2016 г. № г. Зверево

Скачать 0.63 Mb.

Название	2016 г. № г. Зверево
страница	2/4
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4

- Конституция Российской Федерации /«Собрание Законодательства РФ », 04.08.2014 №31, ст.4398/;

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Российская газета», № 234, 02.12.1995).

– Федеральный закон от 22 .10. 2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» / «Собрание Законодательства РФ», 25.10.2004 №43, ст.4169/;

– Федеральный закон от 27.07. 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» /«Собрание Законодательства РФ », 31.07.2006 №31/1ч./, ст.3448/;

- Федеральный закон от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «Об обращениях граждан Российской Федерации» / «Собрание Законодательства РФ», 08.05.2006 № 19 , ст. 2060/;

- Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» /«Собрание Законодательства РФ», 02.08.2010 № 31 , ст. 4179/;

- Областной закон от 12.03.2007 № 638-ЗС «Об архивном деле в Ростовской области»/газета «Наше время», № 89-90,21.03.2007/;

- Областной закон от 18.09.2006 № 540-ЗС «Об обращениях граждан» /газета «Наше время», № 254-256, 27.09.2006/;

- Устав муниципального образования «Город Зверево»;

- Положение о муниципальном архиве Администрации г.Зверево, должностная инструкция специалиста Архива /Постановление Администрации г.Зверево от 17.02.2014 № 82/ .

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги необходимы следующие документы:

2.6.1. Документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, подлежащие представлению заявителем:

для физических лиц:

при личном обращении письменное заявление /оригинал/ по установленным образцам /приложение 1/ к настоящему регламенту;
документ, удостоверяющий личность заявителя или представителя заявителя (копия при предъявлении оригинала), в случае подачи заявления в электронном виде – электронный образ документа:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации);

- временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации);

- паспорт гражданина иностранного государства, легализованный на территории Российской Федерации (для иностранных граждан);

- разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);

- вид на жительство (для лиц без гражданства);

- удостоверение беженца в Российской Федерации (для беженцев);

- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу (для беженцев);

- свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;

- свидетельство о рождении (для лиц, не достигших возраста 14 лет).

Для юридических лиц:

- заявление /запрос/ на бланке организации за подписью руководителя - оригинал;

- документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени юридического лиц – копии при предъявлении оригинала.

Запросы, поступающие от юридических лиц по почте и во время личного приема, должны быть оформлены на бланке организации за подписью руководителя и содержать информацию:

- исходящий № и дата;

- интересующая заявителя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемых документов;

- фамилия, имя, отчество заявителя, его контактный телефон;

- вид информационного документа, запрашиваемого заявителем по результатам исполнения его запроса /архивная справка, архивная копия, архивная выписка/.

Заявление и необходимые документы могут быть представлены в Архив следующими способами:

- посредством личного обращения;

- через сайт Администрации г.Зверево;

- по электронной почте;

- по почте;

- по факсу.
2.6.2. Услуги, которые являются обязательными и необходимыми для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.6.3. При предоставлении муниципальной услуги Архив не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.

2.7. Требования к предоставляемым заявителем документам.

2.7.1. Предоставленные документы должны соответствовать следующим требованиям:

- текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

- содержится фамилия, имя, отчество (наименование, ИНН) заявителя, его место жительства (место нахождения), реквизиты документа, удостоверяющего личность, способ получения результата предоставления муниципальной услуги (лично или почтовым отправлением), контактный телефон написаны полностью, личная подпись заявителя или уполномоченного лица;

- в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

- документы не исполнены карандашом.

2.7.2. Требования для электронных документов (электронных образов документов):

- заявление должно быть подписано в порядке, установленном действующим законодательством;

- документы должны соответствовать требованиям, установленным нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление муниципальной услуги в электронном виде;

- качество представленных электронных образов документов должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа;

- соответствие электронного документа по содержанию с документом, составленным на бумажном носителе.

2.8. Основанием для отказа в приеме документов Архивом является несоответствие документов требованиям, установленным п. 2.7. настоящего Регламента

2.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- не предоставление документов, соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента;

- нарушение требований к оформлению документов, установленных в п.2.7. настоящего Регламента;

- отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- волеизъявление заявителя, выраженное в письменной форме, об отзыве заявления о предоставлении услуги;

- отсутствие письменного запроса заявителя о предоставлении запрашиваемой информации, предусмотренного настоящим Регламентом;

- отсутствие в обращении /запросе/ наименования юридического лица / для физических лиц - фамилии, имени, отчества/, почтового адреса заявителя, подписи руководителя юридического лица/ для физических лиц - личной подписи/;

- отсутствие документов, подтверждающих полномочия уполномоченного лица;

законного представителя, в случае подачи заявления о получении информации, которая затрагивает непосредственно права, свободы и интересы конкретного поименованного в тексте третьего лица;

- отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы;

- текст письменного запроса не поддается прочтению;

- если в запросе содержится вопрос, на который заявителю многократно /не менее двух раз/ направлялись письменные ответы по существу, при этом в очередном запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, специалист Архива принимает решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший запрос, уведомляется письменно;

- если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу, поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- обращение /запрос/ содержит ненормативную лексику, оскорбительные высказывания и угрозы;

- недостаточная информация от заявителя. Отсутствие необходимых документов, в связи с тем, что запрос не может быть исполнен без предоставления заявителем дополнительных сведений по теме /существу вопроса/, хронологии запрашиваемой информации, недостающих документов.

2.10. Приостановление предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в Архиве, а также при получении ее результата не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Специалист Архива, в обязанности которого входит принятие документов:

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- проверяет наличие необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6.1 настоящего Регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.7. настоящего Регламента;

- регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными правилами делопроизводства (при обращении заявителя в Архив) в день поступления заявления;

2.14. Требования к помещению Архива, в котором предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуг.

2.14.1. Требования к помещению Архива:

- помещения, предназначенные для предоставления услуги, должны соответствовать требованиям, установленным санитарно - эпидемиологическими правилами и нормативами, а также правилами противопожарной безопасности; в местах предоставления услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения, путей эвакуации, расположения служебных кабинетов, предусматривающих оборудование доступных мест общественного пользования /туалета/;

- в местах для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, должны быть информационные стенды максимально приближены к каждому посетителю /хорошо просматриваемы и функциональны с образцами их заполнения, необходимых для предоставления муниципальной услуги/;

- места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалиста Архива;

- рабочее место специалиста Архива оборудовано телефоном, с возможностью использования в служебных целях услугой междугородней связи, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, принтером, МФУ, а также бумагой, канцелярскими принадлежностями и иными расходными материалами в количестве, достаточном для предоставления услуги;

- для обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одновременно ведется прием только одного заявителя, за исключением случаев коллективного обращения.

- условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;

- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалиста, предоставляющего услугу;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- размещение с учетом максимальной транспортной доступности;

- оборудование осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с представленной информацией;

- наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей Архива, в том числе предусматривающей места для специальных автотранспортных средств инвалидов, расположенной на территории, прилегающей к Архиву;

- ориентация инфраструктуры на предоставление услуг заявителям с ограниченными физическими возможностями (вход в здание оборудован пандусами для передвижения инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ, а также кнопкой вызова специалиста Архива, обеспечена возможность свободного и беспрепятственного передвижения в помещении);

- оборудование помещения системой кондиционирования воздуха, а также средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей;

- оборудование помещения для получения муниципальной услуги посетителями с детьми;

- соблюдение чистоты и опрятности помещения, отсутствие неисправной мебели, инвентаря;

2.14.2. Требования к местам для ожидания:

- оборудование стульями и (или) кресельными секциями;

- местонахождение в холле или ином специально приспособленном помещении;

- наличие в здании, где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалеты) и мест для хранения верхней одежды;

- размещение цветов, создание уютной обстановки в секторе информирования и ожидания и (или) в секторе приема заявителей;

- наличие кулера с питьевой водой, предназначенного для безвозмездного пользования заявителями.

2.14.3. Требования к входу в здание, где расположен Архив:

- наличие стандартной вывески с наименованием Архива и режимом его работы;

- наличие удобного и свободного подхода для заявителей и подъезда для производственных целей Архива;

- наличие системы освещения входной группы.

2.14.4.Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:

- наличие визуальной, текстовой информации, размещаемой на информационном стенде Архива;

- информационные стенды должны быть максимально приближены к каждому посетителю, хорошо просматриваемы и функциональны;

- оформление текста материалов, размещаемых на стендах Архива, официальном сайте Администрации г. Зверево, Портале ЕПГУ удобным для чтения шрифтом;

- обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- наличие стульев и столов для возможности оформления документов;

- обеспечение свободного доступа к информационным стендам, столам.

2.14.5. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения муниципальной услуги:

-наличие вывески (таблички) с указанием номера кабинета (фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием);

- обеспечение организационно-техническими условиями, необходимыми для предоставления специалистом услуги: каждое рабочее место сотрудника должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;

- при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости;

- наличие стульев и столов;

- наличие канцелярских принадлежностей и расходных материалов для обеспечения возможности оформления документов.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием ЕПГУ.

2.15.1. Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

- количество взаимодействий заявителя со специалистом Архива при предоставлении муниципальной услуги не более 2 раз: заявитель предоставляет полный пакет документов в соответствии с п.2.6.1. настоящего Регламента в Архив и единожды забирает результат предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие нарушений срока предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие нарушений срока ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
III. Административные процедуры
3.1. Предоставление муниципальной услуги «Исполнение запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления или пакета документов в журнале регистрации;

- рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и оформление результата предоставления муниципальной услуги;

- выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.2. Прием и регистрация заявления и пакета документов.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является заявление, поступившее от заявителя или уполномоченного им лица.

3.2.2. Ответственным за административную процедуру и административные действия является специалист Архива.

3.2.3. Заявитель предоставляет в Архив заявление и пакет документов, соответствующий перечню, установленному пунктом 2.6.1 настоящего Регламента. Форма заявления /с образцом заполнения/ приведена в приложении № 2 к настоящему Регламенту.

Поступившие заявления и пакет документов передаются на визирование управляющему делами Администрации г.Зверево. Завизированные заявления и пакет документов передаются на исполнение в Архив.

3.2.3.1. Специалист Архива:

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- проверяет наличие необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6.1 настоящего Регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом