Порядок информирования об осуществлении государственных услуг

Проект

Утвержден приказом

Министерства культуры

Российской Федерации

1. Общие положения

1. 
   Настоящий Административный регламент Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия (далее – Росохранкультура) определяет последовательность и сроки действий (административных процедур) по исполнению государственных услуг (Приложение № 16):
   
   1. 
      принятие решений о возможности вывоза или временного вывоза культурных ценностей из Российской Федерации;
      
   2. 
      выдача юридическим и физическим лицам свидетельств направо их вывоза или временного вывоза с территории Российской Федерации;
      
   3. 
      заключение договоров о возврате временно вывозимых культурных ценностей с лицами, ходатайствующими о временном их вывозе;
      
   4. 
      организация проведения экспертиз культурных ценностей, заявленных к вывозу и временному вывозу, а также при их возврате после временного вывоза.
      

Требования к заявителю

2. 
   Ходатайство о временном вывозе культурных ценностей, находящихся на постоянном хранении в государственных или муниципальных музеях, архивах, библиотеках, иных государственных хранилищах, подается:
   

3. 
   Ходатайство о вывозе или временном вывозе культурных ценностей, находящихся в собственности физических или юридических лиц, подается:
   

Порядок информирования об осуществлении

государственных услуг

4. 
   Место нахождения центрального аппарата Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства за соблюдением законодательства в области охране культурного наследия: 109074, Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2.
   
5. 
   Почтовый адрес для направления документов и обращений: 109074, Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
   
6. 
   Многоканальный телефон справочной службы: (495) 660–77–49.
   
7. 
   Информация об осуществлении государственных функций, предусмотренных настоящим Регламентом, предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в осуществлении государственной функции, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на Интернет сайте Росохранкультуры http://www.rosohrancult.ru/
   

8. 
   На стендах Росохранкультуры, ее территориальных органов, а также на Интернет сайте размещается следующая информация:
   
   1. 
      режим работы соответствующего органа, а также иных органов, участвующих в процессе осуществления настоящей государственной функции;
      
   2. 
      порядок осуществления государственных функций, предусмотренных настоящим Регламентом;
      
   3. 
      формы документов;
      
   4. 
      адреса ближайших банковских учреждений, в которых можно произвести уплату государственной пошлины.
      
9. 
   Место нахождения экспедиции Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
   
10. 
    Часы работы экспедиции:
    

11. 
    Личный прием ответственным за прием документов территориальных органов Росохранкультуры и структурного подразделения центрального аппарата Росохранкультуры, осуществляющего функции государственного контроля за вывозом и ввозом культурных ценностей, ведется по следующему графику:
    

12. 
    Прием ведется по предварительной записи по телефону. Ответственный за прием обязан принять заявителя в день обращения для предварительной записи в том случае, если заявитель обратился до 12-00. В случае обращения заявителя после 12-00 ответственный обязан принять заявителя на следующий приемный день после обращения. В иных случаях ответственный за прием документов обязан принять заявителя не позднее, чем в течение 1 рабочего дня, следующего за днем обращения для предварительной записи.
    
13. 
    Информирование о процедурах осуществления государственных функций, предусмотренных настоящим Регламентом, и необходимости их осуществления производится:
    
    1. 
       в письменной форме:
       

• 
  посредством размещения информации в помещениях Росохранкультуры и её территориальных органов;
  
• 
  посредством размещения информации на Интернет сайте Росохранкультуры http://www.rosohrancult.ru/;
  
• 
  при направлении ответов на письменные обращения заявителей;
  
• 
  при ответах на обращения заявителей по телефону или электронной почте;
  

1. 
   в устной форме:
   

• 
  при взаимодействии с заявителями в случае их личного обращения.
  

14. 
    Информирование осуществляется ответственным за информирование, который обязан:
    
    1. 
       предоставлять информацию о своем имени, фамилии, должности;
       
    2. 
       предоставлять по возможности полную информацию о государственных функциях, предусмотренных настоящим Регламентом;
       
    3. 
       обосновывать предоставляемую заявителям информацию ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.
       
15. 
    При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 14 дней с момента поступления письменного обращения.
    
16. 
    При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени и отчестве работника, принявшего телефонный звонок.
    
17. 
    При информировании в форме ответов по электронной почте (указанной на сайте http://www.rosohrancult.ru/) ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 дней с момента поступления обращения.
    
18. 
    При выборе заявителем способа получения информации посредством личного обращения заявитель может выбрать два варианта получения информации: в режиме общей очереди или по записи (по телефону).