Факторы повышения спроса на электронные государственные услуги в санкт-петербурге

Приложения

Приложение 1

1. 
   Ваш пол? 1. Мужчина 2. Женщина
   

2. 
   Назовите, пожалуйста, Ваш возраст:
   

3. 
   Ваше образование:
   

4. 
   Социальный статус семьи:
   

1. 
   проживаю с мужем/женой, детьми, родителями, родственниками, друзьями;
   
2. 
   проживаю один/одна.
   

5. 
   Есть ли у Вас дети?
   

1. 
   Да;
   
2. 
   Нет (переход к вопросу 7).
   

6. 
   Если «ДА», то каков возраст Ваших детей?
   

7. 
   Как бы Вы оцениваете материальное положение Вашей семьи?
   

1. 
   очень низкий, живу в крайней нужде;
   
2. 
   ниже среднего;
   
3. 
   средний, денег хватает лишь на основные продукты и одежду;
   
4. 
   выше среднего;
   
5. 
   высокий.
   

8. 
   Насколько Вы удовлетворены качеством предоставления услуг в органах власти в целом?
   

1. 
   Абсолютно неудовлетворен;
   
2. 
   Скорее неудовлетворен;
   
3. 
   Затрудняюсь ответить;
   
4. 
   Скорее удовлетворен;
   
5. 
   Абсолютно удовлетворен.
   

9. 
   Оцените, насколько Вы доверяете (в общем / всем) исполнительным органам государственной власти:
   

1. 
   Абсолютно не доверяю;
   
2. 
   Скорее не доверяю;
   
3. 
   Затрудняюсь ответить;
   
4. 
   Скорее доверяю;
   
5. 
   Абсолютно доверяю.
   
6. 
   
   

10. 
    Есть ли у вас доступ к сети Интернет?
    

1. 
   Да;
   
2. 
   Нет (переход к вопросу 13).
   

11. 
    Где Вы пользуетесь сетью Интернет (если есть доступ)?
    

1. 
   только на работе/учебе;
   
2. 
   только дома;
   

3. 
   и на работе/учебе, и дома;
   
4. 
   доступ есть, но не пользуюсь.
   

12. 
    Сколько времени в неделю Вы проводите в сети Интернет?
    

13. 
    Готовы ли Вы проводить транзакции в сети Интернет (требующие в рамках действующего законодательства использования персональных данных, данных банковской карты и т.д.):
    

14. 
    Получали ли Вы когда-нибудь государственную услугу через сеть Интернет?
    

1. 
   Да, какую____________________________________________
   
2. 
   Нет (переход к вопросу 16).
   

15. 
    Как Вы оцениваете качество предоставления этой услуги?
    

1. 
   Очень плохо;
   
2. 
   Скорее плохо;
   
3. 
   Удовлетворительно;
   
4. 
   Скорее хорошо;
   
5. 
   Очень хорошо.
   

16. 
    Знаете ли Вы о существовании Портала государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (далее – Портал)?
    

1. 
   Да;
   
2. 
   Нет (переход к вопросу 20).
   

17. 
    Пользовались ли Вы уже Порталом для получения государственных услуг в электронном виде?
    

1. 
   Да (переход к вопросу 18);
   
2. 
   Нет (переход к вопросу 20).
   

18. 
    Удобно ли Вам было пользоваться возможностями Портала для получения услуги в электронном виде?
    

1. 
   Максимально неудобно;
   
2. 
   Неудобно;
   
3. 
   Удовлетворительно;
   
4. 
   Удобно;
   
5. 
   Очень удобно.
   

19. 
    Как Вы оцениваете качество предоставления услуг в электронном виде в целом?
    

1. 
   Очень плохо;
   
2. 
   Скорее плохо;
   
3. 
   Удовлетворительно;
   
4. 
   Скорее хорошо;
   
5. 
   Очень хорошо.
   

20. 
    Намерены ли Вы в будущем использовать Портал для получения государственных услуг в электронном виде?
    

1. 
   Да;
   
2. 
   Нет.
   

21. 
    Рекомендовали бы Вы своим друзьям/родственникам получение услуг через Портал?
    

1. 
   Да;
   
2. 
   Нет.
   

22. 
    Если «нет», что может изменить Ваше отношение к Порталу? Если «да», какие ещё услуги Вы бы хотели получать в электронном виде?
    

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5