Представление кандидата нанимателю
Вы представляете нанимателю кандидата, когда:
кандидат отвечает всем четырем нашим критериям:
квалификация соответствует требованиям.
результаты - потребностям.
перспективы - целям кандидата.
личность - корпоративной культуре.
мотивация кандидата к перемене работы достаточна (если кандидат в настоящее время работает).
кандидат успешно прошел проверку рекомендаций и интервью с консультантом.
В идеале, кандидаты по списку представляются менеджеру-нанимателю с учетом четырех критериев. Если этого условия добиться не удалось, мы представляем кандидата по нашему "Презентационному сценарию с учетом выгод нанимателя" или по сценарию представления 3-его уровня.
Вопрос.Сколько времени длится реклама товара на телевидении?
Ответ. Не больше тридцати секунд.
Вопрос. Почему телереклама длится не более 30 секунд?
Ответ. Потому что человек может сконцентрироваться максимум на это время.
Рекламная отрасль потратила на изучение этого вопроса больше денег, чем рекрутерская заработает в течение 10 лет!
Учись на чужих ошибках - никакой жизни не хватит, чтобы сделать их все самому!
Иными словами, ГОВОРИТЕ КОРОТКО И ЯСНО.
Представить кандидата менеджеру-нанимателю можно четырьмя способами.
Способ 1
Позвоните менеджеру и начните ему читать вслух резюме кандидата. Хотите верьте, хотите нет, но это бывает очень часто, и, хотите верьте, хотите нет, это очень скучно и непродуктивно. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СПОСОБОМ 1.
Способ 2
Сообщите, кто такой ваш кандидат (назовите должность и организацию, в которой он работает).
Объясните, почему ваш кандидат - находка для менеджера/какую пользу он может принести в новой организации?
Расскажите об этом конкретно (Успехи и достижения).
Кратко изложите его биографические данные.
Скажите, какое у него образование и какое вознаграждение он получает.
Создайте заинтересованность.
Назначьте встречу.
Форма для способа 2.
Введение.
Должность и место работы кандидата.
Польза.
Успехи/Достижения.
Причины, по которым кандидат меняет работу.
Краткие биографические сведения.
Образование.
Вознаграждение (в денежном выражении).
Создание заинтересованности.
Время встречи.
СПОСОБ 3
Введение.
Должность и место работы кандидата.
Польза.
Успехи/Достижения.
Создание заинтересованности.
Время встречи.
Способ 4
Вы только поговорите с ним!
5 Условий успешной презентации
Смысловая сторона
Большинство рекрутеров используют только одну возможность презентации - содержательную. Однако содержательная сторона составляет лишь 20 процентов презентации.
Не употребляйте, "неуверенных" слов: "по-моему", "я думаю", " возможно" и т.д.
Говорите определенно, не размазывайте!
Стиль подачи
Хорошо написанный текст представления кандидата, но вяло поданный, не убеждает.
Плохо написанный текст, но поданный с подъемом, убеждает.
Заинтересованность
Заинтересованность возникает из уверенности в том, что ваш товар (кандидат) хорош и что вы понимаете, о чем говорите.
Заинтересованность проявляется по-разному:
человек встает, двигается во время разговора, повторяет ваши слова и интонации, проявляет энтузиазм, громче говорит.
Простота
Чем проще изложение, тем лучше.
Не затягивайте.
Говорите ясно и четко.
Сосредоточьтесь на чем-то одном, не болтайте попусту и не старайтесь охватить все за один раз.
Обойдитесь без штампов
Самая престижная медицинская страховка, голубая карточка, зарубежные поездки, высший руководящий уровень, высокое положение... ХВАТИТ!!!
Они только об этом и слышат со всех сторон. Остановитесь. Копайте глубже.
Способ третий:
представление кандидата нанимателю
достоинства кандидата - маркетинг
Введение:
(Имя менеджера), здравствуйте. Говорит (такой-то) из GBR Group.
Назовите должность и место работы кандидата:
Я нашел человека для позиции (такой-то) и хотел бы представить его вам. Это (фамилия кандидата), который работает (название должности) у одного из ваших конкурентов (или название организации).
Определите ценность кандидата. объясните. в чем она состоит:
(Имярек) может (ставить и решать проблемы? Добиваться результатов?)
______
______
______
Сообщите о его успехах и достижениях:
В настоящее время он (перечисляйте его Успехи и достижения). (НАЗЫВАЙТЕ ЦИФРЫ - СУММЫ, ПРОЦЕНТЫ И Т.Д.)
______
______
______
Создайте заинтересованность:
У (имярек) на этой неделе назначено два интервью у ваших конкурентов.
или:
(Имярек) получил предложение от ваших конкурентов и должен дать окончательный ответ через два дня.
Назначайте встречу:
Я мог бы привести его к вам завтра в 9 часов утра. Вас устраивает это время?
или:
У нас с вами была предварительная договоренность об интервью (дата, время). Устроит ли вас. если я приведу его в это время?
Когда менеджер подтвердит готовность встретиться с кандидатом, скажите: "Этот кандидат настаивает на минимуме в (столько-то) фунтов." (Сумма, назначенная клиентом, примерно на 1500-2000 фунтов выше, чем нижняя граница кандидата!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
Я позвоню вам (дата, время) перед интервью, чтобы сообщить вам все необходимое для интервью с (имярек).
Подготовка к интервью
После того, как вы нашли, отобрали, проинтервьюировали кандидата, проверили его рекомендации, сообщили о нем нанимателю и тот согласился провести с ним интервью, вы должны, опираясь на Описание позиции, подготовить кандидата к тому, что будет происходить на собеседовании.
Подготовка к интервью проводится главным образом затем, чтобы информировать кандидата о том:
с кем ему предстоит встретиться.
чего ждать от каждого интервьюера.
каковы цели, содержание и стиль каждого интервью, а также о том, как следует и как не следует себя вести.
Если первое ИНТЕРВЬЮ состоится ПО ТЕЛЕФОНУ, используйте "Сценарий подготовки к телефонному интервью". Если первое интервью будет проводится в личном общении, подготовьте кандидата либо лично, либо по телефону вечером накануне интервью, когда кандидат находится уже дома, используя при этом "Сценарий подготовки кандидата к первому интервью". Лучше проводить эту подготовку, когда кандидат находится дома, а не в офисе, где неизбежны отвлекающие моменты.
Проводите подготовку не торопясь! за время, потраченное на подготовку, вы делаете самый ценный вклад в процесс рекрутмента!
Кандидаты, прошедшие через GBR Group, постоянно говорят, что подготовка к интервью сыграла, по их мнению, решающую роль в получении должности и что, с их точки зрения, наши советы и установки действительно создали для них "прибавочную стоимость". Клиенты тоже неоднократно звонили нам и сообщали, что наши кандидаты - лучшие из всех, с кем им когда-либо доводилось проводить интервью. И весьма немаловажную роль в этом играет Подготовка к интервью.
Подготовка к телефонному интервью
Если вы работаете с позицией, которая предполагает приезд кандидата, то менеджер-наниматель скорее всего пожелает говорить с кандидатом по телефону прежде, чем идти на расходы и хлопоты, связанные с приглашением кандидата для личного интервью.
Помните: кандидат должен звонить менеджеру, а не наоборот!
Дайте кандидату номер телефона и дополнительную необходимую информацию (добавочный и т.д.).
Сообщите кандидату имя менеджера и сведения о его биографии и перспективах. Дайте также информацию о компании.
Сообщите кандидату день, число и время, когда надо звонить менеджеру. Скажите ему. что если сразу переговорить с менеджером не удастся, надо перезвонить еще. Посоветуйте кандидату оставить менеджеру сообщение о том, что кандидат звонил и будет звонить еще в определенное время.
Пройдитесь с кандидатом по описанию позиции.
Сценарий подготовки к телефонному интервью
(Имя кандидата) ______, здравствуйте. Говорит ______ (такой-то) из GBR Group. Я звоню вам потому, что ______ (имя менеджера) в (название организации-клиента) хотел бы провести с вами интервью по телефону прежде, чем приглашать вас в ______ (название города).
Есть ли у вас 10 минут для разговора?
ЕСЛИ НЕТ:
Я перезвоню вам ______ (время).
ЕСЛИ ДА:
Я хотел бы перед интервью с (имя менеджера) прояснить с вами некоторые вопросы, имеющие немаловажное значение. А для начала я должен кое-что сообщить вам.
Менеджера зовут ______ (имя менеджера). В организации ______ (название организации-клиента) он занимает должность (такую-то). Расскажите основные данные и скажите, какую роль он играет в организации.
______
______
______
Его телефон ______, добавочный ______. Он просил позвонить вас в ______ (время). Сможете ли вы позвонить ему точно в назначенное время? Хочу предупредить вас, чтобы вы были готовы к разговору любой продолжительности - будет неловко, если вам придется прерваться через 10-15 минут. У вас под рукой должен быть экземпляр вашего последнего резюме и список вопросов, на которые вы бы хотели получить ответ перед тем, как отправиться на интервью лично.
(Имярек) ______, а сейчас я скажу вам то, что вы обязательно должны иметь в виду. В вашем распоряжении не будет преимуществ личного контакта, языка жестов и корректной манеры одеваться. В вашем распоряжении - только ваш голос. Убедитесь, что вы владеете своим голосом: ведь голос - это единственное, что менеджер о вас будет знать. (Имярек) ______, вы понимаете, что я имею в виду?
Не обсуждайте, пожалуйста, с менеджером денежных вопросов, льгот, свободных дней и т.д. Это неловко, и к тому же будет свидетельствовать о том, что эти вопросы для вас важнее, чем работа. Все это я обсужу от вашего имени с менеджером в более подходящий момент. Держитесь деловых тем, хорошо?
(Имярек) ______, ведите разговор с менеджером в деловой обстановке. Если ваши дети любят видеоигры, то постарайтесь, чтобы во время телефонного разговора они вели себя тихо.
(Имярек) ______, мне хотелось бы, чтобы вы поняли: это будет не просто телефонный разговор, а ваше первое интервью в ______ (название организации-клиента).
Перезвоните мне сразу, как только повестите трубку.
Удачи! Всего хорошего.
Сценарий подготовки кандидата к первому интервью
(Имярек) ______, здравствуйте. Говорит (такой-то) ______ из GBR Group. Я звоню вам сообщить, что интервью, назначенное на (время, дата), действительно состоится.
У вас есть 15 минут для разговора?
ЕСЛИ НЕТ:
Я перезвоню вам ______ (время).
ЕСЛИ ДА:
Я бы хотел прояснить с вами некоторые вопросы, которые, по моему мнению, весьма важны для вашего интервью с (имя менеджера) ______ из (название организации) ______.
Вы где-нибудь проходили интервью за последний год? Да/Нет ______
Когда это было в последний раз? ______ (дата).
Как оно проходило? ______
Легко ли вам дается сам процесс собеседования? Да/Нет ______
Для начала я сообщу вам необходимые данные:
Ф.И.О. интервьюера: ______
Его должность: ______
Адрес: ______
Знаете ли вы, как туда добраться? Да/Нет ______
Сколько времени у вас займет дорога? ______
На дорогу вам потребуется ______ (столько-то) минут. Постарайтесь приехать за пять минут до назначенного срока. Но ни в коем случае не опаздывайте и не приезжайте намного раньше (больше чем на пятнадцать минут).
Позвольте, я вам расскажу, что вас там ждет.
Опишите здание: ______
______
Опишите процесс собеседования:
Когда вы придете туда, ______ (имя менеджера) вас там встретит.
Вас там попросят сделать: ______
______
Опишите первое лицо, которое будет интервьюировать кандидата (внешность, основные данные, должность, функции, обстановку, в которой будет проходить собеседование и его содержание).
______
______
По той же схеме опишите второе лицо.
______
______
Опишите третье лицо.
______
______
Прошу вас учесть, что первые тридцать секунд вашего интервью имеют решающее значение.
Вы слышали выражение: "У вас никогда не будет второго случая произвести первое впечатление"? ______Обязательно крепко пожмите руку интервьюеру, стойте прямо, смотрите ему в глаза и УЛЫБАЙТЕСЬ. Не садитесь, пока интервьюер не пригласит вас сесть.
Когда интервью начнется, не отводите взгляд, поддерживайте контакт глазами, следите за ходом его мысли, а если вы не поняли вопроса или вопрос недостаточно конкретен, попросите менеджера переформулировать его или спрашивать более конкретно.
(Если причиной приглашения на интервью было резюме кандидата) Будет хорошо, если в начале интервью вы спросите менеджера, что именно в вашем резюме заинтересовало менеджера и он решил выделить время для встречи с вами.
Можно также в начале интервью попросить менеджера рассказать о работе, таким образом во время интервью вы будете соотносить свои ответы о прошлом опыте с той ролью, которая предположительно предназначается вам.
С нашей точки зрения, ключевыми моментами, к которым вы должны апеллировать во время интервью, являются:
(опишите нашу точку зрения на ключевые моменты в рабочем и личном аспектах)
______
______
______
Во время интервью очень важно:
Внимательно слушать.
Называть менеджера по имени.
Следить за реакцией интервьюера.
Спокойно делать короткие записи.
Отвечать на вопросы прямо и конкретно, не допускать длинных пауз.
Описывать свои достижения в количественных параметрах - при всякой возможности называть проценты и суммы.
Демонстрировать уверенность в своих достижениях (вы продаете свой самый ценный товар). Во время интервью забудьте о том, что вы профессионал в своей области, во время интервью вы - коммерсант.
Задавайте вопросы, которые отражают вашу подготовку и логическое мышление, например:
Чего вы ожидаете от человека, которого возьмете на эту работу?
Каких результатов вы ждете от него?
(Если речь идет о постоянной работе) Какова следующая ступенька роста?
Выказывайте заинтересованность в потребностях нанимателя.
Любую фразу с отрицанием заканчивайте позитивом. На вопросы о том, выполняли ли вы какую-либо конкретную работу или есть ли у вас какой-то конкретный опыт, не отвечайте односложным "нет". Конечно, говорите правду и признайте, что таких конкретных знаний или опыта у вас нет, но закончите фразу в позитивном смысле, скажите: "Нет, но я быстро это освою". Вы понимаете, что я имею в виду?
Если менеджер задает конкретный вопрос, например, знакомы ли вы с определенным программным продуктом, задайте встречный вопрос, так, чтобы негатив превратился в позитив. Например: "Я предполагал, что вы пользуетесь другим продуктом. А его вы используете?"
А теперь я немного расскажу, чего делать не следует. Пожалуйста, не сочтите, что я думаю, будто вам это неизвестно, большая часть того, что я скажу, диктуется обыкновенным здравым смыслом. Но эта моя работа, и я должен все это сообщать каждому кандидату. Вы позволите?
Не следует:
Курить во время интервью, даже если вам это будет предложено.
Жевать резинку.
Вести себя агрессивно или вызывающе.
Отвечать на вопросы односложными "да" и " нет", всегда старайтесь пояснить.
Спорить.
Терять хладнокровие и показывать нервозность.
Критиковать ваших бывших работодателей.
Обсуждать денежные вопросы ни при каких обстоятельствах. Первый кандидат, который это сделает, обязательно проиграет. Обсуждать денежные вопросы - наша работа, и мы ведем такие переговоры ежедневно.
Подчеркивать свои недостатки.
Каким-либо образом показывать, что вы представляете угрозу положению самого менеджера.
Читать бумаги, лежащие на столе интервьюера.
Будьте готовы ответить на подобные вопросы:
(Приведите несколько стандартных вопросов)
Иначе говоря, чего вы ждете от человека, которого нанимаете?
В. ______
В. ______
В заключение я должен сказать вам еще несколько слов.
Когда интервью окончено и в случае, если вам понравилось то, что вы слышали и видели, не упустите возможности показать это менеджеру. Лучший способ поведения в конце интервью - встать, посмотреть менеджеру в глаза, поблагодарить его за потраченное на вас время, крепко пожать ему руку и спросить: "У вас есть еще вопросы относительно того, могу ли я выполнять эту работу? Если есть, давайте их обсудим, потому что я уверен, что смогу ее делать". Подходит ли вам такой вариант?
Кстати, есть еще один абсолютно честный способ поднять свои акции во время интервью. (Скажите о внешнем виде кандидата во время интервью с вами. Опишите его одежду и предложите необходимые изменения.) В разных организациях одеваться принято по-разному. Недавно мне рассказали, что в Калифорнии есть фирмы, где на работу ходят в шортах, майках и кроссовках. Значит, там так принято.
У нас же считается, что мужчина на работе должен выглядеть так:
Аккуратная стрижка.
Костюм темно-синий, в елочку или серый (чистый и отглаженный).
Новая белая, чистая и отглаженная сорочка.
Красный или синий галстук традиционного рисунка без пятен.
Черные начищенные туфли, черные или синие носки.
Отклонения от этого стандарта непозволительны ни при каких обстоятельствах.
К внешнему виду женщины предъявляются следующие требования:
Костюм в традиционном стиле (юбка до колен или длиннее).
Простой и элегантный облик.
Скромные туфли, гармонирующие с костюмом и колготками.
Колготки без спущенных петель (иметь с собой запасную пару).
Неброские украшения (обратить внимание, чтобы они не позвякивали).
Маникюр.
Аккуратно причесанные, ухоженные волосы.
И, наконец, глазное - помните, завтра ваша задача будет состоять в том, чтобы полностью изложить, что именно из вашего опыта и знаний гарантирует выполнение вами этой работы. Завтра ваша работа будет заключаться в том, чтобы донести до интервьюера соответствие вашего опыта и знаний данной должности и потребностям нанимателя.
Пожалуйста, позвоните мне завтра сразу же, как только окажетесь у телефона.
Когда вы мне позвоните? ______
(Снова назовите ожидаемую зарплату или сумму) Напоминаю вам, что если позиция соответствует моему описанию, вы примете предложение с оплатой в (столько-то) фунтов (нижняя граница, установленная кандидатом). Спасибо, что потратили время на разговор со мной, уверен, что интервью у вас пройдет прекрасно и вы отлично со всем справитесь. Жду звонка сразу после интервью.
|
