Вариант 4
Представьте менеджмент как согласование деятельности и отношений.
Задача. Определите характеристики методов управления, вписав в последней графе таблицы, к какому из методов управления (экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические) относится соответствующая характеристика. Перечислите известные Вам экономические методы управления, охарактеризуйте их применение на примере организации, в которой работаете.
Характеристики методов управления
|
Методы управления
|
Способ воздействия
|
Принуждение
|
|
Побуждение
|
|
Основа применения
|
Достижение психологического комфорта
|
|
Угроза наказания
|
|
Возможность увеличения дохода
|
|
Подходы к реализации
|
Адаптивность к ситуации
|
|
Адаптивность к личности
|
|
Жёсткость
|
|
Требования к объекту
|
Исполнительность
|
|
Организованность
|
|
Профессионализм
|
|
Умение работать в команде
|
|
Инициативность
|
|
Тест. Что, по мнению Ф. Тейлора, не относится к механизму реализации философии менеджмента:
хронометраж;
дифференциация тарифов;
внедрение отделов планирования;
кооперация и взаимопомощь работников.
Вариант 5
Раскройте потенциал мотивации в системе коммуникаций менеджмента.
Задача. На примере конкретной организации примените «теорию о личности» к организационным требованиям.
Руководство большого универмага считает, что служба управления персоналом в своё время неверно осуществила подбор сотрудников на должности, описание которых приведено ниже:
Заведующий секцией мужской и женской одежды. Менеджер в данной должности несёт полную ответственность за поддержание соответствующего ассортимента товаров в секции; должен управлять продажами, координировать работу и обеспечивать развитие подчинённых ему сотрудников. В его обязанности входит активная роль в выявлении слабых сторон в работе каждого продавца секции, разъяснение и помощь ему в преодолении недостатков. Не менее 50 % рабочего времени менеджер должен проводить непосредственно в торговом зале, работая с покупателями.
Заведующий складом. Менеджер в данной ситуации несёт полную ответственность за получение прибывающих товаров, их правильное складирование в помещениях склада, своевременную доставку в торговые залы по требованию заведующих секциями. Менеджер должен работать с персоналом, доставляющим товары, так, чтобы обеспечить при этом порядок и систематичность. Помимо этого менеджер обязан работать с продавцами во избежание затоваривания на складе.
Определите, что необходимо сделать для более эффективного заполнения указанных должностей в будущем. С этой целью необходимо:
разработать модель личности для кандидата на каждую из должностей, описывающую определяющие черты личности, необходимые для достижения успеха в работе;
подготовить перечень вопросов к кандидату на замещение должности, ответы на которые помогут совместить требования к работе с личностной характеристикой кандидата.
По каждой категории различия личности (наследственность, культура, семья, социальная группа, жизненный опыт) необходимо составить не менее 5 вопросов к кандидату на замещение должности. Вопросы нужно составлять так, чтобы ответы на них наилучшим образом раскрывали личность кандидата.
Тест. Кто составил список из 17-ти основных движений, позволяющих проводить точный анализ элементарных движений рабочих?
Г. Форд;
Ф. Гилберт;
Г. Гант;
Ф. Тейлор.
Вариант 6
Раскройте сущность креативного потенциала менеджмента.
Задача. Назовите 5 наиболее важных, на Ваш взгляд, мотиваторов поведения для следующих лиц:
- Вас лично на работе;
- квалифицированного рабочего;
- служащего в офисе;
- высококвалифицированного специалиста;
- неквалифицированного работника.
Заполните таблицу, обеспечив логику в объяснении желаний и потребностей.
Вещи, которые Вы хотите получить в жизни
|
Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить?
|
Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные Вами потребности?
|
Лист «А» - краткосрочные желания
|
|
|
Лист «В» - долгосрочные желания
|
|
|
Тест. В теории и практике менеджмента Ф. Тейлор заложил основу:
организационно-технологического подхода;
бихевиористического подхода;
организационно-производственного подхода;
производственно-административного подхода.
Вариант 7
Охарактеризуйте технологическое разнообразие менеджмента.
Задача. Выберите оптимальное управленческое решение по вопросу оценки качества и приобретения мобильного телефона. Обоснуйте выбор модели мобильного телефона, основываясь на критериях оценки и выбора, приведенных в таблице.
№ п/п
|
Критерий
|
Удельный вес критерия
|
Модель
|
Acer Liquid Z 3
|
Alcatel One Touch View
|
Apple iPhone 5 c
|
ASUS PadFone 2
|
BlackBerry Bold Touch 9900
|
|
Цена
|
0,10
|
0,25
|
0,20
|
0,10
|
0,30
|
0,15
|
|
Надёжность
|
0,15
|
0,10
|
0,30
|
0,25
|
0,20
|
0,15
|
|
Качество звука
|
0,20
|
0,15
|
0,20
|
0,30
|
0,15
|
0,20
|
|
Качество изображения
|
0,20
|
0,20
|
0,20
|
0,25
|
0,15
|
0,20
|
|
Функции
|
0,30
|
0,20
|
0,15
|
0,25
|
0,15
|
0,25
|
|
Дизайн
|
0,05
|
0,25
|
0,20
|
0,15
|
0,25
|
0,15
|
|
∑
|
1,00
|
|
|
|
|
|
Выбор осуществляется на основе одного из экономико-математических методов (матричный метод линейного программирования), суть которого в следующем:
составление матрицы в виде таблицы, по строкам которой указаны назначенные экспертом критерии оценки вариантов решения, а по столбцам – выбираемые варианты решения;
в соответствии со степенью значимости отдельным столбцом в матрице выделяются удельные веса критериев (a1, a2, a3,… an). Значения выбираемых вариантов решения указываются по строкам (х1, х2, х3,… хn);
значения удельных весов критериев и выбранных вариантов перемножаются и складываются по столбцам (х1* a1+ х1* a2+...+ х1* an);
оптимальным вариантом решения является тот, сумма которого будет максимальной.
Тест. В соответствии с определением менеджмента, предложенным А.Файолем, его основные элементы – это:
предвидение и планирование, организация, гибкость, координация, контроль;
предвидение и планирование, организация, распоряжение, коммерческая направленность, контроль;
предвидение и планирование, единство управления, распоряжение, координация, контроль;
предвидение и планирование, организация, распоряжение, координация, контроль.
Вариант 8
Определите и охарактеризуйте нравственные критерии использования компьютерной техники в технологических процессах менеджмента.
Задача. Представьте себе, что Вы специалист по системам управления и Вас пригласили в известную фирму «N» для оказания консультационных услуг в области стратегического управления. Начав работу в фирме «N», Вы проводите всесторонне обследование. Какова очерёдность выполнения работ (см. перечень)? Произведите обоснованное ранжирование характеристик деятельности исследуемой организации с точки зрения их значимости для системы управления и порядка выполнения этапов работы.
анализ финансового положения;
изучение целей организации;
скрупулёзный анализ деятельности высшего менеджмента организации;
изучение положения и поведения организации на рынке;
анализ производственного потенциала организации;
изучение структуры организации и системы взаимодействия её подразделений;
анализ человеческого потенциала организации и системы управления кадрами.
Тест. По мнению А. Файоля, успех организации зависит от:
технических знаний руководителя;
коммуникативных способностей руководителя;
административных способностей руководителя;
правильного подбора руководителем персонала.
Вариант 9
Раскройте роль фактора времени в технологии менеджмента.
Задача. Сформулируйте миссию организации, в которой Вы работаете. Исходя из представления об уровнях целей и их значениях в организации (см. рис.), обоснованно распределите перечисленные (см. перечень) цели по уровням.
Рис. Уровни целей в организации
Перечень корпоративных целей:
McDonald's:
1.1. Достичь 100%-го уровня удовлетворения клиента ежедневно, в каждом ресторане, каждого клиента.
Valero:
2.1. Увеличить за 5 лет ежегодный объем продаж с 1 млрд. до 2 млрд. долл.
2.2. Раз в 1,5—2 года выходить на новый рынок.
2.3. Обеспечить, чтобы 30% общего объема продаж приходится на
товары, запущенные в производство за последние 5 лет.
2.4. Обеспечить самые низкие издержки при самом высоком качестве продукции среди всех производителей отрасли.
2.5. Достичь среднего уровня годового прироста в 15% по показателям объема продаж, прибыли и дохода по акциям.
3. Lever Brothers:
3.1. Достичь 20% уровня дохода по акциям.
3.2. Довести годовой прирост продаж до 10%.
3.3. Поддерживать средний уровень годового прироста дохода по акциям на
уровне 15%.
3.4. Сохранить показатель «задолженность к общей сумме капитала» на уровне до 40%.
3.5. Выделять на выплату дивидендов 25-30% чистого дохода.
3.6. Проводить политику приобретения других компаний, которые могли бы
дополнить текущую деятельность и увеличить общие доходы.
3.7. Ликвидировать те направления деятельности, которые не приносят или не могут принести соответствующего дохода, или не вписываются в стратегию компании.
Тест. Принцип управления, предусматривающий непосредственное подчинение работника только одному руководителю, - это:
единство распорядительства;
единство руководства;
централизация;
иерархия.
Вариант 10
Раскройте сущность и охарактеризуйте человеческий капитал менеджмента.
Задача. Проведение SWOT-анализа организации.
Проанализируйте приведённые ниже характеристики и отнесите каждую из них к одной из 4-х категорий (см. матрицу) на основании Вашей оценки того, что представляет собой это высказывание: сильную или слабую сторону компании, открывающуюся возможность или угрозу. Разграничивая слабые стороны и угрозы, помните, что слабые стороны формируются в самой организации и на них можно как-то повлиять, а угрозы не контролируются организацией и возникают вследствие фактических или потенциальных действий других сторон (см. табл.).
Перечень характеристик:
Хорошие возможности для вертикальной интеграции.
Резкий рост спроса на рынке.
Ослабление позиций конкурентов.
Появление новых технологий.
Снижение торговых барьеров на привлекательных рынках.
Позитивное отношение рынка к новой продукции или новым видам уже выпущенной продукции.
Наличие на рынке потенциальных дополнительных групп клиентов, новых рынков или сегментов рынков.
Адекватные финансовые ресурсы.
Низкие издержки.
Большой опыт.
Лучшие рекламные кампании продукции организации.
Успешный опыт по разработке новых товаров.
Признанный лидер рынка.
Эффективный менеджмент.
Собственная технология.
Умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов.
Позитивный имидж, сложившийся об организации у покупателей.
Хорошие технологические навыки персонала организации.
Проблемы с поставками сырья и материалов.
Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии.
Недостаток управленческого таланта и умения у менеджмента организации.
Отсутствие чёткого стратегического направления развития организации.
Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности в организации.
Низкая прибыльность.
Отставание в области исследований и разработок.
Отсутствие у персонала организации определённых способностей и навыков в ключевых областях деятельности.
Плохая сбытовая сеть.
Слишком узкий ассортимент продукции.
Выход на рынок иностранных конкурентов.
Изменение потребностей и вкусов покупателей.
Медленный рост рынка.
Неблагоприятные демографические изменения.
Увеличение требовательности покупателей и поставщиков.
Рост налогов.
Рост продаж товаров-заменителей.
Матрица SWOT-анализа
Сильные стороны (Strengths)
|
Недостатки (Weaknesses)
|
Возможности (Opportunities)
|
Угрозы (Threats)
|
Тест. Принцип управления:
определяется как правила и нормы поведения;
определяет требования к системе управления;
представляет результат обобщения модели законов управления;
реализуется на основе определённого закона управления.
|
