Профессиональные качества
|
Личностные качества
|
Профессиональные навыки
|
Сбор и анализ информации
|
Аналитическое, вербальное мышление, системность, методичность мышления, память, концентрация и переключаемость внимания, синтез, абстракция, конкретизация, классификация, обобщение.
|
Способность определить проблемы и возможные причины их возникновения.
|
Умение формулировать вопрос, который отражает состояние несоответствия между фактическим положением дел и желаемым, и ответ на который необходимо найти.
|
Умение выделять главную и второстепенную информацию.
|
Способность работать с разными источниками информации (включая расширенный поиск в сети Интернет).
|
Способность работать с разнородными данными (статистическими, аналитическими).
|
Способность работать с большим объемом информации, быстро переключаться с анализа одного материала на другой.
|
Умение объединять разнородную, неструктурированную информацию в группы в соответствии с выделенным параметром (критерием, принципом).
|
Умение выстраивать сформированные группы в определенной логической последовательности, отражающей существующие между ними связи и отношения.
|
Умение переводить информацию в единый формат.
|
Умение разбивать проблему/вопрос различного уровня сложности на составные элементы.
|
Умение выявлять простые и сложные связи, взаимозависимости между выделенными элементами.
|
Умение объединить ранее выделенные элементы в единое целое и выявить свойства, присущие явлению в целом.
|
Владение методикой системного анализа (Системный анализ – это методология решения сложной проблемы путем последовательной декомпозиции её на взаимосвязанные частные подпроблемы).
|
Владение методикой контент-анализа ( Контент-анализ - это метод качественно-количественного анализа содержания документов с целью выявления или измерения различных фактов и тенденций, отраженных в этих документах).
|
Умение толковать исследуемые явления в свете выявленных связей и закономерностей, а также позиций заинтересованных сторон.
|
Навык анализа множества взаимодействующих факторов, основываясь на неполной и/или противоречивой информации.
|
По итогам проведения анализа уметь приходить к логическим заключениям, уметь структурировать и конкретизировать суждения, формулировать выводы (в том числе и на основе неполных данных)
|
Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями
|
внимательность, ответственность, аккуратность, добросовестность, пунктуальность, следование нормам, трудолюбие, склонность к проверке ошибок.
|
Умение ясно, логично, связанно и последовательно излагать материал без допущения грамматических, орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок.
|
Владение методами реферирования и аннотирования текстов.
|
Навык организации подготовки ответов на обращения органов по вопросам компетенции государственного органа (отдела).
|
Навык изложения предложений по решению выявленной проблемы, формулирования рекомендаций.
|
Умение своевременно подготовить экспертное заключение, составить проекты информационно-аналитических материалов, публикаций.
|
Ориентация на обеспечение защиты законных интересов граждан
|
добросовестность, ответственность, обязательность, честность, неравнодушие, беспристрастность,
|
Умение в установленные сроки отвечать на письма государственных органов, включая государственный орган, в котором гражданский служащий замещает должность, и иных организаций в соответствии с установленными правилами их оформления. Своевременно и оперативно отвечать на письма, следуя принятым нормам делового этикета.
|
Навык работы с письмами и обращениями граждан и организаций.
|
Навык подготовки проектов ответов на обращения, это и есть обращения, организаций.
|
Навык проведения встреч с населением.
|
Умение определить нужды граждан и организаций.
|
Четкое понимание, какие государственные услуги предоставляет государственный орган.
|
Саморазвитие
|
открытость новым знаниям, обучаемость, адекватность самооценки, мотивация на развитие, активная жизненная позиция
|
Навыки выявления индивидуальных сильных и слабых сторон, потребности в развитии, происходящих изменений в целях повышения собственной результативности, результативности гражданских служащих, находящихся в подчинении и показателей результативности работы структурного подразделения в целом.
|
Навыки выстраивания связи между персональным развитием и целями и задачами, стоящими перед структурным подразделением, и навыки самообучения и усвоения новых знаний.
|
Передача знаний и опыта (наставничество)
|
терпение, доброжелательность, позитивность мышления, сотрудничество, открытость, социальная уверенность
|
Понимать уровень подготовки и осведомленности слушателя (аудитории, коллеги, подчиненного), умение представлять информацию в необходимом объеме и форме.
|
В случае непонимания уметь давать разъяснения.
|
Умение просто и доходчиво объяснять сложные темы, способность неоднократно разъяснять сложные вопросы менее опытным сотрудникам.
|
Умение делиться с членами команды опытом, знаниями и эффективными практиками в процессе выполнения работ.
|
Убедительность коммуникаций
|
аналитическое мышление, память, системность, логика, коммуникабельность, уверенность в себе, эрудиция, социальная уверенность
|
Умение ориентироваться на собеседника / слушателя.
|
Способность выслушивать мнения людей, не прерывая их.
|
Умение проверять, правильно ли Вы поняли услышанное (постановка уточняющих вопросов, перефразирование).
|
Умение использовать разнообразные тактики речевого общения.
|
Аргументированность речи. Умение убедить, склонить окружающих поддержать какой-либо план, идею.
|
Работа в команде
|
коммуникабельность, организованность, целеустремленность, доброжелательность, толерантность, тактичность, стрессоустойчивость
|
Умение понять цель работы команды, понять роль каждого участника в достижении поставленной цели.
|
Умение выстраивать честные и справедливые отношения с коллегами, основанные на взаимоуважении.
|
Способность оказывать поддержку членам команды, стремление взаимодействовать и координировать действия, а не соперничать.
|
Творческий подход, инновационность
|
активная жизненная позиция, открытость новому, целеустремленность, позитивность, мотивация на развитие, нестандартность мышления, широта кругозора, эрудиция
|
Умение вырабатывать нестандартные решения.
|
Способность предлагать новые идеи, направленные на развитие новых или улучшение существующих процессов, методов, систем, услуг.
|
Гибкость и изобретательность в поиске решения нестандартных задач; нахождение решения вопроса через нестандартный инструментарий.
|
