Методические рекомендации студенту-заочнику экономического факультета Направление: 080100 ( 38. 03. 01) «Экономика»

4.5. Культура речи и деловое общение

1. 
   Перечислите составляющие части делового общения.
   
2. 
   Объясните смысл изученных законов общения. Приведите примеры использования этих законов. (4 закона на выбор студента)
   
3. 
   Чем отличаются правила общения и правила речевого воздействия? Что такое приемы речевого воздействия? Приведите примеры.
   
4. 
   В чем суть закона отторжения публичной критики? Какие последствия нарушения этого закона могут быть?
   
5. 
   Как нужно вести себя в условиях действия закона коммуникативных замечаний? Притяжения критики?
   
6. 
   Объясните суть закона детального обсуждения мелочей и сформулируйте рекомендации, которым надо следовать, учитывая действие данного закона при коллективном обсуждении мелочей.
   
7. 
   Дайте общую характеристику средств общения.
   
8. 
   Какие существуют способы рефлексивного слушания?  Поясните примерами каждый способ.
   
9. 
   Каких ошибок нужно избегать слушателю, чтобы общение было эффективным?
   
10. 
    Какие типы вопросов чаще всего используете Вы при общении? С чем связано возникновение коммуникативных  барьеров?
    
11. 
    Охарактеризуйте  приемы преодоления коммуникативных барьеров.
    
12. 
    Что лежит в основе классификации невербальных средств общения? Аргументируйте.
    
13. 
    Почему нужно знать культурные особенности жестов? Приведите примеры.
    
14. 
    Перечислите функции невербальных средств общения.
    
15. 
    Как с помощью соответствующих жестов и поз можно попытаться снять напряженное состояние партнера?
    
16. 
    От чего зависит коммуникативная позиция  говорящего? Какими способами можно изменить свою коммуникативную позицию?
    
17. 
    Охарактеризуйте стилевые особенности деловой речи.
    
18. 
    Какова функция реквизитов?
    
19. 
    Каковы лексические особенности деловой речи?
    
20. 
    В чем заключаются особенности морфологии и синтаксиса делового общения?
    
21. 
    Каковы функции документов?
    
22. 
    Каковы жанры письменного делового общения?
    
23. 
    Перечислите требования к составлению документов.
    
24. 
    В чем различия дискуссии и мозгового штурма как форм группового принятия решений?
    
25. 
    В чем особенность презентации как формы делового общения?
    
26. 
    Перечислите элементы активизации внимания слушателя.
    
27. 
    Какие есть виды собеседований? В чем их преимущества?
    
28. 
    Что нужно знать соискателю, готовясь к собеседованию?
    
29. 
    Перечислите основные требования  ведения телефонного разговора.
    
30. 
    Что входит в понятие речевая агрессия?
    
31. 
    Как отличать речевую агрессию от смежных с ней явлений?
    
32. 
    Каковы причины проявления речевой агрессии? Чем они обусловлены?
    
33. 
    Каковы разновидности речевой агрессии?
    
34. 
    В каких формах проявляется речевая агрессия?
    
35. 
    Охарактеризуйте способы преодоления речевой агрессии.
    
36. 
    Отчего зависит выбор способа контроля речевой агрессии?
    

Основная литература

1. 
   Мунин А.Н. Деловое общение: курс лекций. М: Издательство: Флинта; НОУ ВПО «МПСИ», 2010 г. (ЭБС КнигаФонд)
   
2. 
   Кузнецов И.Н. Деловое общение: Учебное пособие. М: Издательство: Дашков и К, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
   
3. 
   Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: учебник. М: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г. (ЭБС КнигаФонд)
   
4. 
   Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие. М: Издательство: Дашков и К, 2009 г. (ЭБС КнигаФонд)
   
5. 
   Макаров Б.В., Непогода А.В. Деловой этикет. Учебное пособие. М: Издательство: Феникс, 2010 г. (ЭБС КнигаФонд)
   
6. 
   Трофимова О.В., Купчик Е.В. Основы делового письма: учебное пособие. М: Издательство: Флинта; Наука, 2010 г. (ЭБС КнигаФонд)
   
7. 
   Деловое общение: учебное пособие / Л.И. Чернышова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
   
8. 
   Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Т. Культура речи и деловое общение: учебник. – 2-е изд., испр и доп. / под ред А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2012 (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
   
9. 
   Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2011 (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
   
10. 
    Деловое общение: Учебное пособие /Автор: Кузнецов И.Н.: М: Издательство: Дашков и К, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
    
11. 
    Психология и этика делового общения: учебник/под ред. Лавриненко В.Н.:М: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
    
12. 
    Деловой этикет. Учебное пособие /Авторы: Макаров Б.В., Непогода А.В.: М: Издательство: Феникс, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд»)