Общество с ограниченной ответственностью «Континенталь» (реестровый номер туроператора: серия рто 003024)
Скачать 0.53 Mb.
|
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _____ г. Хабаровск __________________ 2017 г. Общество с ограниченной ответственностью «Континенталь » (реестровый номер туроператора: серия РТО 003024), именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР, в лице директора Морозовской Евгении Александровны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО __________________________, именуемое в дальнейшем ТУРАГЕНТ в лице ____________________________________________________ , действующего/й на основании Устава, вместе и по отдельности именуемые Стороны, заключили настоящий договор на нижеследующих условиях. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. 1.1. ТУРАГЕНТ обязуется за вознаграждение по поручению ТУРОПЕРАТОРА, в порядке, предусмотренном настоящим Договором, заключать от своего имени, либо от имени ТУРОПЕРАТОРА (при наличии доверенности ТУРОПЕРАТОРА) договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги (далее – «туристский продукт/туристская услуга», «услуги») в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению. Осуществляя деятельность в сфере выездного туризма, ТУРОПЕРАТОР действует от собственного имени, но по поручению иностранного туроператора, указанного в Системе бронирования. 1.2. ТУРАГЕНТ уполномочен заключать договор о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени ТУРОПЕРАТОРА только при наличии доверенности, выданной ТУРОПЕРАТОРОМ и подтверждающей полномочия ТУРАГЕНТА на заключение договора о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени ТУРОПЕРАТОРА после подтверждения туристского продукта/туристской услуги. 1.3. ТУРАГЕНТ уполномочен заключать договоры о реализации туристского продукта/туристской услуги от собственного имени, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 1.4. ТУРАГЕНТ обязуется заключать договоры о реализации туристского продукта/туристской услуги в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. Указанные договоры должны соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей и типовой форме договора о реализации туристского продукта, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Договор о реализации туристского продукта/туристской услуги, заключаемый ТУРАГЕНТОМ от имени ТУРОПЕРАТОРА должен быть заключен под отлагательным условием, согласно которому права и обязанности ТУРОПЕРАТОРА возникают с момента подтверждения туристского продукта/туристской услуги и выдачи доверенности ТУРОПЕРАТОРОМ, в том числе в порядке передоверия, подтверждающей полномочия ТУРАГЕНТА на заключение договора о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени ТУРОПЕРАТОРА указанных в запросе на бронирование. 1.5. ТУРАГЕНТ при заключении договора о реализации туристского продукта /туристской услуги уполномочен принимать денежные средства от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта/туристской услуги в оплату стоимости туристского продукта/туристской услуги для последующей передачи ТУРОПЕРАТОРУ. Поручение ТУРОПЕРАТОРА считается выполненным ТУРАГЕНТОМ, если последний исполнил в полном объеме обязательство по оплате ТУРОПЕРАТОРУ туристского продукта/туристской услуги, а также турист (туристы), указанные в договоре о реализации туристского продукта/туристской услуги воспользовались оплаченными услугами согласно условиям договора о реализации туристского продукта/туристской услуги. 1.6. ТУРОПЕРАТОР передает ТУРАГЕНТУ по его запросам на бронирование пакет документов, в том числе в электронном виде, удостоверяющих право туриста на потребление туристского продукта/туристской услуги, при условии, что ТУРАГЕНТ произвел ТУРОПЕРАТОРУ оплату стоимости туристского продукта/туристской услуги в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора. 1.7. Термины, используемые в тексте настоящего Договора, следует понимать следующим образом: «Турист» - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания; «Заказчик туристского продукта/туристской услуги» (далее также - заказчик) - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт/туристскую услугу от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; «Туристский продукт» (далее также – тур) -комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; Под туристской услугой в настоящем Договоре подразумевается отдельно реализуемая услуга, а именно услуга по перевозке или размещению или любая иная, подтвержденная ТУРОПЕРАТОРОМ к исполнению. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; «Трансграничная передача персональных данных» - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу; «ИТ» - информационные технологии; «ИСПДн» - информационная система персональных данных; «ПДн»-персональные данные; «Иностранный туроператор» – юридическое лицо, зарегистрированное на территории иностранного государства, осуществляющее формирование туристского продукта/туристской услуги и на основании соответствующего договора уполномочившее ТУРОПЕРАТОРА совершать действия, направленные на реализацию данного туристского продукта/туристской услуги; «Сайт» – информационный ресурс в сети интернет, расположенный по адресу http://www.fregataero.ru, через который осуществляется непосредственный заказ туристского продукта/туристской услуги; «Система бронирования» – информационная система, расположенная на Сайте, содержащая информацию о предлагаемых туристских продуктах/туристских услугах, их стоимости и условиях оплаты. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена иностранным туроператором или туроператором внутреннего туризма, в связи с этим информация актуальна исключительно в режиме «онлайн», т. е. в момент ее вывода на экран в ответ на соответствующий запрос пользователя к системе бронирования. «Личный кабинет» - раздел Системы бронирования, в котором отражается информация по запросам на бронирование ТУРАГЕНТА, стоимости туристского продукта/туристской услуги по каждому запросу на бронирование ТУРАГЕНТА, статусе запроса на бронирование, информация об оплате (частичной оплате) и другая необходимая информация, предоставляемая ТУРАГЕНТУ и заказчику туристского продукта/туристской услуги в рамках исполнения настоящего Договора; «Инструкция по работе в системе онлайн-бронирования туров» - правила, определяющие порядок поиска, бронирования туристского продукта/туристской услуги, а также иные функциональные возможности личного кабинета пользователя, размещенные на сайте; «Подтверждение туристского продукта/туристской услуги» - формируемая Системой бронирования после полной оплаты туристского продукта/туристской услуги и отображаемая в личном кабинете ТУРАГЕНТА и заказчика туристского продукта/туристской услуги информация в Системе бронирования о готовности ТУРОПЕРАТОРА оказать услуги по запросу на бронирование ТУРАГЕНТА, сделанной в Системе бронирования на конкретный туристский продукт/туристскую услугу, в том числе о других условиях предоставления предлагаемых услуг. 2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ТУРОПЕРАТОРА. 2.1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ТУРОПЕРАТОРА. 2.1.1. ТУРОПЕРАТОР обязуется предоставить ТУРАГЕНТУ и заказчику туристского продукта/туристской услуги информацию с ценами на турпродукт, своевременно сообщать об изменении цен. 2.1.2. Осуществить бронирование турпродукта по заявке ТУРАГЕНТА. Письменно подтвердить бронирование турпродукта ТУРАГЕНТУ и выставить счет на оплату ТУРАГЕНТУ. 2.1.3. Перечислить иностранному туроператору или туроператору внутреннего туризма денежные средства, поступившие от ТУРАГЕНТА в качестве оплаты стоимости туристского продукта/туристской услуги, и принадлежащие иностранному туроператору или туроператору внутреннего туризма. 2.1.4. При условии поступления ТУРОПЕРАТОРУ полной оплаты стоимости туристского продукта/туристской услуги и при наличии Подтверждения туристского продукта/туристской услуги, предоставить ТУРАГЕНТУ пакет документов либо право распечатывать в электронном виде документы, необходимые для получения услуг. 2.1.5. Выплатить ТУРАГЕНТУ вознаграждение в размере и порядке, установленном настоящим Договором при условии соблюдения ТУРАГЕНТОМ сроков предоставления отчета Агента. 2.1.6. Предоставить информационное обеспечение, достоверную информацию о туристском продукте/туристской услуге, условиях организации и проведения туристского путешествия, порядке оформления въездных документов (виз), таможенных правил и другую информацию. 2.1.7. Информировать ТУРАГЕНТА и заказчика туристского продукта/туристской услуги (по факсу, и/или электронной почте, и/или путем размещения информации на Сайте, в том числе, в личном кабинете) о возможном изменении стоимости забронированного туристского продукта/туристской услуги, в том числе, связанном с повышением цен на авиабилеты авиакомпанией (увеличением размеров топливных, пассажирских, аэропортовых и аэронавигационных сборов и т. п.), колебанием курсов валют; сообщать конкретную дату действия новых цен. 2.1.8. При условии полной оплаты туристского продукта/туристской услуги в течение 10 дней с момента поступления отчета ТУРАГЕНТА, утвердить его или сообщить ТУРАГЕНТУ о возражениях по представленному отчету. 2.1.9. Использовать полученные от ТУРАГЕНТА персональные данные туриста исключительно в целях исполнения настоящего договора. Обрабатывать персональные данные туриста, осуществлять их передачу (в т. ч. трансграничную) партнерам ТУРОПЕРАТОРА, а также иным третьим лицам, непосредственно оказывающим услуги: иностранному туроператору, туроператору внутреннего туризма, консульским службам и т.п. с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным Законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»). 2.1.10. Соблюдать конфиденциальность и безопасность при обработке персональных данных, в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных». 2.1.11. Только при условии полной оплаты туристского продукта/туристской услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором, и выполнения ТУРАГЕНТОМ обязательств по настоящему Договору нести ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. ТУРОПЕРАТОР отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих туристские услуги и услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком туристского продукта/туристской услуги несет третье лицо. 2.2. ПРАВА ТУРОПЕРАТОРА. 2.2.1. ТУРОПЕРАТОР имеет право на проведение презентаций в форме встреч, конференций, рекламных поездок и т.п., а также оказывать услуги по маркетингу туристских услуг. 2.2.2. Если ТУРАГЕНТ не произвел оплаты туристского продукта/туристской услуги в сроки, установленные настоящим Договором, то ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать запрос на бронирование ТУРАГЕНТА. Неоплата туристского продукта/туристской услуги по запросу на бронирование расценивается как отказ туриста и (или) иного заказчика от услуг. Последствия аннуляции запроса на бронирование, в том числе обязанность компенсировать фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА, ложатся на ТУРАГЕНТА . 2.2.3. В случае аннуляции забронированных по запросу на бронирование ТУРАГЕНТА туристского продукта/туристской услуги по вине и/или инициативе туриста и (или) иного заказчика, а также в случае невозможности данным туристом совершить поездку или воспользоваться иной услугой по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с неоплатой туристского продукта/туристской услуги, отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРОПЕРАТОР вправе удержать с ТУРАГЕНТА свои фактически понесенные расходы. Денежные средства за оплаченный туристский продукт/туристскую услугу возвращаются ТУРОПЕРАТОРОМ за вычетом фактически понесенных расходов, в течение 10 дней после даты окончания срока тура или срока оказания туристской услуги. 2.2.4. В отдельных случаях ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право на замену туристских услуг (Иностранный туроператор вправе в любой момент заменить отель) при условии сохранения класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса без проведения дополнительной оплаты, а также при условии соблюдения сроков тура. Такие изменения не являются изменением программы тура. Категория отеля устанавливается официальными органами страны места расположения отеля, отель отвечает исключительно требованиям страны (места) нахождения отеля. Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации туриста на рейс. 2.2.5. ТУРОПЕРАТОР не возвращает ТУРАГЕНТУ стоимость услуг, оплаченных, но не востребованных туристом по его инициативе или вине. 2.2.6. ТУРОПЕРАТОР не контролирует и не несет ответственность за наличие или правильное оформление паспортов и иных документов, необходимых для выезда из России и въезда в другие страны. Если решением пограничных, таможенных органов или других государственных органов или третьих лиц туристу отказано в возможности выезда (въезда) из страны, возможности полета по авиабилету или проживании в забронированном отеле по причинам: - отсутствия надлежащих документов (их правильного оформления); - нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим; - состояния алкогольного, наркотического и/или иного опьянения или нарушения других правил общественного поведения; - или по иным, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, причинам. ТУРОПЕРАТОР в этом случае стоимость туристского продукта/туристской услуги не возвращает, случай рассматривается как невозможность оказания услуг по вине ТУРАГЕНТА/туриста. Турист оплачивает все дополнительные расходы, возникшие по вышеуказанным обстоятельствам. 2.2.7. ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать тур в случае несвоевременного предоставления ТУРАГЕНТОМ документов туриста для оформления въездной визы (в соответствии с графиком приема документов, размещенным в Системе бронирования), при наличии заказа данной услуги у ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР не проверяет комплектность документов, переданных ТУРАГЕНТОМ для оформления визы. Всю ответственность за предоставление не комплектных документов несет ТУРАГЕНТ. 2.2.8. В случае непредставления ТУРАГЕНТОМ в установленный срок полного комплекта документов, ТУРОПЕРАТОР освобождается от исполнения обязательств по обработке и сдаче документов в консульский отдел посольства страны пребывания и, как следствие, не несет ответственности при возникновении у туристов претензий, связанных с получением въездных виз. ТУРАГЕНТ проинформирован о том, что любая досылка ТУРАГЕНТОМ разрозненных копий или оригиналов дополнительных документов, необходимых для получения въездной визы, (доверенностей, справок с места работы, наличия валюты, свидетельств о рождении и т.д.), не присланных в основном комплекте документов, но входящих в комплект, не может быть приобщена к основному пакету, сдаваемому в консульство. Поэтому некомплектный пакет документов не сдается ТУРОПЕРАТОРОМ в консульский отдел, что автоматически приводит к отсрочке сдачи всех документов. 2.2.9. ТУРОПЕРАТОР в качестве условия заключения Договора вправе требовать от ТУРАГЕНТА предоставления обеспечения исполнения обязательств по Договору в виде поручительства (в том числе в нотариальной форме, а также нотариально удостоверенное согласие супруга на заключение договора поручительства) и/или банковской гарантии и/или обеспечительного платежа или иного (далее –обеспечение исполнения обязательств по Договору). Срок предоставления обеспечения исполнения обязательств по Договору устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ, о чем ТУРАГЕНТ уведомляется письменно. 2.2.10. В случае, если обеспечение исполнения обязательств по Договору не было потребовано ТУРОПЕРАТОРОМ при его заключении, ТУРОПЕРАТОР имеет право потребовать его предоставления ТУРАГЕНТОМ в любой момент в период действия настоящего Договора. Вид, размер и сроки предоставления обеспечения исполнения обязательств по Договору устанавливаются ТУРОПЕРАТОРОМ, о чем ТУРАГЕНТ уведомляется письменно. 2.2.11. ТУРОПЕРАТОР имеет право без дополнительных распоряжений (ТУРАГЕНТ заранее дает акцепт) списывать денежные средства в счет оплаты стоимости туристского продукта/туристской услуги со счетов ТУРАГЕНТА в валюте Российской Федерации, открытых, а также открываемых в будущем. В случае отсутствия или недостаточности денежных средств на счетах ТУРАГЕНТА в валюте Российской Федерации для списания ТУРОПЕРАТОРОМ с таких счетов в соответствии с Договором, последний направляет требование, составленное в произвольной письменной форме, в адрес ТУРАГЕНТА по реквизитам, указанным в настоящем договоре. 2.2.12. В случае наличия у туриста оформленной визы или в случае, если турист и (или) иной заказчик турпродукта имеет намерение самостоятельно ее оформить, то в данном случае ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за последствия, связанные, включая, но, не ограничиваясь, с задержкой сроков начала/окончания тура возникших по вышеуказанной причине. Дополнительные расходы, возникшие по вышеуказанной причине, ТУРОПЕРАТОР не возмещает. При этом услуга страхования «Визовый риск», в случае невыхода визы/несвоевременного выхода визы и т.д. действует исключительно при условии оформления визы в составе турпродукта, о чем ТУРАГЕНТ доводит информацию до туриста и (или) иного заказчика туристского продукта в письменном виде. 2.2.13. ТУРОПЕРАТОР имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор на условиях раздела 7 настоящего Договора. |
