Приказ

Скачать 0.6 Mb.

Название	Приказ
страница	4/8
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8

- паспорт получателя компенсации;

- свидетельства о рождении детей;

- справка с места жительства (пребывания) о совместном проживании детей с родителями (опекунами, усыновителями, попечителями);

- при необходимости - копия документа об усыновлении (опеке), а также справка, подтверждающая неполучение компенсации по месту жительства (пребывания) на территории Ставропольского края.

В случае раздельного проживания детей с родителем (опекуном), обратившимся за назначением компенсации, специалистом управления составляется акт материально-бытового обследования.

6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является:

- заявителем предоставлен неполный пакет документов, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, документы не соответствуют требованиям, к ним предъявляемым.

7. Перечень оснований для приостановления предоставления

государственной услуги либо отказа в исполнении

государственной услуги

7.1 Выплата компенсации прекращается в срок по достижении старшим ребенком возраста 18 лет (при наличии в семье заявителя трех несовершеннолетних детей) и досрочно на основании решения уполномоченного должностного лица в случае:

помещения ребенка на полное государственное обеспечение;

лишения родителей родительских прав;

выезда получателя на постоянное место жительство за пределы Ставропольского края;

выезда получателя на постоянное место жительства за пределы Грачевского муниципального района по заявлению получателя или после получения письменного подтверждения от отделов или отделений УФМС по СК;

получения сведений от органов ЗАГСа о смерти ребенка,

прекращения опеки;

представления документов с заведомо неверными сведениями;

сокрытия данных, влияющих на право получения компенсации.

7.2. В назначении компенсации отказывается в случае:

- отсутствия у заявителя регистрации по месту жительства или пребывания на территории Ставропольского края;

- назначения компенсации другим территориальным органом соцзащиты;

- получения компенсации по другому основанию, предусмотренному федеральным законодательством либо законодательством Ставропольского края.

8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

государственной услуги

Назначение компенсации осуществляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.
9. Требования к местам предоставления государственной услуги
9.1. Требования к размещению и оформлению помещений

Здание (строение), в котором расположено управление должно находиться в пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещение управления должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

9.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет яркий, контрастный к основному фону.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

Интернет-сайт администрации должен:

1) содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых управлением, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

2) предоставлять пользователям возможность:

распечатки бланков заявлений;

обмена мнениями по вопросам предоставления муниципальных услуг;

направления обращения и получения ответа в электронном виде.

9.3. Требования к местам для ожидания

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

9.4. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению управления, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

9.5. Требования к оформлению входа в здание

Здание (строение), в котором расположено управление должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещение оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла–коляски.

Центральный вход в здание управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об управлении, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

9.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются информационными стендами, стульями, столами (стойками), образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями, схемой расположения специалистов.

9.7. Требования к местам приема заявителей

Прием заявителей осуществляется в отдельных кабинетах для каждого специалиста, ведущего прием.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения компенсации, и выдача документов (информации) по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном кабинете. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в том же кабинете.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед.

Каждое рабочее место специалистов управления должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

10. Показатели доступности и качества государственной услуги

Административный регламент предоставления государственной услуги «Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей) в части осуществления назначения и выплаты ежемесячной денежной компенсации многодетным семьям разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги.

Качество государственной услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги.

Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений.

Для государственной услуги «Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей) в части осуществления назначения и выплаты ежемесячной денежной компенсации многодетным семьям и определенных настоящим Административным регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими показателями доступности:

условия доступа к территориям, зданиям и помещениям -территориальная доступность, здание учреждения расположено в центре населенного пункта, в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, в наличии необходимое количество парковочных мест, в т.ч. для инвалидов;
наличие необходимой инфраструктуры – пандусы, лифты, оборудованные места ожидания;
улучшение обеспечения населения информацией о работе управления и предоставляемых услугах – информационные и рекламные объявления в СМИ, размещение информации на официальном сайте adm-qrsk.ru.;
усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации - наличие информационных стендов, указателей;
внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг в управлении.

Показатели качества и эффективности государственной услуги «Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей) в части осуществления назначения и выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву»:

удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата;
соответствие требованиям Административного регламента;
количество заявителей, получивших услугу по предварительной записи, соотношение к общему количеству заявителей;
количество заявителей получивших услугу в результате дистанционного (выездного) приема в месяц;
количество заявителей в месяц, которым была оказана бесплатная консультационная помощь;
количество заявителей, получивших услугу в нестандартное время, соотношение к общему количеству заявителей;
результаты служебных проверок;
исполнительская дисциплина;
регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования.

Соответствие показателям качества услуги и обслуживания приводит к большей удовлетворенности получателей, а соответствие показателям доступности - к увеличению количества получателей.

Регулярный мониторинг мнений потребителей услуги - инструмент принятия управленческих решений по улучшению и развитию деятельности управления, ориентированного на общественно значимые результаты.
11. Предоставление государственной услуги в электронном виде

Предоставление услуг в электронном виде – предоставление государственных и муниципальных услуг (далее – услуги) с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами государственной власти, органами местного самоуправления, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур.

Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям общей информации об услуге «Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей) в части осуществления назначения и выплаты ежемесячной денежной компенсации многодетным семьям: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте Администрации Грачевского муниципального района по адресу: adm-qrsk.ru., также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края: www.gosuslugi.stavkray.ru .

Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения услуги. Указанные образцы заявлений размещаются в соответствующем разделе adm-qrsk.ru. Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи в управление.

Информирование заявителей о порядке получения государственной услуги возможно в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресу электронной почты: grachevka utszn @ mail. ru
12. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

12.1. Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и необходимые для предоставления государственной услуги документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами, в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Заявление должно содержать информацию о предупреждении заявителя об ответственности извещать управление о наступлении обстоятельств, влекущих изменение размеров пособий или прекращение их выплаты (получение компенсации по иному основанию, лишение родительских прав в отношении ребенка (детей), перемена места жительства, изменение количества детей в семье и т.д.), а также то, что заявитель в случае образования переплаты по его вине (в связи с предоставлением документов с заведомо неверными сведениями, сокрытия данных, влияющих на право назначения компенсации) обязуется возместить излишне выплаченные суммы. В заявлении делается отметка о согласии заявителя на обработку его персональных данных.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

12.2. Интернет-сайт администрации Грачевского муниципального района Ставропольского края должен:

содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых управлением, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений;

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг;

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

12.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.
III Административные процедуры
1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов для назначения и выплаты компенсации;

проверка права заявителя на компенсацию и подготовка проекта решения о назначении компенсации или об отказе в назначении компенсации;

принятие решения о назначении или отказе в назначении компенсации;

формирование выплатных документов, приостановка выплаты;

проверка выплаченных денежных средств доставочной организацией;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации;

массовый перерасчет размера компенсации;

принятие решения о прекращении выплаты компенсации;

выдача документов.
1.2. Прием и регистрация документов для назначения и выплаты компенсации

1.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с комплектом документов, необходимых для назначения компенсации.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

1.2.2. Специалист, ответственный за прием документов:

устанавливает предмет обращения, личность заявителя, его гражданство, регистрацию по месту жительства (пребывания);

проверяет наличие всех необходимых для предоставления государственной услуги документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в разделе 5 настоящего Административного регламента;

1.2.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, а также при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в разделе 5 Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения компенсации, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на назначение компенсации, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для назначения компенсации и передает его заявителю.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

1.2.4. В случае если представлен полный комплект документов, специалист, ответственный за прием документов, вносит запись о приеме документов в Журнал учета приема заявлений о назначении компенсации (приложение 4 к Административному регламенту) запись о приеме документов, который содержит:

порядковый номер записи;

дату и время приема заявления;

данные о заявителе (фамилия, имя, отчество физического лица);

адрес регистрации (проживания) заявителя;

дату принятия решения о назначении;

размер выплаты;

срок назначения;

номер личного дела;

перечень документов, представленных для назначения компенсации, а также их количество в листах;

фамилию, инициалы, подпись специалиста, принявшего документы.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах (приложение 3 к Административному регламенту). В расписке указываются:

фамилия и инициалы заявителя;

дата представления документов;

регистрационный номер;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись в Журнале учета приема заявлений о назначении компенсации;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

1.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает его в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

1.2.6. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

1.2.7. Прием документов для назначения компенсации от заявителя по почте.

Специалист, ответственный за прием документов:

1) получает входящую корреспонденцию, анализирует полученные документы для назначения компенсации;

2) проверяет полученные документы для назначения компенсации;

3) регистрирует в Журнале учета приема заявлений о назначении компенсации заявления, полученные по почте документы, необходимые для назначения компенсации;

4) готовит расписку - уведомление в 2-х экземплярах с перечнем принятых документов и один экземпляр расписки направляет заявителю по почте, а второй экземпляр остается в личном деле получателя компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

1.2.8. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.
1.3. Проверка права заявителя на компенсацию и подготовка проекта решения о назначении или об отказе в назначении компенсации

1.3.1. Основанием для начала процедуры проверки права заявителя на компенсацию и подготовка проекта решения о назначении или об отказе в назначении компенсации является поступление комплекта документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Проверка права заявителя на компенсацию производится специалистом, ответственным за назначение компенсации.

1.3.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации, проверяет право заявителя на получение компенсации, полноту представленных документов и правильность их оформления, соответствие электронной персональной карточки учета представленным документам (в случае наличия дела в базе данных).

При выполнении условий, указанных в разделах 5 и 6 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение компенсации, вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме.

В случае наличия личного дела заявителя в управлении, специалист, ответственный за назначение компенсации, подшивает в него поступившие документы.

При первичном обращении заявителя специалист, ответственный за назначение компенсации, формирует личное дело заявителя:

подшивает документы в обложку личного дела (последовательность: решение о назначении компенсации; заявление о назначении; документы, подтверждающие право заявителя на выплату пособия),

на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид денежной выплаты);

присваивает номер личного дела (автоматически);

делает на обложке личного дела отметку о номере лицевого счета.

Личное дело формируется на каждого получателя компенсации.

В случае прекращения выплаты компенсации специалист, ответственный за назначение компенсации, личное дело после снятия с учета сдает в архив.

1.3.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации, в случае выполнения условий, указанных в разделах 5 и 6 настоящего Административного регламента, готовит проекты решения о назначении компенсации (протокол о назначении) по форме согласно приложению 5 к Административному регламенту и уведомление о назначении компенсации по форме согласно приложению 7 к Административному регламенту и передает их и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя в порядке делопроизводства для проверки начальнику отдела или уполномоченному лицу, который визирует данные документы и передает их на утверждение начальнику управления или лицу, его замещающему.

При нарушении условий, указанных в разделах 5 и 6 Административного регламента, специалист, ответственный за назначение компенсации, готовит проекты решения и уведомления об отказе в назначении компенсации по форме согласно приложение 6 к Административному регламенту и передает их начальнику отдела или уполномоченному лицу, который визирует данные документы и передает их на утверждение начальнику управления или лицу, его замещающему.

Общий максимальный срок проверки права заявителя на компенсацию и формирования личного дела не может превышать 1 рабочий день.

1.3.4. Процедура заканчивается передачей проекта решения о назначении или отказа в назначении компенсации, уведомления о назначении или об отказе в назначении компенсации, и личного дела лицу, принимающему решение о назначении компенсации.
1.4. Принятие решения о назначении (отказе в назначении)

компенсации

1.4.1. Решение о назначении или об отказе в назначении компенсации принимает начальник управления или лицо, его замещающее.

Основанием для начала процедуры принятия решения о назначении (отказе в назначении) компенсации является поступление личного дела получателя, проектов решения о назначении (отказе в назначении) компенсации, уведомления о назначении или об отказе в назначении компенсации начальнику управления или лицу, его замещающему.

1.4.2. Начальник управления или лицо, его замещающее, утверждает проект решения о назначении или отказа в назначении компенсации, визирует и передает его, а также личное дело получателя в порядке делопроизводства, специалисту, ответственному за назначение компенсации.

Общий максимальный срок 1 рабочий день.

1.4.4. Процедура заканчивается передачей утвержденного решения о назначении или об отказе в назначении специалисту, ответственному за назначение компенсации, который осуществляет ввод информации о назначении компенсации в базу данных (программный комплекс «Адресная социальная помощь», далее - АСП), где имеется отметка о заявке гражданина на получение и о назначении компенсации. При последующей подготовке выплатных документов получатель указанного вида пособия автоматически вносится в реестр на выплату.

Специалист, ответственный за назначение компенсации, готовит уведомления о назначении (отказе в назначении) компенсации (приложение 7, 8 к Административному регламенту) и передает их в порядке делопроизводства специалисту, отвечающему за отправку почты.

1.4.5. Общий максимальный срок выполнения действия не может превышать 1 рабочего дня.
1.5. Формирование выплатных документов, приостановка

выплаты