Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребёнком
Скачать 0.54 Mb.
|
| Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги 18. Для предоставления государственной услуги в рамках межведомственного взаимодействия Центр направляет запрос о представлении: - справки из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации родителей (одного из родителей) в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователей (страхователя) и о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком за счет средств обязательного социального страхования (далее – справка из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации родителей (одного из родителей) в качестве страхователей (страхователя)) – в случае обращения за получением государственной услуги физических лиц, осуществляющих деятельность в качестве индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов, иных физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию; - справки из органов государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице – в случае обращения за получением государственной услуги граждан, указанных в пункте 2 Административного регламента, за исключением лиц, обучающихся по очной форме обучения в образовательных учреждениях. Межведомственный запрос направляется Центром в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а при отсутствии доступа к этой системе – на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных. 19. Указанные документы граждане могут представить в Центр по собственной инициативе. Указание на запрет требовать от гражданина 20. При предоставлении государственной услуги специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, не вправе требовать от гражданина: - представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 21. Основанием для отказа в приеме документов является несоответствие документов условиям, обозначенным в подпунктах «а» - «г» пункта 43 Административного регламента. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги 22. Основанием для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги является: - предоставление гражданином недостоверных сведений; - непредставление гражданином документов; - несоответствие гражданина требованиям, указанным в пункте 2 Административного регламента; - обращение за предоставлением ежемесячного пособия по уходу за ребенком по истечению 6 месяцев со дня достижения ребенком возраста полутора лет; - получение гражданином пособия по безработице; - нахождение ребенка, за которым осуществляется уход, на полном государственном обеспечении; - лишение гражданина родительских прав в отношении ребенка, за которым осуществляется уход. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги 23. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 24. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденные Постановлением Правительства Республики Карелия от 2 января 2012 года № 14-П «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Карелия государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Порядка определения размера платы за их оказание», отсутствуют. Срок регистрации заявления 25. Заявление и документы подлежат регистрации в день их приема Центром. Размер платы, взимаемой с граждан при предоставлении государственной услуги 26. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. Максимальное время ожидания в очереди 27. Максимальное время ожидания граждан в очереди для получения консультации, при подаче документов не должно превышать 15 минут. Максимальное время продолжительности приема у специалиста Центра – 20 минут. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги 28. Помещения для предоставления государственной услуги (далее – помещения) размещаются на нижних этажах зданий, занимаемых Центрами. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Помещения должны соответствовать требованиям к обеспечению доступности для инвалидов помещений для предоставления государственных услуг, утвержденным законодательством Российской Федерации. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. 29. Для ожидания приема граждан отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами для возможности оформления документов. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов Центров. 30. Кабинеты для приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалистов; - времени перерыва на обед и времени технического перерыва. 31. Все рабочие места специалистов Центров должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством. 32. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация: - извлечения из текстов нормативных правовых актов, регулирующих правоотношения по предоставлению государственной услуги; - извлечения из текста Административного регламента; - блок-схема (Приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги; - перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам; - график приема граждан; - образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги; - порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги; - порядок получения консультаций (справок); - порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов Центров; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных страниц Министерства и Центров на Официальном интернет-портале Республики Карелия и электронной почты органов и организаций, в которых гражданин может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги. Показатели доступности и качества государственной услуги 33. Основными показателями доступности государственной услуги являются: - своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия; - возможность представления заявления лично (через представителя гражданина) или направления заявления почтой, через многофункциональный центр предоставления государственных услуг, а также в форме электронного документа с использованием электронного носителя и/или с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Республики Карелия, либо иным способом, позволяющим передать заявление в электронном виде; - возможность выбора формы получения результата предоставления государственной услуги – лично, почтой, через многофункциональный центр предоставления государственных услуг, а также в форме электронного документа на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия. Показателем качества государственной услуги является соблюдение специалистом Министерства и специалистом Центра сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных Административным регламентом. Количественными показателями качества предоставления государственной услуги являются: - срок рассмотрения заявления и документов; - количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов Министерства и специалистов Центров. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 34. Обеспечение возможности получения гражданином информации о предоставляемой государственной услуге на официальной интернет-странице Министерства, на Официальном интернет-портале Республики Карелия и на едином портале государственных услуг. 35. Обеспечение возможности получения гражданином сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги. 36. Обеспечение возможности получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг. 37. Обеспечение возможности получения гражданином государственной услуги иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы. Заявление в форме электронного документа подписывается электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональном центре предоставления государственных услуг 38. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги; - прием и проверка представленных гражданином документов; - формирование и направление межведомственного запроса в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги; - определение наличия либо отсутствия у гражданина права на получение государственной услуги и принятие решения о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или решения об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком; - направление гражданину уведомления о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком. Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги 39. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Министерство или в Центр по месту жительства. Специалист Министерства или специалист Центра, ответственный за консультирование и информирование граждан, предоставляет информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги. 41. Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 15 минут. 42. Результатом административной процедуры является предоставление гражданину информации об условиях и порядке предоставления государственной услуги. Результат административной процедуры фиксируется специалистом Центра, ответственным за консультирование и информирование граждан, путем регистрации обращения гражданина в журнале регистрации обращений граждан. Прием и проверка представленных гражданином документов 43. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Центр по месту жительства с заявлением и документами. Специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов: - устанавливает личность гражданина или проверяет полномочия представителя действовать от имени гражданина; - проводит проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что: а) тексты документов написаны разборчиво; б) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений; в) документы не исполнены карандашом; г) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. - сличает представленные экземпляры подлинников документов и их копий друг с другом, выполняет на них надпись об их соответствии, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов; - задаёт параметры поиска сведений о гражданине в государственной информационной системе «Адресная социальная помощь»; - вносит в журнал регистрации заявлений запись о приеме заявления. При отсутствии у гражданина заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, помогает гражданину оформить заявление. 44. При приеме заявления специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, выдает гражданину расписку-уведомление о приеме (регистрации) заявления (при направлении заявления по почте – направляет извещение о дате получения (регистрации) заявления в течение 5 дней с даты его получения (регистрации)). В случае если к заявлению, направленному по почте в Центр, не приложены или приложены не все документы, специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, возвращает гражданину в течение 5 дней с даты получения (регистрации) этих документов заявление и приложенные к нему документы. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата. При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 21 Административного регламента, специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, сообщает гражданину о наличии оснований для отказа в приеме документов, разъясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает их устранить и информирует гражданина о его праве повторно обратиться в Центр за получением государственной услуги в соответствии с Административным регламентом. В этом случае специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, выдает гражданину уведомление о наличии оснований для отказа в приеме документов с указанием оснований для отказа в приеме документов. 45. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать 20 минут. 46. Результатом административной процедуры является прием у гражданина документов и заявления или отказ в приеме документов. 47. Результат выполнения административной процедуры в течение 1 дня со дня приема заявления и документов фиксируется специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, путем регистрации: - заявления – в журнале регистрации заявлений, - заявления и документов – в государственной информационной системе «Адресная социальная помощь». Формирование и направление межведомственного запроса в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги 48. Основанием для начала административной процедуры является прием специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, у гражданина заявления и документов. 49. Специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, направляет в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, в порядке межведомственного информационного взаимодействия запрос о представлении: - справки из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации родителей (одного из родителей) в качестве страхователей (страхователя); - справки из органов государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице. Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а при отсутствии доступа к этой системе – на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных. 50. Результатом административной процедуры является получение из органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в порядке межведомственного информационного взаимодействия: - справки из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации родителей (одного из родителей) в качестве страхователей (страхователя); - справки из органов государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице. 51. Результат административной процедуры фиксируется специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, путем регистрации полученных документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в государственной информационной системе «Адресная социальная помощь». Определение наличия либо отсутствия у гражданина права на получение государственной услуги и принятие решения о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или решения об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком 52. Основанием для начала административной процедуры является прием специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, у гражданина заявления и документов. 53. По результатам приема и проверки представленных гражданином документов специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, передает их для определения наличия либо отсутствия у гражданина права на получение государственной услуги специалисту Центра, ответственному за определение наличия либо отсутствия у гражданина права на получение государственной услуги. 54. По результатам определения наличия либо отсутствия у гражданина права на получение государственной услуги специалист Центра, ответственный за определение наличия либо отсутствия у гражданина права на получение государственной услуги, оформляет проект решения о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или проект письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком с указанием причины отказа и порядка обжалования и передает его начальнику Центра для подписания. В проекте решения о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком должны быть указаны вид, срок и способ получения ежемесячного пособия по уходу за ребенком. 55. Общий максимальный срок административной процедуры составляет 10 дней с момента приема у гражданина документов и заявления. 56. Результатом административной процедуры является принятие решения о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или решения об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком. Направление гражданину уведомления о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком 57. Основанием для начала административной процедуры является принятие начальником Центра решения о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или решения об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком. 58. Специалист Центра, ответственный за направление гражданину уведомления о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком, в течение 5 дней со дня принятия решения о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или решения об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком: - оформляет и направляет гражданину уведомление о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком; - направляет гражданину письмо об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком с указанием причины отказа и порядка обжалования. 59. Общий максимальный срок административной процедуры составляет 5 дней со дня принятия начальником Центра решения о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или решения об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком. 60. Результатом административной процедуры является направление гражданину уведомления о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком. 61. Результат выполнения административной процедуры фиксируется специалистом Центра, ответственным за направление гражданину уведомления о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком, путем регистрации уведомления о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком в журнале исходящей документации, а также в государственной информационной системе «Адресная социальная помощь». Выполнение административных процедур, требования к порядку их выполнения в электронной форме 62. Для предоставления государственной услуги заявление и документы могут быть направлены гражданином в форме электронных документов. В этом случае заявления и документы, представляемые в форме электронных документов, представляются с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет, лично или через законного представителя, либо иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и документы. Центр осуществляет проверку достоверности информации, содержащейся в документах, представленных гражданином в электронной форме и удостоверенных в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634. 63. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг, а также использование универсальной электронной карты. Выполнение административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения в многофункциональном центре предоставления государственных услуг 63.1. Для получения государственной услуги граждане могут представить заявление и документы в многофункциональный центр предоставления государственных услуг по адресам, указанным в Приложении 4 к Административному регламенту. В этом случае специалист многофункционального центра предоставления государственных услуг, осуществляющий прием заявления и документов: - устанавливает личность гражданина либо проверяет полномочия представителя действовать от имени гражданина; - принимает заявление и документы; - составляет опись принятых заявления и прилагаемых к нему документов. При представлении копий документов верность их заверяется специалистами многофункционального центра предоставления государственных услуг при предъявлении подлинников. Для получения результата предоставления государственной услуги граждане также могут обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Выдача документов, подготовленных по результатам предоставления государственной услуги, осуществляется специалистом многофункционального центра предоставления государственных услуг, ответственным за выдачу документов. При обращении гражданина (представителя гражданина) за получением уведомления о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком специалист многофункционального центра предоставления государственных услуг, ответственный за выдачу документов: - устанавливает личность гражданина либо проверяет полномочия представителя действовать от имени гражданина; - выдает уведомление о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письмо об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком и предлагает гражданину (представителю гражданина) проставить подпись о получении документов на копии заявления. 63.2. Контроль за соблюдением специалистами многофункционального центра предоставления государственных услуг, последовательности действий при предоставлении государственной услуги осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения многофункционального центра предоставления государственных услуг, в подчинении которого находятся указанные специалисты. IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента 64. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, сроков и принятием решений осуществляется заместителем Министра здравоохранения и социального развития Республики Карелия, начальниками Центров путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Министерства и специалистами Центров положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Карелия, выявления и устранения нарушений прав граждан, рассмотрения и принятия в пределах компетенции решений и подготовки ответов на обращения граждан. 65. В целях осуществления контроля за предоставлением государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав граждан Министерством и Центрами проводятся плановые и внеплановые проверки. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании приказов Министерства. 66. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав граждан виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 67. Персональная ответственность специалистов Министерства и специалистов Центров закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 68. Специалисты Министерства и специалисты Центра, осуществляющие консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования и информирования. 69. Специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения административной процедуры по принятию и проверке представленных гражданином документов, за соблюдение требований к составу документов, а также за формирование и направление межведомственного запроса в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги. 70. Специалист Центра, ответственный за направление гражданину уведомления о принятом решении о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком или письма об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком, несет персональную ответственность за своевременность подготовки и направления гражданину письменного уведомления о принятом решении. 71. Граждане могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, а также сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных Административным регламентом. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц 72. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и судебном порядке. 73. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики: - по номерам телефонов, содержащихся в Приложении 1 к Административному регламенту, - на официальной странице Министерства, на Официальном интернет-портале Республики Карелия и по адресу электронной почты Министерства; - через многофункциональный центр предоставления государственных услуг; - лично или направить письменное обращение или жалобу. 74. В соответствии со статьей 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» граждане могут обратиться с жалобой в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса гражданина о предоставлении государственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у гражданина документов, не предусмотренных пунктом 17 Административного регламента; - отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено пунктом 17 Административного регламента, если основания для отказа не предусмотрены пунктом 21 Административного регламента; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не указаны в пункте 22 Административного регламента; - истребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной пунктом 26 Административного регламента; - отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 75. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) или в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальной страницы Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и по адресу электронной почты Министерства, а также может быть принята при личном приеме гражданина. 76. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу или государственного служащего; - доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу или государственного служащего. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина или их копии. 77. Министр здравоохранения и социального развития Республики Карелия, заместитель Министра здравоохранения и социального развития Республики Карелия, начальники Центров по предварительной записи проводят прием граждан. Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальной интернет-странице Министерства, на Официальном интернет-портале Республики Карелия и информационных стендах. Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует граждан о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием. 78. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у гражданина или в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Подача жалобы не приостанавливает исполнения обжалуемого решения или действия. 79. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено пунктом 26 Административного регламента; - отказывает в удовлетворении жалобы. При удовлетворении жалобы в Центре принимаются меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 80. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 79 Административного регламента, гражданину в письменной форме и по желанию гражданина – в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе. 81. В судебном порядке обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствии с федеральным законодательством. Приложение 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком |
Похожие:
 | Приказ Министерства здравоохранения и социального развития рк от 04. 07. 2012 №1267 «Об утверждении Административного регламента... |  | Предметом регулирования административного регламента является предоставление государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного... |
| Эл по предоставлению государственной услуги «Назначение и выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком» (далее – Административный... | | Приказ Министерства здравоохранения и социального развития рк от 04. 03. 2013 №401 «Об утверждении Административного регламента предоставления... |
| Самарской области государственной услуги по назначению ежемесячного пособия по уходу за ребенком | | С я ушла в отпуск по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет. Я направила работодателю заявление о назначении и выплате... |
| Орла, подведомственным Департаменту социальной защиты населения, опеки и попечительства Орловской области (далее – учреждение), государственной... | | Краснодарского края от 15 ноября 2011 года n 1340 "Об утверждении Порядков разработки, утверждения административных регламентов исполнения... |
| Вологодской области от 8 августа 2011 года №410 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги... | | Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам |