ДОГОВОР ОФЕРТЫ о реализации туристского продукта
18.06.2015
Общие положения
Данный документ является официальным предложением (публичной Офертой) ГАУК «Мосгортур», именуемое в дальнейшем «Туроператор», заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации туристского продукта, размещённого на сайте http://mosgortur.ru.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная Оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
В соответствии со статьями 438–440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление Заказчиком или иным лицом платежа в счет оплаты услуг и получение Туроператором соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора — Оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Туроператором.
Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам необходимо отказаться от использования услуг Туроператора.
1. Предмет Договора
1.1. Туроператор реализует Заказчику за плату туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным в Листе бронирования к настоящему Договору, и состоящий из услуг, включенных в Лист бронирования. Лист бронирования – это документ, содержащий информацию о потребительских свойствах туристского продукта, условиях путешествия, общую стоимость обслуживания и иные существенные условия Договора, в том числе информацию о Туроператоре и являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.2. В части взаимоотношений Сторон Заказчик выступает представителем всех лиц, поименованных в Листе бронирования, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего договора.
2. Понятия, применяемые в Договоре
2.1. Понятия «турист», «туроператор», «туристский продукт», «заказчик туристского продукта», «реализация туристского продукта», «туристская путевка» применяются в значении, установленном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
3. Права Сторон Договора
3.1. Заказчик имеет право:
а) на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;
б) на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
в) на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
г) на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий Договора о реализации туристского продукта Туроператором или привлеченными им третьими лицами (за исключением перевозчика, страховщика и консульского учреждения) условий настоящего Договора в порядке и в соответствии с действующим законодательством РФ;
д) обратиться при наступлении обстоятельств, предусмотренных выше к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.
е) обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». Тел/факс: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно) Электронная почта: secretary@tourpom.ru Интернет - сайт: http://www.tourpom.ru/
3.2. Туроператор имеет право:
а) на вознаграждение по Договору о реализации туристских услуг;
б) на возмещение расходов, если невозможность исполнения Договора возникла либо в результате обстоятельств, за которые стороны Договора не отвечают, либо в результате одностороннего отказа Заказчика или туриста от исполнения Договора;
в) требовать от туристов сведений, необходимых для реализации туристского продукта.
г) по письменному требованию Заказчика предоставить информацию о существенных условиях договоров поставщиков услуг, в соответствии с которыми производится бронирование туристского продукта и сторонами которого выступают туроператор и отель, перевозчик, страховщик, принимающая сторона и пр.
д) привлекать третьих лиц для предоставления услуг по настоящему Договору
е) бронировать дополнительные услуги, не указанные в Листе бронирования, на основе дополнительных соглашений, заключенных между Сторонами. Все дополнительные соглашения составляются в соответствии со статьями настоящего Договора и не противоречат ему
ж) отказаться от исполнения данного Договора в случае нарушения Заказчиком обязательств установленных настоящим Договором в части, исполнение которой стало невозможным в связи с такими нарушениями. В данном случае для Заказчика наступают последствия, установленные пунктом 8.3. настоящего Договора.
4. Бронирование
4.1. Заказчик осуществляет бронирование тура на сайте http://mosgortur.ru самостоятельно или в помещении Туроператора.
4.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных необходимых для бронирования, в случае указания неверных сведений в процессе бронирования претензии от Заказчика не принимаются.
4.3. Туроператор осуществляет бронирование тура после внесения Заказчиком предоплаты.
4.4. В завершении бронирования Заказчику предоставляется Лист бронирования, являющийся неотъемлемой частью данного Договора, в котором содержатся подробные сведения о туристическом продукте и стоимость тура.
4.5. Оплата услуг Заказчиком или иным лицом означает его согласие с условиями тура и данного Договора.
4.6. Туроператор в срок до пяти рабочих дней с момента поступления предоплаты от Заказчика, но не позже чем за сутки до даты начала путешествия бронирует тур в соответствии с Листом бронирования и предоставляет Заказчику подтверждение бронирования по электронной почте, факсу или по телефону, после чего тур считается забронированным.
4.7. В случае невозможности подтверждения услуг Заказчика вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях и/или иных обстоятельств, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Туроператор уведомляет об этом Заказчика не менее чем за 1 день до даты заезда. По соглашению сторон Туроператор предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристического продукта.
4.8. Все изменения в бронирование вносятся на основании письменного обращения Заказчика, в том числе с использованием каналов связи, с последующим составлением нового листа бронирования. При этом Заказчик обязуется оплатить Туроператору фактические затраты (определенные пунктом 8.4. настоящего Договора), связанные с внесением изменений в бронирование.
4.9. Расчет стоимости туристского продукта производится по тарифам, выраженным в РУБЛЯХ, ЕВРО или долларах США в зависимости от страны путешествия. Общая стоимость услуг по настоящему договору определяется в рублях на основе цены, указанной в Листе бронирования, пересчитанной в российские рубли по внутреннему курсу туроператора.
4.10. С момента оформления Листа бронирования, Заказчик вносит предоплату в размере и в срок, указываемый в Листе бронирования.
4.11. При подтверждении бронирования, полная оплата стоимости услуг по настоящему Договору производится Заказчиком не позднее даты, указанной в Листе бронирования. Сумма предоплаты, указанная в п. 4.10 Договора засчитывается в счет полной оплаты стоимости услуг. Если последний день срока полной оплаты стоимости туристского продукта приходится на нерабочий день, указанный в настоящем Договоре, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
4.12. Днем исполнения обязанностей Заказчика по оплате услуг, оказываемых Туроператором, является день поступления денежных средств на расчетный счет Туроператора.
4.13. Денежное обязательство неисполненное Заказчиком в срок, указанный в Листе бронирования по согласию Сторон может быть индексировано с учетом курсовой разницы (по официальному курсу ЦБ РФ + 2,5 %) на день оплаты. В случае несогласия одной из Сторон на индексацию неисполненного денежного обязательства, Туроператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в соответствии с п. 8.3 Договора.
4.14. Вознаграждение Туроператора входит в общую стоимость туристского продукта и является выгодой, полученной Туроператором при реализации туристского продукта Заказчику, выраженной в виде разницы между общей ценой туристского продукта, оплаченной Заказчиком Туроператору, и стоимостью входящих в туристский продукт услуг третьих лиц.
4.15. Заказчик вправе возложить свое обязательство по оплате стоимости туристского продукта на третье лицо.
4.16. В случае, если цена Туристского продукта оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение его стоимости и/или дополнительных туристских услуг, включая, в том числе: непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменение курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Заказчик оплачивает указанную Туроператором доплату. При наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком договора и несогласия Заказчика на доплату Туроператору, Туроператор вправе потребовать расторжения договора в судебном порядке.
5. Обязанности Сторон Договора
5.1. Заказчик обязан:
а) предоставить Туроператору сведения о себе и документы, необходимые для исполнения договора, для организации оказания услуг в соответствии с требованиями консульского учреждения посольства и государственных органов РФ. В случае предоставления Заказчиком комплекта документов менее чем за 30 рабочих дней до начала путешествия, Туроператор не несет ответственность за своевременность получения въездных виз (консульский отдел посольства вправе рассматривать заявление туриста на визу в течение 90 рабочих дней). В случае оформления поездки в детский лагерь Заказчик обязуется в обязательном порядке получить от законных представителей несовершеннолетнего туриста и предоставить Туроператору документы, необходимые для осуществления тура, в том числе: медицинскую справку (установленного образца) с указанием хронических заболеваний и аллергических реакций, а так же о контактах с инфекционными больными с пометкой СЭС, контакты законных представителей и родственников несовершеннолетнего туриста для оперативной вынужденной связи и пр.
б) оплатить туристский продукт по цене и на условиях, указанных в настоящем Договоре и Листе бронирования к данному договору;
в) обязан получить у представителя Туроператора или Туроператора комплект документов для совершения поездки;
г) соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерие и пренебрежение к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей. Курить только в специально отведенных местах.
д) в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий тура немедленно сообщить об этом Туроператору;
е) сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
ж) соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда; не вывозить без специального разрешения оружие, картины, изделия из драгоценных металлов и камней, лекарства, содержащие наркотические вещества (запрещено перемещение через границу изделий, произведенных из животных редких и исчезающих видов дикой природы). Воздержаться от выполнения просьб случайных граждан пронести через пункты досмотра чужие вещи, а также не принимать, в том числе и за вознаграждение, для передачи от незнакомых лиц письма, посылки, багаж и другие предметы.
з) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. Во избежание кражи сдавать ценные вещи и деньги в места, специально отведенные для этих целей администрацией места проживания (незамедлительно сообщать в полицию о преступлениях совершенных в отношении Заказчика и его имущества). В случае утраты паспорта в стране временного пребывания, гражданину РФ выдается свидетельство на въезд (возвращение) в РФ (далее - свидетельство). Свидетельство является временным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ и дающим ему право на въезд (возвращение) в РФ. Выдача свидетельства производится дипломатическим представительством или консульским учреждением РФ по письменному заявлению гражданина РФ на срок, необходимый для въезда (возвращения) на территорию России, но не свыше 15 дней, под расписку. При обращении по вопросу выдачи свидетельства заявитель представляет: а) документ (протокол, справку и т.д.), выданный компетентным органом страны пребывания, подтверждающий факт его обращения по поводу утраты паспорта; б) заявление установленного образца; в) 2 фотографии; г) документы, позволяющие идентифицировать личность заявителя, установить его место пребывания или место жительства в пределах РФ и подтвердить гражданство России (военный билет, служебное удостоверение с фотографией, водительское удостоверение и др.), или заверенные в установленном порядке письменные заявления не менее 2 граждан РФ, подтверждающие личность заявителя.
и) Заказчик обязуется получить у законного представителя несовершеннолетнего туриста расписку, согласно которой несовершеннолетний турист будет соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, включая запрет самовольного ухода с территории детского лагеря, самостоятельного купания без разрешения руководителей, вымогательства, угрозы, кражи, нанесения морального или физического ущерба другим детям, нанесения материального ущерба помещениям или территории места отдыха или других объектов; на протяжении всей поездки несовершеннолетний турист будет находиться в составе группы и в целях собственной безопасности подчиняться своему руководителю; не будет употреблять спиртные напитки, наркотические средства и курить, как на территории лагеря, так и за его пределами.
к) своевременно (за день до вылета, отъезда) уточнить у Туроператора время и место вылета, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные данные;
л) до начала поездки получить документы, необходимые для совершения путешествия. Документы передаются (по усмотрению Туроператора) с использованием электронной формы связи или в помещении Туроператора. Туроператор сообщает Заказчику о месте получения документов по телефону или с использованием электронной связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче. Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Туроператора без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Туроператор не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на Заказчика.
|
