Л. И. Сокиркиной издательство саратовского университета
Скачать 1.98 Mb.
|
ЧАТ-КОММУНИКАЦИЯ: ПОДХОДЫ И ГИПОТЕЗЫ АМЕРИКАНСКИХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ Н.А. Кубракова Саратовский государственный университет Кафедра английского языка и межкультурной коммуникации Создание Всемирной информационной сети сравнивают по значимости с изобретением книгопечатания Иоганном Гуттенбергом. Можно по-разному относиться к данному утверждению, но приходится признать, что Интернет с каждым днем становится для нас таким же привычным и незаменимым, как письма, телефонные звонки и порой личные контакты. Этот канал связи уже изменил представления человека о пространстве, скорости передачи информации и необходимости непосредственного общения. Влияние Интернета на общество постоянно растет и, разумеется, нуждается в оценке и осмыслении. В последнее десятилетие в нашей стране публикуется достаточно много работ, которые с разных сторон описывают новую среду общения; складывается русская традиция исследования Сети. Гораздо раньше начала формироваться американская традиция, и ее изучение, выявление основных подходов и гипотез может благотворно сказаться на отечественной науке, далеко не во всем пока учитывающей достижения американских коллег. В данной статье предпринимается попытка выделить явления, которые стали для американских ученых объектом изучения взаимодействия в Сети, методы их интерпретаций и анализа материала, рассмотреть основные наблюдения, сделанные в рамках заявленных подходов, определить спорные и не решенные пока проблемы, особенно в области лингвистики. К анализу привлечены наиболее значимые работы за последние 20–25 лет. Напомним, что постепенное развитие компьютерной сети начинается с появлением в 1969 г. системы APRANET (Advanced Project Research Agency), которая первоначально связала компьютерные системы двух университетов в Санта-Барбаре и Юте для исследовательских целей. В то время Сеть использовала лишь два способа передачи информации: электронную почту и новости. В 1983 г. из APRANET выделяются две структуры – MILNET и APRANET. Первая структура отвечает военным целям, вторая – занимается разработкой исследовательских, правительственных, образовательных и коммерческих проектов и сайтов. Вместе со специализацией системы идет и ее технологическое усложнение: появляются новые программы и каналы. Так, в 1988 г. уже в Европе, в одном из университетов Финляндии Яркко Oйкаринен (Jarkko Oikarinen) создает программу IRC чата, которая впоследствии станет одним из самых популярных видов общения в Интернете. Параллельно с созданием и развитием компьютерной сети начинается и ее осмысление. В одной из развернутых статей видный исследователь Барри Уэлман (Barry Wellman) [1] ссылается работу 1973 г., в которой впервые упоминается сеть [2]. Затем новый всплеск исследовательских работ наблюдается в 1980-х гг. [3; 4; 5; 6], и с этого времени интерес к компьютерному общению не ослабевает. Ранние исследования посвящены в основном техническим вопросам компьютерной коммуникации и тому, как особенности новой среды влияют на основные составляющие человеческого общения. Именно в данных работах впервые вводится само понятие «общение, опосредованное компьютером» («computer-mediated communication») (далее в статье мы будем использовать этот термин применительно к общению в Сети в целом). Исследователи следующих десятилетий более детально изучают намеченные до них вопросы, обращаются к структурным особенностям этого вида общения, разрабатывают новые подходы к анализу специфического материала, который дает ученому общение, опосредованное компьютером, и применяют к его описанию традиционные методы. Нам известно, что общение, опосредованное компьютером, представляет собой масштабное и разнородное явление: оно включает в себя различные виды взаимодействия пользователей (электронная почта, ICQ, интернет-конференции и форумы, доски объявлений, новостные сайты и чаты, т.е. синхронное общение пользователей в реальном времени посредством компьютера). В данной статье предполагается ограничиться анализом исследований чата как одного из самых популярных жанров общения, опосредованного компьютером. Исследования чатов отличаются мозаичностью. Все многообразие подходов к описанию этого жанра общения, опосредованного компьютером, сложно разделить на группы, так как каждое исследование затрагивает сразу несколько аспектов, которые находятся в ведении социологии, психологии и лингвистики. Это наслоение и переплетение перспектив исследования объясняется самой природой данного вида коммуникации. Обращаясь к проблеме изучения сообществ и социальных связей в рамках указанной среды, исследователь обязательно сталкивается с тем, что многие особенности поведения пользователей внутри такого сообщества зависят от психологии личности, действующей в условиях анонимности, когда стираются или полностью исчезают некоторые факторы (социальный статус, возраст, пол, внешность), определяющие непосредственное общение. Таким образом, любой пользователь получает неограниченные возможности для конструирования нового образа, для игры с самопрезентацией, что, несомненно, проявляется и в его речевом поведении, в выборе языковых средств. Специфика общения в Сети в целом и чат-общения в частности заключается в том, что оно имеет текстовую форму. В чат-коммуникации отсутствует невербальный компонент (мимика, жесты, интонация), поэтому текст становится единственным источником информации о пользователях. В результате находится работа и психологам, и социологам, и лингвистам. Тем не менее всю изученную литературу кажется возможным разделить на несколько групп по их «доминанте». Начнем с той, в которой преобладают психологические вопросы. Наиболее детальное исследование психологии личности в рамках чат-общения представлено в работах Шерри Теркл (Sherry Turkle). Первые исследования были посвящены психоанализу и обществу. Описанием общения, опосредованного компьютером, и общения в чате Шерри Теркл занимается с 1980 года [7]. Круг научных интересов этой исследовательницы достаточно широк: компьютеры и психологическое развитие личности, компьютеры и психоанализ, компьютеры и симуляция, компьютеры в образовании, психология личностного общения, опосредованного компьютером, индивидуальность и общение, опосредованное компьютером. Особый интерес представляет ее недавняя статья «Киберпространство и личность» («Cyberspace and Identity») [8]. Шерри Теркл утверждает, что Интернет изменил само представление о личности. Ключевыми словами в определении данного понятия стали множественность и гибкость. В киберпространстве человек представлен текстовым описанием, которое он сам создает. Это дает ему возможность подумать, каким он хотел бы предстать перед другими пользователями; при этом в разных сообществах он может использовать разные образы. Подобная игра личностями не воспринимается как патология. Отдельные образы постоянно сменяют друг друга, но они всегда сообщаются между собой. Обратимся к тому, как в американской литературе идет изучение социального аспекта. Самой популярной и разработанной областью исследования общения в чате являются виртуальные сообщества. Многие статьи и монографии, описывающие социальное взаимодействие пользователей в комнатах чатов и в Сети в целом, затрагивают различные его грани [1; 9–16]. Элизабет Рейд по праву считается первопроходцем в этой сфере. Ее работа «Электрополис: общение и сообщество в IRC чате» («Electropolis: Communication and Community on Internet Relay Chat») – первая попытка осмысления основных параметров общения в чате. В своей статье, написанной 15 лет назад, Элизабет Рейд выкладывает перед читателем мозаику из отрывочных описаний пользователей чата, экспериментов с различными формами коммуникации и самопрезентации, пытается определить роль гендера, возраста, социального статуса и характер изменений поведения в условиях анонимности. Рейд утверждает, что состав пользователей изначально предопределен внешними социальными причинами. Она поясняет, что доступ к Интернету свидетельствует о привилегированном положении человека в обществе, о его принадлежности к академическому сообществу, в частности к группе ученых, занимающихся компьютерными технологиями. Очевидно, что за прошедшие полтора десятилетия ситуация принципиально изменилась. Количество пользователей Интернета выросло неизмеримо, и социальный состав участников чат-общения не мог не измениться, хотя, к сожалению, пока нет работ, которые представили бы современную картину. Многое из написанного Элизабет Рейд потеряло актуальность, но важно то, что она наметила основные направления в разработке проблемы социального взаимодействия в чате. Одним из таких направлений является изучение гендерных различий. Данной проблеме посвящены работы Эмми Брукман (Amy Bruckman) и Линн Черни (Lynn Cherney). Эмми Брукман пишет о том, что новая среда дает пользователям возможность попробовать себя в разных гендерных и социальных ролях. Линн Черни исследует высказывания мужчин и женщин и доказывает, что гендерные различия, существующие в реальной жизни, не исчезают и в общении, опосредованном компьютером. Эти работы служат теоретическим основанием для многих исследований последующих лет, в том числе и лингвистических. Другое направление представлено трудами Барри Уэлмана (Barry Wellman) и Марка Эшли Смита (Marc Ashley Smith), которые изучают социальные связи и социальное конструирование реальности. Их работы помогают понять социальную структуру Сети, определить характер связей, устанавливающихся между пользователями. К отдельной группе можно отнести исследования Нэнси Бейм (Nancy Baym) и Джозефа Б. Уолтера (Joseph B. Walther). Их, прежде всего, интересует влияние на межличностную коммуникацию отсутствия в чате невербальных средств, поведение в Сети и эксперименты с самопрезентацией. Кроме того, Нэнси Бейм проводит чрезвычайно интересный сравнительный анализ непосредственного общения и общения, опосредованного компьютером. Результаты подобных исследований важны для сопоставления социальных характеристик этих типов общения. Не остаются без внимания и расовые проблемы чат-коммуникации, что очень важно в свете постоянно расширяющихся межкультурных исследований общения в Интернете. Одним из исследователей в данной области является Лиза Накамура (Lisa Nakamura). В целом подобные исследования за последние 10–15 лет наметили базовые вопросы социального взаимодействия в Сети и разработали методы для работы с материалом. Здесь будущее за сравнительными исследованиями и за практическим применением полученных знаний в коммерческой деятельности, осуществляемой через Сеть. Наибольший интерес для нас представляют лингвистические исследования общения, опосредованного компьютером. Они дали много нового в сравнении с социологическим и психологическим направлением. Например, в ранних работах по чатам говорилось о том, что гендерные различия стираются в условиях анонимности и виртуальности, и пользователи могут экспериментировать со сменой пола. Однако с появлением в первой половине 1990-х гг. исследований Сьюзан Геринг (Susan Herring) стало ясно, что речевое поведение мужчин кардинально отличается от речевого поведения женщин. Как убедительно показали исследования, это отчетливо проявляется в выборе тактик, в длине высказываний и подборе слов. Оказалось, что гендерные различия влияют на смену речевых субъектов и распределение вопросов и ответов [17; 18; 19]. Таким образом, лингвистический анализ существенно углубил представления о роли гендера, показав, что гипотеза социологов не выдерживает критики. Лингвистические работы затрагивают почти все уровни языка чат-коммуникации. Наиболее удачное их деление на группы, на наш взгляд, предлагает Сьюзан Геринг. Она группирует все работы исследователей общения, опосредованного компьютером, по объекту анализа: структура, значение, общение (взаимодействие) и социальное поведение. Анализ первого объекта включает описание особенностей орфографии, нового словообразования и структуры предложения. К области значения, по мнению Геринг, относятся значения слов, высказываний и больших по объему функциональных единиц. Здесь на уровне общения изучается смена коммуникативных ролей, тематическое развертывание. Под социальным поведением понимаются лингвистические проявления игрового элемента, конфликта и взаимодействия [20; 21]. Для целей нашего исследования наибольший интерес представляют работы Сьюзан Геринг. Круг научных интересов американской исследовательницы достаточно широк: от изучения гендерных различий и их речевого выражения до анализа проявления многоязычия в общении, опосредованном компьютером. Собственные работы Геринг, следуя разработаной ею классификации, можно отнести к трем группам: изучению значения, общения и социального поведения в чат-коммуникации. В своих статьях Геринг рассматривает тематическое развертывание в развлекательных и образовательных чатах, смену коммуникативных ролей в чатах в сопоставлении со сменой коммуникативных ролей в непосредственном общении, зависимость языкового оформления от гендера. При изучении чат-коммуникации Сьюзан Геринг использует дискурс-анализ и контент-анализ, применяя обе методики для новой среды общения. Cьюзан Геринг отмечает фрагментарность чатов, их хаотичность и тематическую бедность и утверждает, что объединить реплики пользователей согласно обсуждаемой ими теме крайне сложно. Здесь исследовательница делает оговорку: о подобном явлении можно с полной уверенностью говорить только применительно к чатам развлекательным, количество пользователей в которых неограничено. Специализированные чаты (образовательные и профессиональные) отличаются от последних тем, что они объединяют меньше пользователей, но связи между ними более длительные и собеседники в большей степени придерживаются какой-либо темы, чем в чатах развлекательных. Много внимания Сьюзан Геринг уделяет стратегиям, используемым в чат-коммуникации, и проводит параллель между ними и стратегиями в непосредственном общении. Ее интересует также зависимость выбора этих стратегий и смены коммуникативных ролей от гендерных различий собеседников. Она утверждает, что женщины в чатах получают больше сообщений от противоположного пола. Кроме того, сообщения женщин отличаются от сообщений мужчин, женщины менее агрессивны, в большей степени прислушиваются к собеседнику и заинтересованы в нем. Предполагается также, что в зависимости от национальной культуры некоторые из результатов могут изменяться. Эти исследования очень интересны и могут получить дальнейшее развитие, открыв культурологическую перспективу изучений общения, опосредованного компьютером. Помимо указанных направлений в рамках лингвистического подхода ведется разработка методов анализа материала как таковых, выработка критериев достоверности данных и правил проведения экспериментов. Остаются практически не исследованными такие области, как речевые жанры, стратегии и тактики в них. Это открывает новые перспективы для изучения, позволяя, как нам представляется, по-новому посмотреть на общение, опосредованное компьютером. Чат-общение (чат-коммуникация) во многом сближается с разговорной речью, сохраняет свою специфику. Именно это сближение и привлекает внимание многих ученых. Преломление и видоизменение параметров непосредственного общения позволяют понять ценность каждого из них для взаимодействия в обществе. Итак, в американской литературе объектом изучения в большей степени стали виртуальные сообщества и социальные связи, возникающие в Сети, личность пользователя, гендерные различия, языковое оформление общения, опосредованного компьютером. Разумеется, изучение особенностей чат-общения не ограничивается указанными работами. Исследователи не теряют интереса к этому жанру, постоянно обнаруживая в нем новые явления. От общих описаний ученые движутся к большей детализации и анализу структурных особенностей. Сравнительные исследования, изучение межкультурной коммуникации и речевых жанров в рамках чат-коммуникации намечают перспективы для разработки новых теорий. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 1. Wellman B.S., Salaff J., Dimitrova D. et al. Computer Networks as Social Networks: Collaborative Work, Telework, and Virtual Community // Annual Review of Sociology. 1992. Vol. 22. 2. Craven P., Wellman B.S. The network city. Soc. Inquiry, 1973. 3. Rice R. Communication networking in computer-conferencing systems: A longtitudal study of group roles and system structure // Communication yearbook / Ed. by M. Burgoon. Beverly Hills, 1982. 4. Kiesler S.B., Siegal J., McGuire T.W. Social psychological aspects of computer-mediated communication // Am. Psychol. 1984. Vol. 39, № 10. 5. Sproull L.S., Kiesler S.B. Reducing social context cues: Electronic mail in organizational communication // Management Science. 1986. Vol. 32, № 11. 6. Kiesler S.B., Sproull L.S. Technological and Social Change in Organizational Communication Environments. Pittsburg, 1988. 7. Turkle S. Computer as Rorschach // Society. 1991. Vol. 2, № 17. Jan.-Febr. 8. Turkle S. Cyberspace and Identity // Contemporary Sociology. 1991. Vol. 28, № 6. 9. Reid E. Electropolis: Communication and Community on the Internet Relay Chat // 1991 Honours Thesis, University of Melbourne. URL: http://www.ee.mu.oz.au/papers/emr/index.html 10. Kiesler S.B., Sproull L.S. Group decision making and communication technology // Org. Behav. Hum. Decision Proc. Pittsburg, 1992. 11. Walther J.B. Interpersonal effects in computer-mediated interaction: A relational perspective // Communication Research. 1992. Vol. 19, № 1. 12. Bruckman A.S. Gender Swapping on the Internet // Proceedings of INET’93. Reston, VA, 1993. 13. Cherney L. Gender Difference in Text-Based Virtual Reality // Proceedings of Berkeley Conference On Women and Language / Ed. by M. Bucholtz, A.C. Liang, L. A. Sutton, C. Hines. Berkeley, 1994. 14. Nakamura L. Race In/For Cyberspace: Identity Tourism and Racial Pacing on the Internet // Works and Days, 1995. № 25/26. 15. Vronay D., Smith M., Drucker S. Chat as a Streaming Media Type // ACM UIST. Ashville, 1999. 16. Baym N.K. Tune In, Log On: Soaps, Fandom, and Online Community. Sage Publications, 2000. 17. Herring S.C. Computer-mediated Discourse Analysis: An Approach to Researching Online Behavior. Designing for Virtual Communities in the Service of Learning / Eds. S.A. Barab, R. Kling, J.H. Gray. N.-Y., 2003. http://ella.slis.indiana.edu/~herring/cmda.html 18. Panyametheekul S., Herring S.C. Gender and turn allocation in a Thai chat room // J. of Computer-Mediated Communication. 2003. Vol. 9, № 1. 19. Herring S.C. Content Analysis for New Media: Rethinking the Paradigm // New Research for New Media: Innovative Research Methodologies Symposium Working Papers and Readings. Minneapolis, 2004. 20. Danet B., Wachenhauser T., Cividalli A., et al. Curtain Time 20:00 GMT: Experiments in Virtual Thearter on Internet Relay Chat // J. of Computer-mediated Communication. 1992. Vol. 1, №.2. URL: http://jcmc.indiana.edu/vol1/issue2 21. Hancock J. T. The Importance of coordination device in text-based task-oriented conversations // Proceedings of the Conference on Computer human Interaction. N. Y., 1994. |
Похожие:
 | Лингвометодические проблемы преподавания иностранных языков в высшей школе: Межвуз сб науч тр. / Под ред. Л. И. Со | | Для преподавателей, научных работников и студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» |
| Для преподавателей, научных работников и студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» | | К38 Неправомерные действия должностных лиц налоговых органов. Саратов: Изд-во Сарат ун-та, 2008 376 с.: ил. 978-5-292-03835-1 |
| Франции и Англии xvii–xix вв до нынешних проблем культурного сотрудничества в Западной Польше. Особое внимание уделяется практике... |  | Франции и Англии xvii–xix вв до нынешних проблем культурного сотрудничества в Западной Польше. Особое внимание уделяется практике... |
| Решением Президиума вак министерства образования и науки РФ издание включено в Перечень ведущих рецензируемых изданий, в которых | | Решением Президиума вак министерства образования и науки РФ издание включено в Перечень ведущих рецензируемых изданий, в которых |
| Кафедра "Промышленное и гражданское строительство" Саратовского государственного технического университета | | Рекомендовано к изданию Учебно-методическим советом Балашовского филиала Саратовского государственного университета |