Руководство оператора
Скачать 0.75 Mb.
|
4.3 Рабочий экран программы оператора Рабочий экран программы оператора ККС (рис. 25) включает в себя до двенадцати пиктограмм (картинок) с изображением колонок, Главное меню, меню “Операции” и рабочее окно. Пиктограммы отражают состояние каждой из двенадцати ТРК и содержат следующую информацию: - номер резервуара или резервуаров, к которому подключена ТРК; - тип топлива, его цену; - значение счетчика на начало смены; - общее количество нефтепродукта, отпущенного по этой ТРК; - текущее значение счетчика; - заказанный объем последнего отпуска топлива; - фактический объем последнего отпуска топлива; - счетчик отпускаемой дозы (выводится при отпуске топлива). Примечание. Отображение на пиктограмме значения счетчика на начало смены и текущего значения счетчика может быть убрано по требованию заказчика. Рабочее окно появляется при выборе конкретной ТРК и занимает на экране место поверх незадействованных в данный момент колонок. Р  абочее окно обеспечивает диалог с пользователем (оператором) при выполнении кассовых операций. Название текущей операции отображается в заголовке окна. Нижняя строка окна обычно содержит подсказку по используемым при данной операции клавишам, а также сообщения об ошибках.ЗАДАННЫЙ ОБЪЁМ ПОСЛЕДНЕГО ОТПУСКА ФАКТИЧЕСКИ ОБЪЁМ ПОСЛЕДНЕГО ОТПУСКА      Рис. 25 Для работы (отпуск топлива, останов ТРК, сброс дозы) используйте клавиши < F1 > - < F12>, где цифра соответствует номеру нужной ТРК (например, < F5 > соответствует пятой колонке). Выполняемое при этом действие однозначно определяется настоящим состоянием ТРК (например, нажатие клавиши при свободной колонке предполагает операцию задания дозы для отпуска, тогда как при работающей ТРК - ее останов, при остановленной - выбор одной из альтернатив "Продолжить" или "Возврат" и так далее). Если на АЗС установлено более 12 ТРК (до 16), ТРК с номерами 13..16 могут быть доступны по функциональным клавишам <F1>..<F4>. Для этого необходимо переключить на рабочем экране ТРК 1-4 на номера 13-16 клавишей «Пробел». Для возврата к ТРК 1-4 нажмите «Пробел» еще раз. Для начала работы с ТРК убедитесь, что все предыдущие кассовые операции завершены и в заголовке рабочего окна - надпись - "Основной режим" (для выхода из большинства операций достаточно несколько раз нажать клавишу < Esc >). Если все топливо из резервуара, к которому подключена ТРК, отпущено, то на всех ТРК, связанных с этим резервуаром, появится надпись “Нет топлива” и все попытки отпуска по ним блокируются. При выполнении операции “Заливка топлива” для этого резервуара, подключенные к нему ТРК автоматически переводятся в рабочий режим.
Убедитесь, что нужная ТРК свободна и находится в исходном состоянии (на пиктограмме шланг у ТРК поднят и отсутствуют предупреждающие сообщения), а также в наличии необходимого количества топлива в резервуаре, к которому она подключена. Для ТРК существует возможность определения снятого клиентом шланга и соответствующего типа топлива - на пиктограмме ТРК изображается со снятым шлангом, а номер выбранного резервуара выделяется подчеркиванием. Если все эти условия выполнены, оператор может начать отпуск топлива. Для этого: 1) нажмите клавишу < FN > (N - номер включаемой ТРК) в верхнем ряду клавиш на клавиатуре; В поле пиктограммы выбранной ТРК появятся четыре нуля и мигающий прямоугольник. Если клиент не снял шланг отпуска нужного типа топлива, в поле пиктограммы появится меню, с помощью которого оператор задает тип топлива. С помощью клавиш < >, < > выберите тип топлива (сторону отпуска многотопливной ТРК) и нажмите клавишу < Enter >. На экране появится рабочее окно с надписью в заголовке “Продажа нефтепродуктов”. Активное поле рабочего окна, куда будут вводиться данные, обозначается белым прямоугольником. Если Вы видите, что ошиблись и выбрали не ту колонку, нажмите клавишу < Esc > и окно колонки вернется в исходное состояние. 2) используя цифровые клавиши на основной или дополнительной клавиатуре, введите в рабочем окне количество отпускаемого нефтепродукта с точностью до сотых долей литра и нажмите клавишу < Enter > или пробел для отпуска "Полный бак" без предоплаты. Дальнейшие действия зависят от вида платежа. Сокращенное наименование текущего вида платежа высвечивается в окне “Оплата” и меняется нажатием клавиши <Пробел >. При наличном расчете в поле (надпись НАЛ в окне “Оплата”) в поле “Получено” введите сумму, полученную от клиента, и нажмите клавишу < Enter > (сдача при этом вычисляется автоматически). Если клиент дал ровно требуемую сумму и сдача не требуется, можно просто нажать клавишу < Enter >. При этом в поле “Получено” автоматически заносится рассчитанная сумма. При безналичном расчете (надпись Б/Н в окне “Оплата”) достаточно нажать клавишу < Enter >. В таком случае сменный отчет "по видам отпуска и покупателям" будет содержать строку "БН вне списка" с отпуском по "простому" безналу. Как альтернатива вышеописанному режиму есть отпуск с указанием клиента: в основном режиме выбрать ТРК (Alt-F<номер ТРК>, далее в появившемся окне ввести номер покупателя, либо нажать Enter для выбора из списка). После этого нажать Enter, - появится стандартное окно отпуска с указанным в заголовке покупателем. Дальнейшие операции по заданию дозы ничем не отличаются от стандартных. Цена НП установится автоматически с учетом заданной скидки на нефтепродукт. Примечание: если администратор заблокировал отпуск клиенту по выбранному виду топлива, то будет высвечено сообщение: "Покупателю <имя> заправка по <вид топлива> запрещена". Для некоторых клиентов (владельцы карт "Автокард", карт "Union Card", корпоративных и других) (если включена поддержка этих карт) после ввода клиента могут потребоваться дополнительные действия (например, проверка карты – см. Работа с терминалом "Автокард"). 3) проверьте правильность введенных данных и выберите из меню (выбранный пункт отображается на экране белым цветом): - пункт “Принять”, если Вы подтверждаете проведение операции; - пункт “Назад”, если необходимо внести исправления во введенные данные; - пункт “Отменить”, чтобы отказаться от проведения операции и вернуться в основной режим. - пункт “Полный бак”, чтобы задать режим «полный бак» с предоплатой. 4) нажмите клавишу < Enter >; Если был выбран пункт “Принять”, принтер печатает чек. В случае успешной печати чека (и прохождения платежа при расчете по кредитным картам) в рабочем окне появляется сообщение “Операция завершена успешно”, ТРК переводится в режим ожидания нажатия кнопки клиентом, а программа возвращается в основной режим. Образцы чеков приведены в приложении 1. При получении сообщения об ошибке (некорректный ввод данных, ошибка печати), нажмите клавишу < Enter > и устраните причину, вызвавшую сообщение. В ТРК одновременный отпуск двух видов топлива по одной стороне блокируется контроллером ТРК, т.е. если один шланг снят, то отпуск топлива по второму шлангу блокируется. Если снято более одного шланга, необходимо возвратить шланг отпуска незаказанного типа топлива на место и подать команду “Продолжить”. Отпуск нефтепродукта происходит автоматически при нажатии клиентом кнопки “ ПУСК” на ТРК (или рычага “пистолета”, при отсутствии кнопки на ТРК) и не требует вмешательства оператора. На экране в пиктограмме выбранной ТРК появляется значение счетчика отпускаемого топлива с сотыми долями литра. Счетчик считает по убыванию, т.е. в процессе работы насоса на экране отображается количество литров, оставшихся для отпуска. При отпуске установленного количества литров, программа сама остановит насос и переведет колонку в исходное состояние. Процесс отпуска может быть прерван досрочно нажатием кнопки ТРК клиентом или нажатием клавиши < FN > оператором. В этом случае отпуск нефтепродукта по данной ТРК прекращается и в поле пиктограммы колонки появляется надпись “ОСТАНОВ” (или “КЛ.ОСТ”, если кнопку нажал клиент). После этого нажатием клавиши < FN > оператор может выбрать необходимое действие: - продолжить отпуск в пределах оставшейся дозы (перевести ТРК в режим ожидания нажатия кнопки клиентом); - оформить возврат денег за не отпущенный остаток нефтепродукта. Если же и после выключения ТРК отпуск топлива не прекратился, фиксируется перелив и ККС будет подсчитывать количество литров, извещая оператора звуковым сигналом, а также надписью на пиктограмме ТРК о возникшей неисправности (сообщение "ПЕРЕЛИВ"). В этом случае оператор должен вручную отключить насос и нажать клавишу < FN >, сигнализируя этим, что неисправность устранена. После этого он может выбрать одну из следующих альтернатив: - продать перелившееся топливо клиенту; - вернуть топливо обратно в резервуар (если в процессе перелива шланг был перекинут в резервуар и потери топлива не произошло или в случае неверного ответа блока управления ТРК), - списать топливо (регистрируется в графе "потери" сменного отчета). 4.4.1 Отпуск наливных нефтепродуктов на заданную сумму Отпуск топлива на заданную сумму производится в следующем порядке: 1) выберите ТРК с помощью клавиши < FN > и нажмите клавишу < Enter >; 2) выберите тип топлива с помощью клавиш < >, < > и нажмите клавишу < Enter > (для многотопливных колонок); 3) в рабочем окне активно поле “Кол-во”, нажмите еще раз клавишу < Enter >; 4) в рабочем окне активно поле “Сумма”, введите сумму, данную клиентом, и нажмите клавишу < Enter > 5) ККМ подсчитает отпускаемое количество топлива и сумму сдачи, выберите в меню вариант “Принять” и нажмите клавишу < Enter >; 6) ККМ распечатает чек и будет ожидать начала отпуска с ТРК 4.4.2 Отпуск наливных нефтепродуктов “до полного бака” (без предоплаты) Отпуск топлива “до полного бака” производится в следующем порядке:
2) выберите тип топлива с помощью клавиш < >, < > и нажмите клавишу < Enter > (для многотопливных колонок); 3) в рабочем окне активно поле “Кол-во”, нажмите < Пробел > для полного бака без залога; 4) начнется отпуск топлива и продолжится до прохождения заданного количества литров или появления в пиктограмме выбранной ТРК надписи “КЛ. Останов”; 5) нажмите клавишу < FN >; 6) в пиктограмме выбранной ТРК появится надпись “Оплатить”, нажмите клавишу <Enter>; 7) в рабочем окне выберите вариант меню “Принять” и нажмите клавишу <Enter>; ККС распечатает чек. 4.4.3 Для отпуска в мерник необходимо выбрать вид оплаты, при настройке ККМ обозначенный как «Мерник». При этом чек выбиваться не будет. Данный отпуск отображается в отчете. 4.4.4 Любой из видов оплаты (нал., б/н и т.д.) при настройке ККМ, определенный как вид оплаты по умолчанию, может быть вызван нажатием Ctrl – F <номер колонки>. 4.5 Меню "Операции" Вход в меню “Операции” производится нажатием клавиши <Pg Dn>. Переход между пунктами меню осуществляется с помощью клавиш со стрелками, при этом выбранный пункт меню заключается в рамку. Для входа в выбранную операцию необходимо нажать клавишу <Enter>. 4.5.1 Продажа фасованных нефтепродуктов и оказание услуг (операция "Фас.Н/П") ККС позволяет производить отпуск до 5000 различных наименований фасованных нефтепродуктов и оказывать услуги в области обеспечения нефтепродуктами, которые для удобства могут быть объединены в группы (отделы). Каждый из девяти отделов (десятым считается отдел по продаже наливных нефтепродуктов) имеет номер и название, которое так же, как и цены и названия нефтепродуктов и услуг, программируются администратором системы (операция "Товары и цены" "Программы администратора"). Отделы с 1 по 5 предназначены для продажи фасованных нефтепродуктов, отделы с 6 по 9 - для оказания услуг. Каждому отделу возможно задать (в настройках наименований отделов) свою ставку НДС и ставку налога с продаж. Для отпуска фасованных нефтепродуктов и оказания услуг, находясь в основном режиме перейдите в меню ”Операции” (нажмите клавишу < Pg Dn >), с помощью клавиш со стрелками выберите команду "Фас.Н/П" (выбранная операция заключается в рамку) и нажмите клавишу <Enter>, либо в основном режиме оператора нажмите клавишу «Т» (для быстрого вызова продажи). Для включения выбора продажи по определенному виду оплаты нажмите После этого вы можете: В рабочем окне на запрос кода товара Вы можете ответить одним из следующих способов: 1. Набрать полный код нефтепродукта или услуг (первая цифра - номер отдела, три последние - порядковый номер в списке по отделу); 2. Набрать только номер отдела. В этом случае после нажатия клавиши <Enter> в окне появится список товаров указанного отдела. Клавишами <>, <> выберите нужный Вам товар и нажмите клавишу <Enter>. 3. Если Вы забыли номер отдела, просто нажать клавишу < Enter >. Вам будет предложен список названий отделов и, после выбора нужного отдела, список товаров аналогично пункту 2. 4. Если известен штрих-код товара, нажать клавишу <Пробел> и ввести штрих-код с помощью считывателя или с клавиатуры. В случае получения сообщения об ошибке, убедитесь в правильности набора и в том, что код присутствует в базе данных ККС (операция "Товары и цены" "Программы администратора"). Программа может быть настроена на автоматический переход к чтению штрих-кода. В этом случае при входе в режим продажи товаров, программа сразу будет предлагать вводить штрихкод. В остальном операция аналогична операции "Отпуск наливных нефтепродуктов" (см. п.4.4). Образец чека приведен в приложении 1. ККС позволяет подсчитывать общую стоимость покупки фасованных нефтепродуктов и услуг для одного клиента. Можно заказать за один раз до 40 товаров и услуг. Для оформления такого чека необходимо после ввода количества первого товара нажать клавишу < + >, далее выбрать второй товар (услугу) и т.д.. В конце заказа нажмите клавишу < Enter >. Отобразится окно "Список заказанных товаров". Вы можете подтвердить его (нажать клавишу < Enter >), удалить ненужный товар (клавиша < Delete >) или вернуться к набору списка товаров (клавиша < Esc >). После нажатия клавиши < Enter > выводится окно с надписью "ИТОГО". В нем отображены итоговая скидка (надбавка), суммарная стоимость и сумма на оплату. Далее действия оператора аналогичны продаже единичного товара. Программа может быть настроена для быстрой работы оператора со считывателем штрих-кодов: она будет автоматически предлагать вводить штрих-код, и не будет запрашивать количество товара, так же как не будет требоваться нажатие на клавишу < + > для внесения новых товаров. В этом случае при чтении штрих-кода товара, он автоматически будет добавляться в список. Для продажи нескольких одинаковых товаров будет требоваться провести считывателем столько раз, сколько товаров приобретается. . 4.5.2 Повтор предыдущей операции (операция "Повтор") В новой версии «Родник-2» операция является устаревшей и не поддерживается. 4.5.3 Возврат товаров (операция "Возврат"). Для возврата ранее напечатанного чека выберите в меню “Операции” операцию "Возврат", выберите из предложенного списка продаж нужную запись и нажмите клавишу <Enter>. Примечание. Следует учесть, что в список чеков, для которых возможна операция возврата, включаются только чеки продажи товаров и оказания услуг. Для возврата топлива используйте операцию "Возврат" меню останова ТРК. Если нефтепродукты были отпущены полностью, то возврат чека НЕ ПРЕДУСМОТРЕН. Если эти условия выполнены, после нажатия клавиши < Enter > в рабочем окне выводятся данные чека с указанным номером. После этого проверьте правильность данных и выберите из меню: - пункт “Принять”, если Вы подтверждаете возврат; - пункт “Назад”, если Вы ошиблись при вводе номера; - Пункт “Отменить”, чтобы отказаться от проведения операции и вернуться в основной режим. Для отмены операции, оплата которой была произведена кредитной картой, необходимо повторно прочитать карту, а клиент должен подтвердить эти действия набором пин-кода. При проведении операции печатается акт с пометкой “ВОЗВРАТ” и данными возвращаемого чека. Образец акта приведен в приложении 1. 4.5.4 Печать копии чека (операция “Копия”) Если при печати произошла порча чека (например, замялась бумага и т.д.) оператор имеет возможность после устранения неисправности повторить печать последнего чека. При этом на чеке печатается слово “Копия”. Для выполнения этой операции выберите команду “Копия” меню “Операции” клавиша < Pg Dn >). При необходимости, операцию можно повторить. Образец чека-копии приведен в приложении 1. Примечание: не все ФР поддерживают эту команду, например старые версии «Штрих-ФР-Ф». 4.6 Главное меню Вход в Главное меню производится нажатием клавиши < Pg Up >. Переход между пунктами меню осуществляется с помощью клавиш со стрелками, при этом выбранный пункт меню заключается в рамку. Для входа в выбранную операцию необходимо нажать клавишу < Enter >. 4.6.1 Операция “ТРК” В процессе работы у оператора может возникнуть необходимость получить информацию о конфигурации подключения ТРК к резервуарам и количестве топлива. Для этого выберите в Главном меню (клавиша < Pg Up >) операцию “ТРК”. В рабочем окне (рис. 26) появится список доступных в данный момент ТРК.  Конфигурация ТРК
Рис. 26 Просмотр списка осуществляется с помощью клавиш со стрелками, выход из операции - с помощью нажатия клавиши < Esc >. Изменение в конфигурации возможно только в "Программе администратора". Из режима оператора можно (при наличии уровнемера) получить информацию об основных характеристиках четырех резервуаров: объем, уровень, плотность, температура, подтоварная вода. Для просмотра этих величин необходимо, находясь в основном режиме, нажать комбинацию клавиш < Alt - R >. После чего появятся изображения четырех резервуаров, где синим цветом показана вода, голубым - топливо, красным пунктиром - граничные объемы (минимум, номинал и максимум). Объем топлива отображается на рисунке резервуара в литрах, остальные характеристики - слева: температура (верх резервуара, середина и нижняя часть), плотность, уровень. Отображением дополнительных параметров (в картинке с резервуарами) можно управлять путем включения/отключения их индикации с помощью следующих комбинаций клавиш: Температура < Alt - T > Плотность < Alt - S > Уровень < Alt - L > Вода < Alt - W >. Переход к просмотру других групп резервуаров осуществляется с помощью клавиш < Pg Up > и < Pg Down >. Выход из режима просмотра резервуаров осуществляется нажатием клавиши < Esc >. При этом программа оператора возвращается в основной режим. В процессе отпуска/прихода нефтепродуктов программа оператора осуществляет автоматический контроль уровней заполнения резервуаров (минимум, номинал, максимум). В случае достижения номинального уровня топлива программа выдаст звуковой сигнал, и в строке состояния появится надпись: Уровень топлива ХХХХХХХ номинальный. Закончить слив. При достижении максимального уровня топлива в строке состояния появится надпись: Уровень топлива ХХХХХХХ максимальный. Слив прекращается. При достижении минимального уровня топлива ККМ в строке состояния сообщит: Уровень топлива ХХХХХХХ минимальный. Отпуск прекращается и приостановит отпуск по всем ТРК, подключенным к резервуару с этим топливом. 4.6.2 Учет поступлений (подменю "Учет") 4.6.2.1 Прием поступлений наливных нефтепродуктов (операция "Заливка") Для регистрации поступлений нефтепродуктов выберите в Главном меню пункт "Учет", а в появившемся подменю - операцию "Заливка". В рабочем окне появится список резервуаров (рис. 27).  ЗАЛИВКА ТТН 000,000 0000000000 ВСЕГО 000,000 Учет поступлений
|
Похожие:
 | Задачи операторов в Системе. Основная задача оператора – внести первичные данные о происшествии в Карту вызова, оповестить привлекаемые... | | Осаго в виде электронного документа и обеспечения мвд россии доступа к аис рса в части предоставления информации о действующих договорах... |
| | Перед началом эксплуатации контрольно кассовой машины «Ока мк версия 01» (в дальнейшем — ккм) необходимо внимательно ознакомиться... | |
| Рис. 19 Форма создания формирования режимной информации с примером сформированного блочного кода. 37 | | Создание Программного обеспечения Подсистем Договоры и кбм автоматизированной информационной системы российского союза автостраховщиков... |
| Важно: загрузка карт вызова производится на компьютере, на котором установлена 32-разрядная операционная система Windows | | Приложение к проекту постановления по вопросу «Об Автоматизированной информационной системе рса» повестки заседания Правления рса... |
| Формирование отчетных файлов для передачи на вышестоящий уровень (на региональный уровень) 50 | | Настоящий документ описывает порядок действий и содержит подробное описание сценариев работы оператора ввода отчетов в Единой системе... |