Договор № оказания услуг доступа к сети ip-tv
Скачать 140.45 Kb.
|
| Договор № оказания услуг доступа к сети IP-TV. г. Тольятти «___»______________ 2015г. Гражданин (ка) _______________________________________________________ именуемый (ая) в дальнейшем АБОНЕНТ, и Закрытое акционерное общество «Тольятти Телеком», именуемое в дальнейшем ОПЕРАТОР СВЯЗИ, в лице генерального директора Тихонова Владимира Ивановича, действующего на основании Устава и в соответствии с условиями агентского договора № 20/01от 01.01.2015, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
2.1. ОПЕРАТОР СВЯЗИ при наличии технической возможности обязуется предоставлять АБОНЕНТУ Услуги в соответствии с условиями лицензий № 123616 от 01.10.2014г.(Лицензия на Услуги связи для целей кабельного вещания), №112401 от 26.12.2013г. (Лицензия на предоставление телематических услуги связи) выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, а АБОНЕНТ обязуется их оплачивать.
3.1. ОПЕРАТОР СВЯЗИ осуществляет предоставление доступа к сети IP-TV при наличии у АБОНЕНТА технических средств, способных принять и обработать Услуги, а именно: - наличие активного присоединения к сети ШПД ОПЕРАТОРА СВЯЗИ; - наличие устройства маршрутизирующего трафик (Маршрутизатора), соответствующего минимальной конфигурации: 1-WAN (с поддержкой Vlan 802.1q), 4-LAN порта и поддержкой igmp v2, v3; осуществляющего поддержку нескольких VLAN; - наличие оконечного оборудования с поддержкой функции multicast, позволяющего принимать услугу IPTV в формате .m3u, преобразовывать сигнал и выводить его на устройство просмотра изображения. 3.2. После заключения Договора ОПЕРАТОР СВЯЗИ осуществляет предоставление доступа к сети IP-TV в согласованные с АБОНЕНТОМ сроки. 3.3. Абонентское обслуживание включает в себя обслуживание оборудования IP-TV для распространения программ телевещания. Обслуживание состоит из планово-предупредительных работ, капитального и текущего ремонта. 3.4. Для проведения планово-предупредительных (регламентированных) работ допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телепрограмм не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов. 3.5. ОПЕРАТОР СВЯЗИ вправе отказать АБОНЕНТУ в доступе к сети IP-TV в том случае, если принадлежащая АБОНЕНТУ абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ и условиям настоящего Договора. При отсутствии в помещении, занимаемом АБОНЕНТОМ, абонентской распределительной системы, установка всех или части технических средств, образующих такую систему, должна быть произведена АБОНЕНТОМ за свой счет. 3.6. Текущий ремонт выполняется на основании заявки, поданной АБОНЕНТОМ в техническую службу ОПЕРАТОРА СВЯЗИ с указанием времени начала перерыва по телефону: (8482) 27-00-02 (круглосуточно), а так же по электронной почте support@totel.ru. Работы по восстановлению оборудования IP-TV от магистральной и распределительной линии до оборудования АБОНЕНТА (маршрутизатора) производятся ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ за свой счет, восстановительные работы оборудования от абонентского маршрутизатора до места установки оконечного оборудования (IP-TV приставки, телевизора, компьютера) производятся за счет АБОНЕНТА. Выполнение ремонтных работ по заявке подтверждается подписью АБОНЕНТА в наряде ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. 3.7. ОПЕРАТОР СВЯЗИ своевременно, путем размещения информации на корпоративном веб-сайте www.totel.ru, обязан информировать АБОНЕНТА о возникших чрезвычайных ситуациях и о различных изменениях в сети, затрудняющих или ухудшающих получение Услуг. 3.8. АБОНЕНТ подтверждает выполнение условий и наличие технических средств, обозначенных в п.3.1.
4.6. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ соответствующих работ, связанных с обеспечением доступа к сети IP-TV ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, эти работы подлежат оплате.
5.1. ОПЕРАТОР СВЯЗИ обязуется: 5.1.1. Предоставить доступ АБОНЕНТУ к сети IP-TV ОПЕРАТОРА СВЯЗИ и осуществлять доставку сигнала телепрограммы до пользовательского маршрутизатора АБОНЕНТА. 5.1.2. Осуществлять в соответствии с установленным режимом работы ОПЕРАТОРА СВЯЗИ абонентское обслуживание по заявкам, поданным АБОНЕНТОМ в диспетчерскую службу ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. 5.1.3. Устранять выявленные текущие неисправности в двухдневный срок за исключением случаев, связанных с авариями средней и высокой категории сложности, кражами элементов оборудования сети IP-TV. Сроки устранения неисправности в данном случае соответствуют сложности технического восстановления оборудования. 5.1.4. Своевременно реагировать на предложения и жалобы АБОНЕНТА. 5.1.5. Извещать АБОНЕНТА об изменении тарифов на услуги телевещания не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, путем размещения указанной информации на корпоративном сайте www.totel.ru. 5.1.6. Предоставлять сведения о предлагаемых Услугах, тарифах на Услуги, о местах работы с АБОНЕНТАМИ, информацию о службе ремонта, а также информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения заинтересованных лиц с помощью информационно-справочной системы. 5.2. АБОНЕНТ обязуется: 5.2.1. Вносить плату за оказанные ему услуги связи для целей телевещания и иные предусмотренные в Договоре услуги в полном объеме и в определенные Договором сроки. 5.2.2. Самостоятельно проложить UTP cat5e кабель от места установки оконечного оборудования (IP-TV приставки, телевизора, компьютера) до абонентского маршрутизатора, установленного в помещении АБОНЕНТА. 5.2.3. Не подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации. 5.2.4. Не перемещать оборудование распределительного устройства, не вносить в него изменения и добавления. 5.2.5. Обеспечить доступ работникам технической службы ОПЕРАТОРА СВЯЗИ при выполнении ими планово- предупредительных, ремонтных работ и работ по заявке АБОНЕНТА к местам установки оборудования сети IP-TV, находящегося в жилой зоне АБОНЕНТА. 5.2.6. Письменно сообщать ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении права пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства. В противном случае уплаченная авансом абонентская плата не возвращается.
6.1. ОПЕРАТОР СВЯЗИ имеет право: 6.1.1. Не чаще 1 (одного) раза в год изменять в одностороннем порядке тарифы на предоставляемые услуги. 6.1.2. Без индивидуального уведомления АБОНЕНТА вносить изменения в сетку вещания телеканалов в коммерческом пакете, при этом сохраняя общее количество платных каналов. 6.1.3. В случае нарушения АБОНЕНТОМ требований, установленных Федеральным законом "О связи", "Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания" и настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг на два и более месяцев, ОПЕРАТОР СВЯЗИ вправе, письменно уведомив об этом АБОНЕНТА за десять дней, приостановить оказание услуг до устранения нарушения. 6.2. АБОНЕНТ имеет право: 6.2.1. Вносить предложения и замечания по формированию предоставленного пакета телеканалов и по текущему обеспечению трансляции пакетов телеканалов. 6.2.2. В случае перемены места жительства АБОНЕНТОМ (в границах действия ОПЕРАТОРА СВЯЗИ при наличии технической возможности и нового заявления АБОНЕНТА на подключение к сети IP-TV) оплачивается только стоимость работ по обеспечению доступа к сети IP-TV ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. 6.2.3. В случае расторжения Договора обратиться к ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа. ОПЕРАТОР СВЯЗИ обязан возвратить АБОНЕНТУ неиспользованный остаток средств. 6.2.4. Отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных Договором и предоставленных ему без его согласия. 6.2.5. Назначать по согласованию с ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ новый срок оказания услуг, если несоблюдение сроков оказания услуг было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы. 6.2.6. Требовать от ОПЕРАТОРА СВЯЗИ безвозмездного устранения недостатков при оказании услуг в случае, если они возникли по вине ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, а также возмещения причиненного по вине ОПЕРАТОРА СВЯЗИ реального ущерба. 6.2.7. Требовать от ОПЕРАТОРА СВЯЗИ соответствующего уменьшения стоимости услуг в случае ненадлежащего исполнения ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ обязательств по Договору.
7.3. ОПЕРАТОР СВЯЗИ не несет ответственности за качество телесигнала и количество принимаемых телеканалов в случаях: - самостоятельного подключения АБОНЕНТОМ к сети абонентского оборудования более одного телеприемника; - подключения к системе устаревшего или неисправного телеприемника АБОНЕНТА или неисправного кабеля (рекомендуемый UTP cat.5e) ; - некачественной ретрансляции телепрограмм по вине Вещателя телепрограмм; - аварийных ситуаций, связанных с повреждением оборудования сети IP-TV не по вине ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. 7.4. ОПЕРАТОР СВЯЗИ не несет ответственность за персональное не оповещение и не принимает по этому поводу претензии АБОНЕНТА, возникшие после размещения объявлений в информационно-справочной системе, об изменениях, указанных в п.5.1.6.
8.5. Претензия рассматривается ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии ОПЕРАТОР СВЯЗИ должен сообщить в письменной форме АБОНЕНТУ. Отказ в удовлетворении претензии должен быть мотивирован. В случае если претензия была признана ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный АБОНЕНТОМ. В случае, если ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ были признаны обоснованными требования об уменьшении размера оплаты оказанных услуг, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг, - указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания претензии обоснованной. При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленный срок АБОНЕНТ вправе предъявить иск в суд.
9.4. Датой расторжения Договора считается дата прекращения доступа АБОНЕНТА к сети IP-TV (фактического отключения оконечного оборудования АБОНЕНТА). 9.5. Расторжение настоящего договора не освобождает АБОНЕНТА от оплаты имеющейся задолженности.
10.1. АБОНЕНТ прямо выражает свое согласие на сбор, хранение, использование и передачу своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.
11.2. Договор продлевается на каждый последующий календарный год до тех пор, пока АБОНЕНТ или ОПЕРАТОР СВЯЗИ письменно за 30 (тридцать) календарных дней не уведомят друг друга о своем решении расторгнуть Договор. 11.Реквизиты сторон Оператор связи: Абонент: ЗАО «Тольятти Телеком» Юридический адрес: 445026, Самарская область, г.Тольятти, Свердлова , 41 Фактический адрес: 445000, Самарская область, г.Тольятти, 40 лет Победы , 41 Почтовый адрес: 445024, Самарская область, а/я 4489 Факс: 270-001 тел. (8482) 270-270 КПП 1026301983773 ИНН 6321101153 Рас/счет 40702810654060003867 Наименование банка: Поволжский Банк ОАО «Сбербанк России» Кор/сч. 30101810200000000607 БИК 043601607 ОГРН 1026301983773 Тел. Абонентского отдела: (8482) 42-35-56 Ф.И.О. Дата рождения Паспорт: серия № Выдан дата Место прописки абонента: Место регистрации договора: Контактный телефон: Генеральный директор ЗАО «Тольятти Телеком» __________________/_______________/ __________________/____________/
к Договору № __________ от «___» _____ 2015 г. Пункты приема абонентской платы
Примечание:
Оператор связи: Абонент: Генеральный директор ЗАО «Тольятти Телеком» __________________/_______________/ __________________/____________/ |
Похожие:
 | Егламент определяет правила оказания Услуг по предоставлению доступа к сети Интернет по выделенному каналу (далее Услуги) физическим... |  | Правила предоставления доступа (подключения) к телекоммуникационной сети «авиэл» и оказания услуг связи |
| Договор оказания стоматологических услуг (Договор лечения), заключаемый с законным представителем Пациента (родители, усыновители,... | | Чего?}, заключить договор возмездного оказания услуг. Акцептовав настоящий Договор-оферту путем его подписания с соблюдением ниже... |
| Настоящий договор оказания консультационных услуг, включая приложения к нему (далее – «Договор»), заключен между | | Абонентам физическим лицам (далее Договор). Настоящие Правила дополняют положения Договора об оказании услуг связи, заключаемого... |
| Ственного доступа к сети Интернет (Центр общественного доступа) (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность... | | Настоящий договор оказания консультационных услуг, включая приложения к нему (далее – «Договор»), заключен между |
| Идентификационные данные – уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к статистике Лицевого... | | «Стороны» и каждый в отдельности «Сторона», в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также локальными нормативными... |