Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией сельского поселения Богдановский сельсовет муниципального района Балтачевский район Республики Башкортостан
Скачать 1.25 Mb.
|
2.5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги2.5.1. Информирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно. 2.5.2. Документы, указанные в подразделе пункта 2.2.2. настоящего административного регламента, предоставляются в Администрацию Сельского поселения Богдановский сельсовет гражданином лично. 2.5.3. При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут. Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы заявителя не должно превышать 10 минут. 2.6. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги2.6.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом Администрации Сельского поселения при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты Администрации Сельского поселения обязаны: - начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин; - подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги; - при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо; - избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления; - соблюдать права и законные интересы заявителей; 2.6.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; - источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение); - времени приема и выдачи документов; - сроков предоставления муниципальной услуги; -порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги. 2.6.3. Консультации и приём специалистами Администрации Сельского поселения граждан и организаций осуществляются в соответствии с режимом работы Администрации Сельского поселения, указанным в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента. 2.6.4. Перечень оснований для отказа в приеме документов: - по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию Администрации поселения, исполняющего муниципальную услугу; - о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера; - без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения); - не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения. 2.7. Требования к оформлению документов, представляемых заявителями2.7.1. В заявлении указываются следующие обязательные характеристики: для физического лица: - реквизиты лица (фамилия, имя, отчество физического лица); - адрес проживания/ регистрации; 2.7.2. Копии документов, указанных в пункте 2.2.2. настоящего административного регламента, за исключением заявления, представляются вместе с оригиналами. После сличения оригинала документа и его копии к делу приобщается копия документа, а оригинал возвращается заявителю. 2.7.3. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.7.4. Прием обращений заявителей лично или по телефону по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00, за исключением выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с 12:30 до 14:00. При обращении заявителя в устной форме, лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. В случае, если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление. 2.7.5. При письменном обращении заявителя в адрес Администрации, в том числе в виде почтовых отправлений, через Интернет-сайт Администрации поселения, по электронной почте, информирование осуществляется Администрацией в письменном виде путем почтовых отправлений. Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы Администрации. Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения. |
Похожие:
 | Района Караидельский район Республики Башкортостан, во исполнение Постановления Правительства Республики Башкортостан от 26 декабря... | | Го района Аскинский район Республики Башкортостан, во исполнение Постановления Правительства Республики Башкортостан от 26 декабря... |
| Караидельский район Республики Башкортостан по предоставлению Администрацией сельского поселения Новобердяшский сельсовет муниципальной... | | Ударственных и муниципальных услуг, в соответствии с Уставом сельского поселения Байгузинский сельсовет муниципального района Янаульский... |
 | Об утверждении административного регламента администрации сельского поселения Имангуловский сельсовет муниципального района Учалинский... | | Администрация сельского поселения Тунгатаровский сельсовет муниципального района Учалинский район Республики Башкортостан |
| Об утверждении административного регламента администрации сельского поселения Имангуловский сельсовет муниципального района Учалинский... | | Совет сельского поселения тузлукушевский сельсовет муниципального района чекмагушевский район республики башкортостан |
| Атаманского сельского поселения мероприятий по разработке и утверждению административных регламентов исполнения муниципальных функций... | | «Предоставление движимого имущества, находящегося в муниципальной собственности сельского поселения Орловский сельсовет муниципального... |