VI. Порядок и формы контроля за совершением действий
и принятием решений по государственной регистрации
расторжения брака
6.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по государственной регистрации расторжения брака осуществляется заведующей отделом загс Управления записи актов гражданского состояния.
6.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения заведующей отделом загс проверок соблюдения и исполнения работниками отдела загс положений законов, настоящего Регламента, инструкции, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации.
6.1.2. Управление загс осуществляет руководство и координацию деятельности отделов загс по предоставлению государственной услуги по государственной регистрации расторжения брака.
Координация полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников органа загс.
6.1.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Управления загс.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планах работы), тематический характер, внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
6.1.4. Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Управления загс, отделов Управления и по согласования сотрудники Республиканской службы загс Республики Мордовия.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается руководителем и членами комиссии.
VII. Порядок обжалования действий (бездействия) и
решений, осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления государственной услуги по
государственной регистрации заключения брака
7.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе государственной регистрации расторжения брака, бездействия работников Управления загс, участвующих в предоставлении государственной услуги, в вышестоящий орган загс (Республиканская служба ЗАГС Республики Мордовия).
Контрольные и надзорные функции в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния возложены на Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Мордовия. Контроль за деятельностью отделов загс Управления записи актов гражданского состояния осуществляет Управление загс Администрации городского округа Саранск.
Отказ в предоставлении государственной услуги по регистрации расторжения брака может быть обжалован:
- в Республиканской службе загс Республики Мордовия;
- в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Мордовия;
- в суде.
7.2. Граждане вправе обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
7.3. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги по регистрации расторжения брака, проводят личный прием заявителей.
Личный прием должностными лицами проводится по предварительной записи. Запись производится при личном обращении или по телефону. Работник органа загс информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени, отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
7.4. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения (регистрации) обращения. В случаях, требующих для разрешения вопросов (поставленных в обращениях) проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены не более чем на один месяц - с сообщением об этом в адрес обратившегося гражданина.
7.5. Обращение граждан в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания,
- наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества работника (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалуется,
- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в жалобе указывается# причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства.
Жалоба подписывается подавшим ее гражданином. В жалобе, поданной юридическим лицом, указывается должностное положение лица, которым она подписана.
7.6. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
7.7. Обращение гражданина не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствуют сведений# об обжалуемом решении, действии (бездействии), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество лица, наименование юридического лица);
- отсутствует подпись заявителя:
- предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
7.8. Для разрешения споров граждан и урегулирования споров, органами загс, участвующими в предоставлении государственной услуги, создается комиссия по досудебному разрешению жалоб (претензий), работающая на основании утвержденного начальником Управления загс Положения. Положением также прописывается состав членов комиссии, а также порядок досудебного разрешения споров и рассмотрения жалоб.
7.9. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников органов загс, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов:
┌────────────────────────────────┬──────────────────────────────────────┐
│ Наименование организации │ Номера телефонов │
├────────────────────────────────┼──────────────────────────────────────┤
│Республиканская служба ЗАГС│ 24-26-79; 23-11-91 │
│Республики Мордовия │ │
├────────────────────────────────┼──────────────────────────────────────┤
│Управление ЗАГС Администрации│ 23-38-63; 47-53-87 │
│городского округа Саранск │ │
└────────────────────────────────┴──────────────────────────────────────┘
7.10. Лица, виновные в нарушении Федерального закона 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. После слов "Федерального закона" пропущен предлог "от" |
