Доклад о результатах мониторинга качества перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид

Скачать 1.7 Mb.

Название	Доклад о результатах мониторинга качества перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид
страница	5/14
Тип	Доклад

filling-form.ru > бланк заявлений > Доклад

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

1.6.Соответствие федеральныхгосударственных услуг требованиям V этапа

Перевод услуги в электронный вид на V этап предполагает обеспечение возможности получения результатов предоставления государственных услуг
в электронном виде, если это не запрещено законом.

Перевод на V этап реализован для 31 федеральной информационной услуги.

Помимо информационных услуг, по которым результат предоставляется незамедлительно, в ходе мониторинга выявлены 13 информационных услуг
с отсроченным предоставлением результата. Информация и документы по таким услугам также могут предоставляться в электронной форме.

По сравнению с 2012 г. число реализованных информационных услуг увеличилось на 19 услуг.

Перечень информационных услуг с мгновенным предоставлением результата оказания услуги - Приложение 5.1, с отложенным предоставлением результата - Приложение 5.2.

Динамика количества информационных услуг по ведомствам в 2012 и 2013 гг. представлена в Таблице 6.

Таблица 5. Динамика числа информационных услуг по ведомствам

№ п/п	Орган власти	2012 год	2013 год
№ п/п	Орган власти	2012 год	Инф.услуги с мгновенным предоставлением результата	Инф.услуги с отсроченным предоставлением результата	Инф.услуги: ВСЕГО	Динамика
1	Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации	3	3	1	4	0
2	Федеральная служба по аккредитации	0	4	0	4	4
3	Федеральное агентство связи	0	0	4	4	0
4	Федеральная налоговая служба	1	3	0	3	2
5	Министерство юстиции Российской Федерации	1	1	1	2	0
6	Федеральная служба судебных приставов	2	1	1	2	-1
7	Министерство культуры Российской Федерации	0	2	0	2	2
8	Пенсионный фонд Российской Федерации	1	2	0	2	1
9	Фонд социального страхования Российской Федерации	0	0	2	2	0
10	Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций	0	0	1	1	0
11	Министерство внутренних дел Российской Федерации	2	1	0	1	-1
12	Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения	0	1	0	1	1
13	Федеральное агентство водных ресурсов	0	0	1	1	0
14	Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям	0	0	1	1	0
15	Федеральная служба безопасности Российской Федерации	0	0	1	1	0
16	Федеральная служба государственной статистики	1	0	0	0	-1
17	Федеральное медико-биологическое агентство	1	0	0	0	-1
	Общий итог	12	18	13	31	+19

Результаты мониторинга государственных и муниципальных услуг, предоставляемых РОИВ и ОМСУ

Традиционный мониторинг качества перевода услуг в электронный вид
в соответствии с этапами по выборочным услугам. Выборка услуг была сформирована на основе перечней лучших 25 услуг каждого субъекта Российской Федерации, предоставленных по запросу Минэкономразвития России. Однако не все субъекты Российской Федерации предоставили перечни, а некоторые предоставили перечни, содержащие меньшее число услуг.

. Результаты мониторингов услуг РОИВ и ОМСУ в 2012 и 2013 гг..

Показатель	Ноябрь 2012 г.	Август 2013 г.
Кол-во субъектов РФ на Едином портале	82	83
Кол-во опубликованных региональных услуг на Едином портале услуг	Более 60 000	Более 100 000
Число услуг с кнопкой «Получить услугу» (всего)	−	5361
Число услуг с работающей кнопкой «Получить услугу» (всего)	−	5238
Кол-во исследованных услуг РОИВ и ОМСУ на Едином портале	3 515	2 004
Поисковая доступность^¹	64%	62%
I этап^²	55%	61%
II этап^³	49%	50%
III этап, кол-во услуг с кнопкой «Получить услугу»	723	1208
III этап, кол-во услуг с работающей кнопкой «Получить услугу»	660	1168
III этап, Кол-во услуг, по которым удалось отправить электронное заявление	573	1111
III этап, кол-во услуг, по которым получены уведомления о результатах рассмотрения заявления	90	188
V этап, количество информационных услуг	26	42

1.7.Соответствие региональных услуг требованиям доступности

На данный момент быстрое наполнение Единого портала происходит
за счет добавления региональных и муниципальных услуг: число опубликованных услуг РОИВ и ОМСУ уже составляет 100 000, что значительно превышает показатель 2012 г. (около 60 000 услуг).

Среднее значение показателя доступности для региональных
и муниципальных услуг в 2013 г. составило 62% по сравнению с 64 % в 2012 г. Таким образом, поисковая доступность услуг РОИВ и ОМСУ на Едином портале сократилась на 2%.

Проблемы, связанные с внешним поиском, - общие, как для региональных,
так и для федеральных услуг, и требуют совместного решения. Ухудшение результатов внутреннего поиска на 3% (97% в 2012 г., 94% в 2013 г.) для региональных
и муниципальных услуг может быть связано с общим ростом количества услуг
на Едином портале. Значение в процентах показывает, какую долю услуг удалось найти по ключевым словам. При использовании внутреннего поиска отсутствие возможности ограничить поиск конкретным регионом приводит к включению в результаты поиска большого количества одинаковых услуг различных субъектов Российской Федерации
и муниципальных образований. Также около 7% из числа исследованных услуг не были найдены в ведомственном рубрикаторе Единого портала.

1.8.Соответствие региональных услуг требованиям I этапа

Среднее значение доли выполненных требований I этапа составило 61%,
по сравнению с 55% в 2012 г. Рост степени соответствия требованиям I этапа (+6%) связан, прежде всего, с технической реализацией на Едином портале дополнительных требований, установленных постановлением № 861. В частности, для подавляющего числа услуг (79%) теперь указаны платежные реквизиты, а также методика расчета пошлины и акты её утверждающие. Ранее эти сведения были указаны только у 1-2% услуг.

Наименее выполняемые требования при размещении информации
о порядке предоставления услуги на Едином портале (I этап) представлены
в Таблице 8.

Таблица 7. Наименее выполняемые требования при размещении информации о порядке предоставления услуги на Едином портале (I этап)

Наименование индикатора	Доля услуг, соответствующих требованию
07. Дата размещения подуслуги	0%
08. Дата внесения изменений по подуслуге	0%
09. Основания изменений по подуслуге	0%
11. Дата размещения услуги	0%
40. Сроки подачи жалобы	2%
26. Сроки административных процедур	5%
25. Административные процедуры	6%
18. Срок регистрации заявления	6%
19. Срок ожидания в очереди	8%
28. Акты по пошлине	10%
45. Контакты для обжалования	21%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

Похожие:

	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронную... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронную...
	Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...		Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...
	Доклад о результатах деятельности и качестве предоставления государственных... Уфмс россии по Тамбовской области (далее –уфмс) от 19. 02. 2010 года №31 «Об утверждении состава рабочих групп и плана – графика...		Томской области доклад О результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями Администрации Шегарского...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru