«УТВЕРЖДАЮ»
ОАО «Авиакомпания «Сибирь»
(подписано) Верещагин Р.Г.
«16» октября 2013 г.
ИНСТРУКЦИЯ ОФОРМЛЕНИЯ
ПЕРЕВОЗОЧНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ДЛЯ ДЕТЕЙ ДО 12 ЛЕТ
НА РЕЙСЫ ОАО «АВИАКОМПАНИЯ «СИБИРЬ»
Новосибирск 2013
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
Настоящая инструкция определяет порядок бронирования и оформления электронной перевозочной документации для детей в возрасте до 12 лет на рейсах ОАО «Авиакомпания «Сибирь» (далее Перевозчик).
Настоящая инструкция разработана на основании «Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов ОАО «Авиакомпания «Сибирь» и действующих технологий Перевозчика.
Существуют следующие категории детей:
Дети до 2-х лет, не занимающие отдельного места.
Дети, возраст которых не достиг 2-х лет, перевозятся без предоставления отдельного места, только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. Совершеннолетним является пассажир, достигший дееспособности в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.
Дети до 2-х лет с предоставлением отдельного места.
Дети, возраст которых не достиг 2-х лет, могут перевозиться с предоставлением отдельного места, только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.
Дети в возрасте 2-11 лет (включительно).
Перевозятся в сопровождении совершеннолетнего пассажира.
Дети в возрасте 5-16 лет (включительно).
Могут перевозиться в сопровождении Перевозчика. Правила оформления перевозки описаны в «Технологии бронирования и оформления перевозочной документации для несопровождаемых детей на рейсах ОАО «Авиакомпания «Сибирь».
Дети от 12 лет и старше.
Могут перевозиться без сопровождения, при условии наличия всех необходимых документов для прохождения пограничного и паспортного контроля.
Возраст ребенка определяется на день начала перевозки от начального пункта отправления, указанного в билете.
Оформление перевозки детей в возрасте до 2-х лет производится в одном бронировании с сопровождающим их взрослым пассажиром.
Оформление перевозки детей в возрасте от 2-х до 12 лет производится в одном классе обслуживания с сопровождающим их взрослым пассажиром.
Оформление детей в возрасте от 2-х до 5-ти лет производится в одном классе обслуживания с сопровождающим их взрослым пассажиром.
Допускается оформление детей в возрасте от 5-ти до 12 лет и сопровождающих их взрослых в разных классах обслуживания, в этом случае дети оформляются как несопровождаемые (UMNR).
Для пассажиров, следующих с детьми до 2 лет, производится обязательное бесплатное предварительное бронирование мест, обозначенных в карте мест буквой «I». Обращаем внимание на следующее:
Место, обозначенное в карте мест буквой «I», закрепляется за пассажиром, который в PNR ассоциирован с младенцем.
Для остальных пассажиров в том же PNR могут быть забронированы места, соседние с местом пассажира с ребенком до 2 лет.
Для пассажиров, следующих с детьми от 2 до 12 лет, производится обязательное бесплатное предварительное бронирование смежных мест. Обращаем внимание на следующее:
Бронирование соседних мест может быть осуществлено для всех пассажиров, следующих совместно с ребенком от 2 до 12 лет и оформленных в одном PNR.
В случае если ребенок оформлен в отдельном PNR, бронирование мест должно быть осуществлено для ребенка и сопровождающего его пассажира, оформленного в другом PNR.
В групповых бронированиях места предоставляются бесплатно только ребенку и сопровождающему его взрослому пассажиру.
Места повышенной комфортности оформляются согласно «Инструкции предоставления услуги по выбору места повышенной комфортности» с удержанием платы согласно прейскуранту «Сборов ОАО «Авиакомпании «Сибирь» за сервисные и дополнительные операции».
Предварительное бронирование мест осуществляется на основании «Технологии предварительного бронирования мест в салоне воздушного судна на рейсы ОАО «Авиакомпания «Сибирь».
ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗКИ ДЛЯ РЕБЕНКА ДО 2-Х ЛЕТ, НЕ ЗАНИМАЮЩЕГО ОТДЕЛЬНОЕ МЕСТО.
Создается единое бронирование для сопровождающего и ребенка.
Количество мест в бронировании должно соответствовать количеству взрослых пассажиров, ребенок не бронируется на полетном сегменте.
Взрослый пассажир может провести не более одного ребенка до 2-х лет, не занимающего отдельное место. Если взрослый пассажир сопровождает 2 детей до 2-х лет, один из детей должен быть оформлен с предоставлением отдельного места.
Технологические процедуры по бронированию, введению специальных запросов и оформлению электронных билетов в системах бронирования, отличных от АСБ Gabriel осуществляются в соответствии с технологиями бронирования, оформления электронных билетов данных систем бронирования.
Оформление билета для ребенка является обязательным во всех системах бронирования.
Расчет стоимости перевозки производится с учетом скидки IN, указанной в правилах применения тарифа, раздел 19.
Создание бронирования в АСБ Gabriel.
В бронирование вносится запрос на перевозку ребенка (информация расположена в EZ:1/5/5):
SSR: 2/3 INFT S7 NN1.TEST/INFANT 01JAN14/P1
где:
2/3 – номера полетных сегментов в бронировании, на которых перевозится ребенок
INFT – код запроса
S7 – код авиакомпании
NN1 – количество запрашиваемых услуг
TEST/INFANT – фамилия и имя ребенка (имя и фамилия обязательно должны быть разделены символом /)
01JAN14 – дата рождения ребенка
P1 – номер сопровождающего (привязка к взрослому пассажиру)
SSR-элемент вносится с кодом запроса. Подтверждение запроса от Перевозчика является обязательным.
После внесения SSR-элемента необходимо закрыть бронирование запросом *K
(или *KR). При попытке закрыть бронь форматом * или *R система выдаст ответ CHECK NOTIF.
После подтверждения запроса в бронировании автоматически формируется OSI-элемент с порядковым номером ребенка, фамилией, именем и номером сопровождающего.
Обязательным требованием является внесение данных о документах, на основании которых осуществляется оформление перевозки, как взрослых пассажиров, так и ребенка.
Формат внесения данных свидетельства о рождении ребенка от 0 до 2-х лет:
SSR:DOCS S7 HK1/F/RU/IIET123456/RU/01JAN14/MI/01JAN26/TEST/INFANT/P1 (EZ:1/5/2)
где:
F – код документа (F – свидетельство о рождении)
MI – пол ребенка (MI – ребенок мужского пола, FI - женского)
TEST/INFANT – фамилия и имя ребенка (имя и фамилия обязательно должны быть разделены символом /)
P1 – номер сопровождающего
При указании номера свидетельства о рождении ребенка римские цифры должны отображаться латинскими буквами I, V, X.
Формат внесения паспортных данных ребенка от 0 до 2-х лет:
SSR:DOCS S7 HK1/Р/RU/72456456/RU/01JAN14/MI/01JAN26/TEST/INFANT/P1 (EZ:1/5/2)
где:
P – код документа (P – паспорт)
MI – пол ребенка (MI – ребенок мужского пола, FI - женского)
TEST/INFANT – фамилия и имя ребенка (имя и фамилия обязательно должны быть разделены символом /)
P1 – номер сопровождающего
Формат внесения запроса SSR:FOID
SSR:FOID S7 HK/PP IIET123456/INF1/P1 (EZ:1/5/14),
где:
INF1 – индикатор ребенка (номер OSI-элемента)
P1 – номер сопровождающего
Вид бронирования:
OVB017 2494 0504 12AUG /RU/PID30862
1.TEST/TICKET MR T5102
2. S7 178 Y SU01SEP OVBDME HK1 0620 0755
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
3. S7 179 Y WE11SEP DMEOVB HK1 1115 1815
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
4.B/+7 383 2223135/S7 AIRLINES
5.TL/X/1900/12AUG/OVB017
6.SSR DOCS S7 HK1 /F/RU/IIET123456/RU/01JAN14/MI/01JAN26/TEST/INFANT/P1
7.SSR FOID S7 HK1 PP IIET123456/INF1/P1
8.SSR DOCS S7 HK1 /P/RU/5001123456/RU/01JAN85/M/01JAN26/TEST/TICKET/P1
9.SSR FOID S7 HK1 PP 5001123456/P1
10.SSR INFT S7 HK1 OVBDME 0178Y01SEP.TEST/INFANT 01JAN14/INF1/P1
11.SSR INFT S7 HK1 DMEOVB 0179Y11SEP.TEST/INFANT 01JAN14/INF1/P1
12.OSI #1 YY 1INF TEST/INFANT/P1
13.OVB017
Расчетные форматы для АСБ Gabriel.
Расчет стоимости без бронирования
FSPOVB01SEPMOW10SEPOVB#RIN
где:
FSP – формат запроса
OVB, MOW – пункты маршрута
01SEP, 10SEP – даты вылета по сегментам
#R – индикатор применения скидки
IN – код скидки
Расчет стоимости перевозки на ребенка на прошедшую дату:
FSPOVB01SEPMOW10SEPOVB#RIN///.01MAY13
где:
#R – индикатор применения скидки
IN – код скидки
///.01MAY13 – указание даты продажи
Расчет стоимости бронирования:
FQT: IN
где:
IN – код скидки
FQT: IN/S7
где:
IN – код скидки
/S7 – с указанием кода валидирующего перевозчика
Оформление билета в АСБ Gabriel:
Вызов маски билета производится форматом:
ETK:1/INF1
где:
1 – порядковый номер тарифа
INF1 – идентификатор ребенка в элементе OSI
Вид заполненной маски билета:
ETK:1AP TEST/INFANT INF
PSGRINFO 01JAN14______________________SPONSOR __________________________________
FARE 1/YLIRT/IN00 /RUB0 COMM _____ COAM _________
AGT 2494 SRPT __________________ TOUR _______________
IR(Y,N,E) Y EMAIL ________________________________________________________
FOP CA__________________________________________________________AMT ____________
FOP ____________________________________________________________AMT ____________
ENDO
COMPLETE TICKET ISSUANCE X
Дата рождения в поле PSGRINFO отражается автоматически.
В случае добавления ребенка в бронирование взрослых с уже оформленными билетами, необходимо внести в бронирование элемент SSR:INFT и оформить билет.
Если автоматический расчет бронирования невозможен, оформление производится по тарифу, указанному в билете взрослого пассажира, с применением скидки IN в соответствии с правилами тарифа. Курс для расчета эквивалента тарифа применяется на дату оформления билета ребенка.
Пример заполнения маски с ручным расчетом тарифа в АСБ Gabriel.
Экран ETK:1MP
ETK:1MP TEST/INFANT INF
PSGRINFO 01JAN14______________________SPONSOR __________________________________
AGT 2494 SRPT __________________ TOUR _______________
IR(Y,N,E) Y EMAIL ________________________________________________________
FOP CA__________________________________________________________AMT ____________
FOP ____________________________________________________________AMT ____________
ENDO S7_ONLY/REF/CHNG/RESTR_RATE USED 1EUR=44.000000RUB_________________________
________________________________________________________________________
FARE EUR17.00_______ EQUIV PD RUB750______ COMM _____ COAM _________
FARE CALC 01SEP13MOW_S7_MUC10.65S7_MOW10.65NUC21.30END_ROE0.760562______________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__________________________
TAX/FEE/CHARGE : ________________/ ________________/ ________________/
________________/ ________________/ ________________/ ________________/
________________/ ________________/ ________________/ ________________/
________________/ ________________/ ________________/ ________________/
________________/ ________________/ ________________/ ________________/
________________/ ________________/ ________________/ ________________/ MORE _
ENTER FBC/VALIDITY/BAG X ENTER ZP/XF AIRPORTS _ COMPLETE TICKET ISSUANCE _
Экран ETK:2MP
ETK:2MP TEST/INFANT INF
SEGMENT * DATE FBC/DESIGNATOR CODE NVB _______ NVA _______ BAG
1 DME MUC Q_ 01SEP13 QPORT/IN90______ NVB _______ NVA 28JUN14 1PC
2 MUC DME Q_ 11SEP13 QPORT/IN90______ NVB _______ NVA 28JUN14 1PC
BACK TO FARE & FOPS _ COMPLETE TICKET ISSUANCE X
В случае, если перевозка ребенка производится не на всех сегментах маршрута взрослого пассажира, оформление билета ребенку производится по опубликованному тарифу того же или более высокого кода бронирования в соответствии с типом маршрута (например OW) с учетом скидки IN.
В поле ENDORSEMENT необходимо указать номер билета взрослого пассажира.
Пример оформления в АСБ Gabriel.
Бронирование для взрослого пассажира оформлено по маршруту «туда-обратно». Необходимо оформить перевозку ребенку до 2-х лет, не занимающему отдельное место, только на маршруте «туда».
В бронирование необходимо внести запрос SSR: INFT с указанием только того сегмента, на котором будет оформляться перевозка ребенку.
Для оформления билета необходимо выделить нужные сегменты форматом:
|
