием для процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя в Министерство. 5.5. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению Министром либо иным должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб, в течение 15-ти рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5-ти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документов, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.8. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: 1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства либо специалиста Министерства, Центра или его филиалов, а также членов его семьи; 2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя; 3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.9. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: 1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случая подачи жалобы тем же заявителем и по тому же предмету жалобы, но с иными доводами). 5.10. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, Министра, начальника отдела, иных должностных лиц и специалистов Министерства, Центра или его филиалов, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой нарушение прав заявителей, установлены постановлением Правительства Камчатского края от 14.02.2013 № 52-П «Об утверждении положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги». 5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр либо иное должностное лицо, наделенное полномочием по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Сведения о местах нахождения и номерах телефонов организаций, предоставляющих информацию о предоставлении государственной услуги по приёму документов на присвоение звания, оформление и (или) выдачу удостоверений «Ветеран труда» гражданам, проживающим в Камчатском крае
Блок-схема предоставления Министерством социального развития и труда Камчатского края государственной услуги по приёму документов на присвоение звания, оформление и (или) выдачу удостоверений «Ветеран труда» гражданам, проживающим в Камчатском крае Предоставление государственной услуги  Приём специалистом Учреждения заявления и прилагаемых к нему документов (15 минут) Документы соответствуют требованиям АР Документы не соответствуют требованиям АР    Регистрация заявления; направление запроса в ПФР (30 минут на одно обращение)  Возврат документов заявителю, его представителю (30 минут)  Составление списка и направление заявлений в Министерство (60 минут)  Принятие Комиссией решения об отказе в предоставлении государственной услуги Рассмотрение Комиссией заявлений о предоставлении государственной услуги (не реже 1 раза в месяц)    Принятие Комиссией решения о предоставлении государственной услуги Направление Министерством уведомления заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги (30 минут на 1 уведомление)  Издание постановления и распоряжения Губернатора Камчатского края о предоставлении государственной услуги  |
Похожие:
 | Министерства социального развития и труда Камчатского края от 28. 06. 2012 №327-п «Об утверждении административного регламента предоставления... | | Министерства социального развития и труда Камчатского края от 28. 06. 2012 №327-п «Об утверждении административного регламента предоставления... |
| Министерства социального развития и труда Камчатского края от 28. 06. 2012 №327-п «Об утверждении административного регламента предоставления... | | Министерства социального развития и труда Камчатского края от 28. 06. 2012 №327-п «Об утверждении административного регламента предоставления... |
 | Камчатского края от 05. 07. 2012 №358-п «Об утверждении административного регламента предоставления Министерством социального развития... | | О внесении изменений в приказ Министерства социального развития и труда Камчатского края от 19. 04. 2013 №210-п |
| Административного регламента является предоставление Министерством социального развития и труда Камчатского края (далее – Министерство)... | | О внесении изменений в приложения 1 и 3 к приказу Министерства социального развития и труда Камчатского края от 05. 05. 2011 №156-п... |
| Внести в приложение к приказу Министерства социального развития и труда Камчатского края от 05. 05. 2011 №156-п «О порядке оказания... | | Об утверждении Административного регламента предоставления Министерством социального развития и труда Камчатского края государственной... |