Административный регламент предоставления исполнительным органом местного самоуправления Эвенкийского муниципального района по переданным полномочиям
Скачать 286.38 Kb.
|
| http://www.24mfc.ru. 46. Телефонный номер КГБУ «МФЦ» для справок (391) 217-18-18; телефон «горячей» линии КГБУ «МФЦ» – 8-800-200-3912. 47. График работы КГБУ «МФЦ»: понедельник, среда: 09.00 – 18.00, вторник, четверг: 09.00 – 20.00, пятница: 09.00 – 17.00, суббота: 08.00 – 17.00, воскресенье – выходной день. 48. Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа. С учетом требований части 7 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ), в случае направления документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 № 210-ФЗ, в электронной форме, заявителем в дальнейшем предоставляются оригиналы таких документов. 49. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на едином краевом портале государственных и муниципальных услуг. 50. При направлении заявления и документов в форме электронных документов, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги 51. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 2 к Административному регламенту. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: а) информирование заявителей; б) прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги; в) рассмотрение заявления и представленных документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги; г) уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги; д) предоставление государственной услуги путем осуществления действий, предусмотренных пунктом 19 Административного регламента. Последовательность выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги Информирование заявителей 52. Основанием для начала административной процедуры по информированию заявителя является обращение заявителя в орган социальной защиты населения, министерство, МФЦ. 53. Основными требованиями при информировании заявителей являются: - адресность; - актуальность; - своевременность; - четкость в изложении материала; - полнота информирования; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность. 54. При устном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения, министерства, МФЦ квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей. 55. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами органа социальной защиты населения, министерства, МФЦ при устном обращении заявителя в орган социальной защиты населения, министерство, МФЦ лично либо по телефону. Информация об обратившемся заявителе в орган социальной защиты населения или министерство заносится в журнал личного приема. 56. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения органа социальной защиты населения, министерства, МФЦ в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист органа социальной защиты населения, министерства, МФЦ обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. 57. Срок выполнения административной процедуры по устному информированию заявителя составляет до 30 минут. 58. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении заявителя в орган социальной защиты населения или министерство: - нарочным; - посредством направления почтой, в т.ч. электронной; - направлением по факсу. Ответы на письменные обращения заявителей даются специалистами органа социальной защиты населения, министерства, МФЦ в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством. 59. Результатом выполнения административной процедуры информирования заявителей является разъяснение порядка получения государственной услуги. Прием заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов 60. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов, указанных в пункте 21 Административного регламента (далее – заявление и документы). 61. Заявление и документы могут быть представлены заявителем: а) на личном приеме; б) по почте; в) в форме электронного документа. 62. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов: - проверяет реквизиты заявления и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на повторность; - производит регистрацию поступивших заявления и документов в срок, указанный в пункте 29 Административного регламента. 63. В ходе личного приема специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления и документов, удостоверяется в правильности заполнения заявления, сличает подлинники представленных документов с копиями, заверяет копии документов, выдает расписку о приеме документов, формирует личные дела, заносит в электронную базу данных «Адресная социальная помощь» (далее – АСП) сведения о приеме заявления и документов. 64. При установлении фактов отсутствия необходимых документов либо несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, проводит с ним разъяснительную работу со ссылкой на действующее законодательство, а также объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Представленные документы возвращаются заявителю. 65. В случае направления заявления и документов по почте, направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются. Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. 66. В случае направления заявления и документов в электронной форме основанием для его рассмотрения является представление в дальнейшем заявителем оригиналов документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, необходимых для предоставления государственной услуги. 67. Запрос документов и недостающей информации в рамках межведомственного взаимодействия при предоставлении государственной услуги не требуется. 68. Результатом выполнения административной процедуры по приему заявления и документов является прием заявления и документов. 69. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по приему заявления и документов является регистрация заявления и внесение в автоматизированную систему делопроизводства. Рассмотрение заявления и представленных документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги 70. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов, сформированных в личное дело заявителя, специалисту органа социальной защиты населения, ответственному в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги. 71. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, после поступления заявления и документов, осуществляет проверку права заявителя на обеспечение санаторно-курортным лечением в соответствии с действующим законодательством. 72. По результатам рассмотрения заявления и документов, специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, готовит проект решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги. 73. Результатом выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления и документов является принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю. 74. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления и документов является отметка о принятом решении в автоматизированной системе делопроизводства. Уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги 75. Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения о предоставлении государственной услуги. 76. Орган социальной защиты населения направляет уведомление заявителю о принятом решении в срок не более десяти рабочих дней со дня получения заявления и документов. 77. В случае принятия решения об отказе в обеспечении санаторно-курортным лечением в уведомлении указываются причины отказа. Предоставление государственной услуги путем осуществления действий, предусмотренных пунктом 19 Административного регламента 78. Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения о предоставлении государственной услуги. 79. Орган социальной защиты населения в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о предоставлении государственной услуги направляет организации списки нуждающихся в обеспечении санаторно-курортным лечением. Требования к порядку выполнения административных процедур 80. Заявление не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь, учеба) или увольнения лиц, ответственных за предоставление государственной услуги. IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента 81. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок. 82. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному заявителю: руководителями отделов министерства – в отношении сотрудников, участвующих в информировании о предоставлении государственной услуги; руководителем отдела органа социальной защиты населения, специалист которого осуществляет предоставление государственной услуги; руководителем органа социальной защиты населения, его заместителями - в отношении руководителей отделов органа социальной защиты населения, ответственных за предоставление государственных услуг. 83. Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги. 84. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги. 85. Плановые или внеплановые проверки за осуществлением органами социальной защиты населения государственных полномочий проводятся на основании приказа министерства. 86. Проверки проводятся государственными гражданскими служащими министерства, указанными в приказе. 87. Основанием для проведения мероприятий по контролю является сводный план министерства по контролю исполнения органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения либо выявление обстоятельств, обосновывающих проведение внепланового мероприятия по контролю. 88. Контроль исполнения органом социальной защиты населения переданных им государственных полномочий проводится министерством в форме анализа информации, содержащейся в АСП, полученной от органа социальной защиты населения, документарной проверки путем истребования документов, отчетов, информации, связанных с выполнением переданных органу социальной защиты населения государственных полномочий и (или) выездных проверок. 89. Должностные лица органов местного самоуправления, муниципальные служащие, виновные в нарушении права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также нарушающие административные процедуры несут дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 90. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления индивидуальных или коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявлений и жалоб с сообщениями о нарушении требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов. V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, а также государственного служащего 91. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Красноярского края, для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Красноярского края, для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Красноярского края; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Красноярского края; 7) отказ органа социальной защиты населения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 92. Основанием для начала процедуры рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является подача заявителем жалобы лично или направление письменного обращения, в том числе в форме электронного документа, в министерство, орган социальной защиты населения. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги органами местного самоуправления по переданным государственным полномочиям... | | Административный регламент предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по присвоению... |
| Азначению гражданам, которым присвоен статус «Дети погибших защитников Отечества», ежемесячной социальной выплаты (далее – Административный... | | Адинистративный регламент опубликован на официальном сайте администрации Муромского района и подлежит независимой экспертизе |
 | Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче задания на проведение работ по сохранению... | | Об утверждении Административного регламента предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной... |
| Санкт-Петербурге, государственной услуги по разрешению органом опеки и попечительства разногласий между родителями по вопросам, касающимся... | | Санкт-Петербурге, государственной услуги по разрешению органом опеки и попечительства разногласий между родителями по вопросам, касающимся... |
| Санкт-Петербурге, государственной услуги по разрешению органом опеки и попечительства разногласий между родителями по вопросам, касающимся... | | Предоставления государственной услуги по переданным государственным полномочиям «выдача заключений лицам, желающим усыновить ребёнка... |