Приложение 15.Требования к помещениям, в которых предоставляется Государственная услуга
Помещения, в которых предоставляется Государственная услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
11.Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
12.При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возможность получения Государственной услуги маломобильными группами населения.
13.Вход и выход из помещений оборудуются указателями.
14.Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
15.Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.
16.Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками).
17.Кабинеты для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление Государственной услуги.
18.Рабочие места государственных или муниципальных служащих и/или операторов МФЦ, предоставляющих Услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления Государственной услуги и организовать предоставление Государственной услуги в полном объеме.
Приложение 16 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» гражданам, имеющим место жительства в Московской области
Приложение 16.Показатели доступности и качества Государственной услуги
Показателями доступности предоставления Государственной услуги являются:
предоставление возможности получения Государственной услуги в электронной форме или в МФЦ;
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
транспортная доступность к местам предоставления Государственной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Государственная услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);
соблюдение требований Административного регламента о порядке информирования об предоставлении Государственной услуги
Показателями качества предоставления Государственной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления Государственной услуги;
19.соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Государственной услуги;
20.соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Государственной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Государственной услуги;
21.своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Государственной услуги;
22.соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Государственной услуги к общему количеству жалоб.
Приложение 17 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» гражданам, имеющим место жительства в Московской области
|
