глава (заместитель главы, курирующий отдел социальной защиты населения) Администрации.
3.2.1.3. Содержание и продолжительность выполнения административного действия.
Специалист отдела социальной защиты населения Администрации, ответственный за подготовку распоряжения о присвоении звания "Ветеран труда":
рассматривает протокол заседания Комиссии;
в случае принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда" готовит проект распоряжения;
в случае принятия решения об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" готовит проект письма в адрес заявителя об отказе в выдаче удостоверения с указанием причин отказа и порядка его обжалования (далее - письмо об отказе);
передает проект распоряжения (либо письмо об отказе), согласованный с начальником отдела социальной защиты населения, главе (заместителю главы, курирующему отдел социальной защиты населения) Администрации на утверждение.
Глава (заместитель главы, курирующий отдел социальной защиты населения) Администрации:
изучает письмо об отказе;
в случае несогласия излагает замечания и возвращает указанное письмо об отказе на доработку и исправление начальнику отдела социальной защиты населения;
в случае одобрения подписывает письмо об отказе.
Глава Администрации:
изучает проект распоряжения;
в случае одобрения подписывает распоряжение;
в случае несогласия излагает замечания и возвращает указанный проект распоряжения на доработку и исправление начальнику отдела социальной защиты населения.
После подписания письма об отказе главой (заместителем главы, курирующим отдел социальной защиты населения) Администрации специалист отдела социальной защиты населения Администрации, ответственный за подготовку распоряжения о присвоении звания "Ветеран труда", направляет указанное письмо заявителю.
После подписания распоряжения главой Администрации специалист отдела социальной защиты населения Администрации, ответственный за подготовку распоряжения о присвоении звания "Ветеран труда", передает распоряжение и комплект документов заявителя начальнику отдела социальной защиты населения Администрации.
Продолжительность административного действия не должна превышать семи рабочих дней с момента принятия решения Комиссией (в случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги - пяти рабочих дней).
3.2.1.4. Критерии принятия решения определяются наличием принятого Комиссией решения о присвоении либо об отказе в присвоении звания "Ветеран труда".
3.2.1.5. Результат административного действия и порядок передачи результата:
передача распоряжения и комплекта документов заявителя начальнику отдела социальной защиты населения Администрации;
информирование заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.2.1.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия:
подписанное главой Администрации распоряжение;
подписанное главой (заместителем главы, курирующим отдел социальной защиты населения) Администрации письмо об отказе.
3.2.2. Требования к порядку выполнения административного действия: "Выдача удостоверения заявителю"
3.2.2.1. Юридический факт, являющийся основанием для начала административного действия, - издание распоряжения.
3.2.2.2. Ответственными за выполнение административного действия являются:
специалист отдела социальной защиты населения Администрации, ответственный за оформление и выдачу удостоверения;
начальник отдела социальной защиты населения Администрации.
3.2.2.3. Содержание и продолжительность выполнения административного действия.
Начальник отдела социальной защиты населения Администрации:
заполняет бланк удостоверения;
передает заполненный бланк удостоверения на утверждение главе Администрации в соответствии с регламентом Администрации.
Глава Администрации:
изучает заполненное удостоверение;
в случае одобрения подписывает удостоверение. Подпись главы Администрации заверяется печатью. Фотография предъявителя удостоверения также заверяется печатью;
в случае наличия в удостоверении (дубликате удостоверения) неправильной или неточной записи излагает замечания и возвращает указанное удостоверение начальнику отдела социальной защиты населения для уничтожения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для работы с документами строгого учета и оформления нового удостоверения.
После подписания удостоверения главой Администрации должностное лицо отдела социальной защиты населения Администрации, ответственное за оформление и выдачу удостоверения, выдает удостоверение заявителю под расписку. При получении удостоверения другим лицом (законным представителем гражданина) в Книгу учета выдачи удостоверений вносятся паспортные данные этого лица, а также реквизиты доверенности на получение удостоверения, оформленной в установленном порядке. В этом случае в Книге учета выдачи удостоверений расписывается лицо, получившее оформленное удостоверение.
Продолжительность административного действия не должна превышать трех рабочих дней с момента издания распоряжения.
3.2.2.4. Критерии принятия решения определяются наличием бланков удостоверений.
3.2.2.5. Результат административного действия и порядок передачи результата:
выдача заявителю удостоверения.
3.2.2.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия:
запись, сделанная в Книге учета выдачи удостоверений.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
Контроль за соблюдением и исполнением положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляют глава Администрации, заместитель главы Администрации, курирующий отдел социальной защиты населения в следующих формах:
текущий мониторинг предоставления государственной услуги;
прием, рассмотрение и оперативное реагирование на обращения (жалобы) заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих
(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 29.04.2013 N 118-р)
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией района, должностными лицами, государственными гражданскими служащими администрации района, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
5.2.2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.
5.2.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги.
5.2.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя.
5.2.5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
5.2.6. Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
5.2.7. Отказ администрации района, предоставляющей государственную услугу, должностного лица администрации района, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к подаче и рассмотрению жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию района.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Администрация района и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в администрацию района, и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
5.3.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. Наименование администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего.
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в администрацию района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации района, должностного лица администрации района в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы администрация района принимает одно из следующих решений:
Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией района опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах.
Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Администрация района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. Администрация района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения Многофункционального центра, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:
191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;
E-mail: ukog@gov.spb.ru;
Телефон: 576-70-42.
В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:
191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;
E-mail: kis@gov.spb.ru;
Телефон: 576-71-23.
В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих администрации района (ОСЗН), предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы администрации района Санкт-Петербурга согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления администрациями
районов Санкт-Петербурга
государственной услуги
по оформлению и выдаче
удостоверения ветеранам труда
БЛОК-СХЕМА
┌───────────────────────┐
┌─────────────────────────────────>│ Заявитель │<──────────────────────────┬──┐
│ └┬─────────────────────┬┘ │ │
│ ┌────────────────┘направление заявления└──────────┐ │ │
│ \/ и комплекта документов \/ │ │
│ ┌────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────┐ │ │
│ │ Администрация района │ │ Многофункциональный центр │ │ │
|
