Бизнесом двигают идеи и информация
■ Принято считать, что «менеджмент» и «корпорации» находятся в центре создания стоимости в бизнесе.
■ Но есть мнение, что вопрос следует рассматривать глубже. Стоимость создается мощными идеями и технологиями, бешеный поток которых буквально сметает нас. Менеджеры и корпорации — это шахматные фигуры (и обычно всего лишь пешки) в процессе превращения потока информации в акты физического творения.
■ Принято считать, что корпорации создают ценности и прибыли, используя преимущества конкуренции.
■ Но есть мнение, что информация создает ценности, прибыли и преимущества конкуренции; корпорации, у которых есть такое преимущество, просто временно получают доступ к лучшей информации, которая увеличивает стоимость и прибыли.
■ Принято считать, что корпоративная конкуренция имеет решающее значение.
■ Но есть мнение, что основной единицей ценности в бизнесе является экономическая информация, состоящая из генов бизнеса. Ее движущими силами являются наука, технология в самом широком смысле слова, другие формы полезной информации, открытые рынки и люди: ученые, технологи, предприниматели и руководители. Каждый бизнес — это в первую очередь информационный бизнес, и степень его успешности определяется тем, сумел ли он найти себе лучший, чем у других, носитель информации.
■ Принято считать, что двигателем прогресса в бизнесе является корпоративная конкуренция и что этот процесс напоминает эволюцию путем естественного отбора.
■ Но есть мнение, что для всех, кроме самых мелких и молодых предприятий, корпоративная конкуренция — это «странная война». Обычно борьба за выживание обходит корпорации стороной или происходит незаметно для них. Самая важная борьба за выживание ведется между генами бизнеса или простыми самоорганизующимися системами, между технологиями и субтехнологиями, между продуктами и их компонентами, между способами разработки, выпуска и доставки товаров и услуг.
Стоимость создается там, где борьба за выживание сильнее всего. Но там, где борьбы за выживание почти нет, стоимость может быть захвачена другими корпорациями и людьми.
Процесс создания ценностей происходит путем инноваций и естественного отбора
■ Принято считать, что внедрение инноваций — это удел меньшинства.
■ Но есть мнение, что инновации — это самое главное в бизнесе и что они происходят путем постоянных вариаций, отбора, специализации и экспериментирования. Если вы не будете экспериментировать, варьировать и постоянно изменять вещи, значит, вы не будете создавать стоимость и не добьетесь успеха.
■ Принято считать, что корпорации могут сами управлять своей судьбой и определять меру своего успеха.
■ Но есть мнение, что отдельные люди и корпорации являются продуктом случайного процесса, где единственная постоянная величина — это перемены, где влиять на события можно, но управлять ими нельзя и где успех.
даже если к нему созданы все предпосылки, в такой же степени дело случая, как результат предвидения, мастерства и ловкости. Успех — это не пожизненная рента. Успех всегда достигается теми, кто действует в согласии с мощными внешними силами. Мы можем думать, что обуздали эти силы, но скорее всего они используют нас.
■ Принято считать, что большинство экспериментов окажутся удачными.
■ Но есть мнение, что большинство экспериментов окончится неудачей.
Новое средство информации угрожает привести мир в состояние периодически нарушаемого равновесия
■ Принято считать, что бизнесом управляют непреложные законы экономики и стратегии.
■ Но есть мнение, что законы экономики и стратегии живут очень долго, однако иногда условия ведения бизнеса меняются так радикально, что законы приходится приспосабливать к новому контексту. Природа бизнеса меняется коренным образом, когда происходит массовый сдвиг либо в доминирующем средстве информации (например, изобретение письменности, книгопечатания, телевидения), либо в доминирующей технологии (например, появление сельского хозяйства, парового двигателя, сборочного конвейера, информационных технологий). Возможно, что Интернет представляет собой одновременно новую доминирующую технологию и новый доминирующий коммуникационный механизм. Если это так, то это станет самым мощным ударом по равновесию в бизнесе со времени появления парового двигателя.
■ Принято считать, что у бизнеса больше сил, чем у потребителей, и что у крупного бизнеса больше сил, чем у малого.
■ Но есть мнение, что потребители и предприниматели будут набираться сил за счет большого бизнеса.
Изменения создают уникальность; уникальность создает монополию
■ Принято считать, что вы должны получить преимущество перед конкурентами.
■ Но есть мнение, что вы должны создать собственное новое деловое пространство, где нет конкурентов и где тяготение конкуренции не будет снижать ваших прибылей.
■ Принято считать, что ваша задача — завоевать право на монополию путем обеспечения господства над принятыми моделями бизнеса.
■ Но есть мнение, что ваша задача — завоевать право на монополию путем создания уникальности.
Поиск правильных путей роста требует огромного умения и избирательности
■ Принято считать, что роста добиться трудно.
■ Но есть мнение, что большинство попыток роста напрасны и не приносят прибыли.
■ Принято считать, что рост происходит в результате овладения новыми рынками.
■ Но есть мнение, что самый выгодный рост обеспечивается созданием новых рынков из многообещаюгцего сырья, которое буквально лежит под ногами. Выгодный рост является результатом выявления технологий и социальных тенденций, которые развиваются быстро, но еще не достигли своего пика.
■ Принято считать, что рост достигается путем мобилизации корпоративных ресурсов и направления их на завоевание новых миров.
■ Но есть мнение, что рост обеспечивается созданием новой потребительской стоимости. Новая стоимость
возникает из усовершенствованных идей. Усовершенствованные идеи позволяют уменьшить количество или удешевить ресурсы, используемые для более полного удовлетворения определенной группы потребителей.
■ Принято считать, что вертикальная интеграция имеет смысл или что корпорациям нужно работать в большинстве или во всех звеньях цепочки создания стоимости.
■ Но есть мнение, что в каждой индустрии существуют свои райские уголки и что основную часть общей прибыли цепочки создания стоимости может получить тот, кто участвует лишь в небольшом количестве ее звеньев.
Чем меньше, тем лучше
■ Принято считать, что чем больше, тем лучше.
■ Но есть мнение, что чем меньше, тем лучше (и что часто меньше — это больше).
■ Принято считать, что большинство попыток вознаграждаются (или должны вознаграждаться).
■ Но есть мнение, что большинство попыток затрачиваются напрасно. Основная часть высоких результатов достигается малыми усилиями.
Не стройте храмов; создавайте открытые сети с возрастающей доходностью
■ Принято считать, что корпорации должны владеть стратегическими активами и что высокие прибыли требуют экстенсивного контроля.
■ Но есть мнение, что корпорации должны меньше владеть и управлять и больше влиять.
■ Принято считать, что на повестке дня менеджера главным вопросом должны быть потенциальные приобретения.
■ Но есть мнение, что формальные или неформальные союзы между корпорациями обходятся намного дешевле, чем приобретения, и при этом приносят почти столько же, а иногда и больше выгоды, чем приобретения.
■ Принято считать, что бизнес подчиняется закону убывающей доходности.
■ Но есть мнение, что ему на смену приходит закон возрастающей доходности. Лучший его пример — это информация как таковая: хорошая информация всегда имеет возрастающую доходность и бесконечно большой добавочный доход. Информация не изнашивается и не портится от долгого использования; вместо этого она развивается в плане расширения, углубления и стоимости. Однажды проданную информацию можно перепродавать бесконечное число раз. Если количество пользователей информации будет постоянно увеличиваться, затраты на нее будут постоянно уменьшаться.
■ Принято считать, что корпорации и рынки должны быть похожими на соборы или крепости.
■ Но есть мнение, что рынки должны быть, как базары, открыты для любого прохожего, а корпорации работать на этих базарах продавцами.
■ Принято считать, что секреты корпораций нужно хранить.
■ Но есть мнение, что секреты, которыми нельзя пользоваться за пределами корпораций, очень скоро становятся бесполезными.
■ Принято считать, что корпорациям следует избегать утечки своего ноу-хау.
■ Но естълтение, что некоторая утечка даже желательна, так как она предполагает приток информации, а такой приток бесценен.
■ Принято считать, что корпорации должны создавать и защищать свои собственные закрытые системы.
■ Но есть мнение, что корпорации должны сотрудничать с другими корпорациями и пользователями, создавая общие, открытые системы.
Используйте одновременно разум и сердце
■ Принято считать, что главное в бизнесе — это рациональный расчет. Принято считать, что мир бизнеса построен преимущественно на линейных, причинно-следственных отношениях
■ Но есть мнение, что бизнес — это одновременно рациональный расчет и нерациональная страсть. Есть мнение, что творчество — это одновременно рациональный и нерациональный процесс. Есть мнение, что среда бизнеса одновременно линейна и нелинейна примерно в равной пропорции.
■ Принято считать, что бизнес — это всегда что-то черное, белое или серое.
■ Но есть мнение, что бизнес всегда разноцветен и что он может быть и черным и белым одновременно. Противоположность великой истины бизнеса — это вовсе не заблуждение. Противоположностью великой истины бизнеса является другая великая истина.
Делайте крупную ставку на фаворита и несколько мелких на аутсайдеров
■ Принято считать, что бизнес — это машина для производства денег.
■ Но есть мнение, что бизнес — это тотализатор.
■ Принято считать, что любая фирма должна делать несколько больших ставок. Есть также любители ставить всю компанию на одну карту.
■ Но есть мнение, что фирме следует делать одну главную ставку и несколько мелких на всякий случай.
Закрепляйте успех, приобретая и проявляя лояльность, - постоянно занимайтесь самоусовершенствованием
■ Принято считать, что нет ничего выигрышнее успеха.
■ Но есть мнение, что нет ничего проигрышнее успеха-накопление, энтропия и непредусмотренные послед-ствия эндемичны, и каждый день начинается новая борьба за создание новой стоимости, и только так можно продлить успех.
■ Принято считать, что в сердце рыночной экономики лежит конкуренция в серии нескольких независимых друг от друга сделок и что для корпораций и руководителей одна из самых важных вещей — это искусство успешной конкуренции.
■ Но есть мнение, что, несмотря на всю важность конкуренции для экономики, она способна позаботиться о себе сама. Бизнес — это серия взаимосвязанных сделок, объединенных сотрудничеством, лояльностью, взаимозависимостью и деловыми репутациями; а для предпринимателей и корпораций самое главное — научиться сотрудничать с лучшими из партнеров.
Евангелие в интерпретации законов силы
Вначале была информация. Каждый день приносил все больше информации лучшего качества. Весь бизнес — это информация: сбор, создание, улучшение, комбинирование, обработка и доставка. Информация проникает во все товары и услуги. Но информацию нельзя израсходовать, она только порождает новую информацию. Ее поток сохраняется и усиливается. Живой и бурлящий, он течет в умах деловых людей, в маркетинговых сетях и носителях, запрограммированных на выпуск товаров и услуг.
Вселенная беспокойна и динамична. Она постоянно изменяется и расширяется. Информация производит информацию — больше информации, лучшую информацию, более диверсифицированную информацию, более специализированную информацию, более точную информацию. Вселенная бесконечно созидательна и бесконечно разрушительна. Она совершает ошибки, исправляет их, затем исправляет исправления, в которых содержатся новые ошибки, требующие исправления... И этот бесконечный цикл обогащает мир, но никогда не сделает его совершенным. Информация никогда не сможет быть полной, абсолютно достоверной и совершенно правильной.
Бизнес существует для того, чтобы удовлетворять человеческие потребности, чтобы стремиться к обеспечению и улучшению цивилизованных условий жизни. Сферы бизнеса процветают, если делают это успешно и разнообразно. Но, к счастью, они никогда не будут делать это идеально. Вселенная бизнеса будет расширяться вечно, потому что в ней всегда найдется место для чего-нибудь еще и более лучшего.
Любой прогресс требует улучшения: новых товаров, услуг или способов доставки уже существующих товаров и услуг в более дешевых, качественных или удобных формах. Совершенствование требует экспериментов, вариантов и прописки на рынке.
Действительно успешные предприятия соответствуют следующим условиям. Они отличаются от всех остальных предприятий. Они лучше используют идеи и ресурсы. Они постоянно совершенствуются. Они проводят мириады экспериментов, чтобы и дальше оставаться отличными от всех остальных. Невозможно попасть в движущуюся мишень, которая постоянно создает себе новое собственное пространство.
Большинство экспериментов заканчиваются неудачей. Не страшно. Нам нужно сфокусировать энергию лишь на немногих успешных. Мы должны проводить новые исследования с этими успешными экспериментами, чтобы у нас в запасе всегда было нескольких новых вариантов. Для непрерывного успеха нужно, чтобы этот процесс не останавливался никогда.
Бизнес так увлекателен и заманчив потому, что у нас всегда есть доступ к новой и более качественной информации. Новые идеи, новые способы ведения дел, новые потенциальные партнеры, новые потребители и новые требования тех, с кем вы уже работаете, — все это создает калейдоскоп потенциальных изменений и улучшений.
Технологические изменения обеспечивают рост. Технологические усовершенствования — это не просто изобретение или внедрение передовых научных достижений, но еще и использование всех видов знаний о том, как сделать продукцию лучше и дешевле. Каждый преуспевающий бизнесмен — по технолог, использующий и накапливающий знание, которое затем будет использовано другими людьми для дальнейших усовершенствований.
Технологические изменения хорошо заметны во время разбега перед взлетом. Новаторы должны иметь острое зрение и быструю реакцию, но не нуждаются в большом стартовом капитале.
Переменам мешает следующее: неумение распознавать, собирать и использовать информацию; присущее человеческой натуре нежелание рисковать; и тенденция строить крепости корпораций, которые оказываются намного крупнее, многопроильнее и изолированней, чем им следует быть. Все эти препятствия открывают перед предпринимателями поразительные возможности.
Узкое полотно обычно лучше, чем широкое. Но чем уже фокус, тем шире должны быть обзор достижений во всех других областях и сеть слабых связей. Идеал? Фокусировка без зашоренности. Специализация без негибкости. Обособленность без высокомерия. Уникальная лавка на базаре, а не крепость на холме.
Бизнес изобилует прибыльными асимметриями. Малая толика усилий производит основную часть стоимости. Некоторые вещи более прибыльны, чем другие. Вести дела одним способом гораздо выгоднее и экономичнее, чем другим. Результативность работы с одними людьми, командами и сетями намного выше, чем с другими. Самые продуктивные ресурсы всегда хорошо различимы и подвержены постоянным изменениям и улучшениям.
Таковы правила бизнеса, которые открыли нам законы силы. Они — ваш путь к успеху. Они показывают, что богатейшие залежи предпринимательства всегда остаются незамеченными. Всегда существуют новые комбинации идей, технологий, попутчиков, поставщиков, дистрибьюторов, потребителей и партнеров, которые вы можете использовать для создания коммерческих и производственных систем, которым не будет равных. Всегда есть способ сделать что-нибудь лучше и найти возможность заняться чем-нибудь более выгодным.
От вас требуется только одно — сделать это. |
