Правительство Российской Федерации
федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет менеджмента
Кафедра общего менеджмента
Допускаю к защите
заведующий кафедрой общего менеджмента
к.э.н., доцент
Шафранская Ирина Николаевна
«______» __________________2014
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ «СТИЛЬАВТО»
Студент группы М-10-Мар
Коротенко Каролина Александровна
________________________
подпись
Научный руководитель
Преподаватель кафедры общего менеджмента
Аликина Евгения Владимировна
________________________
подпись
Пермь, 2014 г. Оглавление
Пермь, 2014 г. 2
Оглавление 3
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы продвижения интернет-магазинов 5
1.1 Сущность и стандартные методы продвижения сайтов в Интернете 5
1.2 Особенности наиболее используемых методов продвижения в Интернете 9
2.1 Исследование особенностей поведения клиентов компании «СтильАвто» 28
2.2. Анализ виртуального рынка автозапчастей г. Пермь 35
2.3 Разработка рекомендаций по продвижению интернет – магазина «СтильАвто» 41
Заключение 56
Введение
В рыночной экономике успешность бизнеса напрямую зависит от комплексной маркетинговой деятельности. Поэтому любая организация обязана выбрать стратегию коммуникативной политики на рынке. Коммуникативная политика на практике представляет реализацию такого элемента комплекса маркетинга, как promotion («продвижение»). Оно предусматривает решение проблем и задач, с помощью чего и кого продвигать товар или услугу.
Программа продвижения является одним из основных звеньев в комплексе маркетинга, это своеобразная связь с потребителем. При правильной разработке программа продвижения способствует быстрой реализации товара, возврат денежных средств организации ускоряется, растет спрос на определенные товары или услуги, налаживается контакт с потребителем.
Цель выпускной квалификационной работы – на основе анализа действий магазина автозапчастей «СтильАвто» в области коммуникационной политики разработать программу продвижения для интернет-магазина.
Задачи работы:
Изучить теоретические аспекты продвижения интернет-сайта, выявить особенности продвижения интернет-магазинов;
Проанализировать рынок автозапчастей г. Перми, изучить компанию «СтильАвто» и продвижение конкурентов;
Исследовать особенности потребительского поведения клиентов в соответствии с коммуникационными действиями компании «СтильАвто» и выяснить отношение потребителей к открытию интернет - магазина;
Разработать программу продвижения для интернет - магазина «СтильАвто».
В виде объекта работы выступает стратегия продвижения интернет-магазина автозапчастей. Предметом являются способы и инструменты для продвижения интернет-магазина компании «СтильАвто».
Исследовательская проблема работы состоит в том, чтобы определить факторы успешного продвижения, которые влияют на потребительское поведение. Противоречие состоит в том, что у магазина автозапчастей появился дополнительный канал сбыта, который, возможно не будет привлекать потребителей. Соответственно необходимо выяснить, что может повлиять на привлекательность интернет-покупки в он-лайн магазине. Данная проблема актуальна, так как в настоящее время растет доля интернет-магазинов и возможность приобретения необходимых товаров через Интернет.
В выпускной квалификационной работе с помощью опроса выявлены потребительские предпочтения в виртуальном пространстве, определено, на какие источники рекламы люди различной возрастной и половой категории обращают внимание, и что именно их привлекает. Эти данные будут способствовать составлению плана продвижения он-лайн магазина, который будет наиболее привлекателен для потенциальных потребителей магазина атозапчастей.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и приложений. Первая глава включает в себя теоретические аспекты продвижения интернет-магазина, а именно: сущность продвижения сайтов в Интернете, классические методы продвижения сайтов и интернет-магазинов. Отдельное внимание уделено описанию особенностей наиболее часто используемых способов продвижения в сети Интернет: SEO-оптимизация и продвижение через социальные сети (SMM), контекстная и баннерная реклама.
Вторая глава содержит в себе анализ деятельности конкурентов, связанной с продвижением их интернет-магазинов, а также анализ деятельности по продвижению магазина «СтильАвто». После описания результатов маркетингового исследования клиентов компании представлены рекомендации по продвижению интернет – магазина автозапчастей «СтильАвто».
Методологической основой для написания выпускной квалификационной работы послужили научная и бизнес литература зарубежных и отечественных авторов по продвижению товаров и услуг в Интернете.
|
