Сетевая экономика


Скачать 346.61 Kb.
НазваниеСетевая экономика
страница1/3
ТипКонтрольная работа
filling-form.ru > Бланки > Контрольная работа
  1   2   3

globalteka.ru - Грамотное и качественное выполнение всех видов научных работ. Скидки, оригинальность, контроль плагиата, прямое общение с автором.

Заказать выполнение учебной или научной работы можно здесь: http://globalteka.ru/order.html

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

НОУ ВПО “УРАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА”





Кафедра

Прикладная информатика







Оценка работы____________________

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА


По дисциплине

Сетевая экономика


Студент
















А.Ю.Белоносов

Группа

ЗСИ-2004







(подпись)




(инициалы, фамилия)






















Руководитель































Н.А.Блифернец

(уч. степень, звание)







(подпись)




(инициалы, фамилия)



Екатеринбург 2008
Содержание

Стр.

Введение 3

1. Структура сайта Интернет магазина «Bolero.ru» 4

1.1. Главная страница 4

1.2. Каталог товаров 4

1.3. Система регистрации и авторизации пользователя 4

1.4. Система формирования и подтверждения заказов 5

1.5. Система поддержки клиентов 7

1.6. Система оплаты и доставки товара 8

1.7. Способы доставки 16

2. Е-магазин «ПРАВИЛЬНЫЙ Интернет-магазин» (Санкт-Петербургский) 21

3. Е-магазин «X-Market» (Иностранный) 31

Заключение 35

Список использованной литературы 37
Введение

В настоящее время большое распространение получила такая форма торговли, как электронные Интернет магазины. Покупатель не выходя из дома делает заказы товаров, оплачивает их, и получает через курьера или почту свою покупку.

Основным недостатком такой формы покупки остается высокая цена товара из-за высокой стоимости доставки, и недобросовестные исполнители заказов, зачастую происходит покупка товара одной номенклатуры, а присылают другой товар, или такой же но более худшего качества. Это связано с тем, что покупатель не имеет возможности ощутить покупку (потрогать, оценить качество изделия).

В данной работе приводится анализ трех Интернет –магазинов с примерно одинаковым ассортиментом реализации товаров:

  • Книги и Пресса

  • Программное обеспечение и компьютерные игры

  • Видео, DVD и Video CD

  • Музыка и Караоке

  • Подарки, Игрушки, Фототовары


1. Структура сайта Интернет магазина «Bolero.ru»

1.1. Главная страница

Главная страница оформлена в стандартном виде для таких сайтов-магазинов. На ней размещены две банерные рекламы с адресацией на данный сайт, в левом верхнем углу помещен логотип (лейбла) данной организации – -это изображение красного быка с названием «bolero shop». По правой стороне сайта почти до самого низа главной страницы расположена реклама также с названием самых рейтинговых книг, видео, реклама других фирм которую советует заглянуть нам данный сайт, новости магазина, а в конце главной страницы располагается система навигации по сайту и несколько банерных реклам. Система меню стационарная-неподвижная в виде закладок,


























над ней расположена , под ней расположена система поддержки клиентов

Мои Товары



Поиск



каталог



хиты продаж



новинки



скоро



распродажи



новости

По центру главной страницы располагаются картинки книг, краткое описание сюжета, цена товара, и система формирования заказа.

По левой стороне расположена система навигации сайта только несколько другой форме, для удобства пользования.

На главной станице под системой поддержки клиентов находится стандартная поисковая панель.

1.2. Каталог товаров.

Каталог товаров расположен в системе поддержки клиентов и содержит в себе 1.стандартную поисковую систему:

2.каталог в виде подкаталогов, в которых находятся ссылки на товар определенной тематики.

Если в системе каталогов Мы не находим необходимой продукции, то можно произвести поиск на наличие необходимого товара

Для просмотра прайс-листов сайт просит регистрацию клиента.

1.3. Система регистрации и авторизации пользователя.

Для клиентов, которые осуществляют покупку данным образом впервые на сайте в разделе «Разрешите Вам помочь» указан процедура регистрации, или внизу главной страницы в системе навигации есть вкладка «Регистрация». Кликая на нее Мы попадаем на страницу регистраций, где необходимо ввести Свой E-mail и пароль, затем ФИО, E-mail, пол, пароль и подтверждение пароля – после прохождения данной процедуры необходимо кликнуть на кнопку «Регистрироваться». Если Клиент уже был зарегистрирован, то три последующих посещениях данного сайта нужно будет ввести только пароль и E-mail.
1.4. Система формирования и подтверждения заказов.

Данная система формирования заказов относится к пошаговой системе исполнения заказов.

Как оформляется заказ

Нажав на текст "Корзина покупателя", Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.
Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного Вами способа доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Пересчитать". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить".
После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать".
На следующей странице Вы сможете посмотреть образцы документов, которые помогут Вам правильно оплатить заказ.
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку. В случае если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.
Предварительный заказ.

Многие производители присылают нам информацию о готовящихся к выпуску новых товарах. Мы заранее договариваемся с ними об обязательной поставке этого товара в наш Интернет-магазин и предоставляем возможность нашим покупателям сделать предварительную заявку на этот товар. Как только товар поступает в продажу, мы информируем Вас по электронной почте. Вы можете отказаться от покупки.
Обращаем Ваше внимание, что иногда производитель может изменить цену товара.
Неполный заказ

К сожалению, иногда бывают случаи, когда один из заказанных Вами товаров заканчивается на складе, и мы не можем полностью исполнить Ваш заказ. В этом случае мы связываемся с Вами по электронной почте и договариваемся, как лучше поступить - отправить сначала часть заказа, а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.
Состояние исполнения заказа

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого нашим интернет-магазином. Для этого следует на странице "Личные настройки" выбрать ссылку "
Посмотреть состояние своих заказов", с которой Вы оказываетесь на странице со списком Ваших заказов.
Заказ по электронной почте

Вы можете оформить заказ на любые товары продаваемые в нашем магазине по электронной почте и таким образом избежать дополнительных расходов, связанных с оплатой услуг подключения к Интернет.
На главной странице нашего интернет-магазина Вы найдете ссылку (можете скачать здесь) на список всех товаров в zip-файле, в котором указаны код товара, название, краткая аннотация, цена, а также другая информация, которая зависит от типа товара. Кроме того, в каждом подразделе имеются такие же zip-файлы, но только с товарами из данного подраздела. В zip-файле находится обычный текстовый файл, который Вы можете открыть, например, в Microsoft Excel (с разделителем табуляция). Вы скачиваете zip-файл, распаковываете его и можете выбирать товары. Если Вам необходима дополнительная, более широкая информация о товаре, Вы можете посмотреть ее по ссылке на товар, которая указана в файле. Далее достаточно заполнить заявку (текст) и отправить ее по адресу orders@bolero.ru. После этого наши сотрудники оформят заказ и Вам будет отправлено сообщение о приеме, на которое потребуется от Вас согласие на формирование заказа.
Обращаем Ваше внимание, что при заказе по электронной почте все способы доставки и оплаты доступны, как и все скидки и льготы!

1.5. Система поддержки клиентов.

Как таковой системы поддержки клиентов на данном сайте нет, но есть разделы помогающие клиентам в работе – это раздел «Разрешите вам помочь» она содержит разделы:

· Часто задаваемые вопросы

· Задайте нам вопрос

· Как сделать заказ

· Наш адрес

Вы можете задать вопросы нашим менеджерам по интересующим вас товарам:

Телефон: (095) 74-256-74
Факс: (095) 74-256-74
e-mail: admin@bolero.ru

Мы работаем с 9:00 до 19:00.
В субботу с с 10:00 до 14:00.
Воскресенье и праздничные дни - выходной.

1.6. Система оплаты и доставки товара.
· Предоплата на счет »

· Наложенный платеж »

· Оплата наличными при получении »

· Кредитные карты »

· Для зарегистрированных клиентов "Киберплат" »

· WebMoney »

· КредитПилот »

· Rapida »

· Электронный почтовый перевод »

· PayPal »

· KVINT »

· Налоги »

· Финансовые документы »

· Банковские реквизиты »

Предоплата на счет

Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк. А также почтовым переводом денег на наш счет (этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по переводу денег Вам обойдутся дополнительно в 10% от стоимости заказа). Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону (095) 74-256-74 или по электронной почте orders@bolero.ru о факте оплате. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.
Наложенный платеж

Выбирая доставку почтой и оплату на месте, Вы используете так называемый наложенный платеж. В этом случае Вам, как правило, придется доплатить 10% от стоимости заказа за услуги почты.
Юридическим лицам заказы наложенным платежом не отправляются!
Если Вы проживаете в городе, в котором действует наша курьерская служба, мы рекомендуем Вам пользоваться именно ею, как более дешевой и быстрой.
Суммарная стоимость заказа, оформленного наложенным платежом, не может быть более 800 рублей.
Наличные при получении

Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.
Суммарная стоимость заказа, оформленного наличными при получении, не может быть более 2000 рублей.
Кредитные карты

Мы принимаем к оплате пластиковые карты международных платежных систем VISA International, EUROCARD/MASTERCARD, Diners Club, JCB, скретч-карты e-port через систему CyberPlat и карты российской платежной системы STB через систему Ассист.
В связи с усилением борьбы с мошенничеством международными платежными системами, транзакции по картам Visa и Eurocard/Mastercard без заполнения поля, предназначенного для указания CVV2 (CVC2) (CVV2 - уникальное контрольное число, нанесенное на обратной стороне карты после ее номера), данными платежными системами приниматься к обработке не будут.
Внимание! При доставке курьером заказов, оплаченных по кредитной карте, необходимо предоставить удостоверение личности и Вашу кредитную карту, либо нотариально заверенную доверенность на право распоряжения деньгами по кредитной карте, если вы не являетесь ее владельцем!


Пластиковая карта ASSIST
25 августа 2003 года системой ASSIST для клиентов был реализован новый платежный сервис. Теперь Вы может оплатить заказ в нашем магазине по кредитной карте с использованием пластиковой карты ASSIST.
Оплата при помощи карты ASSIST делает платежи по кредитным картам более безопасными. Дело в том, что при оплате товаров и услуг в интернет-магазине можно будет ограничиться только вводом AssistID, который эмбоссирован на карте ASSIST, и pin-кода, ассоциированного с кредитной картой. Главное преимущество AssistID заключается в возможности оплаты товаров и услуг через интернет без введения параметров кредитной карты при каждой операции.
Желающие могут получить карту ASSIST после регистрации на сайте www.assist.ru и оплаты регистрационного взноса в 100 руб. В дальнейшем держатели карт смогут принять участие в бонусных программах и программах получения скидок в магазинах, подключенных к системе ASSIST.



Для зарегистрированных клиентов «Киберплат»

Если Вы зарегистрированы в системе "КиберПлат" и имеете свой лицевой счет в Коммерческом банке "ПЛАТИНА", то Вы можете оплачивать заказы в нашем магазине путем осуществления электронных платежей через сеть Интернет со своего лицевого счета на счет Магазина. (Если Вы не зарегистрированы в системе "КиберПлат", Вы можете ознакомиться с порядком заключения договора по адресу
http://www.cyberplat.ru/ind_cyb.htm).
БАНК регистрирует КЛИЕНТА в системе "КиберПлат", предоставляет специализированное программное обеспечение (далее СПО) для осуществления электронных платежей через сеть Интернет.
Идентификация КЛИЕНТА в системе "КиберПлат" осуществляется с помощью его кода и уникальной электронной цифровой подписи (далее по тексту - ЭЦП). Порядок применения ЭЦП определяется соглашением сторон "Об использовании документов в электронной форме и признании электронной цифровой подписи сторон".
Средства на счет могут быть зачислены КЛИЕНТОМ наличными через кассу офиса БАНКА либо переводом через СберБАНК или любой другой БАНК.
КЛИЕНТ имеет право снять средства со своего счета наличными в офисе БАНКА, либо дать распоряжение БАНКУ или своему Агенту о безналичном переводе их по указанным реквизитам.
WebMoney

Вы также можете осуществлять безналичные платежи через систему Webmoney Transfer. Для оплаты вашего заказа через систему WebMoney Transfer Вам необходимо после выбора соответствующего способа оплаты и оформления заказа, произвести перевод на кошелек R374736777856. Это кошелек нашего магазина в системе WebMoney Transfer. Для перевода в Вашем WebMoney Keeper необходимо щелкнуть правой кнопкой на кошельке, с которого Вы хотите произвести перевод, а затем выбрать из меню "Передать деньги в кошелек WebMoney". В появившемся диалоговом окне необходимо указать сумму перевода и наш кошелек, а в примечании обязательно указать: Оплата заказа "номер заказа". Перевод необходимо делать без протекции сделки. После того, как Вы произведете перевод мы в течении 30 минут примем ваш заказ к исполнению. Если у Вас нет средств, на кошельке типа R, но есть средства на кошельке типа Z, то Вы можете поменять их на сайте обмена. Наш идентификатор в системе WebMoney 910428174688.
Наш сертификат в системе

КредитПилот

Если Вы являетесь пользователем системы "КредитПилот", то Вам достаточно оформить заказ и выбрать соответствующий способ оплаты.

Если нет:

1. Пройти простую процедуру регистрации и бесплатно получить виртуальный счет в системе "КредитПилот" (www.kreditpilot.com)

2. Пополнить баланс в системе одним из следующих способов:

3. Оформить заказ и выбрать способ оплаты "КредитПилот".


Для оплаты заказа на сайте
www.rapida.ru введите реквизиты карты "Рапида". В разделе "Электронные магазины" выберите "Болеро - оплата товаров из электронного магазина".
В форме платежа введите номер и сумму Вашего заказа, нажмите кнопку "оплатить". После оплаты Болеро будет автоматически информирован об оплате заказа и приступит к его исполнению.

Наиболее удобным способом покупки карт "Рапида" сегодня является заказ с доставкой на дом или офис в течение 2-х часов в пределах МКАД через службу экспресс-доставки. Сделать заказ можно по телефону 787-4815 или на странице заказа. Вы также можете приобрести карты в банках и у дилеров. Кроме покупок в "Болеро" жители Москвы могут оплатить картами "Рапида" коммунальные и телекоммуникационные услуги.
Подробнее о системе "Рапида" можно узнать на сайте www.rapida.ru или обратившись в справочную службу системы по телефону (095) 787-48-15.

Оплата производится по универсальной карте "Рапида". На последней странице сформированного заказа перейдите по ссылке http://oper.rapida.ru на операционный сайт Системы. Введите серию, номер карты "Рапида" и пароль доступа. После входа в Систему выберите раздел "Платеж". В категории "Электронные магазины" выберите интернет-магазин "Болеро". Введите номер и сумму заказа, подтвердите оплату действующим паролем доступа и нажмите кнопку "Оплатить". Через несколько минут Ваш платеж будет принят и обработан магазином "Болеро".
Электронный почтовый перевод

Вы можете произвести оплату заказа в одном из отделений почтовой связи, подключенных к Единой Системе Почтовых Переводов. После оформления заказа Вам будет предложен бланк электронного платежа, который Вы можете распечатать и произвести оплату в ближайшем отделении почтовой связи. Список отделений, подключенных к Единой Системе Почтовых Переводов можно посмотреть на сайте www.rapida.ru При отсутствии возможности распечатать бланк с сайта, заполнить бланк оплаты можно непосредственно в отделении почтовой связи (см. образец).

Внимание! В почтовом отделении спрашивайте проведение электронного перевода в адрес Федерального клиента "Платежная система "Рапида" и, главное, правильно заполняйте бланк оплаты. При возникновении вопросов о платежах, проведенных электронным почтовым переводом, обращайтесь на адрес help@bolero.ru
Преимуществом данного способа оплаты является:
° низкая комиссия за проведение платежа - 1,2 % от суммы (взимается почтой в момент приема оплаты);
° быстрое прохождение платежа;
° разветвленная сеть почтовых отделений, подключенных к ЕСПП ;
° упрощенный бланк оплаты;
Платежный сервис предоставлен в рамках сотрудничества с Платежной системой "Рапида".
Пример бланка:

или можно воспользоваться бланком телеграфного перевода:
PayPal

Подробнее о PayPal можно узнать на сайте http://www.paypal.com/

Оплата по системе KVINT

Вы имеете возможность выбрать один из способов расчетов - "Обычный платеж" или "Бином".

В режиме "Обычный платеж" используется традиционный способ безналичных расчетов - перевод с банковского счета, перевод без открытия счета и т.п. Оформив заказ, Вы придумываете или выбираете код покупки, устанавливаете предельный срок покупки и перечисляете деньги на выбранный Вами счет в транзитном банке. При получении заказа Вы сообщаете магазину код покупки и номер счета в обмен на товар.

В режиме "Бином" перечисление средств, включая выбор кода покупки и установление предельного срока покупки, производится несколькими щелчками компьютерной мыши, если Вы являетесь держателем пластиковой карты MasterCard,
полученной в любом банке Программы M\'EMBERCARD. Для работы в системе Бином Вам достаточно обратиться в любой банк-участник Программы, приобрести банковскую карту и оформить заявление на бесплатное пользование указанным сервисом.

Правила расчетов по системе KVINT

Налоги

Цены на товары, указанные в нашем интернет магазине, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги отдельной строкой не выделяются.
Финансовые документы

Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы: при безналичных расчетах - оригинал счета и накладная при наличных расчетах - накладная и кассовый чек (или приходный кассовый ордер).
Счет-фактура в соответствии с Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. №БГ-3-03/447 (с изменениями от 22 мая 2001 г., 6 августа, 17 сентября 2002 г.) п. 1.2 не выдается.
Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу order@bolero.ru или по телефону (095) 74-256-74.

1.7. Способы доставки
· Ограничения доставки »

· Время доставки »

· Доставка почтой по России »

· Доставка в другие страны »

· Курьерская доставка »

· Ошибка в заказе »

· Получить в офисе »

· Список городов, в которых действует курьерская доставка »

· Состояние исполнения заказа »

· Доставка неполного заказа »

· Возврат и обмен товара »

Ограничение доставки

Некоторые товары имеют ограничения по региону продаж и не могут быть доставлены в ряд стран. Это связано с лицензионными соглашениями правообладателей.
Также некоторые товары, в основном игрушки, не могут быть отправлены по причине их громоздких размеров. Такие товары не принимает к доставке почтовая служба.
Время доставки

На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:
Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой
Общее время указывается в рабочих днях. Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем приблизительно. Это может быть даже несколько месяцев! Время доставки почтовой службой зависит от выборанной Вами службы доставки.
Доставка почтой по России.

Как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок наш интернет-магазин в цену доставки не включает.
Доставка почтой в другие страны

Мы осуществляем доставку заказов в страны Ближнего (СНГ и страны Балтии) и Дальнего зарубежья международной наземной почтой и АВИАпочтой, а также специальными службами доставки UPS и TNT. Отправка заказа осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок наш интернет-магазин в цену доставки не включает. Обратите внимание! Если заказ доставляется за пределы Российской Федерации, то форма,
которую вы заполняете при регистрации и адрес доставки должны быть написаны латиницей - кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (Белоруссия, Казахстан, Украина и другие). Будьте внимательны при указании Вашего региона - по нему будет рассчитываться стоимость почтовой пересылки заказа. Не забывайте также указывать почтовый индекс - это обычно ускоряет доставку.

Международная наземная почта доставляет посылки в срок от 2-х до 10-ти недель в зависимости от удаленности страны или региона. АВИАпочта доставляет посылки в срок от 2-х до 6-ти недель. По таможенным правилам отправка книг производится отдельно от других товаров. Таможенные пошлины не включены и зависят от таможенных правил Вашей страны.

TNT International Mail (международная почта TNT) - этот способ доставки, в среднем в 2-3 раза дешевле, чем UPS. Срок доставки заказа в этом случае составит 1-2 недели. Обращаем Ваше внимание, что если заказ будет превышать более 2 килограмм, то заказ будет отправляться несколькими почтовыми отправлениями.

Компания UPS осуществляет доставку в более чем 200 стран и территорий по всему миру. Срок доставки заказа составляет 4-8 рабочих дней. Это достаточно быстрый и надежный способ доставки, но и более дорогой.

Курьерская доставка

Более удобным и быстрым способом доставки является доставка курьером. Мы используем курьерскую службу компании "Скороход", которая осуществляет доставку товаров более чем в 50 городах России. Время доставки курьером составляет от 1-го (Москва) до 10-ти (Южно-Сахалинск) дней, большая часть из которых - это доставка до города, которая осуществляется поездом или самолетом. Стоимость доставки зависит от веса заказа и расчитывается следующим образом: если вес не превышает 2 кг, то цена доставки указана в таблице.
Доставка заказов по Москве (в пределах МКАД) при сумме заказа 1000руб. и выше БЕСПЛАТНАЯ. За пределами МКАД доставка расчитывается по таблице согласно вашему адресу.
Если вес выше 2 кг, то за каждый последующий кг прибавляется 10.00 руб. В некоторых городах Вы можете получить свой заказ в офисе представительства курьерской службы и сэкономить на стоимости доставки курьером по Вашему городу.
Получить в офисе

В ряде городов Вы можете сами получить заказ в офисе нашего представителя. В этом случае Вы экономите на курьерской доставке по Вашему городу. Обратите внимание, мы не осуществляем выдачу заказов в офисе в Москве.
(Контактная информация по городам)
Список городов в которых действует курьерская доставка

Наши представители работают в ряде городов Российской Федерации.
Их список и стоимость доставки по городам находится здесь.
Состояние исполнения заказа.

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого нашим интернет-магазином. Для этого следует на странице "Личные настройки" выбрать ссылку "Посмотреть состояние своих заказов", с которой Вы оказываетесь на странице со списком Ваших заказов.
Доставка полного заказа

Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обоих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.
Возврат и обмен товара

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.

Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу (095) 742-56-75 или по электронной почте help@bolero.ru
Ошибка в заказе

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону (095) 74-256-74 или по электронной почте orders@bolero.ru. Мы постараемся их исправить в минимальные сроки
  1   2   3

Похожие:

Сетевая экономика icon«сетевая экономика»
Структура цены и экономика соглашений о межсоединениях. Разделение распределенной стоимости

Сетевая экономика iconКонспект лекций по дисциплине для направления 080100. 68 «Экономика»
Сетевая экономика: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки 080100. 68 «Экономика» / сост к э н.,...

Сетевая экономика iconУчебно-методический комплекс дисциплины «сетевая экономика»
Умкд составлен в соответствии государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности...

Сетевая экономика iconКонкурсная документация открытого конкурса по выбору организации...
Заказчик – Общество с ограниченной ответственностью «Барнаульская сетевая компания»

Сетевая экономика iconКонкурсной документации для проведения открытого конкурса
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что настоящий конкурс проводится зао «самарская сетевая компания» с целью выполнения требований...

Сетевая экономика iconКонкурсной документации для проведения открытого конкурса
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что настоящий конкурс проводится зао «самарская сетевая компания» с целью выполнения требований...

Сетевая экономика iconФилиала ОАО «сетевая компания» Казанские электрические сети
Закировым Рафаилем Фатыховичем (именуемым далее «Работодатель») и коллективом филиала ОАО «Сетевая компания» Казанские электрические...

Сетевая экономика iconРабочая программа учебнойдисциплины налоговая система Направление: 38. 03. 01 «Экономика»
«Экономика предприятий и организаций», «Экономика скоростных и высокоскоростных перевозок»

Сетевая экономика iconПубличное акционерное общество «Федеральная сетевая компания Единой...
«Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы» (пао «фск еэс»), именуемое в дальнейшем Продавец, в лице генерального...

Сетевая экономика iconОткрытое акционерное общество «Федеральная сетевая компания Единой...
«Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы», именуемое в дальнейшем «Агент», в лице генерального директора филиала...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск