Оренбургской области постановление
Скачать 0.54 Mb.
|
Показатели доступности и качества муниципальной услуги 59. Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации. 60. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги является право заявителя на стадии рассмотрения его письменного обращения в архивном отделе: взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги 2 раза продолжительностью не более 15 минут: при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги. Возможно обращение за получением информации о ходе предоставления услуги. Каждое взаимодействие продолжается любым доступным способом, определенным в пункте 7 Регламента. расположенность помещений, где предоставляется муниципальная услуга, в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта; наличие полной и исчерпывающей информации о способах, сроках, документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, странице архивного отдела официального сайта администрации Бузулукского района, на Едином портале; возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме; предоставление заявителю информации о сроках предоставления муниципальной услуги; возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в электронной форме, в том числе через Портал, а также предоставление результата услуги в личный кабинет заявителя (при заполнении заявления через Портал); возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги, порядке и сроках предоставления, получения сведений о ходе исполнения муниципальной услуги через МФЦ Бузулукского района; возможность получения на свое обращение письменного ответа по существу поставленных в нем вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 37 Регламента; возможность осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Регламенту. 61. Архивный отдел при предоставлении муниципальной услуги обеспечивает: объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заявителей; принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. 62. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам архивного отдела при рассмотрении обращения заявителя, не могут быть использованы во вред этого заявителя, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства заявителя. 63. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений в архивный отдел являются: достоверность представляемой заявителю информации о ходе рассмотрения обращения; полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения обращения; наглядность форм предоставления информации об административных процедурах; удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги; оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения; соблюдение сроков рассмотрения обращений заявителей; отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела в ходе предоставления муниципальной услуги. 64. Заявитель на стадии рассмотрения его обращения архивным отделом имеет право по его инициативе: представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; знакомиться с документами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах не содержатся сведения, составляющие государственную тайну; получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов, в том числе в электронной форме; обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме; получать муниципальную услугу в электронной форме (при технической возможности), если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 65. Основные качественные показатели доступности муниципальной услуги обеспечиваются выполнением заявителем требований и условий подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 66. Основным качественным показателем доступности муниципальной услуги является количество зарегистрированных в архивном отделе обращений заявителей. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и в электронной форме 67. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется: получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги; запись на приём в МФЦ Бузулукского района для подачи запроса о предоставлении услуги (далее – запрос); формирование запроса; приём и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги; получение сведений о ходе выполнения запроса; осуществление оценки качества предоставления услуги; досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо муниципального служащего. 68. При направлении заявителем обращения в форме электронного документа архивный отдел в 3-дневный срок отправляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее поступление обращения. 69. Обращение, направленное заявителем в электронной форме через информационные ресурсы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и Единый портал, регистрируется в установленном порядке. 70. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с заключенным соглашением. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур 71. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге; прием и регистрация письменного или полученного при личном обращении запроса от заявителя; рассмотрение обращений заявителя и принятие их к исполнению; составление плана-графика приема архивных документов от юридических и физических лиц – источников комплектования муниципального архива, регистрация заявления получателя муниципальной услуги (для юридических и физических лиц, не являющихся источниками комплектования муниципального архива); анализ документов, предоставленных получателем муниципальной услуги (для юридических и физических лиц, не являющихся источниками комплектования муниципальных архивов); определение состава архивных документов, подлежащих приему в муниципальных архив (для юридических и физических лиц, не являющихся источниками комплектования муниципальных архивов); прием документов юридического или физического лица на хранение в муниципальный архив. получение заявителем сведений о ходе выполнения предоставления муниципальной услуги. 72. Поступившие в архивный отдел письменные обращения заявителя регистрируются в течение трех дней с момента их поступления и принимаются к исполнению. 73. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по организации хранения документов приведены в приложении № 2 Регламента (Блок-схемы). 74. При информировании заявителя по письменному обращению о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе, направленному по электронной почте, ответ на обращение направляется соответственно почтой или по электронной почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 7 дней со дня регистрации обращения. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет 75. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется: получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги; запись на приём в архивный отдел, многофункциональный центр для подачи запроса о предоставлении услуги (далее – запрос); формирование запроса; приём и регистрация архивным отделом запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги; получение сведений о ходе выполнения запроса; осуществление оценки качества предоставления услуги; досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо муниципального служащего. 76. При поступлении обращения (запроса) заявителя в электронной форме с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса, ему в 3 –дневный срок направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению. 77. При поступлении в архивный отдел обращения заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. Основание для начала административной процедуры 78. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением пакета документов. При поступлении заявления в электронном виде с Портала должностные лица архивного отдела действуют в соответствии с требованиями нормативных актов, указанных в п.30 настоящего Регламента. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме через Портал применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение электронных форм, а также прикрепления к заявлениям электронных копий документов. Заявление, направляемое от физического лица, юридического лица либо индивидуального предпринимателя должно быть направлено в форме, представленной на Портале. При обращении доверенного лица доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется квалифицированной электронной подписью (ЭП) в формате открепленной подписи (файл формата SIG), правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом – квалифицированной ЭП нотариуса. Подача электронных заявлений с портала доверенным лицом возможна только от имени физического лица. Подача заявлений от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя возможна только под учетной записью руководителя организации, имеющего право подписи. 79. Требования к электронным документам, предоставляемым заявителем для получения услуги:
pdf , jpg, png; в случае, когда документ состоит из нескольких файлов или документы имеют открепленные подписи (файл формата SIG),их необходимо направлять в виде электронного архива формата zip.
а) непосредственно с оригинала документа в масштабе 1:1 (не допускается сканирование с копий) с разрешением 300 dpi ; б) в черно-белом режиме при отсутствии в документе графических изображений; в) в режиме полной цветопередачи при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста; г) в режиме «оттенки серого» при наличии в документе изображений, отличных от цветного изображения.
За представление недостоверных или неполных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге 80. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется должностными лицами архивного отдела по телефону и на личном приеме, а также размещается в электронной форме: на официальном сайте администрации Бузулукского района; на Портале. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги также размещается на бумажных носителях на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, доступных для заявителя. 81. Доступ заявителей к информации о предоставлении муниципальной услуги обеспечивается размещением информации: на официальном сайте администрации Бузулукского района; на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, доступных для заявителей. Прием и регистрация письменных или полученных при личном обращении запросов от заявителя 82. Письменные или полученные при личном обращении запросы заявителей, поступившие в архивный отдел, регистрируются в течение трех дней с момента их поступления и принимаются к исполнению. 83. Организация предоставления муниципальной услуги при поступлении в архивный отдел обращения заявителя в электронной форме ведется в установленном Регламентом порядке. 84 . В случае если поставленные заявителем во время личного приема вопросы не входят в компетенцию архивного отдела, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие органы государственной власти, государственные и муниципальные архивы, иные организации. Рассмотрение обращений заявителя администрацией Бузулукского района и передача их на исполнение в архивный отдел 85. Управление делами администрации Бузулукского района в течение трех дней с момента поступления передает запрос в архивный отдел для регистрации и исполнения. Анализ тематики поступивших обращений (заявлений) в архивном отделе 86. Должностные лица архивного отдела после регистрации обращений осуществляют анализ тематики поступивших обращений граждан, с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося научно-справочного аппарата. При этом определяется: возможность предоставления муниципальным архивом данной муниципальной услуги; обращение по профильности муниципального архива; наличие полного комплекта документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; объем архивных документов, подлежащих приему в муниципальный архив; возможные сроки приема документов на хранение в муниципальный архив. 87. Срок исполнения данной административной процедуры – 7 дней. Уведомление заявителя о предоставлении дополнительных сведений для исполнения обращения или об отсутствии запрашиваемых сведений 88. При отсутствии в обращении информации, необходимой для исполнения запроса, в 7-дневный срок составляется ответ, в котором излагается просьба о предоставлении заявителем дополнительных сведений, без которых запрос не может быть исполнен. Уведомление заявителю о направлении обращения на исполнение 89. Архивный отдел в 7-дневный срок уведомляет заявителя, обратившегося с просьбой об оказании муниципальной услуги о возможности ее оказания или отказе в предоставлении муниципальной услуги, как в устной, так и в письменной форме. Исполнение муниципальной услуги 90. От источников комплектования документы Архивного фонда Российской Федерации принимаются муниципальным архивом по истечении сроков их временного хранения, установленных законодательством Российской Федерации: документы территориальных органов федеральных органов государственной власти, государственных корпораций, государственных компаний и федеральных организаций, иных государственных органов Российской Федерации, расположенных на территории Оренбургской области – 15 лет; документы органов местного самоуправления и муниципальных организаций – 5 лет; документы по личному составу, записи нотариальных действий, похозяйственные книги и касающиеся приватизации жилищного фонда документы – 75 лет; проектная документация по капитальному строительству – 20 лет; технологическая и конструкторская документация – 20 лет; патенты на изобретение, полезную модель, промышленный образец - 20 лет; научная документация – 15 лет; кино- и фотодокументы – 5 лет; видео- и фонодокументы – 3 года. 91. В исключительных случаях сроки временного хранения документов Архивного фонда Российской Федерации могут быть продлены по просьбе источников комплектования муниципального архива при необходимости практического использования архивных документов или отсутствия у муниципального архива возможности для приема указанных документов в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Продление указанных сроков осуществляется: для источников комплектования муниципальных архивов – решением экспертно-проверочной методической комиссией (далее – ЭПМК) комитета по делам архивов Оренбургской области. 92. Сроки временного хранения документов Архивного фонда Российской Федерации в негосударственных организациях определяются в договоре (соглашении) между муниципальным архивом и собственником или владельцем указанных документов. 93. Прием документов Архивного фонда Российской Федерации от источников комплектования осуществляется муниципальным архивом в соответствии с планом-графиком, который утверждается главой района, по согласованию с источниками комплектования. 94. Внеплановый прием документов Архивного фонда Российской Федерации, а также архивных документов, сроки временного хранения которых не истекли, осуществляется в случае ликвидации источника комплектования и отсутствия его правопреемника или в случае угрозы сохранности архивных документов. 95. Архивные документы принимаются в муниципальный архив в упорядоченном состоянии с соответствующим научно-справочным аппаратом и страховыми копиями на особо ценные и уникальные документы. Все работы, связанные с отбором, подготовкой и передачей архивных документов на постоянное хранение, в том числе с их упорядочением и транспортировкой, выполняются за счет средств организаций, передающих архивные документы. 96. При приеме архивных документов проводятся проверка их физического, санитарно-гигиенического, технического состояния, а также проверка страховых копий на особо ценные и уникальные документы и проверка комплектности учетных документов. 97. Документы Архивного фонда Российской Федерации принимаются в муниципальный архив по утвержденным ЭПМК комитета по делам архивов Оренбургской области описям дел, документов; документы по личному составу – по согласованным ЭПМК описям дел, документов. 98. Прием дел на хранение производится поединично; особо ценные дела принимаются с их полистной проверкой. На всех экземплярах описи дел, документов делаются отметки о приеме архивных документов в архив. При отсутствии единиц хранения, указанных в описи дел, документов, в ней делается новая итоговая заверительная запись. Номера отсутствующих единиц хранения и причины отсутствия оговариваются в акте приёма-передачи документов на хранение и в прилагаемой к акту справке. Источник комплектования принимает меры по розыску не поступивших на хранение архивных документов. Утраченные подлинные архивные документы могут быть заменены их копиями. 99. Прием архивных документов оформляется актом приема-передачи документов на хранение, составляемым в двух экземплярах. Один экземпляр остается в муниципальном архиве, другой – в организации, передающей документы. Вместе с архивными документами в муниципальный архив передаются три экземпляра описи дел, документов. 100. При первом приеме архивных документов от источника комплектования принимается также историческая справка о нем и его фонде, которая затем дополняется сведениями об изменениях в названии, функциях, структуре источника комплектования (фондообразователя). 101. Документы личного происхождения поступают в муниципальный архив и включаются в состав Архивного фонда Российской Федерации по договору дарения, по завещанию. 102. Прием указанных документов в муниципальный архив осуществляется на основании решения ЭПМК по результатам рассмотрения заключения о научно-исторической ценности документов личного происхождения и сдаточной описи и заключения эксперта и оформляется актом приема на хранение документов личного происхождения. 103. При отрицательном решении вопроса о приеме или приобретении муниципальным архивом указанных архивных документов, а также возврате по результатам экспертизы ценности их части из числа находившихся в архиве, составляется акт возврата документов в двух экземплярах. Один экземпляр акта остается в муниципальном архиве, другой вместе с документами (их частью) возвращается собственнику или владельцу. 104. Аудиовизуальные документы принимаются на хранение в следующем комплекте: кинодокументы (фильмы, спецвыпуски) – негатив изображения, негатив фонограммы, магнитный оригинал фонограммы, позитивная копия, магнитная фонограмма шумов и музыки, промежуточный позитив изображения, установочные ролики и паспорта для цветных кинодокументов (в исключительных случаях принимается неполный комплект); фотодокументы – негатив, контрольный фотоотпечаток; фонодокументы и видеодокументы – оригинал и копия. Одновременно принимается текстовая сопроводительная документация: для кинодокументов – монтажные листы, аннотации, разрешительные удостоверения к законченным произведениям, акты технического состояния, записи цветовых и световых паспортов; для фотодокументов – аннотация; для фонодокументов – сопроводительная документация; для видеодокументов – акты технического состояния. 105. Электронные документы принимаются на хранение в сопровождении программных средств, позволяющих их воспроизвести, и с необходимым комплектом сопроводительной документации. 106. Прием документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов, сроки временного хранения которых не истекли, от ликвидированных органов местного самоуправления и муниципальных организаций осуществляется в соответствии с действующим законодательством и в порядке, установленном Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук. При ликвидации негосударственных организаций, образовавшихся в процессе их деятельности документы Архивного фонда Российской Федерации, документы по личному составу, а также архивные документы, сроки временного хранения которых не истекли, поступают в муниципальный архив в соответствии с законодательством Российской Федерации и на основании договора между ликвидационной комиссией (ликвидатором) и муниципальным архивом. При этом ликвидационная комиссия (ликвидатор) организует их упорядочение в установленном порядке. Архивные документы с не истекшими сроками временного хранения, принятые архивом от ликвидированной организации, выделяются к уничтожению по истечении установленных сроков хранения. Архивные документы, имеющие в соответствии с типовыми или отраслевыми перечнями срок хранения с пометкой «ЭПК», выделяются к уничтожению только после проведения экспертизы их ценности и отбора на постоянное хранение. 107. Выдача результата выполнения административной процедуры осуществляется по желанию заявителя: лично, в МФЦ, либо в электронной форме в личный кабинет заявителя (при направлении заявления через Портал). В данном случае документы готовятся в формате pdf, подписываются открепленной квалифицированной электронной подписью начальника архивного отдела (файл формата SIG). Указанные документы в формате электронного архива zip направляются в личный кабинет заявителя. Заявителю в качестве результата предоставления услуги обеспечивается по его выбору возможность получения документа в электронном виде через личный кабинет заявителя либо на бумажном носителе в многофункциональном центре. 108. Срок исполнения данной административной процедуры – 20 дней. IV. Формы контроля за исполнением Регламента Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента 109. Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает текущий контроль, а также проведение плановых и внеплановых проверок исполнения положений Регламента должностными лицами архивного отдела. 110. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляется начальником архивного отдела. Текущий контроль за исполнением муниципальной услуги включает: постановку поручений по организации исполнения запросов граждан на контроль; контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами исполнения муниципальной услуги, принятием решений ответственными исполнителями; снятие письменных обращений (запросов) граждан с контроля. 111. Письменные обращения (запросы) граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы. 112. Начальник архивного отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения обращений и предоставления информации, размещение информации на официальных сайтах, достоверность и полноту сведений, предоставляемых в связи с предоставлением муниципальной услуги. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 113. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела. 114. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы архивного отдела) и внеплановыми. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя. 115. Установленные формы отчетности о предоставлении муниципальной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, должны быть приняты необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении муниципальной услуги. 116. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Ответственность должностных лиц архивного отдела за решения и действия бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги 117. В случае выявления нарушений прав граждан, к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 118. Заявители имеют право осуществлять контроль соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путём получения устной информации (по телефону) или письменных, в том числе в электронном виде, ответов на их запросы. У. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе при предоставлении муниципальной услуги 119. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; нарушение срока предоставления муниципальной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области, органа местного самоуправления для предоставления муниципальной услуги; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области, для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области, органа местного самоуправления; затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области, органа местного самоуправления; отказ в приеме документов в архив. Предмет жалобы 120. Предметом жалобы является нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) архивного отдела и его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги. 121.Форма жалобы на решения и действия (бездействие) при предоставлении муниципальных услуг (приложение № 3 к настоящему Регламенту) размещается на странице архивного отдела администрации Бузулукского района. 122.Жалоба должна содержать:
Уполномоченные органы на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба 123. Жалоба рассматривается начальником архивного отдела. 124. Жалоба рассматривается в соответствии с законодательством. 125. Жалобы на решения, принятые начальником архивного отдела, рассматриваются главой муниципального образования Бузулукский район Оренбургской области. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 126. Жалоба подается в архивный отдел в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде, на имя начальника отдела: - Бектяшкина Наталья Анатольевна, контактный телефон (35342) 7-41-93; почтовый адрес: ул.О.Яроша, д.60, г.Бузулук, Оренбургская область, 461040; электронная почта arhiv@bz.orb.ru. 127. Жалоба на решения, принятые начальником архивного отдела, подается в администрацию Бузулукского района в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде, на имя главы района или заместителя главы администрации района, курирующего работу архивного отдела: - глава муниципального образования Бузулукский район Бантюков Николай Александрович, контактный телефон (35342) 7-42-00; почтовый адрес: ул.Ленина, д.10, г.Бузулук, Оренбургская область, 461040; электронная почта администрации Бузулукскогорайона : bz@mail.orb.ru; - заместитель главы администрации Бузулукского района, курирующего работу архивного отдела, Елькина Марина Владимировна, телефон: (35342) 7-43-08; почтовый адрес: ул.Ленина, д.10, г.Бузулук, Оренбургская область, 461040; электронная почта администрации Бузулукскогорайона : bz@mail.orb.ru. 128. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. 129. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. 130. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 131. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем через официальный сайт администрации Бузулукского района. При подаче жалобы в электронном виде документы, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 132. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. Сроки рассмотрения жалобы 133. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица администрации Бузулукского района в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Результат рассмотрения жалобы 134. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное должностное лицо принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных архивным отделом, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы 135. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме, по желанию заявителя – в электронной форме. 136. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 1) наименование органа, рассмотревшего жалобу; 2) наименование должности, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе; 3) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; 4) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; 5) основания для принятия решения по жалобе; 6) принятое по жалобе решение; 7) в случае признания жалобы обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги; 8) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. Порядок обжалования решения по жалобе 137. Если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, если решение не было принято, жалоба может быть подана в: Комитет по делам архивов Оренбургской области по адресу: Советская ул., д. 16, Оренбург, 460014; тел. (3532) ; E-mail: arhiv@mail.orb.ru; Федеральное архивное агентство по адресу: Ильинка ул., д. 12, Москва, 103132; тел. (495)606-23-26, 606-43-05; E-mail:rosarhiv@archives.ru; либо решения, принятые по жалобе, могут быть обжалованы в судебном порядке. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы 138. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Способы информирования заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы 139. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами: 1) путём непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) со специалистами, ответственными за рассмотрение жалобы; 2) путём взаимодействия специалистов, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителем (его представителем) по почте, по электронной почте; 3) посредством информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации Бузулукского района; 4) посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в архивном отделе. Приложение № 1 к административному регламенту Начальнику архивного отдела администрации Бузулукского района ______________________________ ______________________________ (полное наименование юридического лица, ФИО гражданина, индивидуального предпринимателя) ______________________________ ______________________________ (местонахождение юридического лица, индиви- дуального предпринимателя, фактический адрес) Телефон: ______________________ Адрес электронной почты:_________ Заявление В связи _________________________________________________ (причины передачи документов на хранение) ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ просим принять документы постоянного хранения (по личному составу) в количестве _______ед.хр. за _________________годы. Наименование должности Подпись Расшифровка подписи Результат оказания услуги прошу выдать мне/представителю (при наличии доверенности): лично в электронной форме (посредством направления в личный кабинет интернет-портала www.gosuslugi.ru) (нужное подчеркнуть) ДА/НЕТ (нужное подчеркнуть). Прошу проинформировать меня о ходе исполнения услуги (получения результата услуги) через единый личный кабинет интернет-портала www.gosuslugi.ru) (для заявителей, зарегистрированных в ЕСИА) СНИЛС __________________ ДА/НЕТ (нужное подчеркнуть). Прошу произвести регистрацию на интернет портале www.gosuslugi.ru) (в ЕСИА) (только для заявителей- физических лиц, не зарегистрированных в ЕСИА) В целях регистрации и дальнейшего информирования о ходе исполнения услуги (получения результата услуги) указывается следующая информация: СНИЛС _____________________ номер мобильного телефона в федеральном формате _______________________ электронная почта _____________________________ гражданство – Российская Федерация/ ___________________________________ (наименование иностранного государства) В случае, если документ, удостоверяющий личность – паспорт гражданина РФ: серия, номер ___________________________ кем выдан__________________________________________________________ дата выдачи____________________________ код подразделения ______________________ дата рождения _________________________ место рождения ________________________ В случае, если документ, удостоверяющий личность – паспорт гражданина иностранного государства: дата выдачи ____________________________ дата окончания срока действия ____________ ДА/НЕТ (нужное подчеркнуть) Прошу восстановить доступ на интернет-портале www.gosuslugi.ru) (в ЕСИА) (для заявителей, ранее зарегистрированных в ЕСИА). ДА/НЕТ (нужное подчеркнуть) Прошу подтвердить регистрацию учетной записи на интернет-портале www.gosuslugi.ru) (в ЕСИА) Приложение № 2 к административному регламенту Блок-схема последовательности действий архивного отдела по предоставлению Регистрация поступивших обращений в муниципальном архиве да нетт Предоставление муниципальной услуги завершено Прием-передача архивных документов на хранение в муниципальный архив Заключение договора о приеме документов на хранение Анализ документов, предоставленных получателем муниципальной услуги Уведомление заявителя о предоставлении дополнительных сведений для исполнения обращения или о невозможности исполнения обращения муниципальной услуги по организации хранения документов |
Похожие:
 | В соответствии с частью 13 статьи 50 Закона Оренбургской области «О выборах депутатов Законодательного Собрания Оренбургской области»,... | | В целях реализации Закона Оренбургской области от 2 марта 2010 года n 3430/792-iv-оз "Об организации транспортного обслуживания населения... |
| В целях реализации Закона Оренбургской области от 28 июня 2011 года n 249/39-v-оз "О дополнительных мерах социальной поддержки семей,... | | В соответствии с пунктом 11 статьи 19, частью 2 статьи 34, частью 7 статьи 35 Закона Оренбургской области «О выборах депутатов Законодательного... |
 | Об утверждении Правил проведения государственной кадастровой оценки земель", постановлением Правительства Оренбургской области от... | | Межрайонная ифнс россии №10 по Оренбургской области направляет информацию для размещения на стендах в административных зданиях муниципальных... |
| Постановлением Правительства Оренбургской области от 2 сентября 2008 года n 350-п "О внедрении электронной системы платежей за проезд... | | Об утверждении порядка предоставления частичной компенсации арендной платы по договору аренды (найма) жилья медицинским работникам... |
| Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. №1789-р, постановлением администрации муниципального образования «Новосергиевский... | | В соответствии с Законами Оренбургской области от 18 декабря 2009 года №3271/751-iv-оз «Об осуществлении и финансовом обеспечении... |