Регламент оказания услуг по транспортному обслуживанию лиц с ограничениями жизнедеятельности (инвалидам) и многодетным семьям, проживающим в малоэтажном жилищном фонде города Москвы

Скачать 392.59 Kb.

Название	Регламент оказания услуг по транспортному обслуживанию лиц с ограничениями жизнедеятельности (инвалидам) и многодетным семьям, проживающим в малоэтажном жилищном фонде города Москвы
страница	4/4
Тип	Регламент

filling-form.ru > Бланки > Регламент

1 2 3 4

12.2. Обеспечить наличие у водителя:

- водительского удостоверения с категорией, разрешающей управлять данным видом транспортного средства;

- полиса ОСАГО;

- путевого листа с отметкой о прохождении предрейсового медицинского осмотра;

- заказ-наряд по форме согласно Приложению № 4 к настоящему Регламенту;

- правил пользования транспортным средством и оборудованием, находящимся в нем.

- визитки с указанием фамилии, имени и отчества водителя.

13. Права и обязанности водителя при оказании услуг по перевозке по коллективным заказам

13.1. Водитель обязан:

13.1.1. соблюдать порядок и условия перевозки Получателей услуг и Сопровождающих лиц, установленные настоящим Регламентом;

13.1.2. соблюдать Правила Дорожного Движения;

13.1.3. в случае возникновения конфликтной ситуации во время поездки связаться с диспетчером в отдел приема и сопровождения коллективных заказов;

13.1.4. двигаться только по маршруту, указанному в заказ-наряде. Изменение маршрута допускается только в исключительных случаях (при возникновении форс-мажорных ситуаций) и после предварительного согласования с диспетчером отдела приема и сопровождения коллективных заказов;

13.1.5. посадку-остановку производить в местах, позволяющих передвижение инвалидов-колясочников, при этом, не нарушая Правила Дорожного Движения;

13.1.6. при необходимости оказывать Получателям услуг помощь при посадке (высадке) в транспортное средство;

13.1.7. возвращать непосредственно Получателям услуг или Сопровождающим их лицу личные вещи, найденные в транспортном средстве, а при отсутствии такой возможности, передавать обнаруженное имущество в отдел приема и сопровождения коллективных заказов;

13.1.8. содержать в чистоте салон транспортного средства;

13.1.9. соблюдать нормы общения и правила поведения в общественных местах;

13.1.10. сверить Получателей услуг с посадочной ведомостью.

13.2. Отказать Получателю услуг в поездке в следующих случаях:

13.2.1. лицо, претендующее на получение услуги по перевозке, не является их получателем в соответствии с пунктом 1.2.4 и пунктом 2.1 настоящего Регламента;

13.2.2. лицо, претендующее на получение услуги по перевозке, не внесено в посадочную ведомость;

13.2.2. при требовании оказания услуг по перевозке лежачих больных, а также больных острыми или инфекционными заболеваниями;

13.2.3. при требовании исполнения водителем погрузо-разгрузочных работ, оказания курьерских услуг, перевозки багажа без сопровождения Получателя услуг;

13.2.4. при требовании услуги по перевозке животных, за исключением собак-поводырей в наморднике;

13.2.5. при попытке разместить в салоне транспортного средства багаж (предметы), который может испортить интерьер салона транспортного средства, оставить неприятный запах или нанести любой другой ущерб;

13.2.6. при попытке провезти багаж, не соответствующий требованиям перевозки по грузоподъемности и габаритным размерам;

13.2.7. при попытке провезти огнестрельное оружие;

13.2.8. при попытке провезти колющие и легко бьющиеся предметы без чехлов (упаковки);

13.2.9. при попытке провезти легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны;

13.2.10. при попытке осуществить посадку в транспортное средство лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

13.2.11. при установлении факта предоставления при заказе транспортного средства недостоверной информации об условиях поездки.

13.3. Водитель имеет право:

13.3.1. требовать от Уполномоченного лица, Получателей услуг и Сопровождающих лиц соблюдения положений настоящего Регламента;

13.3.2. прервать поездку и обжаловать действия Уполномоченного лица, Получателей услуг и Сопровождающих лиц, выходящих за рамки общепринятых правил поведения, а также в случае нарушения или попытки принуждения водителя к нарушению правил дорожного движения в ближайшем к месту происшествия отделении полиции при предварительном уведомлении диспетчера отдела приема и сопровождения коллективных заказов.

14. Права и обязанности Уполномоченного лица

14.1. Уполномоченное лицо обязано:

14.1.1. в ходе приема и формирования коллективного заказа проверить в Общегородском специальном регистре получателей мер социальной поддержки инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности соответствие Получателей услуг по коллективным заказам требованиям пункта 1.2.4 настоящего Регламента, а также соответствие цели поездок требованиям пункта 1.3 настоящего Регламента;

14.1.2. направлять коллективные заказы ответственному лицу МГО ВОИ в соответствии с требованиями, установленными пунктом 9.2 настоящего Регламента;

14.1.3. при предоставлении услуги по перевозке по коллективным заказам предоставить при посадке в транспортное средство водителю оригинал заполненной посадочной ведомости;

14.1.4. в случае отмены заказа или изменения его параметров, проинформировать диспетчера отдела приема и сопровождения коллективных заказов по средствам факса или электронной почты не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до момента подачи транспортного средства;

14.1.5. в случае направления транспортного средства за пределы Московской области по коллективным заказам более чем на одни сутки, осуществлять за свой счет оплату парковки транспортного средства на охраняемой стоянке, бронирование жилья для водителей;

14.1.6. в случае изъявления пожелания о прохождении маршрута следования по платному участку дороги или об ожидании в зоне «Платная парковка», производить оплату данных расходов самостоятельно и за свой счет.

14.2. Уполномоченное лицо имеет право:

14.2.1. требовать от диспетчера отдела приема и сопровождения коллективных заказов контроля за выполнением заказов на оказание услуги по перевозке;

14.2.2. требовать от водителя соблюдения требований, установленных разделом 13 настоящего Регламента;

14.2.3. обращаться в отдел приема и сопровождения коллективных заказов по телефону или в письменной форме по вопросам исполнения (нарушения) Перевозчиком своих обязанностей.

15. Права и обязанности Получателя услуг по коллективным заказам

15.1. Получатель услуг обязан:

15.1.1. предварительно перед посадкой в транспортное средство предъявить водителю СКМ;

15.1.2. в ходе поездки не требовать от водителя нарушений Правил Дорожного Движения.

15.1.3. не допускать действий, угрожающих безопасности водителя и других пассажиров;

15.1.4. соблюдать нормы общения и правила поведения в общественных местах;

15.1.5. с осторожностью принимать лекарства, делать инъекции, употреблять воду, соки, легкие закуски (шоколад, конфеты) во время движения, стоянки и остановки. В случае непредвиденных ситуаций немедленно связаться с водителем;

15.2. При посадке в транспортное средство и дальнейшей поездке Получателям услуг и Сопровождающим лицам запрещается:

15.2.1. изменять условия и порядок выполнения заказа без согласования с отделом приема и сопровождения коллективных заказов;

15.2.2. провозить животных, за исключением собак-поводырей в наморднике;

15.2.3. размещать в салоне транспортного средства багаж (предметы), который может испортить интерьер салона транспортного средства, оставить неприятный запах или нанести любой другой ущерб;

15.2.4. провозить багаж в салоне транспортного средства, за исключением ручной клади;

15.2.5. провозить огнестрельное оружие;

15.2.6. провозить колющие и легко бьющиеся предметы без чехлов (упаковки);

15.2.7. провозить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны;

15.2.8. осуществлять прием пищи, (за исключением случаев, связанных с заболеванием, при котором, необходимо прием пищи каждые 3-4 часа), пользоваться стеклянной (глиняной, фарфоровой, фаянсовой) посудой и тарой;

15.2.9. во время поездки курить, распивать спиртные напитки (включая пиво) и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольной и спиртосодержащей продукции, потреблять наркотические средства или психотропные вещества, осуществлять посадку в транспортное средство в состоянии опьянения;

15.2.10. открывать двери транспортного средства, ходить по салону и пользоваться туалетом во время движения, или иным способом нарушать правила поведения и создавать неблагоприятные условия для пассажиров;

15.2.11. требовать от водителя заезда во двор зданий и узких улиц;

15.2.12. оплачивать за свой счет расходы, связанные с движением транспортного средства по платному участку дороги, или при ожидании в зоне «Платная парковка», если вышеуказанные действия осуществляются водителем транспортного средства по просьбе самого Получателя услуги. В случае отсутствия альтернативы платным дорогам, расходы возлагаются на Перевозчика.

16. Порядок предоставления услуги по перевозке по индивидуальным заказам инвалидам, находящимся на обслуживании Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных сил»

16.1. Оказание услуги по перевозке инвалидов, находящихся на обслуживании Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных сил» (далее – МДВВС) предоставляется исключительно по заказам МДВВС, оформленных в соответствии с настоящим Регламентом.

16.2. Услуги по перевозкам предоставляются инвалидам по заказам МДВВС (Приложение № 3 к настоящему Регламенту) в следующих целях:

16.2.1. доставка Получателей услуг в стационарное отделение Социально-реабилитационного центра по адресу: Олимпийский проспект, дом 7, корпус 1, от места проживания и обратно к месту проживания, а именно:

а) заезд в стационарное отделение, которое осуществляется в период с 09:00 до 13:00 часов, на основании предварительных заказов, предоставленных МДВВС.

б) выезд из стационарного отделения, которое осуществляется в два этапа, с 11:00 часов и с 14:00 часов, на основании предварительных заказов, предоставленных МДВВС.

16.2.2. доставка Получателей услуг, находящихся на патронажном обслуживании в МДВВС, имеющих особые заслуги перед Отечеством, на мероприятия, проводимые Президентом и Правительством Российской Федерации, Правительством и Советом ветеранов города Москвы, на основании предварительных заказов МДВВС.

16.2.3. доставка Получателей услуг (инвалидов I - II группы), находящихся на патронажном обслуживании в МДВВС, в медицинские и санаторно-курортные учреждения, для получения медицинской помощи, реабилитации и (или) оздоровления, а также на кладбища и в места оказания ритуальных услуг, на основании предварительных заказов МДВВС.

16.3. Заказы МДВВС направляются в отдел приема и сопровождения индивидуальных заказов на официальном бланке организации заверенные подписью руководителя или уполномоченного им лица, и печатью организации по электронной почте не менее, чем за 36 (Тридцать шесть) часов до начала оказания услуг по перевозке.

16.4. Заказы от МДВВС на оказание услуг по перевозке принимаются отделом приема и сопровождения индивидуальных заказов по факсу или электронной почте по рабочим дням с 08:00 часов до 14:00 часов.

16.5. Связь Получателей услуг с водителем осуществляется через диспетчера отдела приема и сопровождения индивидуальных заказов и, при необходимости, через МДВВС. Информация о подаче транспортного средства, его марке, номере и фамилии водителя сообщается Получателям услуг (при необходимости в МДВВС) диспетчером отдела приема и сопровождения индивидуальных заказов в момент подачи транспортного средства.

16.6. В случае непредвиденных ситуаций (ДТП или неисправности транспортного средства), замена транспортного средства в пределах Москвы производится в течение 1 (Одного) часа, в пределах Московской области – в пределах 1,5 (Полутора) часов.

16.7. Ожидание Получателя услуг транспортным средством в пункте назначения в ходе оказания услуг по перевозке не должно превышать 60 (Шестьдесят) минут. По истечении времени ожидания диспетчер отдела приема и сопровождения индивидуальных заказов принимает решение об отказе в предоставлении услуги по перевозке с предварительным оповещением Получателя услуги об этом.

16.8. В случае опоздания (задержки) транспортного средства, Получатель услуги оповещается диспетчером отдела приема и сопровождения индивидуальных заказов не позднее, чем за 20 (Двадцать) минут до времени подачи.

16.9. Отказ от получения услуги по перевозке производится по заказу МДВВС, переданной диспетчеру отдела приема и сопровождения индивидуальных заказов не позднее, чем за 2 (Два) часа до времени подачи транспортного средства.

16.10. При отсутствии связи с Получателем услуг на момент подачи транспортного средства в течение 20 (Двадцать) минут диспетчер отдела приема и сопровождения индивидуальных заказов информирует МДВВС о сложившейся ситуации, и после 30 (Тридцать) минут ожидания принимает решение об отказе в предоставлении услуги по перевозке с соответствующим информированием МДВВС без выставления штрафных санкций.

16.11. Количество лиц, перевозимых в одном транспортном средстве определяется ответственным работником МДВВС и отражается в заказе в соответствии с пунктом 16.2 настоящего Регламента.

16.12. Внесение изменений в бланк заказа (адрес и время подачи, пункт назначения) менее, чем за 36 (Тридцать шесть) часов, ведет к отмене ранее оформленного заказа и оформлению нового, согласно процедуре приема нового заказа.

17. Порядок информирования об оказании услуг по перевозкам

17.1. Информация о предоставлении услуг по перевозкам по индивидуальным и коллективным заказам размещается:

17.1.1. на официальном сайте Уполномоченного органа;

17.1.2. на официальном сайте Департамента социальной защиты населения города Москвы и на официальных сайтах подведомственных ему организаций;

17.1.3. на официальном сайте Перевозчика.

Приложение 1

Заявка на выделение автобуса

Приложение 2

Посадочная ведомость

Приложение 3

Заявка на оказание транспортного обслуживания инвалидам, находящимся на обслуживании Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных Сил»

1 2 3 4

	Прика з «Решение о назначении и выплате ежемесячной денежной компенсации расходов за наем жилого помещения многодетным семьям, проживающим...		Предоставление земельных участков многодетным семьям Кемеровской области может быть однократно бесплатно предоставлен в собственность земельный участок для индивидуального жилищного...
	Методические рекомендации по обустройству ярмарочной площадки Москвы и Государственному бюджетному учреждению города Москвы «Дирекция по обслуживанию территорий зеленого фонда Троицкого и Новомосковского...		«проблемы и возможности социальной поддержки и адресной помощи инвалидам города котласа» В городе Котласе проживает свыше 7 тысячи взрослых и детей, имеющих инвалидность с различными физическими ограничениями
	Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление... «Предоставление социальных выплат молодым и многодетным семьям на приобретение жилья» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных...		Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление... «Предоставление социальных выплат молодым и многодетным семьям на приобретение жилья» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных...
	Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление... «Предоставление социальных выплат молодым и многодетным семьям на приобретение жилья» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных...		На территории города москвы Возложить на Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Многофункциональные центры предоставления государственных услуг...
	Постановление от 15 февраля 2013 г. N 165 об утверждении административного... Фз "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27. 07. 2010 n 210-фз "Об организации предоставления...		Административный регламент Государственная услуга по предоставлению государственной услуги по предоставлению государственной социальной помощи малоимущим семьям,...

Похожие: